Конкурентоспособность предприятия и качество продукции

1.

Конкурентоспособность
предприятия и качество
продукции

2.

Содержание:
1.Резервы и пути повышения
конкурентоспособности.
2. Качество продукции.
3. Стандартизация и сертификация продукции.

3.

Конкуренция побуждает к учету потребностей рынка и порождает среди
товаропроизводителей или приспособленческое поведение, связанное с модернизацией
производства только потому, что этим занимается конкурент, или обеспечивающее
поведение, которое стабилизирует их позиции на рынке на длительную перспективу, или
новаторское поведение, обусловливающее экономическую победу товаропроизводителя
над конкурентом за счет инноваций.
При этом существует прямая зависимость влияния уровня конкурентоспособности
продукции на эффективность производства поскольку:
конкурентоспособная продукция в более
полной мере удовлетворяет потребности в ней и
всегда находит рынок сбыта;
конкурентоспособная продукция обеспечивает
постоянную
финансовую
стабильность
предприятия, а также получение им максимально
возможной прибыли.

4.

Конкурентоспособность = соотношение «цена : качество»
то есть, чем меньше стоит единица полезности продукции для потребителя
(единица качества), тем более конкурентоспособна продукция.
Конкурентоспособность предприятия может быть повышена за счет различных
резервов.
Под
резервами понимают неиспользованные возможности
повышения конкурентоспособности предприятия, заключенные во
всей совокупности факторов, и сокращения на этой основе затрат
живого и общественного труда на единицу создаваемой и реализуемой
потребительской стоимости.
Резервы конкурентоспособности систематизированы в научной литературе и
ранжированы для каждого типа предприятий и организаций.

5.

Все резервы повышения конкурентоспособности можно объединить в следующие группы:
Использование рыночной ситуации
Повышение эффективности рекламы
Использование производственнотехнического потенциала
Использования финансовоэкономического потенциала предприятия
Использование кадрового потенциала

6.

Использование рыночной ситуации. Данная группа охватывает все резервы, связанные с тем, насколько
предприятие эффективно и полно использует правила деятельности, устанавливаемые государством
(использование различных налоговых льгот, государственных дотаций, субсидий, инвестиций, кредитов;
программы повышения конкурентоспособности предприятий и т.п.).
Повышение эффективности рекламы. В рыночных условиях существует высокая конкуренция на рынке
рекламы. Реклама – это форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также
идеи на язык нужд и запросов потребителя. С помощью рекламной деятельности до потребителя доводятся
такие преимущества товара, как наличие сертификата качества, доступная цена, удобное место продажи и др.
В данную группу входят резервы, связанные с эксплуатацией продукта (сервис, сроки гарантийного
обслуживания и т.д.).
Использование производственно-технического потенциала. В данном направлении предприятие может
повысить конкурентоспособность путем улучшения использования основных фондов, совершенствования
технологии производства, улучшения материально-технического обеспечения производства; улучшения
монтажных, пусконаладочных и погрузочно-разгрузочных работ и транспортных услуг.
Использования финансово-экономического потенциала предприятия. Конкурентоспособность может
быть повышена за счет повышения финансовой устойчивости.
Использование кадрового потенциала. Актуальность резервов данной группы определяется растущей
популярностью человеческого фактора в управлении. В кадровом потенциале имеются значительные
возможности улучшения его использования и качественного развития. Создание необходимой социальнопсихологической поддержки всей системы управления деятельностью является важным условием выявления и
использования этой группы резервов.

7.

Таким
образом
Пути повышения конкурентоспособности
Организационные
• Использование достижений
НТП
• Интенсификация производства
• Обеспечение необходимой
технической оснащенности
• Совершенствование
стандартов
Технические
• Внедрение современных форм и
методов организации и управления
производством
• Совершенствование
товаропроводящей системы
• Расширение прямых хозяйственных
связей по цепочке добавленных
стоимостей
• Использование отечественного и
зарубежного опыта в сфере
повышения конкурентоспособности
• Использование согласованной
системы прогнозирования и
управления уровнем спроса и
предложения продукции
• Углубление развития
специализированных зон
производства
• Совершенствование системы
ценообразования, в том числе и на
продукцию производственного
характера
• Использование эффективной
системы мотивации труда
• Введение селективной
государственной поддержки
приоритетных отраслей
Экономические

8.

