Общее представление об эффективной речи. Вопрос 1

1.

Вопрос 1. Общее
представление об
эффективной речи

2.

Виды
речи
1. Внутренняя – скрытая
вербализация, обеспечивающая
процесс мышления, делится на:
А) неосознаваемую
Б) внутреннее проговаривание
(осознание мотивов,
планирование деятельности и
пр.)

3.

Устная: осуществление речевых
высказываний в звуковой форме и ее
понимание собеседником. Особенности:
Носит импровизированный характер
Простые и неполные предложения
Нестрогое соблюдение правил
Значимость невербальных средств и пр.
2. Письменная - выражение и восприятие
мыслей в графической форме. Особенности:
Целенаправленность и обдуманность
Строгое соблюдение языковых норм
Сложные предложения
Книжная лексика и пр.
1.

4.

1.
Богатство и разнообразие лексикона
2. Чистота речи – отсутствие лишних слов,
сленга и слов-паразитов
3. Правильность – соблюдение норм языка
4. Доступность – учет культурнообразовательного уровня собеседника
5. Точность – правильность и уместность
употребления слов
6. Логичность – наличие причинноследственных связей между частями речи

5.

Вопрос
2. Понятие
эффективной
коммуникации

6.

Характеристики:
Удовлетворение потребностей в
процессе общении (передача
информации, произведение
впечатления и пр.)
Понимание предмета общения
Учет ситуации общения
Удовлетворенность результатами
общения

7.

стиль
общения –индивидуальнотипологический способ
взаимодействия с другими
людьми в процессе общения.
Все стили общения делятся на
эффективные, неэффективные и
эффективные в определенных
ситуациях

8.

1)
2)
3)
открытый - тенденция выражать свое
мнение, чувства, эмоции;
внимательный - высказывание
интереса к тому, что говорят другие;
дружеский – подчеркивание равенства,
поощрение собеседника к диалогу и пр.

9.

Императивный – желание
доминировать, подавлять собеседника
2) Агрессивный – желание спорить,
навязывать собственное мнение
3) Манипулятивный – скрытое влияние
на партнера и пр.
1)

10.

1.
дистанционный – нежелание
взаимодействовать, вступать в
близкие отношения;
2. демонстративный – желание
производить впечатление, быть в
центре внимания
3. гуманистический – желание
передавать знания, воспитывать и
пр.

11.

12.

Трудности
(барьеры) общенияэто психологические препятствия
на пути адекватной передачи
информации между партнерами
по общению.
Выделяют три группы трудностей

13.

Фонетический
барьер обусловлен
проблемами с произношением (плохая дикция,
дефекты речи, неадекватный темп, громкость и т.п.)
Семантический барьер обусловлен
незнанием значения слов одним из
собеседников(использование иностранных слов, жаргона ,
профессионализмов, сленга и пр.)
Стилистический барьер обусловлен несоответствием
стиля речи говорящего и ситуации общения, либо стиля речи и
состояния слушателя
Логический барьер обусловлен несоблюдением законов
логики одним из собеседников , что затрудняет восприятие речи

14.

внешними
социальными
(пол, возраст,
культура)
религиозными
профессиональными и пр.
Проявляются в нежелании вступать
в контакт либо предвзятым
отношением к собеседнику

15.

1. Барьер некомпетентности встречается, когда
один из партнеров не разбирается в вопросе
взаимодействия
2. Барьер мотивации – при несовпадении
мотивов вступления во взаимодействие у
собеседников
3. Этический барьер- при нарушении
нравственных принципов и правил одним из
собеседников и пр.

16.

17.

Виды
эмоций:
Позитивные – связаны с удовлетворением
потребностей: радость, удовольствие, счастье
Негативные в ситуации неудовлетворения
потребностей: злость, гнев, обида, страх
Нейтральные – в незнакомой ситуации: удивление,
интерес

18.

На
физиологическом уровне: в изменении
количества гормонов в крови человека; в работе
сердечнососудистой системы и моторной сферы,в
выражении мимики и жестов и пр.
На психологическом уровне: в работе
познавательных процессов (скорость и глубина
мышления, длительность внимания, степень
сосредоточенности и пр.).
На поведенческом уровне: в трудовых и
социальных действиях (желание или нежелание
общаться, характере общения с другими людьми
и т. д.).

19.

20.

1. Барьер гнева (одна из самых
интенсивных эмоций).
2. Барьер страха
3. Барьер отвращения и брезгливости
возникает вследствие гигиенического
неприятия человека. Причины: пальцы в
носу, сморкание без носового платка,
неприятные запахи и т.п.
4. Барьер презрения вызывается
неприемлемыми чертами характера,
предрассудками, аморальными
поступками