Лидерство руководителя организации в системе менеджмента качества

1.

Лидерство
руководителя
организации в
системе
менеджмента
качества
Выполнил: магистрант 1 курса
Самойлова Дарья Васильевна

2.

8 принципов менеджмента
качества:
1. Лидерство руководителя
Руководители обеспечивают единство цели организации и направления деятельности
организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой
работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.
2. Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает
возможность организации с выгодой использовать их способности.
3. Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельность и соответствующие
ресурсы управляются как процесс.
4. Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вносят
вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.
5. Постоянное улучшение
Непрерывное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как
неизменную цель организации. Под улучшением имеются в виду действия,
предпринимаемые для улучшения характеристик продукции и/или для улучшения
показателей результативности и эффективности процессов, используемых при
производстве или доставке продукции.
6. Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимосвязаны, и отношения взаимной выгоды повышают
способность обеих сторон создавать ценности.
8. Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и
будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

3.

Неэффективное внедрение
-отсутствие
инициативы
- недостаток
компетенций/пол
номочий
Руководитель
назначает
ответственного
Ответственный за
внедрение СМК

4.

Эффективное внедрение
Руководитель является примером и
инициатором

5.

Лидер VS Руководитель

6.

Принципы лидерства в СМК:
принятие во внимание нужд и ожиданий всех
заинтересованных сторон, включая заказчиков, сотрудников,
поставщиков, инвесторов, общество и т.д.;
установление миссии и стратегии организации;
разработку политики в области качества, а также
измеримых целей и задач по её достижению;
разработку и поддержание в организации общих
корпоративных ценностей, правил и этики поведения;
установление в организации атмосферы доверия и
взаимопонимания;
предоставление персоналу необходимых ресурсов,
обучения, ответственности и полномочий, установление
необходимой отчетности;
мотивацию, поощрение и признание заслуг работников.

7.

Основные
преимущества:
повышение
ответственности и
мотивированности работников на
достижение целей и задач организации;
минимизация
несогласованности и
разногласий внутри организации;
единый
подход к построению, выполнению
и оценке деятельности организации.