Основы информационного менеджмента

1. Основы информационного менеджмента

Семестр
Трудоемкость зач.
Ед,час.
Лекций,
час.
9
4, 144
6
Практич.
Занятий,
час.
Лаборат.
Работ,
час.
СРС,
час.
8
103
Лабораторные работы: 30 баллов
СРС : 30 баллов
Экзамен: 40 баллов
Форма
промежуточного
контроля
(экз./зачет)
экзамен, 27

2. Рекомендуемые источники

а) основная литература:
1. Информационный менеджмент. Оценка уровня развития
информационных систем: монография/ А. В. Костров; Владим. гос.
ун-т имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича
Столетовых. - Владимир: Изд-во ВлГУ, 2012. – 125. с. ISBN 978-59984-0203-6. http://e.lib.vlsu.ru/bitstream/123456789/2765/1/00275.pdf
2. Методологические основы управления и информатизации бизнеса :
учебное пособие / Д. В. Александров [и др.] ; под ред. А. В.
Кострова .— Москва : Финансы и статистика, 2012 .— 375 c. : ил.,
табл. — ISBN 978-5-279-03515-1
3. Прикладная информатика [Электронный ресурс] : учеб. пособие /
Под ред. В.Н. Волковой и В.Н. Юрьева. - М. : Финансы и
статистика, 2014 .
http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785279030569.html

3.

б) дополнительная литература:
1. Александров Д. В. Инструментальные средства информационного
менеджмента. CASE-технологии и распределенные информационные
системы: учеб.пособие / Д. В. Александров. – М.: Финансы и статистика,
2011. – 224 с. - ISBN 978-5-279-03475-8.
http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785279034758.html
2. Костров А. В. Основы информационного менеджмента: Учеб.пособие / А. В.
Костров. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2009. –
528 с. - ISBN 5-279-02314-0.
http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785279030200.html
3. Методы и модели информационного менеджмента : учебное пособие для
вузов по специальности "Прикладная информатика (по областям)" и другим
экономическим специальностям / Д. В. Александров [и др.] ; под ред. А. В.
Кострова .— Москва : Финансы и статистика, 2007 .— 335 c. : ил., табл. —
Библиогр.: с. 325-329 .— ISBN 978-5-279-03067-5.
http://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785279030675.html.

4.

в) периодические издания:
1. Вестник компьютерных и информационных технологий ISSN 18107206.
2. Современные наукоёмкие технологии ISSN 1812-7320.
г) интернет-ресурсы
www.edu.ru – портал российского образования
www.elbib.ru – портал российских электронных библиотек
www.eLibrary.ru – научная электронная библиотека
www.intuit.ru - интернет университета информационных технологий
library.vlsu.ru - научная библиотека ВлГУ
www.cs.vlsu.ru:81/ikg – учебный сайт кафедры ИСПИ ВлГУ

5. Лекция 1

Введение в круг проблем
информационного менеджмента
Е.Р.Хорошева, д.т.н., профессор кафедры ИСПИ

6. Костров, А. В. Основы информационного менеджмента / А.В. Костров. - М.: Финансы и статистика, 2001 – была первым и какое-то

Костров, А. В. Основы информационного менеджмента / А.В. Костров. М.: Финансы и статистика, 2001 – была первым и какое-то время
единственным систематическим учебным пособием по ИМ в нашей
стране
Во Владимирском государственном университете Костров Алексей Владимирович
работал с 1989 г. по 2016г. в должности заведующего кафедрой ВТиСАПР,
проректора по информатике и информационным технологиям, заведующего
кафедрой ИСИМ, в последние годы – в должности профессора кафедры ИСПИ.
Профессор Костров А.В. является широко известным в нашей стране и за рубежом
специалистом в области информационного менеджмента, теории управления,
системного анализа, автоматизированного управления и обработки
информации, подготовил 21 доктора и 47 кандидатов наук.
В настоящее время уже несколькими издательствами выпущены книги как зарубежные,
так и отечественные, в том числе и написанные с участием Кострова А.В.
Они предназначены как для получения базового образования в области ИМ, так и для
углубленной профессиональной подготовки специалистов разного уровня по
созданию ИС и, что главное, по управлению ими в реальных условиях применения.

7.

Человеческое общество использует различные ресурсы, многообразие которых условно
можно объединить в следующие группы:
•материальные ресурсы – угодья, здания, сооружения, оборудование, энергоресурсы,
транспорт, средства связи и т.д;
•финансовые ресурсы;
•интеллектуальные ресурсы,
Материальные и финансовые ресурсы формировались с древнейших времен, и в настоящее
время их использование достигло очень высокого уровня.
В связи с этим основным ресурсом, составляющим основу и резерв для дальнейшего
прогресса человечества, становятся интеллектуальные ресурсы, до настоящего времени
использовавшиеся недостаточно интенсивно по сравнению с материальными и финансовыми.
В состав интеллектуальных ресурсов входят продукты творческой деятельности, различные
know how (буквально – знаю, как, англ.), отражающие достижения, в основном,
технологического характера, знания и данные.
Технологической
основой
использования
информационные технологии (ИТ).
интеллектуальных
ресурсов
являются

8.

ИТ возникли как процессы и средства обработки информации (ОИ),
поскольку исторически первыми именно данные, которые изначально
достаточно часто отождествлялись с понятием информация, стали
доступными формальным методам их обработки.
Формализация представления информации обеспечивается приданием
ей формы документа – такой формы, которая позволяет однозначную
идентификацию.
Совокупность документов представляет собой информационный ресурс
(ИР).
Именно ИР, состоящие из документированных данных, до последнего
времени составляли основу интеллектуальных ресурсов, доступных
обработке с использованием ИТ.
Упорядоченные массивы документов совместно с технологиями их
обработки называются информационными системами (ИС) (Федеральный
закон «Об информации, информатизации и защите информации» - №24-ФЗ, 20.02.95).
В последние годы ИТ все более широко и продуктивно используются в
процессах обработки знаний – так называемые когнитивные
технологии (cognitio – познавание, исследование, лат.) и системы.

9.

ИТ, упорядоченные в форме ИС, обеспечивают индустриальную
обработку информации, то есть обработку информационных
ресурсов.
Формирование ИР, отражающих существо предметной области
основной деятельности (ОД) организации, разработка и развитие
ИТ, создание и применение ИС составляют содержание процесса
информатизации.
От масштабов информатизации в значительной степени зависит
эффективность накопления и использования интеллектуальных
ресурсов.
Масштабы работ и затрат в сфере информатизации различных сфер
жизни общества и значение, которое приобрели ИР, во всем мире
обострили проблему эффективности ИС и ИТ и поставили
проблему формирования и эффективности информационного
менеджмента (ИМ) как специальной области управления, или
менеджмента.

10.

