Функции управления мотивация

1.

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
МОТИВАЦИЯ

2.

ПЛАН ТЕМЫ
1. Определение мотивации
2. Этапы и элементы
мотивационного процесса
3. Содержательные теории
мотивации
4. Процессуальные теории
мотивации

3.

Определение мотивации
⚪
Мотивация - это процесс побуждения
себя и других к деятельности для
достижения личных целей и целей
организации. - М. Мескон и соавторы.
⚪
Мотивация - это совокупность
внутренних и внешних движущих сил,
которые побуждают человека к
деятельности, задают границы и формы
деятельности и придают этой
деятельности направленность,
ориентированную на достижение
определенных целей. - Виханский и А.
Наумов.

4.

Определение мотивации
⚪
Мотивация представляет собой процесс
создания системы условий и мотивов,
оказывающих воздействие на поведение
человека, направляющих его в нужную
для организации сторону, регулирующих
его интенсивность, границы,
побуждающих проявлять
добросовестность, настойчивость,
старательность в деле достижения целей.
– В. Веснин.

5.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОТИВАЦИИ
⚪
Мотивация - есть процесс сознательного
выбора человеком того или иного типа
поведения, определяемого комплексным
воздействием внешних (стимулы) и внутренних
(мотивы) факторов. - Авторский коллектив под
руководством А. Кибанова.
⚪
Мотивация как функция есть управленческая
деятельность, направленная на активизацию
поведения работников посредством создания
различных мотивов в интересах достижения
организационных и личных целей работника.

6.

Мотивацию можно определить как совокупность причин
психологического характера, объясняющих поведение
человека, его начало, направленность и активность
Мотив - это то, что принадлежит самому
субъекту поведения, является его устойчивым
личностным свойством, изнутри побуждающим
к совершению определенных действий.
Потребностью называют состояние
человека или животного в
определенных условиях, которых им
недостает для нормального
существования и развития.
Целью называют тот непосредственно
осознаваемый результат, на который в
данный момент направлено действие,
связанное с деятельностью,
удовлетворяющей актуализированную
потребность.

7.

ПОТРЕБНОСТИ И МОТИВЫ
⚪
⚪
Потребности - особое состояние психики
человека, ощущаемые или осознаваемые
как напряжение, неудовлетворенность,
дискомфорт, которые отражают
несоответствие между внутренними и
внешними условиями деятельности
Мотив - побуждение к деятельности,
связанное с удовлетворением потребностей.
Мотивы включают в себя потребности,
инстинкты, влечения, эмоции, установки и
идеалы, которые побуждают человека
действовать определенным образом

8.

Мотивация –
психологический стимул,
указывающий цель
и направленность человеческих действий
Мотивация
Потребности
Действия
Удовлетворение

9.

Модель мотивации поведения
через потребности
Потребности
(недостаток
чего-либо)
Побуждения
или
мотивы
Поведение
(действие)
Результат удовлетворения
потребностей:
1.
2.
3.
Удовлетворение
Частичное удовлетворение
Отсутствие удовлетворения
Цель

10.

Первая стадия
Возникновение потребностей
Вторая стадия
Поиск путей устранения потребностей
Третья стадия
Определение направления действий
Четвертая стадия
Осуществление действия
Пятая стадия
Осуществление действия за получение
вознаграждения
Шестая стадия
Устранение потребностей
Схема мотивационного процесса

11.

СПОСОБЫ СНЯТИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
удовлетворение
⚪ подавление
⚪ отсутствие реакции на
потребность
⚪ замещение потребности
другой
⚪

12.

Энергия мотивации в
мотивационном менеджменте
связана с такими понятиями, как:
Активация
Вся совокупность факторов, влияющих
возбуждения и тонус нервной системы.
Стимуляция
Предъявление внешнего фактора с целью пробуждения,
усиления и ускорения мыслительных, эмоциональных и
поведенческих реакций
Манипуляция
Скрытое побуждение другого человека к переживанию
определенных состояний, принятию решений и выполнению
действий, необходимых для достижения инициатором своих
собственных целей.
Мотивация,
мотивационный
менеджмент
как
Система действий
человека.
по
активизации
на
мотивов
уровень
другого

13.

ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИЙ
МОТИВАЦИИ

14.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
МОТИВАЦИИ
основываются на идентификации тех
внутренних побуждений (называемых
потребностями), которые заставляют
людей действовать так, а не иначе. Эти
теории, в первую очередь, стараются
определить потребности, побуждающие
людей к действию, особенно при
определении объема и содержания
работы

15.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
А.МАСЛОУ
По теории Маслоу, потребности
нижних
уровней
требуют
удовлетворения
и,
следовательно,
влияют на поведение человека прежде,
чем на мотивацию начнут сказываться
потребности более высоких уровней. В
каждый конкретный момент человек
будет стремиться к удовлетворению той
потребности, которая для него является
более важной или сильной. Прежде
чем, потребность следующего уровня
станет
наиболее
мощным
определяющим фактором в поведении
человека, должна быть удовлетворена
потребность более низкого уровня.
Создавая свою теорию мотивации в
40-е годы 20-го столетия, Маслоу
утверждал, что люди имеют
множество различных потребностей и
эти потребности можно разделить на
пять основных категорий, которые
имеют строгую иерархическую
структуру

16.

Потребность физиологическое или
психологическое ощущение
недостатка чего-либо
первичные потребности –
физиологические, врожденные
(заложены генетически)
вторичные потребности –
психологические (осознаются с опытом)

17.

Побуждение –
ощущение недостатка в чем-либо, имеющее
определенную направленность
Мотив –
то, что вызывает определенные действия человека
Стимул –
рычаг воздействия или носитель "раздражения",
вызывающий действие определенных мотивов
(предметы, действия других людей, обещания и
т.п.)
Мотивационная структура человека –
совокупность, в которой мотивы находятся в
определенном отношении друг к другу по степени
их воздействия на поведение человека; основа для
осуществления им определенных действий

18.

Стимулирование
(материальное и моральное)
процесс использования различных
стимулов для мотивирования
людей
одно из средств мотивирования

19.

Мотивирование —
процесс воздействия на человека с целью
побуждения его к определенным
действиям путем пробуждения в нём
определенных мотивов
основа управления человеком
Эффективность управления
в большой степени зависит от того,
насколько успешно осуществляется
процесс мотивирования.

20.

Вознаграждение –
все то, что человек считает ценным для себя
Внутреннее
вознаграждение
(даёт работа)
чувство достижения
результата
содержательность и
значимость выполняемой
работы
самоуважение
дружба и общение,
возникающие в процессе
работы
Внешнее
вознаграждение
(даёт организация)
зарплата
продвижение по службе
символы служебного
статуса и престижа
(кабинет, секретарь и т.п.)
похвалы и признание
дополнительные выплаты
(дополнительный отпуск,
служебный автомобиль,
мед. и другие страховки и
т.п..)

21.

Современные теории мотивации:
1. содержательные —
основаны на идентификации внутренних
побуждений личности (потребностей), которые
заставляют людей действовать так, а не иначе
(А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. МакКлелланд,
Ф. Герцберг )
2. процессуальные —
основаны на определении того, как ведут себя
люди с учетом их воспитания и познания
(В. Врум, С. Адамс, Л.Портер — Э.Лоулер)

22.

Содержательные теории мотивации
основаны на идентификации внутренних
побуждений (потребностей),
которые заставляют человека
действовать так, а не иначе.
1. теория иерархии потребностей Абрахама
Маслоу
2. теория ERG Клейтона Альдерфера
3. теория приобретенных потребностей
Дэвида МакКлелланда
4. 2-х факторная теория мотивации
Фредерика Герцберга

23.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
А.МАСЛОУ
- люди постоянно ощущают какие-то потребности
- группы потребностей находятся в иерархическом
расположении друг от друга
- потребности если они не удовлетворены, побуждают
человека к действию
- удовлетворенные потребности не мотивируют людей
- если одна потребность удовлетворяется, не ее место
выходит другая неудовлетворенная потребность
- потребности, находящиеся ближе к основанию
пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения
- удовлетворение потребностей происходит от низших к
высшим

24.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ
А.МАСЛОУ
само
выражение
признание
причастность
и принадлежность
безопасность
Физиологические потребности

25.

ТЕОРИЯ «ERG» АЛЬДЕРФЕРА
⚪
⚪
⚪
3 группы потребностей:
существования
связи
роста
- неудовлетворение высшей
потребности ведет к актуализации
той, что ниже

26.

