Особенности устной речи: публичное выступление, презентация, речь, деловая беседа, телефонный разговор

1.

Особенности устной речи:
публичное выступление,
презентация, речь, деловая
беседа, телефонный разговор
Составила: Кересибесова Д. 41 гр.

2.

Устная речь - это звучащая речь, применяемая для
непосредственного общения, а в более широком понимании –
это любая звучащая речь. Исторически, это самая первая форма
речи, она возникла гораздо раньше письма.

3.

Одной из особенностей устной речи является – отсутствие
возможности вернуться в какой-то определённый момент речи
ещё раз, в силу чего говорящий вынужден мыслить и говорить
одновременно, т.е. он думает как бы «на ходу», поэтому устной
речи могут быть свойственны: неплавность, фрагментарность,
деление единого предложения на несколько коммуникативно
самостоятельных единиц.

4.

Публичное выступление
представляет собой живой непосредственный разговор со
слушателями. В ней реализуется устная форма литературного
языка. Устная речь в отличие от письменной обращена к
присутствующему собеседнику и во многом зависит от того, кто
и как её слушает.

5.

Презентация -- слово в нашем языке не новое, однако
употреблялось оно не в том значении, в котором используется
сегодня. Презентацией называлось предъявление,
представление к взысканию денежного документа, например,
презентация векселя.

6.

«Толковый словарь русского языка конца ХХ века. Языковые
изменения», вышедший в 1998 году, отмечает новые его
значения:
Большой официальный приём (иногда с угощением),
устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с
целью рекламы для ознакомления со своей деятельностью.
Торжественное публичное представление, демонстрация чеголибо, ознакомление с чем-либо (иногда сопровождаемое
приёмом с угощением).

7.

Речь — форма речевой деятельности, включающая понимание
звучащей речи и осуществление речевых высказываний в
звуковой форме (говорение).

8.

Речь может осуществляться при непосредственном контакте
собеседников или может быть опосредована техническим
средством (телефоном и т. п.), если общение происходит на
значительном расстоянии.
Различают:
неподготовленную (спонтанную) устную речь (беседа,
интервью, выступление в дискуссии) и подготовленную устную
речь (лекция, доклад, выступление, отчёт);
диалогическую речь (непосредственный обмен
высказываниями между двумя или несколькими лицами) и
монологическую речь (вид речи, обращённой к одному или
группе слушателей, иногда — к самому себе)

9.

Деловая беседа.
Под деловой беседой понимается межличностное речевое
общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения,
мнениями, информацией, направленное на решение той или
иной проблемы.

10.

Характер деловой беседы, особенности ее протекания,
тематика обсуждаемых вопросов определяется
профессиональными и деловыми интересами ее участников, а
также типом отношений между собеседниками.
По характеру обстановки, в которой обсуждаются те или иные
вопросы, деловые беседы бывают официальные и
неофициальные, т.е. с соблюдением и без соблюдения
определенных правил и формальностей.

11.

По характеру обсуждаемых вопросов наиболее
распространенными считаются следующие виды деловых
бесед: кадровые (прием на работу, увольнение с работы,
перемещения по должности); дисциплинарные, связанные с
нарушением трудовой дисциплины, уклонением от
выполнения служебных обязанностей и т.п.; организационные,
определяющие технологию выполнения задания; творческие,
посвященные выработке концепции того или иного проекта.

12.

Телефонный разговор.
Разговор по телефону – неотъемлемая часть деловой жизни.
По подсчётам специалистов, на телефонные разговоры
тратится до 27% рабочего времени. Часто деловые разговоры
ведутся и в нерабочее время.

13.

Типичными для нашей культуры считаются следующие правила
телефонного речевого поведения:
- разговор по телефону не должен быть долгим, по правилам
этикета – не более 5 минут:
- разговор заканчивает тот абонент, который позвонил;
- если по какой-либо причине разговор прервался,
перезванивает тот, кто звонил первым;
- инициатор телефонного разговора должен представиться;
начинать разговор с вопросов Кто это? Кто говорит? Кто у
телефона? не принято;

14.

- делая повторный звонок по какому-либо вопросу, следует
назвать себя и напомнить содержание предыдущего разговора;
- не принято звонить на домашний телефон до 9 часов утра и
после 10 вечера. Если вас заставили сделать это чрезвычайные
обстоятельства, необходимо извиниться и назвать веские
причины вашего звонка;
- не принято звонить домой незнакомым людям. В случае
необходимости такого звонка следует объяснить, откуда у вас
их номер телефона, по чьей рекомендации вы обращаетесь.

15.

Если человек не владеет культурой телефонного общения,
правил его ведения или пренебрегает ими, это может
существенно подорвать его авторитет, навредить карьере,
снизить эффективность его деятельности.