Менеджмент - вид профессиональной деятельности людей,
занимающихся организацией и координацией процесса
достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с
использованием научных подходов, концепции маркетинга и
человеческого фактора.
Менеджмент - это сложная междисциплинарная наука,
базирующаяся на знаниях в области техники, экологии,
экономики, психологии, социологии, организации управления и
других наук.
Система менеджмента - это система научных подходов и
методов менеджмента, целевой, обеспечивающей,
функциональной и управляющей подсистем, способствующая
принятию и реализации конкурентоспособных решений.

11.

Управление материальными и финансовыми ресурсами
формировалось и совершенствовалось в течение веков, на этой
основе сложилась общая теория управления, или менеджмент, а
также разработаны различные отраслевые традиции, стандарты и
нормативы.
По мере повышения роли ИР и ИТ выяснилось, что менеджмент в
сфере информатизации имеет существенную специфику,
обусловленную значительными особенностями этой области
управления.
Учет этих особенностей, а также разработка и применение
специфических методов и средств управления составляет
содержание информационного менеджмента.

12.

Информационный менеджмент рассматривается как
совокупность принципов, методов и форм управления
информационным процессом, описывающая информационное
окружение (пространство) лица, принимающего решение (ЛПР) и
его проблемное поле.
Дисциплина «Основы ИМ» ориентирована на получение
знаний по управлению ИС на всех стадиях жизненного цикла.
Дисциплина формирует знания по управленческому,
проектному и инновационному видам деятельности в области
ИТ.

13.

Системы искусственного
интеллекта
Организация ЭВМ
Сети ЭВМ
Электронные
коммуникации
Операционные системы
Программирование
Периферийные устройства
Базы данных и знаний
Открытые системы
Надежность систем
Проектирование систем
Теория информационных
систем
Прикладные системы
Экспертные системы
Интегрированные системы
Системный анализ
Теория решений
И
н
ф
м
о
е
р
н
м
а
ц
и
о
н
е
д
ж
м
е
н
н
т
ы
й
Теория организаций
Производственный
менеджмент
Инновационный
менеджмент
Стратегический
менеджмент
Финансовый менеджмент
Социальный менеджмент
Макроэкономика
Микроэкономика
Экономика информатики
Организационное
поведение
Управление персоналом
Информационное право
Управление проектами
Менеджмент изменений

14.

Понятие “информационный менеджмент” как самостоятельное
появилось в конце 70-х - начале 80-х годов.
Причины возникновение:
необходимость повышения эффективности при принятии
ответственных решений в сфере собственно информатизации
(внутренние задачи ИМ),
требованиям, которые стало необходимо все более детально
учитывать при анализе ситуаций в области основной
деятельности (ОД) (внешние задачи ИМ).

15. В практике ИМ рассматривается как в широком, так и в узком смыслах

В узком смысле ИМ включает круг управленческих задач внутри
информационной службы, прежде всего, производственного и
технологического характера.
Решая эти задачи, информационная служба вносит свой вклад в
достижение целей организации в сфере ее основной деятельности за
счет предоставления услуг тем подразделениям организации,
которые используют в своей деятельности те или иные ИТ.
При этом управление внутренними бизнес-процессами
информационной службы, то есть ее элементами, процессами и
ресурсами, должно быть максимально эффективным.
В этих условиях основная деятельность определяет как состав
ресурсов информационной службы, так и все показатели ее работы.

16.

В широком смысле ИМ – равноправное участие
информационного менеджера в работе высшего
менеджмента организации, включающее все действия
и операции как собственно с информацией во всех ее
формах и состояниях, так и с организацией в целом и
с ее продукцией, выполняемые на основе информации
и ИТ.

17.

В соответствии с протяженностью во времени задач управления
различают стратегический и оперативный ИМ, причем между уровнями
обычно существуют отношения подчиненности, т.е. цели,
определяемые на стратегическом уровне, реализуются на
оперативном.
Понятие «стратегический» в отношении ИМ предполагает планомерное
определение долгосрочных – на срок 3-5 лет и более – целей по всем
направлениям, выбор пути их достижения и определение набора задач,
решение которых ведет к цели.
Эти задачи решаются высшим руководством организации.
Выбранные решения долгосрочных задач образуют наборы исходных
данных (задания) для оперативного, т.е. более краткосрочного уровня.
Оперативные задачи ориентируются на соответствующие стратегические
задачи и цели, они планируются и выполняются на среднем или коротком
интервале (в сфере ОИ - до одного года); эти задачи решаются руководством
службы ОИ.
Основное их содержание – обеспечение практического выполнения
порученных службе работ по ОИ по заказам подразделений ОД.

18.

За последние годы произошло осознание значения ИР, роли ОИ, ИТ и
ИС во всех сферах деятельности.
В отечественных компаниях созданы специализированные службы ОИ,
ориентированные в большей или меньшей степени на мировые решения; в
крупных компаниях эти службы имеют вид и статус специализированных
управлений или даже самостоятельных дочерних компаний, менеджеры,
возглавляющие информационные службы, включаются в состав высшего
руководства компаний.
Как следствие, произошли серьезные изменения и в подготовке кадров в
сфере ИМ.
Наиболее заметные сдвиги произошли в подготовке кадров для области
создания систем: консультантов, экспертов, руководителей проектов,
аналитиков, программистов и т.д.
Менее ощутим прогресс в подготовке специалистов производственного
профиля, ориентированных на руководство системами и процессами ОИ в
практическом аспекте: менеджеров, технологов, диспетчеров,
экономистов, плановиков соответствующего профиля, то есть
специализирующихся на процессах и средствах ОИ, и т.п.
Дефицит кадров в этой области будет весьма острым еще достаточно
долго.

19. Профессиональные стандарты в области ИТ http://www.apkit.ru/committees/education/meetings/standarts.php Разработчик:

Ассоциация предприятий
компьютерных и информационных технологий АПКИТ (Россия)
Вид профессиональной деятельности «Менеджер по информационным
технологиям» (далее сокращенно – Менеджер по ИТ) является
относительно новым для России.
Он охватывает широкий спектр управленцев в области ИТ отдельного
предприятия, холдинговой структуры, региона: от управления
вычислительными ресурсами, до управления инновациями.
Именно поэтому создание профессионального стандарта для этого вида
деятельности имеет огромное значение.
На многих отечественных предприятиях под Менеджером по ИТ до сих
пор понимают системного администратора, который одновременно с
основными обязанностями, планирует бюджет, ведет переговоры с
поставщиками и согласовывает техническую составляющую договоров.
Такой подход приводит к существенному отставанию уровня ИТ на
российских предприятиях от мирового уровня, к недоиспользованию
современных возможностей ИТ, к повсеместному применению
устаревших, неэффективных технологий, к отсутствию или слабости
управления ими.

