Особенности делового общения

1.

особенности
делового общения
Степанян Элен студентка 1 курса ИЭУИС гр.12
Научный руководитель к.ф.н., ст. преп. Черкашина Е.Л.

2.

Деловое общение сложный многоплановый процесс развития
контактов между людьми в служебной сфере. Оно
представляет собой сферу коммерческих и
административно-правовых, экономико-правовых и
дипломатических отношений.

3.

.
Рассмотрим несколько этнокультурных
особенностей делового общения.
- правила поведения
●- подарки
●- выбор цвета
●- мимика и жесты (невербальное
общение)
Можно привести немало примеров особенностей
правил поведения бизнесменов различных стран.

4.

Приветствие
Германия,Италия,Франция,Россия
Индия
Япония
Арабские и южноамериканские страны

5.

Поведение во время беседы
Японцы и финны молчаливы
Американцы, подчеркивая свое
расположение, хлопают вас по
плечу и охотно принимают
такой жест от вас
Но похлопав по плечу китайца, японца или вьетнамца,
вы можете сорвать сделку

6.

Дарение подарков
Одна из важных этнокультурных особенностей
делового общения - ПОДАРКИ

7.

К выбору подарков и сувениров следует
.
относиться серьезно и с осторожностью.
Следует избегать повторения подарков. Это
считается серьезным нарушением этикета. У
подарка должна быть :
КРАСИВАЯ УПАКОВКА
ПРИЕМЛЕМАЯ ЦЕНА

8.

Восприятие цвета
Следующую особенность, которую необходимо принимать во внимание
при переговорах — это НАЦИОНАЛЬНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ И
ВОСПРИЯТИЕ ЦВЕТА
Красный цвет любят в Мексике, Норвегии, Иране,
но не любят в Ирландии
В Китае — это цвет праздника и знак удачи
В Индии он означает
жизнь и энтузиазм

9.

Желтый цвет быстрее всего привлекает внимание
и сохраняется в памяти
.
В Бразилии — это цвет отчаяния и символ боле
В Китае — символ империи,
великолепия, сияния
Для мусульман Сирии это символ смерти
В России он воспринимается как знак
разлуки, измены

10.

Зеленый цвет любят в Мексике, Австралии, Ирландии
.
Египте.
В Индии он символизирует
мир и надежду , а для
мусульман — хранитель
от дурного глаза

11.

.
Белый- один из
самых любимых
цветов мексиканцев
Голубой и белый цвет
для китайцев означает траур
Для европейцев — это цвет молодости, чистоты и невинности

12.

Мимика и Жесты
При межнациональном общении в случает отсутствия
языкового понимания на первый план могут выходить
мимика и жесты.
Жест,которым русский
демонстрирует пропажу или
неудачу, у хорвата означает
признак успеха и
удовольствия

13.

Если в Голландии вы повернете
указательным
.
пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то
вас не поймут: этот жесть здесь означает остроумно
сказанную фразу

14.

.
Японец показывает на свой нос
Европеец показывает на грудь

15.

Немцы часто поднимают брови в знак
восхищения чьей-то идеей
То же самое
в Англии будет расценено как выражение
скептицизма

16.

В общении мы не придаем особого значения левой или
правой руке. Однако в этом соотношении
надо быть
.
предельно осторожным в ближневосточных странах: не
вздумайте протянуть кому-либо деньги или подарок
левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, левая рука
считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление
собеседнику

17.

У каждого народа существует
еще огромное
.
множество тонкостей общения. Современный
человек должен знать, уважать и уметь
применять формы приветствия, принятые в
стране его собеседника. Какие бы не были
традиции, правила поведения,- их приходится
выполнять, если, конечно, вы хотите добиться
успеха. Нередко надо соблюдать все правила
даже в том случае, если они вам не по душе.

18.

.
.