Межличностные отношения

1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Истомина И.П.– декан факультета
педагогики и психологии НВГУ,
к.психол.н., доцент, член-корреспондент
Балтийской Педагогической академии

2. План:

1. Межличностное восприятие и социальное
познание;
2. Межличностная коммуникация;
3. Межличностное взаимодействие.

3. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

В окружающем социальном мире мы часто видим то,
что хотим, а не то, что есть на самом деле?
эмоциональная основа – это важнейшая специфическая черта межличностных отношений, означает, что они (отношения) возникают и складываются на основе определенных
чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу.
Механизмы формирования межличностного восприятия:
первое
впечатление
когнитивные
схемы
межличностная
коммуникация

4. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

Механизмы формирования
межличностного восприятия:
первое
впечатление
Существует убеждение, что первое впечатление самое сильное. Одно из объяснений этому дает открытый
Г. Эббингаузом, изучавшим механизмы памяти, «закон
края». Согласно этому закону, лучше запоминается та
информация, которая поступает первой и последней.
Следовательно, первое впечатление оказывается не самым точным, а самым ярким и запоминающимся.
Первая, наиболее очевидная информация, которую мы получаем при встрече с другим человеком – это
его внешний облик. При этом наиболее заметными
признаками являются пол и раса, затем мы фиксируем
рост, телосложение, выражение лица, при этом быстрее всего выделяем что-то необычное во внешнем облике. Делаем мы это бессознательно, автоматически.
Те чувства, которые вызывает у нас восприятие
внешнего облика человека, обусловлены в свою очередь нашей бессознательной или осознанной уверенностью в том, что черты внешности выражают существенные характеристики человека. Вот почему человек с
первого взгляда вызывает у нас приязнь или неприязнь,
доверие, страх и пр.

5. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ:
Механизмы формирования Красивая внешность: это ассоциация: красивое –
межличностного восприятия: значит хорошее, потому привлекательным людям приписывают все реальные/нереальные положительные качества. Именно поэтому красивых людей более охотно
принимают на работу, их деятельность описывают как
положительную. Исключение составляют те случаи, когда
красивый человек воспринимается как соперник, тогда
первое
чувство зависти нейтрализует обаяние красоты.
впечатление
Эффект ореола (галоэффект): суть – одна привлекательная и яркая черта человека словно ореол или нимб,
затмевает для окружающих все другие черты. Эффект
наиболее явно проявляется когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, а
также когда суждения касаются моральных качеств. (Мужчина с непривлекательной внешностью рядом с красивой женщиной характеризуется как человек, добившийся
значительных успехов – богатый, умный, хороший профессионал; некрасивая же женщина в паре с красивым
мужчиной воспринимается, как правило, просто некрасивой) Стереотипное восприятие физической красоты
действует и в обратном направлении: хороший – значит
красивый.

6. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ:
Механизмы формирования Эффекты «первичности» и «новизны»: касаются значмежличностного восприятия: имости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем.
Эксперимент: четырем группам студентов был представлен некий незнакомец, о котором было сказано: 1й группе, что он экстраверт; во 2-й группе, что он интроверт; в
3-й группе — сначала, что он экстраверт, потом, что интпервое
роверт; в 4-й группе — то же, в обратном порядке. Всем
впечатление
четырем группам было предложено описать незнакомца
в терминах предложенных качеств его личности. В двух
первых группах никаких проблем с таким описанием не
возникло. В 3 и 4 группах впечатления о незнакомце точно соответствовали порядку предъявления информации:
предъявленная ранее возобладала. Такой эффект получил название «эффекта первичности» и был зарегистрирован в тех случаях, когда воспринимается незнакомый
человек. Напротив, в ситуациях восприятия знакомого
человека действует «эффект новизны», который заключается в том, что последняя, т.е. более новая, информация оказывается наиболее значимой.
Стереотипизация: стереотип возникает на основе
достаточно ограниченного прошлого опыта, в резуль-

7. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ:
Механизмы формирования тате стремления строить выводы на базе ограниченнмежличностного восприятия: ой информации. Стереотипизация может привести к следствиям: а)определенное упрощение процесса познания
другого человека (в этом случае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит «сдвига» в сторону его эмоционального принятия или непринятия); б) возникновепервое
ние предубеждения (если суждение строится на основе
впечатление
прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью. Особенно распространенными являются этнические стереотипы).
Пространственная близость: при прочих равных условиях нам больше нравятся те, кто проживает неподалеку,
в одной с нами местности. Об этом свидетельствует такое
явление, как землячество. Здесь же срабатывает и эффект
узнавания: повторяющаяся демонстрация одного и того же стимула приводит к его узнаванию, увеличивает
привлекательность (если мы положительно реагируем
на чье-то поведение, а вероятность такой реакции увеличивается по мере возрастания количества встреч, то это
делает человека более привлекательным в наших глазах.

8. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ:
Механизмы формирования Сходство: если человек похож на нас личностными харамежличностного восприятия: ктеристиками, стилем, образом жизни, привычками, одеждой, то он становится для нас социально привлекательным. Мы любим тех, кто похож на нас, и не любим тех,
кто не похож. З. Фрейд: «человек изначально эгоистичен
по своей природе. Социальные качества: способность к
любви, дружбе, симпатии человек обретает благодаря топервое
му, что в детстве ему приходиться идентифицироваться с
впечатление
другими детьми, т.е. признавать их равными себе. Научившись идентификации, индивид научается проецировать,
т.е. переносить на других свою любовь к самому себе. Далее в других, чем-то похожих на нас людях мы обнаруживаем, как бы частицу самих себя, ее-то мы и любим. Любовь к другим кладет предел себялюбию и эгоизму, следовательно, в других людях мы любим самих себя».
Взаимосимпатия: как правило, нам нравятся люди, которые выказывают нам симпатию, расположение, т.е. те,
кому мы сами нравимся. Здесь трудно провести разделение между лестью и выражаемой симпатией, но делать
это необходимо, т.к. симпатия человека к человеку возникает бескорыстно и безотчетно, в отличие от лести, которая чаще всего обусловлена соображениями выгоды.

9. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

В силу того что личность биосоциальна, говоря о
Механизмы формирования межличностном восприятии, нельзя не брать во внимамежличностного восприятия: ние социальное восприятие. Согласно одним теориям наше восприятие социального мира пассивно, другие, напротив, подчеркивают нашу активность и избирательность
в процессе социального познания.
когнитивные
схемы
Имплицитные теории личности:
позволяют сформировать целостное впечатление об
определенных социальных событиях на основе выявления причинно-следственных связей. Во всех этих теориях
отсутствуют точные, четкие формулировки. Они основаны
на случайных наблюдениях и считаются истинными без
всякой проверки.
«Наивная концепция личности»– сравнительно устойчивое и, как правило, неосознаваемое представление человека о том, каким образом взаимосвязаны у людей их
отдельные психологические черты. Данная теория позволяет сформировать целостное впечатление о другом человеке на основании частичной информации о его личностных особенностях (Соломон Аш, Харольд Келли).

10. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

Когнитивные схемы – особым образом организованная
Механизмы формирования система прошлого опыта, с помощью которой объясняемежличностного
тся текущий опыт. Наиболее типичные и распространенвосприятия:
ные когнитивные схемы:
Прототип – когнитивная схема, в которую включены различные признаки, черты, особенности, ассоциирующиеся
с людьми определенного типа, с предметами, вещами,
ситуациями и обстоятельствами. Особенность прототипа как схемы: он формируется на основе нашего собственного опыта. Н-р, первое взаимодействие с врачем приводит к тому, что складывается представление о том, как выглядит «типичный врач». Сложившись, представление слукогнитивные
жит своеобразным стандартом, с которым затем сравнивасхемы
ются все врачи. Однако прототипы не являются раз и навсегда застывшими, они изменяются по мере того, как изменяются те, кто послужил моделью для прототипа.
Социальный стереотип – когнитивные схемы, создающиеся
в отношении членов каких-либо социальных групп: гендерных, этнических, возрастных и т.п. стереотип отличается
от прототипа как способом своего формирования, так и методом функционирования. Сложившийся социальный стереотип в отношении какой-либо социальной группы затем
распространяется на каждого ее члена.

11. 1. Межличностное восприятие и социальное познание

Механизмы формирования межличностного восприятия:
первое
впечатление
когнитивные
схемы
межличностная
коммуникация
СТАДИИ СОЦИАЛЬНОГО ПОЗНАНИЯ (С. ФИСКЕ И С. НИБЕРГА):
Первичная категоризация: Человека, оказавшегося в сфере нашего восприятия, мы
сразу же стремимся «классифицировать», подвести под определенную категорию, т.е.
определить его принадлежность к тому или иному типу людей.
Подтверждение: Информация о человеке воспринимается сквозь призму уже сложившегося впечатления и связанных с ним ожиданий. Приемы подтверждения: избирательный подход к информации, игнорирование «неприятной» информации, самоподтверждаемые ожидания. Люди, как правило, заинтересованы в том, чтобы увериться в собственной правоте, так как собственная правота воспринимается как гарантия своей социальной опытности.
Эффект самоосуществляемых пророчеств. Изначально ложное определение ситуации, порождает новое поведение, которое приводит к тому, что первоначально ложное
представление становится истинным. Т.е., наше первое впечатление о человеке «каков
он на самом деле» будет определять наше поведение по отношению к нему, оно в свою
очередь вызывает ответную реакцию человека т.е., наши ожидания сбудутся.

