План по офису Маяк - 1 на 2022 год

1.

План по офису Маяк-1 на 2022 год

2.

Качество услуг
Месяц
Февраль-март
Апрель-май
Активности
Ответственные
Повышенная активность по увеличению положительных отзывов от клиентов в соцсетях Козырев
Сумма комиссий: анализ по каждому сотруднику, выявить проблемных.
Козырев, Голлай
Июнь-июль
Расторгнутые договоры: анализ и проработка концепции их уменьшения на будущее
Козырев
Голлай
Август
Сумма комиссий: скрипты, отработка, обучение.
Козырев
Гордеева
Козырев
Колл центр
Козырев
Баркасова
PR
Колл центр
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Расторгнутые договоры: прозвонить всех клиентов, с кем расторгли договор в первом
полугодии, выяснить причины, дать рекомендации агентам
Участие в Международном конгрессе недвижимости в Санкт-Петербурге
Сумма комиссий: тайный покупатель
Бюджет
Потребуется
помощь(сотрудник,
отдел)
Большакова
Голлай
Декабрь
Налаженное взаимодействие между структурами компании: проведение совестных
собраний офиса со специалистами смежных служб, МЛС.
Козырев, руководители
структ.подразделений
постоянно
Организация и проведение сделок на Маяке с расчётами и без
Козырев
Константинова, Шаулина
постоянно
Осуществление качественной и профессиональной фото и видео-съёмки объектов
недвижимости
Риэлторы, фотограф
Большакова
ежемесячно
регулярно
Переодичекая рассылка бывшим клиентам
Постпродажное обслуживание. Обзвон старых клиентов
Константинова
Козырев
PR
Абрамова
периодически
Обучение. Применение аналитических данных для аргументации стартовой цены
собственнику, используя средневзвешенные цены на квартиры по районам города, место
Козырев, Голлай
компании на рынке, коньюктура рынка недвижимости, застройщики и перспективные
новостройки, последние тенденции, спрос.
периодически
регулярно
Межрегиональные форумы риэлторов в Ярославле
Руководство Метро
Своевременное информиравание агентов обо всех нововведениях в законодательстве,
Козырев, специалисты
деятельности МФЦ, банков, оценочных и страховых компаний, нотариусов, органов опеки
профильных направлений
и т.д.
А.Голлай
Руководство Метро
юрист, офисменеджер
МФЦ, Голикова, Голлай

3.

Повышение КПД сотрудников
ФИО сотрудника
Немцева Света
Семёнова Анна
Аллакулыев Мурат
Кашапова Таня
Фёдорова Тоня
Сильные стороны
Самостоятельность, ответственность,
клиентоориентированность, искренность,
сочувствие, честность,
целеустремлённость, открытость
Точки роста
Усилить медийность, активное
развитие соцсетей, повышение
стрессоустойчивости
Усилить медийность, активное
развитие соцсетей, повышение
Самостоятельность, ответственность,
стрессоустойчивости, развитие
клиентоориентированность
компетенций наставничества.
Самоорганизованность, ответственность, 1. Повышение стрессоустойчивости
пунктуальность, исполнительность,
2. Учёба по аргументации комиссии
отзывчивость, коммуникабельность,
при подборе объекта
высокий уровень знаний по различным
3. Учёба по аргументации "двойной"
направлениям, самодостаточность
комиссии ( и с Продавца и с Покуп.)
Шаги развития
1. Участие в программе "Вечерний Фреш".
2. Участие в проекте "Просто о
недвижимости" на Ютуб-канале
3.прохождение необходимых обучений
1. Участие в программе "Вечерний Фреш".
2. Участие в проекте "День открытых дверей"
3.прохождение необходимых обучений
1. консультация с штатным психологом
2. прохождение обучения по интересующим
темам
Настойчивость, целеустремленность,
коммуникабельность,
самоорганизованность, отзывчивость
1. Повышение стрессоустойчивости
2. Учёба по налогообложению
1. учёба по таймменеджменту
3. Учёба по аргументации "двойной" 2. учёба по отработке возражений
комиссии ( и с Продавца и с Покуп.) 3.учёба по налообложению
Высокая степень ответственности,
пунктуальность, порядочность,
коммуникабельность, грамотная речь и
умение сказать "нет", работа на результат
и стремление к саморазвитию
1.Выйти на стабильные финансовые
показатели и сдать экзамен на
эксперта в 2021г.
2.Прохождение тренингов
3.Повышение активности в соцсетях
Савченко Катя
Командность, честность, открытость,
ответственность, коммуникабельность
1. учёба по соцсетям
2. тренинг Игоря Давыдова "продажи"
3. он-лайн обучение Аны Мавричевой "код
публичности"
1. Регулярный контроль (Индивидуальная
система отчетности).
1.Выйти на стабильные финансовые 2. Развитие новых инструментов по развитию
показатели, развитие компетенций клиентской базы.
по поиску и привлечению клиентов 3. Учёба по холодным звонкам

