Общая характеристика менеджмента. Тема №1

1. Тема №1: Общая характеристика менеджмента

Менеджмент
Тема №1:
Общая характеристика
менеджмента

2. Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства

и контроля над
организационными
ресурсами.

3.

Менеджмент –
управление хозяйственной
деятельностью,
т.е. социально-экономическими
явлениями и процессами или системами
Менеджер –
специально подготовленный
профессиональный управляющий,
который знает, что он принадлежит к
особой профессии,
а не только является специалистом в
какой-либо области

4.

Менеджмент –
наука и искусство побеждать
целенаправленное воздействие
на людей
использование всех
человеческих возможностей для
достижения целей организации

5. Предметом изучения науки управления являются отношения между людьми, возникающие по поводу согласования в пространстве и

времени
производственных ресурсов
для достижения
поставленной цели

6.

Типы менеджмента
Система менеджмента
Основы менеджмента (история менеджмента, теория управления, теория
организации, исследование систем управления, разработка управленческих
решений)
Производственный менеджмент
Финансовый менеджмент
Инновационный менеджмент
Инвестиционный менеджмент
Менеджмент качества
Экологический менеджмент
Антикризисное управление
Управление персоналом
Логистика
Управление внешнеэкономической деятельностью
Специализированные (функциональные) типы
менеджмента
Операционный менеджмент

7.

2. Организация
управления
предприятием
1. Функция
(вид деятельности)
6. Наука
и
искусство
5. Категория людей
(управляющий персонал менеджеры)
МЕНЕДЖМЕНТ
3. Процесс
разработки
и принятия
управленческих
решений
4. Орган
или
аппарат управления

8.

выполняет
функции
управления
выступает
в роли
Администратор
Менеджер
Планирование
Организатор
Специалист
Организация
Воспитатель
Координация
Коммуникатор
Мотивация
Общественный
деятель
Предприниматель
Контроль
Цели
организации
принимает
и
организует
исполнение
чтобы
достичь
Управленческие
решения

9. Метод управления —

совокупность приемов и способов
воздействия на управляемый объект
для достижения поставленных целей

10. Элементы управления:

решение о поставленной цели и
планирование деятельности по ее
достижению;
распределение времени и действий,
необходимых для решения задачи;
мотивация (побуждение) к
действиям;
координация отдельных, но
взаимосвязанных действий;
осуществление контроля над тем, что
сделано, с целью проверки
соответствия результатов
намеченным планам.

11. Характеристики методов управления:

направленность — ориентированность на
систему (объект) управления (фирму, отдел,
подразделение, компанию и т.д.)
содержание — специфика приемов и
способов воздействия
организационная форма — воздействие на
конкретно сложившуюся ситуацию (прямое
/непосредственное или
косвенное/постановка задачи и создание
стимулирующих условий)

12. Общие характеристики методов управления

СОДЕРЖАНИЕ
НАПРАВЛЕННОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
ФОРМА

13.

Содержание методов управления
Координация
Выявление
действий
новых
подчиненных,
возможностей
обеспечение
и
четкости,
резервов
дисциплинированности
и порядка
Формирование
работы
положительного
социально-психологического
климата

14.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Регламентирующие
Организационнораспорядительные
(административные)
дисциплинарные
правовые
распорядительные
Положительные
стимулы:
похвала
одобрение
поощрение
Отрицательные
стимулы:
критика
взыскание
порицание
Стимулирующие
Экономические:
зарплата
премии
льготы
поощрения
Социальнопсихологические:
повышение
мотивации
согласование целей
личности с целями
фирмы
формирование
общих ценностей
Комплексные и национальные
методы управления

15. Административные методы управления -

Административные методы
управления способ осуществления
управленческих воздействий на
персонал. Они базируются на власти,
дисциплине и взысканиях.

16.