20. Отсутствие простых в применении профессиональных стандартов и моделей компетенций для Менеджеров по ИТ приводит к ряду проблем:

снижает
качество
управления
ИТ,
затрудняя
подбор
эффективных
руководителей,
осуществление
оценки
результатов их деятельности;
повышает затраты на поиск и привлечение Менеджеров по ИТ по
причине сложности определения соответствия нанимаемого
работника
предъявляемым
плохо
понимаемым
и
неформализованным требованиям;
приводит к ухудшению качества образования;
дезориентирует специалистов, претендующих на должности
Менеджера по ИТ;
не позволяет выстроить эффективную систему развития,
обучения и мотивации Менеджеров по ИТ на основании
адекватных критериев оценки их трудовой деятельности.
Современному Менеджеру по ИТ необходим системный,
стратегический подход, набор знаний и компетенций, широкий
кругозор в области ИТ и смежных областях.

21. Наличие или отсутствие на предприятии ролей соответствующего вида профессиональной деятельности Менеджер по ИТ определяется

следующими признаками:
1.
2.
3.
4.
5.
Стратегическими целями компании. Более амбициозные цели
практически всегда предполагают потребность в инновационном
развитии, зачастую ведущую роль в котором играют ИТ. Поэтому
такие компании должны ориентироваться на Менеджеров по ИТ
более высокого квалификационного уровня.
Инновационным уровнем компании. Инновационные компании
нуждаются в менеджерах по ИТ более высокого квалификационного
уровня.
Уровнем зрелости предприятия в области ИТ. Более зрелые с точки
зрения ИТ предприятия нуждаются в управленцах более высокого
квалификационного уровня.
Сложностью архитектуры предприятия, в том числе, ИТ-архитектуры.
Чем сложнее архитектура предприятия, тем более высокий
квалификационный уровень требуется для управления ею.
Организационной зрелостью компании. В слабой с точки зрения
организационной зрелости компании Менеджер по ИТ высокого
уровня будет бесполезен.

22. При выборе квалификационных уровней эксперты учитывали опыт международных профессиональных стандартов, в частности:

EQF (Европейская рамка квалификаций)
e-CF (Европейская рамка ИКТ-компетенций)
модель Generic ICT Skills Profiles («Общие
профили навыков в области ИКТ»), предложенная
европейским консорциумом Career-Space и
включенная в отчет CWA 14925 (здесь под
профилями понимаются области специализации).

23. При разработке стандарта были приняты во внимание следующие стандарты:

Модель Generic ICT Skills Profiles («Общие профили навыков в области ИКТ»),
предложенная европейским консорциумом Career-Space и включенная в отчет
CWA 14925 {45} (здесь под профилями понимаются области специализации).
Французская система ICT Occupational Nomenclature («Номенклатура
профессий в области ИКТ»), разработанная ассоциацией крупнейших ITкомпаний Франции CIGREF (здесь набор профилей рассматривается как
«семейство профессий»).
Немецкая система Advanced IT Training System («Расширенная система
обучения IT», AITTS/APO-IT), разработанная государственной партнерской
группой (здесь в качестве единиц используются «профили и группы»).
Skills Framework for the Information Age («Система навыков для
информационной эпохи», SFIA), версия 3 фонда SFIA Foundation
(Великобритания), где элементы верхнего уровня именуются категориями.
IT Skill Standards («Стандарты навыков в сфере IT») Национального центра
трудовых ресурсов в области перспективных технологий США (NWCET), где
профили, разработанные при участии ведущих работодателей — членов
бывшего Национального совета США по стандартам навыков (NSSB) —
называются категориями специальностей.

24. Обобщенные трудовые функции (ОТФ) для вида профессиональной деятельности «Менеджер по ИТ» были сформированы на основе основных

слоев модели архитектуры предприятия (Enterprise
Architecture) в соответствии с этапами развития общества
(индустриальное, постиндустриальное, информационное и
инновационное общество):
управление ресурсами,
управление сервисами,
управление информацией ,
управление инновациями.
Такая градация находится в полном соответствии с лучшими
международными практиками моделей компетенций
специалистов ИТ, в частности с Европейской рамкой ИКТкомпетенций (e-CF).
Были выбраны следующие формулировки обобщенных трудовых
функций:
Управление ресурсами ИТ
Управление сервисами ИТ
Управление информационной средой
Управление ИТ-инновациями.

25.

Наименован Урове Названия профилей по
Обобщенные трудовые
ие ОТФ
нь
стандарту CWA
функции
Менеджер по
6
Менеджер
по Управление ресурсами ИТ
управлению
управлению
ИТресурсами ИТ
ресурсами
Менеджер по
управлению
сервисами ИТ
7
Менеджер по
управлению
информацион
ной
средой
предприятия
8
Директор
ИТ
9
по
Компетенции согласно e-CF v2
D9. Развитие персонала
E3. Управление рисками
E6. Управление качеством ИС
E7. Управление изменениями
E8.Управление информационной
безопасностью
Менеджер
по Управление сервисами ИТ
А2.Управление уровнем услуг
управлению сервисами
С3.Предоставление услуг
ИТ
С4.Управление проблемами
D8.Управление контрактами
D9. Развитие персонала
ИТ-директор
Управление информационной A1. Согласование ИС и бизнессредой предприятия
стратегии
A3. Разработка бизнес-планов
E2. Управление проектами и
портфелями проектов
E4. Управление
взаимоотношениями
E9. Управление ИС
Директор по бизнес- Управление ИТ-инновациями A1. Согласование ИС и бизнесинформации
стратегии
A3. Разработка бизнес-планов
E2. Управление проектами и
портфелями проектов
E7. Управление изменениями
D10. Управление информацией и
знаниями

26. Уровень квалификации 6 - Менеджер по управлению ресурсами ИТ

Требования к образованию и обучению:
Высшее образование – специалитет, магистратура
Рекомендуется повышение квалификации по программам
……
Требования к опыту практической работы:
Управленческий опыт в области ….. более одного года

27. Уровень квалификации 7-Менеджер по управлению сервисами ИТ

Требования к образованию и обучению:
Высшее образование – специалитет, магистратура
Рекомендуется повышение квалификации по программам
…..
Требования к опыту практической работы:
Управленческий опыт в области …. на меньшем
квалификационном уровне более трех лет или замещение
….. более двух лет

28. Уровень квалификации 8 - Менеджер по управлению информационной средой предприятия

Требования к образованию и обучению:
Высшее образование – специалитет, магистратура
Рекомендуется повышение квалификации по программам
…..
Требования к опыту практической работы:
Управленческий опыт в области…. на меньшем
квалификационном уровне более пяти лет
или замещение ….. более двух лет

29. Уровень квалификации 9 - Менеджер по управлению информационной средой предприятия

Требования к образованию и обучению:
Высшее образование – специалитет, магистратура
Рекомендуется второе высшее образование в области …
Рекомендуется повышение квалификации по программам
…..
Требования к опыту практической работы:
Управленческий опыт в области ИТ на низших
квалификационных уровнях более семи лет
или замещение менеджера по ….. более трех лет

30.