4.

Повышение КПД сотрудников
ФИО сотрудника
Прямолинейность, отзывчивость,
старательность, человечность
Точки роста
Выйти на стабильные финансовые
показатели, развитие компетенций
по самоорганизации и
многозадачности
Ответственность, целеустремлённость,
открытость, честность, терпение,
самоорганизация, работа на результат,
коммуникабельность, желание обучать.
Выйти на стабильные финансовые
показатели, развитие компетенций 1. учёба по продвижению личного бренда
по поиску и привлечению клиентов 2. Обучение по целепологанию и
Резерв на Рук-ля группы продаж
планированию
Мешалкина Мария
Ответственность, терпение,
самоорганизация, работа на результат,
коммуникабельность
Выйти на стабильные финансовые
1. учёба по поиску и привлечению клиентов
показатели, развитие компетенций 2. учёба по холодным звонкам
по поиску и привлечению клиентов 3.учёба по налообложению
Зиновьева Наталья
Компетентность, ответсвенность,
самоорганизованность, уверенность в
своих действиях, внимательность
Выйти на стабильные финансовые
1. создание и раскрутка своего сайта для
показатели, развитие компетенций поиска и привлечения клиентов
по поиску и привлечению клиентов 2. учёба по холодным звонкам
Подвысоцская Настя
Шефер Наталья
Петрова Елена
Калашникова Анна
Сильные стороны
Шаги развития
1. учёба по таймменеджменту
2. учёба по отработке возражений
3.учёба по налообложению
Самоорганизованность, ответственность, Выйти на стабильные финансовые
исполнительность, отзывчивость,
показатели, развитие компетенций 1.повышение знаний и компетенций по
коммуникабельность, самодостаточность по поиску и привлечению клиентов вопросам аукционных продаж
Ответственность, терпение,
самоорганизация, работа на результат,
коммуникабельность
Выйти на стабильные финансовые
1. учёба по таймменеджменту
показатели, развитие компетенций 2. учёба по отработке возражений
по поиску и привлечению клиентов 3.учёба по налообложению

5.

Повышение КПД сотрудников
Агент
Немцева Света
Аллакулыев Мурат
Кашапова Таня
Фёдорова Тоня
Боброва Ирина
Шефер Наталья
Савченко Катя
Семёнова Анна
Мешалкина Мария
Подвысоцкая Настя
Пашкова Анна
Наталья Зиновьева
Количество сделок за 2021 г.
30
24
23
11
9
15
5
20
10
7
2
2
Кол-во месяцев
отработанных в 2021г.
11
11
11
11
11
11
5
11
11
9
4
11
Факт КПД 2021
2,70
2,18
2,09
1,00
0,82
1,36
1,00
1,82
0,91
0,78
0,50
0,18
План КПД 2022
2,75
2,2
2,1
1
1
1
1
2
1
1
0,75
0,75

6.

Увеличение численности сотрудников
Месяц
Активности
Ответственные
Бюджет
Потредуется
помощь(сотрудник,
отдел)
постоянно
Работа по поощрению и
удержанию агентов,
командообразующие мероприятия Козырев
Уварова
постоянно
Выявление компетенций и желания
обучать у агентов
Козырев
Гордеева, HR
постоянно
регулярно
июнь 2022 года
Развитие института наставничества
и РГП (обучения и повышение
компетенций и знаний)
Козырев, Шефер, Семёнова
"Из клиента в работники" рассказ агентами о вакансиях в
компании и о "+" и перспективах
работы в Метро
Козырев, Шефер, Семёнова
Раздача флаеров с вакансиями на
выездном мероприятии на
Даманском острове
Гордеева, HR
HR
?
Козырев, РГП
HR, РR
Козырев, Галкин, РГП
HR
Продвижение вакансии на Дне
открытых дверей
август 2022 года

7.