регламентирование
Административные методы
Стабилизирующие
нормирование
(правовые) воздействия
Устав
Положение о
подразделении
Трудовые нормативы
Технические нормативы
инструктирование
Распорядительные
нормативы
Должностные
инструкции
Распорядительные
воздействия
Приказ
Распоряжение
Постановление
Указание
Методические указания
Рабочие инструкции
Личная
Ответственность
Коллективная
ответственность
Дисциплинарные
воздействия
Установление
ответственности
Материальная
ответственность
Моральная
ответственность

17. Система административных методов

Структура
управления
Система
организационноадминистративных
методов
• регламентирование
• нормирование
• организационнометодическое
инструктирование и
проектирование
Процесс
управления
• подготовка УР
• принятие УР
• организация выполнения УР
• контроль за реализацией УР

18.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Распорядительные
Регламентирующие
Организационностабилизирующие
Дисциплинирующие
Нормативы
Инструктирование
Общеорганизационные
Времени
Предостережение
Структурные
Численности
Разъяснение
Должностные
Величины
Ознакомление
Выработки
Совет
Функциональные
Соотносительности
По характеру управляющего воздействия
Краткосрочного
распорядительного
воздействия
Средства длительного
воздействия

19.

Три типа подчинения
административного
воздействия
вынужденное
или
внешне
навязанное
пассивное
осознанное
или
внутренне
обоснованное

20. Экономические методы управления -

Экономические методы
управления совокупность экономических
рычагов,
с помощью которых достигается
эффект,
удовлетворяющий требованиям
коллектива в целом
и личности в частности

21. Основные формы экономических методов управления:

1. планирование
2. анализ хозяйственной
деятельности
3. хозрасчет
4. ценообразование
5. финансирование

22.

Простая
Повременная
Экономические методы
Заработная
плата
Повременнопремиальная
Прямая
Сдельная
Косвенно-сдельная
Сдельно-прогрессивная
Аккордная
Сдельно-премиальная
премии
Питание
Обучение
Дополнительные
льготы
Медицинское
обслуживание
Путевки
Оплата жилья
Дополнительные
поощрения
Ценные подарки
Участие в
прибыли
Участие в
собственности

23. Социально-психологические методы управления -

Социально-психологические
методы управления совокупность специфических
способов воздействия
на личностные отношения и
связи, возникающие в трудовых
коллективах,
а также
на социальные процессы,
протекающие в них

24. Основные формы социально-психологических методов управления:

1. планирование социального
2.
3.
4.
5.
6.
развития
убеждение
экономическое соревнование
критика и самокритика
производственные совещания
ритуалы и обряды

25.

Социально-психологические методы
Социальное
регулирование
Социальные
методы
Социальное
нормирование
Моральное
стимулирование
Создание
положительного
моральнопсихологического
климата
Психологические
методы
Обмен опытом
Соревнования
Воспитание
Моральный кодекс
Этические структуры
Грамоты
Почетные звания
Публичное признание
Благодарность
Похвала
Системы психологической
разгрузки
Формирование малых
групп
Гуманизация процесса
труда
Исключение
монотонности
Расширение
творчества

26. Принципы управления - это свод определенных правил, нормативных актов, которые регулируют поведение работника в процессе

управления
производством и людьми в
конкретных экономических и
социальных условиях

27. Процессный подход 2) Системный подход 3) Ситуационный подход

В менеджменте выделяют 3
подхода к управлению
1) Процессный
подход
2) Системный
подход
3) Ситуационный
подход

28. 1. Процессный подход к управлению

Управление – это процесс,
серия непрерывных
взаимосвязанных действий,
каждое из которых – тоже
процесс.
Эти действия называют
управленческими
функциями

29. Процессный подход в менеджменте

Процесс управления –
система последовательно и параллельно
взаимосвязанных функций
Планирование
Организация
Коммуникации
Мотивация
Принятие
решений
Контроль
Связующие
процессы :
принятие
решений и
коммуникации

30. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики

2. Системный подход к
управлению
Система – это
некоторая целостность,
состоящая из
взаимозависимых частей,
каждая из которых вносит
свой вклад в
характеристики целого.

