Метрики эффективного менеджмента: проблема оценки «вклада» менеджера в общий результат деятельности фирмы

1.

Метрики эффективного
менеджмента: проблема
оценки «вклада» менеджера в
общий результат деятельности
фирмы
Современные теории менеджмента
Черкасов Максим
ПРМ20-1м
2020

2.

Метрики эффективного менеджмента
Эффективность - достижение каких
либо определенных результатов с
минимально возможными издержками
ИЛИ получение максимально
возможного объема продукции из
данного количества ресурсов

3.

Эффективность управления – это
экономическая категория, отражающая вклад
управленческой деятельности в конечный
результат работы организации
Эффективность управления - это
результативность данной деятельности,
степень рационального использования
материальных, финансовых и трудовых
ресурсов

4.

В чём проблема?
1
2
3
результат может быть как прямым, так и косвенным
результат может принести социальноэкономический, социально-психологический и
социально-организационный эффект
эффективность управления бывает тактической и
стратегической. Тактическая эффективность
отражает получение эффекта в ближайшем
времени, стратегическая в будущем

5.

Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение
или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.
Критерии эффективности
менеджера/менеджмента
общие
локальные
качественные

6.

Общие и локальные критерии
Общий критерий – экономические результаты деятельности
управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление
предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших
затратах.
Группа более частных локальных критериев:
• затраты живого труда на производство продукции или оказание
услуг;
• затраты материальных ресурсов;
• затраты финансовых ресурсов;
• показатели использования основных производственных фондов;
• ускорение оборачиваемости оборотных средств;
• сокращение срока окупаемости капиталовложений.

7.

Группа качественных критериев
• увеличение доли продукции высшей категории качества;
• обеспечение экологической чистоты;
• выпуск продукции, необходимой обществу;
• улучшение условий труда и быта работников;
• ресурсоэнергосбережение и др.
Критерием эффективности управления, кроме того, при
определенных условиях может быть максимум выпуска
продукции или максимум услуг.

8.

Показатели социальной
(непрофильной) эффективности:
повышение научно-технического уровня управления;
уровень интеграции процессов управления;
повышение квалификации менеджеров;
повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
формирование организационной культуры;
управляемость системы;
удовлетворенность трудом;
завоевание общественного доверия;
усиление социальной ответственности организации;
экологические последствия.

9.

оценка деятельности
менеджера
оценка качеств менеджера
• профессионализм и
компетентность;
• деловые качества;
• личные характеристики.
оценка эффективности труда
менеджера
• оценка личного вклада менеджера в
деятельность организации;
• оценка эффективности использования
рабочего времени менеджера;
• оценка результатов работы менеджера;
• оценка содержания труда менеджера.

10.

Кейс 1: Управленческая добавленная
стоимость
Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами предприятия
на содержание менеджеров и ценностью, которая ими создается. Управленческая
добавленная стоимость рассчитывается с учетом добавленной бизнесом стоимости и
добавленной акционерами стоимости:
УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ
где:
• УДС – управленческая добавленная стоимость;
• ДБС – добавленная бизнесом стоимость;
• ДАС – добавленная акционерами стоимость;
• ОИ – операционные издержки;
• УИ – управленческие издержки.

11.

Кейс 2: Методика количественной оценки
эффективности менеджера/менеджмента
…состав критериев
эффективной
деятельности
менеджмента не
является нормативным
и может определяться
руководством
организации
самостоятельно. В
качестве возможных
оценочных показателей
предлагается
следующий список…

12.

Кейс 3: Эффективность по степени
реализации целей организации
SMART/Исчислимость
Менеджеры
Оценка эффективности по каждому менеджеру
Суммарная оценка эффективности

13.

Итог: как посчитать эффективность?
Зависит от:
• Размера организации
• Необходимости в учете тех или иных критериев
(социальных/психологических/экологических и пр.)
• Типа организации
(коммерческая/некоммерческая/государственная…)
• Желания и возможности оценивать эффективность