Similar presentations:
Основные этапы развития систем качества
1. Основные этапы развития систем качества
LOGOwww.themegallery.com
2. Качество
Качество продукции – совокупность свойств ипризнаков продукции, товаров, услуг,
обусловливающих их способность удовлетворять
потребности и запросы людей, соответствовать
своему назначению и предъявляемым
требованиям
3. Качество
организацииэкономических расчетов
Качество
технологического оборудования
технологии производства
экологических параметров
4. Основные организационные системы управления качеством, которые применялись в XX веке.
5.
6. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:
• качество продукции• качество организации
процессов
• уровнь квалификации
персонала
Что позволяет достичь более
быстрого и эффективного развития
бизнеса.
7. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM )
Степень реализациитребований клиентов
Качество
Значения финансовых
показателей компании
Уровень удовлетворенности
служащих компании своей
работой
8. TQM включает 2 механизма:
Quality Assurance (QA) —контроль качества —
поддерживает необходимый
уровень качества и
заключается в
предоставлении компанией
определенных гарантий,
дающих клиенту уверенность
в качестве данного товара или
услуги.
Quality Improvements (QI)
— повышение качества
— предполагает, что
уровень качества
необходимо не только
поддерживать, но и
повышать, соответственно
поднимая и уровень
гарантий.
9. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM )
ориентация напотребителя
базирование
решений на
фактах
вовлечение
работников
TQM
постоянное
улучшение
системный
подход к
управлению
подход к
системе
качества как к
процессу
10. Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO)
ISO 9001модель для обеспечения качества при проектировании
и (или) разработке, производстве, монтаже и
обслуживании
ISO 9002
модель для обеспечения качества при
производстве и монтаже
ISO 9003
модель для обеспечения качества при
окончательном контроле и испытаниях
11. Обязательным является документирование шести процедур
управляющие действияКорректирующие
действия
управление
несоответствующей
продукцией
управление документацией
ISO
управление записями
о качестве
внедрение аудита
12. Вопросы для проверки:
1. Дайте определение понятию2.
3.
4.
5.
«качество»
Какое значение имеет
повышение качества?
В чем заключается суть TQM?
Что такое QA и QI?
Что такое ISO?
13. Спасибо за внимание!
LOGOwww.themegallery.com