Руководители во всех сферах деятельности целенаправленно
развивают соответствующие ИС как одно из основных средств
обеспечения эффективности ОД организации.
Вместе с тем, активное внедрение ИТ – это немалые затраты
разнообразных ресурсов.
Поэтому перед руководством организаций и, прежде всего, перед их
ДИС встают задачи:
во-первых, соотнесения целей организации и роли ИС в достижении
этих целей;
во-вторых, понимания особенностей и возможностей использования
ИС в качестве инструментальной основы управления бизнес-процессами
организации;
в-третьих, совершенствования внутренних бизнес-процессов ИС и
оценки ее эффективности, а также целенаправленного развития ИС в
интересах ОД.
Для решения этих задач формируется арсенал специализированных
системных методов и моделей.

31.

Пониманию предмета ИМ способствует представление о том, что
ИС производство, выпускающее определенную продукцию,
которая м/б измерена количественно и оценена качественно, м/б
определена ее стоимость.
С данной позиции ИМ можно сопоставлять с др. специальными
областями или разделами менеджмента: финансовым,
инновационным, производственным, управлением персоналом,
логистикой и т.д.
При принятии ответственных решений в области
информатизации решаются внутренние задачи ИМ, а при
анализе ситуаций в области основной деятельности внешние
задачи ИМ.

32. Основное содержание ИМ представляет следующий перечень задач:

- формирование технологической среды ИС;
- развитие ИС и обеспечение ее обслуживания;
- организация обработки информации;
- планирование работ в среде ИС;
- выполнение работ по обработке информации;
- управление персоналом в сфере информатизации;
- экономика (управление капиталовложениями);
- формирование инновационной политики и осуществление
инновационных программ;
- формирование и обеспечение комплексной защищенности
информационных ресурсов.

33.

В области ОИ менеджмент также должен целенаправленно
формировать, совершенствовать, обновлять, развивать и
эффективно применять все виды ресурсов.
Это относится:
-к технологическим ресурсам,
-кадрам как службы ОИ,
-организации в целом,
-организационном и финансовом ресурсам.
При этом необходимо постоянно обеспечивать эффективность
как экономическую, так и в других аспектах.

34.

Обобщенная структура ИМ может быть представлена в виде:
Стратегический
Производственный
Экономический
Аспекты
ИМ
Организационный
Безопасности
Методологический

35.

В основе ИМ – методологический аспект.
Ядро методологического аспекта – системный подход,
выраженный в виде:
обобщенного алгоритма системного анализа;
алгоритм дополнен моделями описания, распределения и оценки
использования ресурсов,
а также детальной моделью жизненного цикла (ЖЦ) ИС.
Важной составляющей методологического аспекта
являются системы поддержки принятия решений,
представляющие собой инструментальную основу ИМ.

36.

Введение в круг проблем ИМ:
Развитие систем поддержки принятия
решений

37.

ОБОБЩЕННЫЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ
Основой развития в любой сфере является преодоление
противоречий, которые возникают и обостряются объективно.
В самом общем виде эти процессы изучает и описывает
диалектика.
Закон
диалектики
о
единстве
и
борьбе
противоположностей в качестве основного понятия использует
противоречие.
В
обществе
противоречия
могут
выступать
в
виде
потребностей. Правильно сформулировать потребность на
уровне организации - очень важная задача, цена риска в ее
решении является весьма высокой, поэтому противоречия
разрешаются top-менеджментом и собственником.

38.

Формулировка проблемы - это высший уровень управления,
поскольку при этом определяются миссия, цели и стратегия
организации
Проблемы разрешаются путем решения множества задач,
что и составляет содержание инженерного и управленческого
труда.
Однако конкретные задачи обычно сами не возникают в
готовом виде. Пожелания в общей форме типа "улучшить",
"усовершенствовать"
не
являются
собственно
задачами,
поскольку не задают направления поиска решения. Поэтому
говорят, что постановка задачи - половина ее решения.

39.

Постановка задачи
Первый этап:
- описание проблемной ситуации;
- описание функции (назначения) объекта;
- выбор прототипа и составление списка требований;
- составление списка недостатков прототипа;
- предварительная формулировка задачи в форме
требуется".
"дано-
Второй этап:
- анализ функций прототипа и построения усовершенствованной
функциональной структуры;
- анализ функций вышестоящей по иерархии системы;
- выявление причин возникновения недостатков;
- выявление и анализ противоречий развития;
- уточнение списка прототипов и формирование идеального
решения;
- улучшение других показателей объекта;
- уточненная постановка задачи в форме "дано-требуется".

40.

Стадии поиска индивидуального решения задачи
- вынашивание идеи;
- "озарение";
- доработка решения;
- оценка.
Основой процесса является "озарение", однако в практике
менеджмента упование на "озарение" непродуктивно. Нужно
учитывать определенные особенности психологии творчества.

41.

Факторы, подавляюще действующие на психику и
создающие психологические барьеры
-
боязнь
вторгнуться
в
область
собственной
некомпетентности
(утверждается, что применение ИТ этот барьер снижает);
- боязнь парадоксов и противоречий;
- боязнь показаться глупым;
- боязнь работы в условиях активного противодействия или соперничества,
что характерно для деятельности менеджера;
- барьер успеха;
-лень и др.
Такие барьеры могут быть не только у новичка, но и у опытного
специалиста. Поэтому серьезное отношение к вопросам психологии всегда
дает эффект в росте продуктивности работы специалистов.

42.

Уровни коллективного творчества
- общество в целом;
- социальные группы;
- коллектив в целом;
- малая группа (10...15 человек);
- микрогруппа (3...5 человек).
На каждом уровне - свои психологические проблемы и
нюансы.

43.

Психологический аспект коллективного творчества
как отражения социальной психологии
- Особую роль в любом коллективе играет организатор (руководитель
или менеджер). Лучше первосортный организатор и второсортная идея,
чем первосортная идея, но второсортный организатор.
Кроме того, необходимо обеспечить:
- совместимость членов коллектива;
-
соответствие
сложившегося
профиля
коллектива
характеру
поручаемой работы;
- совпадение формального и неформального лидеров;
- развитие коллектива (обновление состава задач, перераспределение
ролей со временем) и др.

44.

ПРИНЯТИЕ КОЛЛЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ
В области ОИ важную роль играют вопросы принятия, прежде всего,
стратегических решений. Особенно сложными для принятия решения
являются задачи, связанные с необходимостью учета перспектив развития
науки, техники и экономики.
При решении таких задач необходимо учитывать долгосрочные прогнозы
на последствия от принимаемых решений и их развитие смежных областей
(элементной базы, сферы применения и т.д.). Эти периоды охватывают 15,
20 или даже более лет.

45.