12. 2. Межличностная коммуникация

межличностн
ая
коммуникаци
я
КОММУНИКАЦИЯ – СООБЩЕНИЕ, ПЕРЕДАЧА, ОБЩЕНИЕ (от латинского communication).
СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ:
Коммуникативная сторона
общения –
обмен информацией
между общающимися
индивидами.
Интерактивная
сторона –
организация взаимодействия между общающимися индивидами (обмен не только знаниями, идеями, но и действиями).
Перцептивная
сторона –
процесс восприятия и
познания друг друга
партнерами общения
и установления на этой основе взаимопонимания.

13. 2. Межличностная коммуникация

14. 2. Межличностная коммуникация

СПЕЦИФИКА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОЦЕССЕ:
I. общение не рассматривается лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой т.к. в отличие от простого «движения информации» между
двумя устройствами здесь имеется отношение двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом. Индивиды являются и передающей системой информации и принимаю-
щей, т.е. в общении каждый из индивидов – активный субъект.
II. характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством
системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, т.е. знак изменяет состояние участников
коммуникативного процесса.
III. коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее
(реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации.
На обыденном языке это правило выражается так: «все должны говорить на одном языке» (по Дж.
Миллеру: Муж, встреченный у двери словами жены: «Я купила сегодня несколько электрических
лампочек», не должен ограничиваться их буквальным истолкованием: он должен понять, что ему
надо пойти на кухню и заменить перегоревшую лампочку).
IV. в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Эти барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, но различиями более глубокого плана: социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые порождают различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. С другой стороны, барьеры могут возникнуть вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них; неприязнь по отношению друг к другу и т.п.)

15. 2. Межличностная коммуникация

непосредственна
я просьба или
приказание о
чем-либо
сообщение и
описание
чего-либо
выражение
чувств и
отношения
ЦЕЛИ
КОММУНИКАЦИИ
взятие на себя
каких-либо
обязательств
влияние на
кого-либо

16. 2. Межличностная коммуникация

ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ:
Р. Блакар: «мы выбираем слова и выражения, которые создают или порождают тот контекст,
в котором мы хотели бы видеть свои высказывания. Для этого говорящий использует средства:
Выбор слов и предложений: от того, какие выбраны слова, чаще глаголы, зависит каузальная атрибуция (процесс приписывания причин событиям, действиям и поступкам.
Глаголы, говорящие об активности побуждают к диспозиционной атрибуции в отношении действующего лица («Давид победил Голиафа» Давид – герой, несмотря на то, что Голиаф был больным и
не смог противостоять Давиду, но активный глагол не оставляет сомнений). Глаголы же, описывающие переживания, пассивное восприятие, заставляют приписывать причину стимулу, внешним факторам («Т. Ларина влюбилась в Е. Онегина». Онегин – стимул, «перед ним раскинулись осенние картины из цветов, трав…» цветы, травы – факторы).
Создание новых слов и выражений: прием широко используется в рекламе и идеологии. Н-р, НЛП: у людей далеких от психологии, эта абривиатура порождает представление о чем-то
технически надежном и безотказном, что НЛП начинает восприниматься как психотерапевтическая
панацея, на самом же деле НЛП это изменение установок у людей.
Выбор грамматических форм: выбор активной или пассивной форм оказывает влияние и на восприятие причинных отношений, и приводит к переосмыслению ситуации в
отношении того, кто является «главным действующим лицом». Н-р, «преподаватель А. поставил студенту Б. двойку» и «студент Б. получил 2 у преподавателя двойку».
Выбор последовательности слов: здесь сробатывает «закон края» Г. Эббингауза.
Расстановка ударений, интонация, тон голоса, высота звука, скорость речи, вокализация: паралингвистические средства коммуникации сообщают не о том, что говорится, а
как это делается. Н-р, предложение «он меня ударил» может иметь три смысловых значения:
кто? кого? и что сделал?

17. 2. Межличностная коммуникация

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ:
ФУНКЦИИ: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных
состояний партнеров по коммуникативному процессу.
оптикокинетическая
(жесты,
мимика, пантомимика)
паралингвистическая и
экстралингви
-стическая
ОСНОВНЫЕ
ЗНАКОВЫЕ
СИСТЕМЫ
визуальный
контакт
организация
пространства
и времени
коммуникативного
процесса

18. 3. Межличностное взаимодействие

типы
взаимодействия
КООПЕРАЦИЯ
КОНКУРЕНЦИЯ
Кооперация (координация единичных сил участников: упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил) анализируются такие проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными» с этой точки зрения.
Конкуренция: взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для
нее. Здесь чаще всего анализ сконцентрирован на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте. Основные характеристики конфликта: структура, динамика, функция и типология.
Разновидности конфликтов: деструктивные (например, несовместимость личностей) и продуктивные
(например, различие точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения).

