Продвижение интернет-магазина ДКО Электронщик

1. Продвижение интернет-магазина ДКО Электронщик

Дата создания: 25.01.2017
Чаплин В.Л.
специалист по
продвижению
проектов, ДКС

2.

Содержание
Цели презентации
Обзор трафика и продаж
Обзор источников трафика и работ по ним
Общие задачи продвижения на 2017 год
Необходимые ресурсы
Решения

3.

Цели презентации
Цели презентации:
• Представить результат продвижения за 2016 год
• Обозначить цели и задачи по развитию на 2017 год
• Утвердить принятые решения

4.

Основные цели по продвижению на 2017 год
1. Увеличить популярность (узнаваемость) бренда ДКО Электронщик
2. Улучшить качество контента (новости, статьи, информационные письма)
3. Улучшить качество сервисов – поиска и подбора компонентов
(параметрический поиск), оповещения, оплаты и доставки, уделить особое
внимание сервисам для сегмента b2b
Ключевой параметр - удобство покупки

5.

Объем продаж интернет-магазина ДКО Электронщик

6.

Трафик и продажи интернет-магазина ДКО Электронщик 2015-2016 г.
350000
253067
300000
250793
239283
250000
200000
208495
174791
203170
182609
210738
220392
214119
214648
208064
204368
204820
175632
162870
154236
157803
178782
175723
155729
150000
103674
97086
100000
50000
0
т
ь
ь
ь
ар рал мар рел
в
ян фев
ап
ь
ь
ь
ь
ь
ь
ь
ь
й
ст
рт ель
ма июн июл вгу тябр тябр ябр кабр вар рал ма
р
а
н
ян фев
ап
но де
ок
се
Трафик
ь
ь
ь
ь
ь
ь
й
ст
ма июн июл вгу тябр тябр ябр кабр
а
н
но де
ок
се
Продажи
11.80%
8.50%
Поисковый трафик
Почта
Прямой трафик
Реферралы
11.90%
67.80%
251930

7.

Популярность бренда
Физические
лица
Юридические
лица
Абсолютное – точное кол-во запросов «ДКО Электронщик»,
Относительное – рейтинг внутри яндекса
Количество запросов в поисковой системе Яндекс по запросу «ДКО Электронщик» +30%
Для дальнейшего увеличения известности бренда планируется:
• Активное взаимодействие с сообществом разработчиков (тематические площадки и социальные медиа)
• Работа с новостными агрегаторами
• Изменения на сайте по проекту юзабилити

8.

Выполненные задачи по продвижению в 2016 г.
1. новый Sitemap – обеспечил рост поискового трафика
2. разработаны требования к новостям, баннерам, карточкам и текстам для
каталога
3. налажена совместная работа по изготовлению баннеров, отвечающих
требованиям…
4. обнаружена и устранена проблема с индексацией новостей
5. составлено более 120 статей для разделов каталога
6. созданы новые форматы информационного и сервисного писем
7. инфо-поводы - новый подход к отправке информационных писем
8. налажена регулярность еженедельной отправки информационных писем
9. удачный эксперимент по фокусной отправке b2b информационных писем
10. во взаимодействии с консалтинговой компанией настроена новая интернетаналитика, учитывающая потребности бизнеса
11. началось формирование списка товаров для продвижения на основе
аналитики
12. внедрены новые алгоритмы взаимодействия с внешними торговыми
площадками (e-find, rlocman.ru, chipinfo.ru)
13. привлечено несколько новых площадок для анализа качества трафика
14. проведен эксперимент по совместному продвижению TI

9.

Общие задачи продвижения на 2017 год
Проектные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
1
Продвижение новых клиентских сервисов
(оплата, доставка, информирование)
Стрекалов Д.
Чаплин В.
Степанов Д.
Поиск и внедрение новых клиентских
сервисов и их продвижение. Разработка
концепции и макетов сервисных писем
2
Разработка плана по работе с отзывами
клиентов для улучшения качества
продукта
Чаплин В.
Проработка технологии по работе с
негативными отзывами
Процессные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
3
Создание товарных групп для
продвижения и контроль их
конкурентоспособности в том числе и по
цене.
Чаплин В.
Обзор и анализ рынка для создания
конкурентных предложений
4
Работа с системами интернет-аналитики
Чаплин В.
Анализ основных KPI и корректировка
действий для достижения необходимых
результатов

10.

Задачи по каналам. Email продвижение.
Проектные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
5
Построить работу по планированию Email
взаимодействия с клиентами, увеличить
базу подписчиков
Чаплин В.
Железнова Е.
Создание плана продвижения канала
email
6
Добиться сегментирования клиентов по
определенным характеристикам, для
повышения эффективности
информационных писем.
Чаплин В.
Железнова Е.
Анализ клиентской базы для
формирования целевых аудиторий и
работа с ними
7
Изменить формат сервисных писем
Чаплин В.
Железнова Е.
Улучшить послепродажное
взаимодействие с клиентами
8
Организовать ряд триггерных рассылок для
отработки новых сценариев взаимодействия
с клиентом.
Чаплин В.
Железнова Е.
Повышение эффективности канала
Процессные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
9
Сбор данных для аналитики и работа по
улучшению всех типов информационных
писем.
Чаплин В.
Железнова Е.
Работа с системами аналитики для
получения обратной связи об
успешности проведения работы
10
Организация товарных рассылок
Чаплин В.
Железнова Е.
Разработка плана по поиску групп
перспективных товаров, создание
макета

11.