Характерные трудности при выработке решений
в сложных ситуациях
исходная
статистическая
информация
бывает
недостаточно
достоверной;
часть информации имеет принципиально качественный характер;
информации на момент принятия решений просто нет, поскольку
получить ее дорого или сложно;
нельзя предсказать многие факторы, которые могут повлиять на
реализацию решения;
возможны различные варианты решения любой идеи;
недостаточно времени для использования корректных методов;
обычно имеет место многозначность критериев, на основе которых
можно сравнивать варианты решения.

46.

В этих условиях эффективно использование методов экспертной
оценки, использующих коллективный опыт специалистов в данной
области.
Экспéрт – от латинского expertus - сведущий, опытный).
Общая проблема принятия коллективного решения чаще всего
формулируется как проблема группового выбора.
Групповой выбор, или коллективное решение - это выработка согласованного решения о порядке предпочтения
рассматриваемых объектов на основе мнений группы экспертов.
- или это упорядочение альтернатив,
-или иногда это решение о выборе одной наиболее предпочтительной
альтернативы.
Выбор решения может осуществляться комиссией на основе дискуссии.
Поэтому нужны специальные методы экспертизы и обработки
информации, получаемой от экспертов, которые нужно использовать при
организации и использовании результатов любого голосования.
Экспертиза - получение мнений экспертов. Известно много разных
методов экспертизы, достоверность результатов каждого из них должна
быть обоснована.

47. Сопоставление методов поиска решения

47

48.

Экспертная оценка
Участники – подготовленные специалисты – эксперты (expertus –
сведущий, опытный, лат.).
Решаются задачи из определённой предметной области
Этапы проведении экспертизы
формулирование цели экспертизы;
формирование группы аналитиков-организаторов экспертизы;
выбор метода экспертизы и разработка процедуры опроса;
отбор и формирование группы экспертов;
проведение опроса;
анализ и обработка информации, полученной от экспертов.
Цель экспертизы первоначально формулируется заказчиком, в
дальнейшем она может уточняться и детализироваться.

49. Метод мозгового штурма

50.

Метод мозгового штурма придуман Алексом
Осборном (США) в 40-е годы 20-го века.
Метод мозгового штурма предназначен для того,
чтобы решать задачи, а точнее, генерировать
решения и выбирать наиболее подходящие.
К примеру, поиск нового названия продукта или
компании, поиск нестандартных подходов, - одним
словом, когда есть задача, и нет представления, как
к ней подступиться, с чего начать.
Примеры тем для мозгового штурма:
Как заработать 1000 евро?
Как назвать собаку?
Где провести выходные?
Какой бизнес открыть? …

51. Этапы метода мозгового штурма

1)
Организационные вопросы (пространство, люди),
постановка проблемы
Находим людей для генерацию идей, (примерное
количество 7+- 2)
Сообщаем им о том, какая задача стоит.
Выбираем модератора группы (модератор – тот, кто
будет следить за правилами мозгового штурма на
всех его этапах, записывать идеи, предлагать свои).
Лучше, если это будет человек энергичный,
активный, и, самое главное, знающий особенности
метода мозгового штурма.

52.

53.

2) Сам мозговой штурм (генерация идей)
Можно кратко ознакомить участников с
особенностями метода мозгового штурма, но это не
является обязательным условием.
Модератор записывает задачу на доске.
Участникам группы даётся 1-5 минуты поразмыслить
над темой и записать пришедшие идеи на листе
бумаги.

54.

Перед тем как обсуждать идеи необходимо
сообщить правила обсуждения:
Главное — количество идей. Не делайте никаких
ограничений.
Полный запрет на критику (отсутствие оценивания
идеи)
Необычные
и
приветствуются.
даже
абсурдные
идеи
Комбинируйте и улучшайте любые идеи.
Не искать детали (на данном этапе достаточно
тезисно озвучить идею)

55.

56.

Модератор записывает все идеи.
И заканчивает писать, когда они закончились
или их количества уже достаточно.

57.

58.

3) Выбор подходящей идеи (анализ идей)
Перед
тем как начать выбор нужной идеи
необходимо
удалить
повторяющиеся,
не
относящиеся к теме или проблеме.
Расставляем приоритеты (в соответствии с теми
критериями, которые для нас наиболее значимы
при решении данной задачи). Критерии могут быть
такие: скорость, время, деньги и т д.
Наиболее предпочитаемые идеи прорабатываем
(что и как делать, кто за что отвечает, сроки,
ресурсы, этапы и т д.)

59.

60.

61. ConceptDraw MINDMAP Personal Mac

ConceptDraw MINDMAP - это инструмент
для командного "мозгового штурма"
(генерирования идей).
В программе имеются много инструментов
для рисования и богатая коллекция
предварительно нарисованных форм.
Используя
программу,
можно
систематизировать свои идеи и задания
и преодолейте перегрузку информации
с помощью метода программы Mind
Mapping.
ConceptDraw
MINDMAP
поддерживает
дополнительные форматы файлов.
Программу можно использовать для записи
заметок, памяток и планирования.
Схема мыслей, конспекты и текстовые
заметки могут быть сохранены на iPod.

62. JCVGantt Pro быстро планирует проекты: - Сформулируйте задачи мозгового штурма. - Определите зависимость заданий. - Определите,

кто сделает всю работу.
- Изучите Gantt графики и настраиваемые отчеты по стоимости проекта.
JCVGantt Pro напрямую синхронизируется
с MindManager X5 Pro.
JCVGantt Pro создает отчеты в стиле
широкоформатных таблиц Excel.
Для системы мозгового штурма, данная
программа напрямую синхронизируется
с MindManager X5 Pro.
Это новый способ планирования и
слежения за проектами, который
идеально совмещается с графическим
подходом программы MindManager X5.
Данная программа предоставляет новый
метод работы с Gantt графиками.

63.

Метод мозгового штурма является
эффективным
способом
решения
множества задач, однако в условиях
ограниченности времени и пространства,
проводить
мозговой
штурм
бывает
нецелесообразно.

64. Источники:

http://www.stimul.biz/ru/lib/articles/brainstorming
http://www.advertology.ru/article27959.htm
http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/206876.html
http://www.softsoft.ru/business/projectmanagement/21072.ht
m
http://www.softsoft.ru/graphicapps/other/10183.htm

65.

Основные аспекты поддержки принятия решений
в задачах ИМ
Уровни средств ППР:
Индивидуальный
уровень
поддержка
-
решений
руководителя - лица, принимающего решение (ЛПР);
Групповой
уровень
-
поддержка
решения,
вырабатываемого группой лиц, на этом уровне организуется
экспертная
оценка
вариантов
решения
и
подобные
технологии группового выбора;
Межорганизационный
уровень
-
поддержка
решения,
требующего координации и взаимодействия нескольких
организаций с учетом их отношений в данном проекте.

66.