Значительное
влияние
на
рост
конкурентоспособности
оказывают
правительство.
Их влияние осуществляется за счет:
•Снижение издержек производства продукции
•( компенсации части затрат на производство путем дифференциации налоговых и процентных ставок,
введение налоговых и кредитных льгот, субсидирование производства и экспорта)
•Регулирование цен и доходов
• ( механизм формирования цен на средства производства и продукции: индикативные, залоговые,
целевые, гарантированные, пороговые цены)
•Программ расширения спроса на производимую продукцию
• ( гос субсидирование и административное содействие экспорту, программы продовольственной
помощи внутри страны)
•Регулирование таможенно-тарифной политики, лицензирование экспортно-импортных
операций

9.

Первый способ
Цп = Цпр + Ип
где Цп – цена потребления;
Цпр – цена продажная;
Ип – издержки у потребителя этой продукции за весь нормативный срок
ее службы.
Ип = (ЗП + Ирем + Имр + А + Ипр)∙Тн,
где ЗП – годовой фонд з/п обслуживающего персонала с отчислениями на
социальные нужды;
Ирем – годовые затраты на текущий ремонт и обслуживание;
Имр – годовые расходы на топливо, энергию, горюче-смазочные и др.
материалы;
А – годовая величина амортизации;
Ипр – прочие годовые эксплуатационные издержки;
Тн – нормативный срок службы

10.

Второй способ
КП = КПэ∙ КПт ∙ КПн ,
где КП – комплексный показатель уровня качества товара;
КПэ – комплексный показатель эстетико-эргономического уровня;
КПт – комплексный показатель технического уровня;
КПн – комплексный показатель надежности
Пкi = КП2i /Цi;
Пкб = КП2б /Цб ,
где Пкi, Пкб – показатель конкурентоспособности сравниваемого образца и
товара-эталона;
КПi, КПб – комплексный показатель уровня качества сравниваемого образца и
товара-эталона;
Цi, Цб – предполагаемая или фактическая цена реализации рассматриваемого
образца и товара-эталона
ОПк = Пкi /Пкб
ОПк – относительный показатель
конкурентоспособности

11.

Третий способ
Iтп = Ii∙ai ,
где Iтп – сводный индекс по техническим параметрам;
Ii – индивидуальный индекс i-го технического параметра;
ai – вес i-го параметра.
Iэп = Цпi /Цпо
где Iэп – сводный индекс по экономическим параметрам;
Цпi, Цпо – цена потребления соответственно сравниваемого и базового
образца.
Ки = Iтп / Iэп
Ки – интегральный показатель конкурентоспособности

12.

Зарубежные специалисты по управлению конкурентоспособностью продукции
считают, что ее уровень на 70-80 % зависит от качества товара.
Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к
потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению. Каждой вещи,
изделию, виду продукции присущи свои особые свойства, характеризующие их
качество. Для станка важна высокая производительность, точность обработки; для ,
автомобиля — грузоподъемность, скорость, расход горючего; для ткани — плотность,
усадка, несминаемость; для обуви — ее прочность, эластичность кожи, удобство
колодки, соответствие моде и т.д.
Копт = Q/C,
где Q - качество изделия;
С - затраты на приобретение и эксплуатацию
изделия.

13.

Основными составляющими качества, на которые
производитель
должен
обращать
внимание
Определение потребностей рынкаявляются:
(качество выбора Вашего потребителя)
Качество проектирования продукта
Качество процесса производства
Соответствие качества конечной продукции проекту
Качество послепродажного обслуживания

14.

Каковы основные характеристики качества продуктов с точки зрения
потребителя:
• функциональные характеристики — соответствие изделия назначению;
• надежность — количество ремонтопригодных отказов за срок службы;
• долговечность (срок службы) — показатель, связанный с надежностью;
• бездефектность — количество обнаруженных потребителем дефектов;
• эргономические — характеризуют систему «человек – изделие» и учитывают
комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых
процессах.
а) гигиенические (освещенность, температура, влажность, давление);
б) антропометрические (соответствие конструкции изделия размерам тела человека и т.п.);
в) физиологические и психофизические (соответствие
скоростным, слуховым, зрительным особенностям человека);
конструкции
изделия
силовым,
г) психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и обработки информации);
д) эстетические (выразительность, гармоничность, соответствие среде, стилю, целостность);

15.

