Общение и отношения. Структура, этапы и механизмы общения

1.

Общение и отношения
СТРУКТУРА, ЭТАПЫ И
МЕХАНИЗМЫ ОБЩЕНИЯ

2.

Общение
сложный многокомпонентный процесс установления и развития контактов между
людьми, порождаемый социальными потребностями и потребностью в совместной
деятельности и включающий в себя: 1) обмен информацией; 2) выработку стратегий
взаимодействия; 3) восприятие и понимание людьми друг друга.
Выделяют следующие функции общения:
1) организация совместной деятельности;
2) познание людьми друг друга;
3) формирование и развитие отношений.
Отношения представляют собой, как показано в работах Мясищева, Бодалева,
Панферова, Гозмана, Андреевой, процесс и результат общения.

3.

Система отношений
Мясищев определяет отношение как психологическую связь человека с окружающим
его миром людей и вещей. Отношения образуют систему. Личность, как писал Мясищев,
характеризуется, прежде всего, как система отношений человека к окружающей
действительности.
Система отношений личности включает в себя:
1) отношение к себе,
2) отношение к другому человеку,
3) отношение к миру.

4.

Отношения личности возникают и развиваются на
основе социальных потребностей
1) Потребность во включении
2) Потребность в контроле
3) Потребность в любви (В. Шутц):

5.

Структура общения (Г.М. Андреева)
1) Коммуникативная сторона общения (обмен информацией)
2) Социально-перцептивная сторона общения (процесс восприятия людьми друг друга)
3) Интерактивная сторона общения (взаимодействие между людьми).

6.

Виды общения:
1) непосредственное - опосредованное
2) личностно-ориентированное - социальноориентированное
3) речевое - неречевое (невербальное).
4) примитивное, манипулятивное, игровое,
деловое, ритуальное, духовное

7.

Невербальное общение
1)
Кинесика (система движений человеческого тела: мимика, жесты, позы, походка, пантомимика)
2)
Такесика (система прикосновений между партнерами)
3)
Проксемика (пространственно-временные компоненты общения: время общения, дистанция,
персональное пространство, ориентация партнеров друг относительно друга, месторасположение в
пространстве)
4)
Паралингвистика (интонация, темп, громкость голоса, тембр голоса)
5)
Экстралингвистика (паузы, смех, крик, покашливание и т.п.)
6)
Контакт глаз
7)
Ольфакторная подструктура или система запахов (искусственные и естественные запахи
человеческого тела)
8)
Авербальные действия (звуки, производимые человеком, например, стук дверями).
Выделенные элементы дает информацию о состояниях, качествах личности, отношениях, формах
взаимодействия, роли и статусе общающихся.

8.

Этапы общения
1) установление контакта;
2) ориентация в ситуации (люди, обстоятельства и т. д.);
3) обсуждение вопроса, проблемы;
4) принятие решения;
5) выход из контакта.

9.

Основные механизмы общения:
Идентификация – отождествление себя с другим человеком.
Эмпатия - способность к постижению эмоционального состояния другого человека в
форме сопереживания, проникновению-вчуствованию в переживание другого человека.
Эмоциональная природа эмпатии проявляется в том, что ситуация другого человека, не
столько продумывается, сколько прочувствуется.
Рефлексия – осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером
по общению.