Условия принятия рещения :
ограниченное время на принятие решения (это условие
снижает возможность использования корректных методов,
анализа, экспериментов и т.д.);
неструктурированный характер проблем, не допускающий
строгой постановки задач;
сложность отыскания строгого решения задачи за отведенное
время даже при наличии пути поиска такого решения;
необходимость учета привходящих факторов, прямо не
входящих в проблему.
ВЫВОД: Процесс принятия решения в задачах ИМ должен иметь вид системной
технологии выработки решения, в составе которой на основе системного подхода
можно рассматривать типовые стадии, методы, способы и процедуры анализа
ситуаций, выработки и оценки вариантов решения, организации исполнения и т.д.

67.

Обоснование эффективности системного подхода
при ППР:
- задачи и проблемы, которые корректно поставлены, как правило, решаются на
основе соответствующих алгоритмов и программ, даже если они оказываются
достаточно сложными и трудоемкими.
- с увеличением ресурсов в составе системы, прежде всего вычислительных и
коммуникационных мощностей, возрастает число строго решаемых сложных задач.
Поэтому такие задачи включаются в состав соответствующих подсистем, и решение
их в круг функций ЛПР не включается.
- на ЛПР возлагается решение сложных ключевых проблем с высоким уровнем
ответственности.
- решение приходится принимать в условиях неопределенности: как правило, в
одних и тех же условиях можно избрать различные варианты решения,
использовать ресурсы можно по-разному, система реагирует на возмущения с
неопределенностью и т.д.

68.

Аспекты процессов, обеспечивающих
принятие решений
1 .Информационный аспект
Для поддержки решения ЛПР обеспечивается той или иной
информацией. Однако существовавшая ранее точка зрения - чем
больше информации, тем более качественным будет решение - в
настоящее время пересмотрена. Теория решений и практика
поддержки решений показывают, что для решения проблем
требуется только релевантная информация, которая наиболее
полно отражает основные аспекты проблемы, не содержит мелких и
незначительных деталей, побочных и не относящихся к проблеме
данных.

69.

Надежных правил и средств определения состава релевантной
информации для той или иной проблемы не существует, поэтому
теория решений рекомендует строить систему поддержки решения
под
конкретного
руководителя
-
ЛПР,
-
с
учетом
состава
информации, объективно необходимой для рассмотрения данной
проблемы. Такой состав, как правило, или известен, или может
быть достаточно строго определен.
Должны быть определены информационные структуры, выбраны
базы
данных,
определены
средства
ведения
баз
данных,
разработаны формы документов и других видов отображения
информации (графиков, диаграмм, пространственных и цветовых
образов и т.д.), а также созданы типовые технологии. Таким
образом, должен быть разработан информационный аспект
интерфейса ЛПР-СПР.

70.

2.Вычислительный аспект СПР
Отражает функции, в которых используются те или иные
модели,
осуществляются
численные
эксперименты,
поиск
оптимального варианта и т.д. Роль этих функций в настоящее
время очень велика в силу сложности систем.
С ростом вычислительных мощностей, доступных ЛПР в
настоящее время на его рабочем месте как непосредственно, так и
по сетевым средствам, концепция вычислительной поддержки
решений предусматривает непосредственное участие ЛПР в
процессе моделирования. Значительное место в этом аспекте
занимают средства работы с моделями, от степени совершенства и
удобства
которых
прежде
всего
зависит,
непосредственно работать с моделями или нет.
будет
ЛПР

71. Вариант архитектуры вычислительной поддержки ЛПР

По аналогии с БД сформированы базы методов и моделей и по аналогии с СУБД - системы
управления этими базами, СУБМе и СУБМо соответственно. На основе этой архитектуры
можно выявить вопросы практической организации вычислительной части конкретной СПР и
согласовать средства создания дружественного интерфейса СПР-ЛПР в вычислительном
аспекте.
71

72.

3. Интеллектуальный аспект
Отражает наиболее непосредственно этап принятия и оценки
решения, т.е. те функции, которые, в конце концов, определяют
решение.
Раньше этот аспект практически полностью осуществлялся ЛПР
с его "командой", т.е. определялся полностью человеческим
фактором. Вместе с тем значительные успехи в построении
средств искусственного интеллекта (ИИ) позволили эффективно
использовать их в системах анализа и оценки ситуаций, в решении
задач отбора и выбора вариантов и т.п., в СПР эти средства также
представляют существенный интерес.

73.

Состав СПР с элементами искусственного интеллекта
Языковой процессор – обеспечивает преобразование директив
ЛПР в указания для системы.
Процессор проблем – транслятор директив языкового процессора
в описание проблемной ситуации.
Процессор знаний - содержит упорядоченные знания в
соответствующих предметных областях.

74.

Экспертная система
Экспертная система (ЭС) базируется на идеях и методах экспертной оценки
Типовая структура экспертной системы
Здесь мнение эксперта моделируется, пользователь (ЛПР) может
целенаправленно пользоваться знаниями экспертов, формируя запросы и
используя различные правила логического вывода.

75.

Три подхода к определению ЭС
Первый подход. ЭС – автоматизированная система обработки результатов экспертизы.
В основу экспертной технологии (ЭТ) закладывается набор алгоритмов обработки
информации, получаемой от экспертов, а также технологии ввода и предъявления знаний,
т.е. ЭС здесь подразумевается как система автоматизации экспертизы.
Второй подход. ЭС – совокупность некоторых программно-информационных компонентов,
обеспечивающих некоторое множество целей и функций.
Данный подход отражает стремление организаций объединить имеющиеся
информационные и программные средства так, чтобы при объединении они обеспечивали
новые, в частности, интеллектуальные функции.
Третий подход – предполагает целенаправленную организацию ЭС и на её базе ЭТ как
средства эмпирического поиска решений, т.е. как системы искусственного интеллекта (ИИ)
специального вида.
Такие ЭС создаются сразу как системы накопления и анализа знаний.

76.

Уровни интеллектуализации СПР
ЭТ по первому и второму подходам (степени интеллектуализации) можно
отнести к низшему уровню.
При наличии в системе достаточно совершенной ЭТ следует развитие ЭС
планировать с позиций постепенного формирования системы ИИ в
соответствии её идеальной концепцией (III уровень).

77.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К
ЗАДАЧАМ ИМ

78.

В круг функций ИМ входят разнородные
объекты и соответствующие задачи, имеющие
разную природу и затрагивающие самые
разные области деятельности.
Поиск решения каждой задачи представляет
собой
целенаправленное
действие
в
комплексе
среда-задача-исполнитель(и).

79.

Аспекты поиска решения задачи ИМ
-Прикладной - включает содержание проблемы и
используемые для описания ситуации модели, он
отражает специфику сферы деятельности.
-Психологический – отражает особенности
психологии личности и действий коллектива в
процессе
поиска
решения
(творческой
деятельности)
- Организационный – это вопросы эффективной
организации ресурсов и коллектива исполнителей
при поиске ими решения той или иной задачи.

80.