19. 3. Межличностное взаимодействие

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
КАК
ОРГАНИЗАЦИЯ
СОВМЕСТНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Содержание различных форм совместной деятельности – это определенное соотношение индивидуальных «вкладов», которые делаются участниками.
Возможные формы, или модели взаимодействия (по Умайскому Л.И.):
когда каждый участник делает свою
часть общей работы независимо от
других — «совместно-индивидуальная
деятельность» (пример — некоторые
производственные бригады, где у
каждого члена свое задание)
когда общая задача выполняется
последовательно каждым участником —
«совмест-но-последовательная
деятельность» (пример — конвейер)
когда имеет место одновременное
взаимодействие каждого участника со
всеми остальными — «совместно-взаимодействующая деятельность»
(спортивные команды, научные
коллективы, конструкторские бюро)

20. 3. Межличностное взаимодействие

Механизмы взаимопонимания в процессе общения:
Впечатления играют важную регулятивную роль в процессе общения, т.к. познавая
другого, формируется и сам познающий индивид. Кроме того, от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации согласованных действий.
Эмпатия (способность постижений эмоциональных состояний другого человека через сопереживание) в определенных чертах сходна с механизмом идентификации: присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения.
Однако если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так,
как строит его этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю
во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную
могу строить совсем по-иному.
Точность межличностной перцепции. В экспериментах устанавливаются четыре группы факторов: а) переменные, при помощи которых субъект восприятия описывает самого себя; б) ранее знакомых личностей; в) отношения между собой и объектом восприятия, г) ситуационный контекст, в котором осуществляется процесс межличностной перцепции. Важным фактором повышения точности восприятия другого человека является
получение от него обратной связи, что помогает откорректировать образ и способствует
более точному прогнозу поведения партнера по общению (Соловьева, 1992).
Межличностная аттракция. Аттракция — это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт этого процесса, т.е. некоторое качество отношения. Уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь.

21. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1. Дайте характеристику социальным факторам привлекательности.
2. Раскройте основное содержание имплицитной теории личности (Теория центральных черт личности Соломона Аша).
3. Раскройте основное содержание имплицитной теории личности (Феноменогическая
позиция Д. Келли).
4. Дайте характеристику функций общения по Б.Ф. Ломову: информационно – коммуникативная, регуляционно – коммуникативная, аффективно – коммуникативная.
5. Дайте характеристику типам разговора: 1) формализованный; полуформализованный; неформализованный.
6. Дайте характеристику каждой фазе разговора: инициирование разговора, сам
разговор и его окончание.
7. Раскройте содержание основных знаковых систем невербального средства общения.
8. Раскройте содержание основных характеристик конфликта.
9. Заполните таблицу «Структура конфликта»
Структурный компонент конфликта
конфликтная ситуация
позиции участников (оппонентов)
объект
«инцидент» (пусковой механизм)
развитие
разрешение конфликта
характеристика

22. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

Подготовьте слайдовую презентацию по теме:
1. Особенности человеческой коммуникации:
• создание общего информационного поля
• Механизм обратной связи
• Коммуникационные барьеры
• Целенаправленное коммуникативное воздействие
2. Взаимодействие в процессе общения:
• Виды межличностных транзакций (Э. Берн)
• Мотивы социального поведения человека
• Характеристика социально-психологического конфликта
3. Социальное влияние:
• Стратегии межличностного влияния
• Конформизм
• Подчинение авторитету
• Психология власти
• Сопротивление влиянию
4. Социальная установка и поведение
• Теории планируемого / непланируемого поведения
• Влияние установок на поведение
• Источники и принципы формирования установок
• Модель параллельного переноса: убеждение и внушение
Требования к оформлению слайдов:
1слайд: тема проекта и Ф.И.О. авторов презентации;
7 – 10 слайдов: содержание темы;
1-3 слайда: глоссарий по теме
1 слайд: литература и интернет-ресурсы.
Время для защиты – 7 - 10 минут.
Микрогруппы – 4 - 5 человека.

23. ЦИТАТА ДНЯ:

«Даже если нам не нравятся те, кому
нравимся мы, мы высоко ценим их проницательность»
NN
АНЕКДОТ ДНЯ:
- Милая, а диалог еще возможен? Или ты уже окончательно права?