Задачи по каналам. Поисковое продвижение
Проектные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
11
Параметрия, каталог и карточки товаров
Королева М.
Внедрение параметрического поиска,
повышение качества карточек товаров
12
Повысить количество прямых заходов
(удержание)
Чаплин В.
Королева М.
Формирование положительного образа и
предоставление качественных сервисов,
послепродажное взаимодействие
13
Увеличить трафик по категорийным и
брендовым запросам
Чаплин В.
Обеспечить наполнение категорий
каталога материалами
14
Улучшить внутреннею оптимизацию
сайта за счет внедрения таксономии*
Чаплин В.
Степанов Д.
Внедрение словарей на основе разделов
каталога для связи всего содержимого на
сайте
15
Разработка плана продвижения по целям
от бизнеса с помощью новостей, статей
Чаплин В.
Королева М.
Сиволоб А.
Обеспечение трансляции статей и
новостей на других ресурсах
Процессные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
16
Написание статей для поискового
продвижения по каждому разделу
товарного каталога
Чаплин В.
Составление ТЗ и обеспечение контроля
качества
17
Работа с системами интернет-аналитики
Чаплин В.
Анализ основных KPI и корректировка
действий для достижения необходимых
результатов

12.

Задачи по каналам. Тематические площадки
Проектные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
18
Работа с выбранными тематическими
площадками. Размещение прайс-листов и
информации для продвижения магазина.
Чаплин В.
Королева М.
Поиск, анализ и принятие решения
о размещении прайс-листов и
информации магазина.
Процессные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
19
Адаптация выгрузки прайс-листов для
различных площадок, оптимизация
поисковых скриптов для более успешного
результата.
Чаплин В.
Королева М.
Степанов Д.
Контроль качества выгружаемых
прайс-листов и анализ получаемого
трафика
20
Изготовление баннеров и промо-статей для
выбранных тематических площадок.
Чаплин В.
Королева М.
Создание, размещение и анализ
эффективности баннеров и статей

13. Общие задачи продвижения на 2017 год

Задачи по каналам. Работа с профессиональными
сообществами
Проектные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
20
Повышение популярности брендов ГК через
профессиональные сообщества
Чаплин В.
Королева М.
Размещение и контроль
необходимых информационных
материалов, оценка качества
трафика
Процессные задачи:
№
Задача
Ответственный
Функции
21
Ежедневное наполнение новостным и
информационным контентом
профессиональных сообществ.
Королева М.
Управление контентом и имиджем
магазина в тематических
сообществах.
22
Изготовление необходимых материалов для
формирования положительного образа
бренда.
Чаплин В.
Переработка существующих
материалов и создание новых с
целью визуальной идентификации
магазина

14. Задачи по каналам. Email продвижение.

Структура взаимодействия в рамках процесса продвижения
Отдел продвижения
Департамент ДКС
Руководитель ДКС
(А. Цыбренко)
Менеджеры
проектов внешних
систем.
Группа технической
поддержки
Группа разработки
автоматизированных
продаж ДКО
(Д. Степанов)
Руководитель ОП
(А. Гирина)
Группа продвижения
on-line проектов
(В. Чаплин)
Е. Железнова
Специалист по
e-mail
продвижению
А. Сиволоб
Д. Стрекалов (ДКО)
М. Королева
Специалист по
продвижению
ДКО
Руководитель ДКО
(вакансия)
А. Друзь инженер
информационной
поддержки
В. Колычев
инженер
информационной
поддержки
И. Игнатьева
Редактор сайта

15. Задачи по каналам. Поисковое продвижение

Структура взаимодействия в рамках процесса продвижения
SEO
Социальные сети
Сайты-рефералы
Яндекс Директ
Яндекс Маркет
Формирование списков
товаров для продвижения
Контент
Баннеры
Аналитика
Дизайн
Бюджет
Каталог и карточки
товаров
Подготовка
информационных
писем
М. Королёва
Макетирование, анализ
информационных
Вывод: для увеличения
эффективности взаимодействия писем
– перевести М. Королеву в ДКС
В. Чаплин
Е. Железнова

16. Задачи по каналам. Тематические площадки

Эффективность рекламных кампаний 2016 год
direct.yandex.ru
Infineon
Raspberry
SIEMENS
rlocman.ru
2016
chipfind.ru
2016
efind.ru
2016
einfo.ru
2016
elec.ru
2016
Вывод: для увеличения эффективности
energoportal.ru
использовать бюджет ДКО по
2016
согласованию с ДКС и лидером ДКО
Траты
14 000р.
68 000р.
6 500р.
Доход
7 764р.
854 901р.
52 917р.
Траты
18 000р.
GM
425 644р.
Траты
36 000р.
GM
419 057р.
Траты
147 000р.
GM
677 317р.
Траты
20 004р.
GM
244 781р.
Траты
36 000р.
GM
144 373р.
Траты
36 000р.
GM
3 196р.

17. Задачи по каналам. Работа с профессиональными сообществами

Принятые решения
- Перевести М.Королёву в ДКС
- Использовать бюджет ДКО по согласованию с ДКС и лидером ДКО
Юридические
лица