-Методологический
–
отражает
выбор,
адаптацию и развитие методов поиска решения
задач и оценку их эффективности.
Именно методы поиска решения составляют
основу эффективного менеджмента, их развитие
обеспечивает решение все более сложных задач
управления.
В качестве методологической основы таких
процессов управления используется системный
подход

81.

Общие понятия теории систем и
системного анализа (ТССА)
Термины теория систем и системный анализ системный подход, все еще не нашли
общепринятого, стандартного истолкования.
Причина:
- в динамичности процессов в области
человеческой деятельности;
- в принципиальной возможности использовать
системный
подход
практически
в
любой решаемой человеком задаче.

82. Составляющие системного подхода

Теория систем изучает общие законы функционирования систем,
классификации систем и их роль в выборе методов моделирования
конкретных социально-экономических объектов.
Термин «системный анализ» используется для названия
дисциплины, представляющей собой прикладное направление
теории систем.
В соответствии с этим для решения проблемы или задачи
необходимо:
- разрабатывать методику проведения системного исследования,
- разрабатывать методику организации процесса принятия решения,
- выбирать подходы к выполнению этапов методики в конкретных
условиях.
Важная функция системного анализа - работа с целями, организация
процесса целеобразования, т.е. исследование факторов, влияющих
на цель, формулирование, структуризация или декомпозиция
обобщающей цели.
При этом разработка методики и выбор методов и приемов выполнения
ее этапов базируются на использовании понятий и закономерностей
теории систем.

83. Системному анализу присущи следующие особенности:

Применяется в тех случаях, когда задача (проблема) не может
быть сразу представлена и решена с помощью формальных,
математических методов, т.е. имеют место большая начальная
неопределенность проблемной ситуации и многокритериальность
задачи;
Уделяет внимание процессу постановки задачи и использует не
только формальные методы, но и методы качественного анализа
(методы формализованного представления систем - МФПС и
методы активизации интуиции и опыта специалистов – МАИС).
В этой связи системный анализ иногда определяют как
«формализованный здравый смысл», или «здравый смысл, на
службу которому поставлены математические методы»;

84.

Опирается на основные понятия теории систем и философские
концепции, лежащие в основе исследования общесистемных
закономерностей;
Помогает организовать процесс коллективного принятия решения,
объединяя специалистов различных областей знаний;
Требует для организации процесса исследования и принятия
решения обязательной разработки методики системного анализа,
определяющей последовательность этапов проведения
исследования и методы их выполнения, объединяющей методы из
групп МАИС и МФПС, а соответственно и специалистов
различных областей знаний;
Исследует процессы целеобразования и разработки средств работы
с целями (в том числе занимается разработкой методик
структуризации целей);
Предлагает в качестве основного метода расчленение большой
неопределенности на более обозримые, лучше поддающиеся
исследованию (что и соответствует понятию анализ), при
сохранении целостного (системного) представления об объекте
исследования и проблемной ситуации (благодаря понятиям цель и
целеобразование).

85.

Преимущество взгляда на этот мир с позиций
системного подхода позволяет ставить и решать две
задачи:
1.Расширить и углубить собственные представления
о «механизме» взаимодействий объектов в системе;
изучить и, возможно, открыть новые её свойства.
2. Повысить
системы.
эффективность
функционирования

86.

Хронология науки относит момент зарождения
ТССА к средине прошлого столетия.
По мере развитие науки, прежде всего —
кибернетики, эта отрасль прикладной науки
сформировалась в самостоятельный раздел.
Ветви
ТССА
прослеживаются
во
всех
«ведомственных кибернетиках»: биологической,
медицинской, технической и, конечно же,
экономической.
В каждом случае объекты, составляющие
систему, могут быть самого широкого диапазона
— от живых существ в биологии до механизмов,
компьютеров или каналов связи в технике.
Но, несмотря на это, задачи и принципы
системного подхода остаются неизменными, не
зависящими от природы объектов в системе.

87.

Сущность и принципы системного подхода
ТССА, как отрасль науки, может быть разделена
на две, достаточно условные части:
теоретическую: использующую такие отрасли
как теория вероятностей, теория информации,
теория игр, теория графов, теория расписаний,
теория решений, топология, факторный анализ и
др.;
прикладную,
основанную
на
прикладной
математической
статистике,
методах
исследовании операций, системотехнике и т. п.
ТССА широко использует достижения многих
отраслей науки и этот «захват» непрерывно
расширяется.

88.

Локальные решения, учет недостаточного числа
факторов, локальная оптимизация —
на уровне
отдельных элементов почти всегда приводили к
неэффективному в целом, а иногда и опасному по
последствиям, результату.
Первый
принцип ТССА - это требование
рассматривать совокупность элементов системы как
одно целое или, более жестко, запрет
на рассмотрение системы как простого объединения
элементов.
Второй принцип заключается в признании того, что
свойства системы не просто сумма свойств ее
элементов. Тем самым постулируется возможность
того, что система обладает особыми свойствами,
которых может и не быть у отдельных элементов.

89.

Третий принцип – максимум
эффективности системы.
Важным атрибутом системы является ее эффективность.
Теоретически доказано, что всегда существует функция
ценности системы - в виде зависимости ее эффективности
от условий построения и функционирования. Кроме того,
эта функция ограничена, а значит можно и нужно искать ее
максимум.
Четвертый принцип
запрещает рассматривать данную
систему в отрыве от окружающей ее среды - как
автономную, обособленную.
Это означает обязательность учета внешних связей или, в
более
общем
виде,
требование
рассматривать
анализируемую систему
как часть
(подсистему) некоторой более общей системы.

90.

Пятый
принцип - возможности (а иногда и
необходимости) деления данной системы на части,
подсистемы. Согласившись с необходимостью учета
внешней среды, признавая логичность рассмотрения
данной системы как части некоторой, большей ее. Если
последние оказываются недостаточно просты для
анализа, с ними поступают точно также. Но в процессе
такого деления нельзя нарушать предыдущие принципы пока они соблюдены, деление оправдано, разрешено в
том смысле, что гарантирует применимость практических
методов, приемов, алгоритмов решения задач системного
анализа.

91.

ОБОБЩЕННЫЙ СИСТЕМНЫЙ
АЛГОРИТМ

92.

Определения системы
Система - многоуровневая конструкция из взаимодействующих элементов,
объединяемых в подсистемы нескольких уровней для достижения единой
цели функционирования (целевой функции).
Система - совокупность (множество) отдельных объектов с неизбежными
связями между ними.
Система - это упорядоченная совокупность некоторых объектов и
связей между ними, рассмотрение которых в совокупности
позволяет определить качества, отсутствующие в каждом из
объектов в отдельности. При этом предполагается, что объекты
(подсистемы) могут иметь самую разную природу (социальную,
экономическую, техническую, технологическую и т.д.).

93.

Набор параметров, характеризующих систему в данный момент
времени, называют состоянием.
Состояние,
рассматриваемое совместно с некоторой его
оценкой, называется ситуацией.
Ситуация,
требующая
называется проблемной.
целенаправленного
изменения,
Выбор воздействия на ситуацию является принятием решения.
Реализация воздействия на систему – это управление.

