Современные компьютерные технологии и Internet в маркетинге

1.

Специальность «Гостиничное дело»
ПМ 04. 01 «Продажи гостиничного продукта»
МДК 04.01 «Организация продаж гостиничного продукта»
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема: «Современные компьютерные технологии и Internet в маркетинге »
Разработала студентка 313 группы Кудряшова Д.А.
Руководитель преподаватель Пермякова Е.В.
Санкт Петербург

2.

Введение
Актуальность курсовой работы состоит в том, что благодаря изучению
работы интернета и информационных технологий в маркетинге, нам
будет доступно больше возможностей для продвижения гостиниц
Цель: анализ современных компьютерных технологий и интернета в
маркетинге гостиницы “Solo Sokos Vasilievsky ” и разработка
рекомендации по усовершенствованию.
Объект: гостиница “Solo Sokos Vasilievsky”
Предмет: анализ и разработка современных компьютерных технологий и
интернета в маркетинге гостиницы “Solo Sokos Vasilievsky ”4 *
Цель: анализ современных компьютерных технологий и интернета в
маркетинге гостиницы “Solo Sokos Vasilievsky ”.
Задачи курсовой работы:
Изучить теоретические аспекты современных компьютерных
технологий и интернета в маркетинге;
охарактеризовать гостиничное предприятие «SoloSokosVasilievsky»;
проанализировать какие компьютерные технологии и интернет сайты
использует гостиница «SoloSokosVasilievsky»;
разработать рекомендации по внедрению новой стратегии
маркетинга
с
помощью
интернета
для
гостиницы
«SoloSokosVasilievsky»;
экономическое обоснование предложенных рекомендаций.

3.

Характеристика гостиницы “Solo Sokos Vasilievsky ”
Адрес: 8 линия Васильевского острова 11-13
Тип гостиницы: бизнес-отель, дизайн-отель, бутик-отель
Количество звёзд : 4
Питание: ресторан “Репин” и паб “8-ая линия
Телефон: +7 812 365 64 77
Факс: +7 812 365 67 76
[email protected].
Сайт: https://www.sokoshotels.fi/ru/sankt-peterburg/sokos-hotel-vasilievsky

4.

Способы бронирования
Booking.com
TripAdvisor.ru
Ostrovok.ru
Bronevik.com
Офицальный сайт гостиницы

5.

Номерной фонд гостиницы "Solo Sokos Vasilievsky"
Solo Twin
8 670 рублей
Для людей с
ограниченными
возможностями
9 010 рублей
Solo King
9 100 рублей
Solo Up King
11 645 рублей
Vasilievsky Suite
King
12 495 рублей
Mansard King
12 495 рублей

6.

Конкуренты

7.

Анализ загрузки гостиницы за 2018 год

8.

Анализ загрузки гостиницы за 2019 год

9.

Анализ загрузки гостиницы за 2020 год

10.

Сравнение загрузки гостиницы за 2018, 2019 и 2020 года

11.

Сегменты гостей
Русские туристы
Иностранные туристы
Бизнесмены
Спортсмены
Популярные люди

12.

Анализ загрузки гостиницы по категориям гостей за
2018 год

13.

Анализ загрузки гостиницы по категориям гостей за
2019 год

14.

Анализ загрузки гостиницы по категориям гостей за
2020 год

15.

Сравнение загрузки гостиницы по категориям гостей
за 2018, 2019, 2020 года

16.

Основные и дополнительные услуг в гостинице
Основные услуги
Дополнительные услуги
Цена на доп. услуги
Проживание
Размещение с домашними 650 руб/сутки
животными
Питание
Услуги консьержа
От 1000 руб
Услуги прачечной
Парковка
От 500 руб/сутки
Доступ в интернет
Прокат машин
От 2000 руб
Конферец зал
От 5000 руб/сутки
Room service
Чек+5%
Компьютер, принтер,
ксерокс
От 300 руб
Сауна/Спа/Бассейн
От 1000 руб

17.

Сравнение востребованных дополнительных услуг
за 2018, 2019, 2020 год

18.

Стимулирование сбыта, реклама, личная продажа и
PR
Стимулирование сбыта:
акции
Связи с общественностью:
известность сети гостиниц
Рекламная деятельность:
вывески, герб отеля, рекламная информация о услугах консьержа и
Спа, накопительная карта S-Kard, почта, группа в ВКонтакте и Инстаграмм
Личная продажа:
менеджер по бронированию и администратор

19.

Анализ продвижения товаров и услуг в гостинице
"Solo Sokos Vasilievskiy" за 2018 год

20.

Анализ современных компьютерных технологий и
интернета в маркетинге гостиницы “Solo Sokos
Vasilievsky”
Интернет сервисы продвижения
Сотрудничество со спортом
Постоянные гости-пользователи интернет

21.

Интернет сервисы для продвижения
Официальный сайт гостиницы «Solo Sokos Vasilievskiy»
Booking
TripAdvisor
TopHotel
101Hotel
Ostrovok
Яндекс.Путешествия
Инстаграмм
ВКонтакте

22.

Анализ загрузки гостиницы исходя из интернет
сайтов

23.

Анализ загрузки гостиницы исходя из партнерства и
сотрудничества со спортом

24.

Анализ загрузки гостиницы исходя из интернет
продвижения

25.

Разработка рекомендации по внедрению новой
стратегии маркетинга с помощью интернета для
гостиницы «SoloSokosVasilievsky»
Solo Sokos Vasilievsky

26.

Экономическое обоснование предложенных
рекомендаций
Монтажер
20 000 руб/5серий
Сенарист
35000 руб/5смен
Постановщик
50 000 руб/5смен
Звукорежиссер
30 000 руб/5 смен
Актёры (5)
30 000 руб/1 смена
Блогеры
15 000 руб/1 ролик
Ролики от персонала
1000 руб/1 ролик

27.

Экономическое обоснование предложенных
рекомендаций
Итого за 1 серию
57 000 руб
Итого за месяц
57 000 руб
Итого за год
684 000 руб
Итого ролики за год
576 000 руб
Итого год сериала + ролики 1 260 000 рублей
от блогеров+ролики от персонала

28.

Анализ загрузки гостиницы с новым способом
привлечения гостей

29.

Анализ доходов и расходов за 1 год без Ютуб канала
Без Ютуб канала:
Доходы гостиницы при загрузке 60% -65 000 000 рублей в год
Расходы-30 000 000 рублей в год
Доход чистый- 25 000 000

30.

Анализ доходов и расходов за 1 год с Ютуб каналом
С ютуб каналом:
Доходы гостиницы при загрузке 63%-66 950 000 рублей
Расходы -31 260 000 рублей
Чистый доход-35 690 000 рублей

31.

Сравнение чистого дохода

32.

Заключение
Создание нового способа привлечения гостей - ютуб канала, дало
возможность поднять:
интерес к гостинице и ее услугам
спрос на них
популярность в сети
загрузку номерного фонда
положительный имидж
доходы