План по числу агентов
месяц
агент
план
факт
Эксперт
план
факт
Стажер
план
факт
Итого сотрудников
план
факт
декабрь
11
11
5
5
4
5
20
21
январь
11
11
5
5
4
5
20
21
февраль
11
11
5
5
4
3
20
19
март
11
3
5
19
0
апрель
май
12
12
3
3
6
6
21
21
0
0
июнь
14
3
6
23
0
июль
август
сентябрь
октябрь
14
14
14
15
3
3
5
5
6
7
8
8
23
24
27
28
0
0
0
0
ноябрь
16
5
8
29
0
ИТОГО год
16
5
8
29
Переход из текущих стажеров в менеджеры: апрель – 1, июнь – 2
С марта план по 2 новых стажера ежемесячно (исходя из 6 в квартал)
Учитывается потенциальная текучка в течение первых 2-3 мес.
В октябре и ноябре по 1 стажеру планируется вывести в менеджеры с учетом возможной текучки

8.

Финансовые показатели
Месяц
Активности
1.Увеличение количества сделок внутри офисов на Маяке
Ответственные
регулярно
Козырев, Константинова
Общий чат по спросу/предложению
Потредуется помощь
(сотрудник, отдел)
Бюджет
Мероприятия, направленные на объединение агентов офисов:
периодически
апрель-май
периодически
периодически
общие собрания
риэлторские поединки
совместные выезды на новостройки
выезды на природу, боулинг, командообразующие мероприятия
Козырев, Галкин
Козырев, Галкин
Козырев, Галкин
Козырев, Галкин
Гордеева
Иванов Р.
2.Формирование положительного образа компании. Продвижение офиса
февраль-март
апрель-май
июнь
Электронные визитки риэлторов и интернет расклейка
Покупка орг. техники: 4 ноутбука, МФУ в кабинет вторички
Выездное мероприятие на Даманском острове с раздачей
рекламных материалов и бесплатными консультациями
Весёлые старты во дворах жилых домов с аниматором, с целью
привлечения новых клиентов
август
День открытых дверей Маяк-1 и Маяк 2
регулярно
Ведение и продвижение аккаунта офиса в соцсетях
постоянно
Стелла, наружная реклама, реклама в транспорте и т.д
ежемесячно
Раскидка, расклейка на услуги, по объектам, на "куплю".
регулярно
Разработка и продвижение сайта компании
3.Увеличение количества сделок и среднего чека
июль
апрель-май
постоянно
постоянно
постоянно
постоянно
Риэлторские поединки (от знаний к навыку)
Совместные сделки с Маяк 2 и Маяк-3
Нетворкинг
Мультилистинг и сделки с расчётами на Маяке
Взаимодействие с УК, ТСЖ и с сопредельными организациями
Козырев, Большакова
руководство компании
?
?
Козырев, Большакова
5 - 10 т.р.
PR
Козырев, Большакова
5 - 10 т.р.
PR
Козырев, Галкин
Константинова
руководство компании
Козырев, Площенков
руководство компании
10 - 15 т.р.
PR
PR
руководство компании
Козырев, Галкин
Козырев, Галкин, Гуляева
Риэлторы
Козырев, Площенков
Риэлторы
?
4500-5500 / мес
PR, Власов
руководство компании
PR
Гордеева
PR

9.

План продаж 2022
Месяц
декабрь
январь
февраль
март
апрель
май
июнь
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
ИТОГО год
Факт 2021
1 183 000
795 000
1 670 000
1 216 000
1 074 000
1 347 000
1 144 000
1 092 000
1 088 000
1 269 000
1 510 000
1 513 900
14 901 900
План 2022
1 450 000
1 097 500
1 837 000
1 337 600
1 181 400
1 481 700
1 394 000
1 394 000
1 394 000
1 511 200
1 511 200
1 515 000
17 104 600
Факт 2022
1 479 000
1 089 175
2 568 175
% выполнения
102,0%
99,2%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
15,0%
Изменение к
2021
22,6%
38,1%
10,0%
10,0%
10,0%
10,0%
21,9%
27,7%
28,1%
19,1%
0,1%
0,1%
14,8%