ТЕОРИЯ «ERG» АЛЬДЕРФЕРА
РОСТ
СВЯЗЬ
СУЩЕСТВОВАНИЕ

27.

Соотношение теорий Маслоу и
Альдерфера
самовыражение
признание и
рост
самоутверждение
принадлежность
причастность
безопасность
физиологические
потребности
связь
существование

28.

Теория потребностей
МакКлелланда
Дэвид МакКлелланд, взяв за основу иерархию
потребностей А. Маслоу, построил собственную
модель мотивации, сделав основной упор на
потребности высших уровней. Ориентацию на
потребности высших уровней он объяснял тем,
что потребности низших уровней в современном
мире уже практически удовлетворены. Дэвид
МакКлелланд считал, что людям присущи три
потребности:
власти, успеха и
причастности.

29.

Двухфакторная модель Фредерика
Герцберга
Факторы, ведущие к удовлетворенности
работой, отличны от факторов,
ведущих к неудовлетворенности
⚪ источники рабочего удовлетворения связанные с работой - мотиваторы
⚪ источники рабочего неудовлетворения
– внешние факторы - гигиенические
факторы

30.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ В РАБОТЕ
Гигиенические факторы
Мотивация
Успех
Политика фирмы и администрации
Условия работы
Продвижение по карьерной лестнице
Заработок
Признание и одобрение результата
Межличностные отношения
Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля
за работой
Возможность творческого и делового
роста

31.

ТЕОРИЯ МАКГРЕГОРА
Четыре предположения относительно природы человека,
которые делают менеджеры, составляют сущность
управления типа «Х». Это следующие предположения:
1. Средний или обычный человек, в общем - то не любит
работу и стремятся избежать ее при первой возможности.
2. Так как служащим не нравится работа, то их следует
принуждать, контролировать и запугивать наказанием
для того, чтобы он затрачивал достаточно усилий для
достижения успеха организации.
3. Работники предпочитают уходить от ответственности,
находиться в формальном управлении.
4. Большинство рабочих ставят безопасность выше всех
остальных факторов, ассоциирующихся с работой и не
демонстрируют амбиций и особых устремлений.

32.

ТЕОРИЯ МАКГРЕГОРА
МакГрегор перечислил четыре других, позитивных
предположений, которыми руководствуются
менеджеры и которые он назвал теорией «У»
1. Работники могут воспринимать работу как
нечто естественное, как отдых или игру
2. Люди могут осуществлять самопобуждение
к деятельности и самоконтроль, если они
задали себе определенные цели.
3. Обычный человек может принимать на
себя ответственность, даже желать ее.
4. Возможность принимать новаторские
решения широко распространена среди
людей, не только менеджеры способны на
это.

33.

Потребность
самовыражения
Потребность
признания и
уважения
Потребность
достижения
Потребность
роста
Потребность
властвования
Потребность
связи
Потребность
принадлежать к
социальной
группе
Потребность
безопасности
Мотивирую
щие
факторы
Факторы
здоровья
Потребность
соучастия
Потребность
существования
Физиологические
потребности
Соотношение групп потребностей в четырех теориях
мотивации

34.

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ
МОТИВАЦИИ
появились позже содержательных и
исследуют поведение личности и его
зависимость
от
восприятия
и
ожиданий, связанных с конкретными
ситуациями.
В
этих
теориях
анализируется
то,
как
человек
распределяет усилия для достижения
различных целей и как выбирает
конкретный вид поведения.

35.

Основные процессуальные
теории мотивации:
1. теория ожиданий Виктора Врума
2. теория справедливости/ теория
равенства Стейси Адамса
3. теория или модель ПортераЛоулера

36.

Ожидание
того, что
усилия
дадут
желаемые
результаты
Ожидание
того, что
результаты
повлекут за
собой
вознагражде
ние
З-Р
Р-В
Ожидаемая
ценность
вознагражде
ния
Валентность
Модель мотивации по
В.Вруму
М
О
Т
И
В
А
Ц
И
Я

37.

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ АДАМСА
ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ
-
индивид
сравниваемые лица
воспринятое вознаграждение индивида
воспринятое вознаграждение других
воспринятые затраты индивида
воспринятые затраты других
норма

38.

