Организационная культура и деловой этикет

1.

Организационная культура
и деловой этикет
Выполнил: Кириллов Глеб

2.

Организационная культура — это
система типичного поведения сотрудников
в единстве его (поведения) субъективных
(т.е. связанных с сознанием) и
объективных компонентов. Иными словами,
орг. культура характеризует не любое
поведение сотрудника. Культура включает
не любое, а типичное, устойчивое,
повторяющееся поведение. Субъективная
составляющая включает элементы
сознания и подсознания:
- Менталитет — способ мышления и
восприятия реальности;
- Ценности, убеждения и установки (иногда
говорят только о ценностях).

3.

Существуют:
Нормативная культура - это те
ценности, нормы, образцы
поведения, к-ые провозглашаются
руководством орг-ции (заявления,
этические кодексы и кодексы
поведения, миссии и т.д.)
Реальная культура- ценности,
нормы и образцы поведения, к-ые
реально (на практике)
реализуются.

4.

Организационная культура в организации
может формироваться четырьмя путями:
1. долговременной практической деятельностью;
2. деятельностью руководителя или
собственника;
3. искусственным формированием
организационной культуры специалистами
консультационных фирм;
4. естественным отбором наилучших норм,
правил и стандартов, привнесенных
руководителем и коллективом.
Возможны три сочетания изменений в
поведении и культуре организации:
— изменение культуры без изменения поведения;
— изменение поведения без изменения культуры;
— изменение поведения и культуры.

5.

Факторы, влияющие на формирование
ОК:
► Личностные характеристики основателей
организации (руководителей, владельцев).
► Организационный опыт (срок
существования компании, взаимодействие с
окружающей средой)
► Внутреннее взаимодействие групп:
культура включает в себя различные
понимания и объяснения событий и действий
работниками организации.

6.

Факторы, влияющие на изменение ОК:
1.Сотрудники (состав рабочей силы).
Если на работу приняты люди с отличной от
организационной системой ценностей, то можно
сказать, что организационная культура изменится.
2.Цели и задачи. При изменении организационных
целей меняется и культура. Напр., переориентация
компании с решения задач выживания на решение
задачи обеспечения высокого качества продукции
изменит культуру на ролевую (по Хэнди). Цели,
связанные с ростом, лучше всего реализуются в
культурах власти или задачи.
3.Технология. Изменения в технологии могут
полностью изменить статус некоторых функций в
фирме. Это происходит потому, что цикл появления
рабочих мест, производства и маркетинга имеет
различный порядок при различных
технологиях.Определяет культуру – и структуру –
организации. По Джоан Вудворт:· Штучное и
мелкосерийное производство
· Большие серии и массовое производство
· Поточное производство

7.

Деловая этика
Этика – совокупность принимаемых всем
обществом морально-нравственных норм. Одна
из наиболее древних, зародилась в 4 в.до н.э.
Родоначальник – Аристотель. Раньше были –
традиции, обычаи.
Понятие делового этикета Деловая
культура и деловой этикет
являются тесно связанными
понятиями. Узнав, что такое
деловая культура, стоит
рассмотреть понятие «этикет». Он
представляет собой манеру
поведения, которая в привычном
нам виде впервые возникла в
Италии. Этикетом предписаны
нормы поведения на работе,
дипломатических и деловых
приемах, в общественных местах и
пр. К сожалению, люди часто
сталкиваются с неуважением к их
личности и грубостью.

8.

КОНЕЦ