94.

Преимущество обобщенных методов
Информационный менеджер в условиях
работы
ИС
должен
быть
обеспечен
методическими
и
инструментальными
средствами для выполнения своих функций и
решения возложенных на него задач.
При решении сложных многопараметрических
задач, к каким относится создание ИС,
обобщенные методы обычно оказываются
эффективнее
методов,
основанных
на
детальных моделях:

95.

1. Все более сложные и усложняющиеся задачи
создания систем при традиционных технологиях
(методах) принятия решения требуют выполнения
все возрастающего объема работ (возрастание
трудоемкости
поиска
решения
происходит
прогрессивно).
Основной путь - упрощение постановки задачи.
При этом используются методы понижения
размерности задачи за счет построения в каком-то
смысле
эквивалентной
задачи
пониженной
размерности или декомпозиции системы на основе
структурного подхода.

96.

2. Новые задачи создания систем и управления ими
включают кроме традиционных требований самые
разнородные условия (социальные, экологические и
т.д.)
и
становятся
сложнее
традиционных
производственных задач.
Возникает необходимость такой организации и таких
методов выработки решения, при которых
эффективно сочетались бы работы, выполняемые
специалистами различных областей индивидуально,
и работы, требующие коллективного участия
нескольких специалистов.
3.
Специфические
проблемы,
связанные
с
психологией
творческой
деятельности
как
индивидуальной, так и коллективной.

97.

4. Основной отрицательный фактор традиционных
детальных методов поиска решения – их
возрастающая
трудоемкость
–
делает
их
неэффектвиными
и
требует
организации
коллективных форм работы разных специалистов.
Включение индивидуального разработчика в общую
работу - специальный вопрос, простое увеличение
численности
работников
и
т.п.
средства
эффективность работ, как правило, не повышает

98.

Преимущества системного подхода
Системный подход позволяет свести задачу (или систему)
высокой размерности к связанным (соединенным) по
определенным правилам более простым задачам (подсистемам
или блокам).
При этом общий результат получается на основе результатов
решения
составляющих
частных
задач
(блоков),
обрабатываемых по определенным правилам.
Если полученный общий результат не приводит к заданной
цели, приходится возвращаться к постановке задачи, вносить в
нее изменения и повторять весь процесс.
В теории и практике сложных систем (и ситуаций) системный
подход позволяет сохранить постоянство взгляда на объект
(ситуацию) при разнообразных переменных как внешних, так и
внутренних условиях.

99.

Основоположники системного
подхода
Карл Людвиг фон Берталанфи
Описывал происхождение общей теории систем как результат конфликта
между механицизмом («мир – механизм») и витализмом («в каждом
организме есть нематериальная жизненная сила»)
Александр Александрович Богданов
Разработал науку «тектологию» (Наука об организации и самоорганизации.
Задача тектологии - систематизировать организационный опыт).
Предвосхитил некоторые положения кибернетики
Герберт Александр Саймон
Питер Фердинанд Дракер

100.

Труды по системному анализу
Волкова В. Н.
«Теория систем и системный анализ»
Анфилатов В. С.
«Системный анализ в управлении»
Антонов А. В.
«Системный анализ»
Валуев С. А.
«Системный анализ в экономике и организации производства»
Прангишвили И. В.
«Системный подход и общесистемные закономерности»

101.

В соответствии со множеством определений
понятия система существует и множество
алгоритмов и описаний системного подхода.
С учетом специфики условий создания и
эффективного
использование
ИС
сформирован простой вариант обобщенного
двухуровневого системного алгоритма.

102. Блок-схема обобщённого системного алгоритма (1-й уровень)

103.

Этапы первого уровня
Обобщённого Системного Алгоритма (ОСА)
1. определение (задание) цели;
2. описание условий работы, связей и элементов,
входящих в объект;
3. определение
топологии
(структуры)
проблемной ситуации;
4. решение частных задач (по подсистемам);
5. агрегирование системы (частных решений);
6. анализ
свойств
решения
(системы),
построенного(ой) по частям, и заключение о
достижении цели;
7. корректировки на тех или иных этапах (при
необходимости).

104.

Преимущества первого уровня ОСА
Первый уровень ОСА позволяет на каждом этапе поиска
решения учитывать разнообразные связи, имеющиеся в
исследуемом объекте или в исследуемой ситуации.
Данный алгоритм можно применять в качестве
универсального
системного
метода,
по
которому
организуется управленческая или проектная работа,
аналитическая или экспертная деятельность в сфере ОИ
(индивидуальная и коллективная).
Достигается совместимость по всем контролируемым
показателям между элементами системы, системой и средой
и совместимость внутри коллектива.
Первый уровень ОСА эффективен и при построении
системы соединением типовых или готовых блоков.
Методика обеспечивает принятие решения (разработку
системы) в ситуации, когда подсистемы имеют разную
природу, различный уровень детализации, исследуются (или
разрабатываются) разными людьми или коллективами
(характерно для задач создания ИС).

105.

Блок-схема обобщённого системного алгоритма
(2-й уровень)

106.

Преимущества второго уровня ОСА
По второму уровню ОСА могут решаться частные
задачи и выполняться расчеты на уровне подсистем.
Деятельность персонала и расчет систем на основе
моделей подсистем строятся всегда согласованно:
сначала - расчет подсистем, который может
выполняться параллельно и разными силами, затем системы в целом.
Поиск решения для каждой из подсистем может
строиться по структурно единому алгоритму,
принимаемому в качестве внутреннего системного
стандарта,
что
обеспечивает
методологическое
единство всех выполняемых работ

107.

Преимущества Обобщенного
Системного Алгоритма
Двухуровневый ОСА может использоваться в качестве
системного стандарта.
Двухуровневый ОСА при необходимости может
использоваться при углублении выполняемых работ на
уровень узла, блока, элемента.
Двухуровневый ОСА является иерархическим.
Исследования в пределах элемента или подсистемы
выполняются детально на основе подробных моделей.
В верхний уровень поступают обобщенные, т.е. наиболее
значимые данные, поэтому верхний уровень имеет вполне
обозримую и только наиболее важную информацию о
подсистемах и элементах системы.

108.

Достигается не произвольное, а корректное упрощение
описания проблемной ситуации и обеспечиваются
адекватность и эффективность принимаемого решения.
ОСА позволяет и одному специалисту решать все задачи,
в том числе и имеющие разнородную природу, для чего
специалисту,
естественно,
придется
освоить
соответствующие предметные области.
ОСА наиболее эффективен при коллективной работе,
поскольку позволяет организовать работу коллектива над
сложными и объемными заданиями.
ОСА несложен, однако применять его нужно строго и
последовательно, иначе ситуация заходит в тупик из-за
несогласованностей на связях.