Сервисное обслуживание

1.

2.

Изготовитель обеспечивает:
ремонт и техническое обслуживание товара,
а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные
организации
в
необходимых
для
ремонта
и
технического обслуживания объеме и ассортименте
запасных частей
в течение срока производства товара и после снятия
его с производства в течение срока службы товара, а
при отсутствии такого срока в течение десяти лет со
дня передачи товара потребителю.

3.

Если срок ремонта не определен - незамедлительно
(то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения
с учетом обычно применяемого способа).
Установленный срок не может превышать 45 дней.
Внимание: у нас этот срок не установлен, а значит должны
устранять недостатки незамедлительно.
Отсутствие запасных частей не является
основанием для освобождения от
ответственности за нарушение срока.
Гарантийный срок продлевается на период
ремонта.

4.

В отношении товаров длительного пользования потребитель
вправе потребовать в трехдневный срок безвозмездно
предоставить аналог на период ремонта. Доставка за счет
продавца.
Данное требование не распространяется на:
По Постановлению Правительства РФ от 19 января
1998 г. № 55
Мебель
Какие из наших
товаров
- Массажные столы
- Валики и подушки
Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях
(…, имеющие соприкосновение со слизистой и
кожными покровами)
Бьюти девайсы
Все, на что
получено РУ
будет

5.

> 5 кг – за
наш счет
<5 кг – за
счет
клиента

6.

Закон
Гарантийный талон
Требования к
документам
Чек и гарантийный
талон не требуются
Без них не принимаем
Гарантия на
комплектующие
Устанавливаются с
даты замены
Не предоставляется
Доставка
<5 кг – за счет клиента
> 5 кг – за наш счет
За счет покупателя
Сроки
Срок, но не более 45
дней, если его нет незамедлительно
Не установлен, значит
незамедлительно
Выставочные
образцы
Условия договора
Боссы еще не решили