ТЕОРИЯ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ Э. ЛОКА
⚪
⚪
Люди в той или иной степени
воспринимают цель организации
как свою собственную и стремятся
к ее достижению, получая
удовлетворение от выполнения
требующейся для этого работы.
Чем реальнее цель, тем упорнее
стремление.

39.

Вознаграждения,
воспринимаемые как
справедливые
Ценность
вознаграждения
Способности
и характер
Усилия
Оценка вероятности
связи:
усилия
вознаграждения
Результаты
выполненных
работ
Оценка роли
работника
Внутреннее
вознаграждение
Внешнее
вознаграждение
Удовлетворение от
работы
Модель мотивации Портера-Лоулера
5 переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение,
степень удовлетворения

40.

Теория постановки целей
(Эдвин Лок):
поведение человека
определяется теми целями,
которые он ставит перед собой,
так как именно ради достижения
поставленных перед собой целей
он осуществляет определенные
действия.

41.

Уровень исполнения работы
зависит от 4 характеристик:
сложности
специфичности
целей
приемлемости
приверженности сотрудника
этим целям

42.

Удовлетворенность/
НЕудовлетворенность работника
определяется
2 процессами:
внутренним по отношению к человеку
(собственная оценка результатов)
внешним по отношению к человеку
(благодарность руководства,
продвижение по службе, повышение
оплаты, похвала коллег)

43.

КОНЦЕПЦИЯ ПАРТИСИПАТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
-открывает работнику доступ к
принятию решений по поводу вопросов,
связанных с его функционированием в
организации, мотивирует человека к
лучшему выполнению своей работы
- происходит полное задействование
потенциала человеческих ресурсов
организации

44.

Концепция
партисипативного управления (от англ. to
participate) –
если человек в организации
заинтересованно принимает участие
во внутриорганизационной деятельности,
то,
получая от этого удовлетворение,
он работает с большей отдачей,
лучше, более качественно и
производительно.

45.

Виды мотиваций
Текущая
мотивация
Зарплата
Месячная
премия
Наказание,
поощрение
Стабилизирующая
мотивация
Надбавка за стаж
Льготное питание
Гибкий график работы
Дополнительное
страхование и
пенсионное
обеспечение
Повышение
квалификации
Льготный кредит на
приобретение
имущества, жилья
Долгосрочная
мотивация
Гарантия
рабочего места
Вознаграждение
за достижение
долгосрочных
(годовых) целей
Продвижение
(карьера)
Делегирование
ответственности
за важную
работу

46.

надбавки
целевые ссуды
и кредиты
Методы
материальной
мотивации
участие в
прибыли
дотации
выплаты
за выполнение
поставленных
целей
сдельная
оплата
премии
(бонусы)
ценные
подарки
Система материальной мотивации
работника

47.

Нематериальные методы
мотивации
организация
отдыха
карьерный
рост
обучение
сотрудников
благоприятный
психологический
климат
свободный
график
работы
присвоение
почетных
званий
социальный
пакет
льготы
внутрикорпоративные
мероприятия
Нематериальные методы мотивации

48.

Требования
к организации системы
стимулирования труда:
комплексность
дифференцированность
гибкость
оперативность

49.

Пути мотивации работников
1. установить набор критериев
(принципов), которые наиболее
сильно влияют на поведение
работника
2. создать атмосферу, благоприятную
для мотивации работников
3. активно общаться со своими
сотрудниками, чтобы они чётко себе
представляли, чего от них ждут

50.

Принципы мотивации работников
1. доступность (демократичность и понятность
условий стимулирования)
2. ощутимость (учёт порога действенности
стимула)
3. постепенность (постоянная коррекция в сторону
повышения материального стимулирования)
4. минимизация разрыва между результатом
труда и его оплатой (учёт одномоментности
действия стимула)
5. сочетание материальных и моральных
стимулов (учёт целенаправленного воздействие
на работника)

51.

Формы стимулирования персонала

52.

Контрольные вопросы:
1. Что такое мотивация?
2. Из каких стадий состоит мотивационный
процесс?
3. Каковы основные содержательные теории
мотивации?
4. Каковы основные процессуальные теории
мотивации?
5. В чем сущность и каковы основные факторы
стимулирования труда?