31. Системный подход в менеджменте

Организация как «открытая система»
ВХОДЫ
Информация,
материалы,
капитал,
трудовые
ресурсы
ПРЕОБРАЗОВАНИЯ
Обработка и
преобразование
входов
(зависит от
эффективности
управления)
ВЫХОДЫ
Продукция или
услуги,
прибыль,
доля рынка,
рост организации,
удовлетворение
сотрудников

32. 3. Ситуационный подход в менеджменте

Ситуация –
это конкретный набор обстоятельств,
оказывающих влияние на организацию в
данное время
Руководитель должен:
освоить средства профессионального
управления
научиться предвидеть вероятные «+» и «–»
применения конкретной методики и концепций
уметь правильно интерпретировать ситуацию
уметь увязать конкретные приемы управления
с конкретными ситуациями

33. Организация как объект управления -

Организация как объект управления группа людей, состоящая из 2 и > человек,
деятельность которых сознательно
координируется для достижения общих целей
Свойства организации:
целостность
наличие организационной культуры
регламентированное поведение и
деятельность членов организации
способность выявлять и удовлетворять
свои потребности
способность к самообучению и развитию

34.

Управление организацией –
это процесс
выработки решения
планирования
организации
коммуникации
мотивации
контроля
необходимый для того, чтобы
сформулировать и достичь целей
организации

35. Управление организацией в условиях рыночной экономики

1. расширяются права и ответственность
организаций
2. необходима адаптация организаций
к изменениям в окружающей среде:
возникают новые цели и задачи
создаются новые предприятия
меняются формы собственности
налаживаются новые хозяйственные связи
формируются рыночные механизмы
управления

36.

Задача менеджмента организации четко определить
методы управления экономические
ориентир организации спрос и конъюнктура рынка
ориентир производства потребности рынка
цель организации оптимальные результаты + минимальные
затраты
виды товаров спрос у покупателей + гарантия получения
большой прибыли

37. Уровни управления организацией

Управление
высшего звена
Институциональный
уровень
Управление
среднего звена
Управление
низового звена
Управленческий
уровень
Технический уровень

38. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Ресурсы (люди, капитал,
материалы, технология,
информация)
Зависимость от внешней среды
Разделение труда:
горизонтальное – разделение работы на
составные части
вертикальное – деятельность по
координированию работы других людей
Необходимость управления

39. Горизонтальное разделение труда - горизонтальное – разделение работы на составные части

Горизонтальное разделение труда горизонтальное – разделение работы на
составные части
носит характер согласования и
является одноуровневым
направлено на качественную и
количественную дифференциацию
труда
делит трудовой процесс на частные,
непрерывные, обособленные виды
деятельности со специализацией
производства и исполнителей
ведется по функциональному,
отраслевому и квалификационному
признакам

40. Вертикальное разделение труда - деятельность по координированию работы других людей

представляет связи подчинения
направлено на координирование и интегрирование
деятельности всех элементов организации
определяет круг обязанностей подчиненных,
планирует, организует и контролирует все
структуры и звенья
соединяет интеллектуальный и волевой моменты
(подготовка и принятие УР + воплощение УР)
осуществляется по направлениям:
общее руководство
технологическое руководство
экономическое руководство
оперативное управление
управление персоналом

41. Менеджмент знаний

В современном бизнесе
знания и управление ими
с целью создания конкурентного
преимущества
становятся главным
корпоративным приоритетом.
Джеймс Широ,
исполнительный директор Pricewaterhouse Coopers

42. Источники корпоративных знаний

Знания о покупателе
Знания о конкурентах
Знания о продукте
Знания о процессе
Знания о финансах
Знания о людях

43. КОЛЕСО УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ: ПЯТЬ ФУНКЦИЙ И ОБЛАСТЕЙ ДЕЙСТВИЯ

Управляй творчеством
Будь коучем
Проводи мозговые штурмы
Создай
Умножь
Обучай и самообучайся
Поощряй эксперименты
Поощряй обратную связь
Примени
Управляй
идеями
Установи систему
управления
инновациями
Заряди людей
энергией
Поощряй обмен идеями
Создавай сообщества знаний
Улучшай информационные
системы
Узнай
Упрости
Избавься от бюрократии
Вдохни в людей уверенность
Дифференцируй

44. Эффективная организация для новой экономики: три уровня управления знаниями

Организация - коуч
Управление знаниями
(как документированными,
так и недокументированными)
Обучающая
организация
Каждый
•учится
•обучает других и учится
у них
•является тренером для
других игроков и игроком
для других тренеров
Обучающая Каждый
ся
•учится
организация •обучает
других и учится у них
•Каждый учится
Индустриальная
организация
Результаты
(устойчивый рост
и создание ценностей