Основные проблемы по
совершенствованию управления
качеством продукции:
• включение в систему управления
качеством продукции механизма
маркетинговой деятельности;
• ориентация систем управления
качеством на потребителя;
• усиление механизма воздействия
систем управления качеством на все
этапы жизненного цикла продукции.
Причины:
• отсутствие квалифицированных
кадров;
• ограниченность организационнотехнической и материальной базы
предприятий;
• недостаточный опыт массового
использования статистических
методов;
• отставание в автоматизации
технологических и управленческих
процессов.

16.

Применимость групп показателей качества продукции
Группа показателей
качества продукции
1
Группы продукции
Группа 1
Группа 2
Группа 3
Группа 4
Группа 5
Природное
сырье и
топливо
Материалы и
продукты
Расходные
изделия
Неремонтируемые
изделия
Ремонтируемые
изделия
2
3
4
5
6
+
+
+
+
+
безотказности
_
_
_
+
+
долговечности
-
-
-
+
+
ремонтопригодности
-
(+)*
(+)*
-
+
сохраняемости
+
+
+
+
+
1. Показатели
назначения
2. Показатели
надежности:

17.

1
2
3
4
5
6
-
-
-
+
+
4. Показатели
технологичности
+
+
+
+
+
5. Показатели
транспортабельности
+
+
+
+
+
6. Показатели
эргономические
-
(+)
+
+
+
7. Показатели
экологические
(+)
(+)
(+)
(+)
+
8. Показатели
безопасности
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
3. Показатели
экономичного
использования сырья,
материалов, топлива и
энергии

18.

1
9. Показатели
эстетические
2
-
3
4
5
6
(+)
+
+
+
10. Показатели
стандартизации и
унификации
-
(+)
(+)
+
+
11. Показатели
патентно-правовые
_
(+)
(+)
(+)
+
12. Экономические
показатели качества
+
+
+
+
+
Примечание:
- неприменимость
+ применимость
(+) ограниченная применимость
* вместо ремонтопригодности - восстанавливаемость

19.

Сертификация – деятельность по подтверждению
соответствия продукции установленным требованиям
Система сертификации – совокупность участков
сертификации, осуществляющих сертификацию по
правилам, установленным в этой системе
Сертификат – документ, удостоверяющий, что на предприятии
выпускается продукция, соответствующая всем требованиям
стандарта

20.

Сертификация товаров подразделяется на
две основные системы, которые включают
различные схемы оформления
обязательная
сертификация является
средством
государственного контроля
над безопасностью
продукции.
Обязательной
сертификации подлежат
товары и услуги,
предназначенные для
личных бытовых нужд,
средства производства,
оружие, транспортные
средства и т.д.
• добровольная
сертификация проводится
по инициативе
юридических лиц и
граждан на основе
договора между
заявителем и органом по
сертификации. Согласно
действующему
законодательству
добровольная
сертификация не может
заменить обязательную.

21.

В Казахстане применяются следующие категории стандартов:
• Межгосударственный (ГОСТ), региональный стандарт,
утверждается международными организациями по стандартизации;
• Государственный (ГОСТ К).
В ГОСТ и ГОСТ К включают:
1. обязательные требования к качеству продукции и её безопасности для человека и
среды;
2. обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости;
3. обязательные методы контроля качества продукции;
4. параметрические ряды и типовые конструкции;
5. основные потребительские свойства, упаковка, маркировка;
6. общепринятые термины и нормы.
Объекты стандартизации:
• составные части продукции;
• технологическая
оснастка
и
инструмент;
• технологические процессы;
• услуги,
оказываемые
внутри
предприятия;
• процессы организации и управления

22.

Международная организация по стандартизации
(ИСО), объединяющая 90 стран, работает с 1946
года.
Основная задача международной стандартизации:
гармонизация системы стандартов страны и приведениё её к международной,
повышение качества продукции страны, сотрудничество с другими странами,
участие в международном разделении труда.
В международных стандартах устанавливаются требования к безопасности продукции и её
совместимости. Основной упор делается на установление единых методов испытаний продукции,
маркировку и терминологию, т.к. это необходимо для обеспечения взаимопонимания
изготовителя и потребителя, вне зависимости от страны их пребывания.
Серия международных стандартов ИСО 9000 включает:
ИСО 9000: общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие
указания по выбору и применению;
ИСО 9001: система качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и
разработке, производстве, монтаже и обслуживании;
ИСО 9002: система качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже;
ИСО 9003: система качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и
испытаниях;
ИСО 9004. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания.