Общая архитектура FORIS OSS

1.

Общая архитектура FORIS OSS
Презентация компании

2.

2 План лекции
1.
Общая информация о FORIS OSS
2.
Структура абонентских данных
3.
Понятие сервиса. Типы сервисов
4.
Общая структура FORIS OSS
5.
Подсистемы FORIS OSS
www.a1qa.ru

3.

3 Общая информация о FORIS OSS
Система предназначена для комплексной автоматизации
производственных процессов оператора связи
Модульный принцип построения позволяет добиться
повышения автономности и отказоустойчивости системы
Автоматизация новых бизнес-процессов осуществляется за
счет интеграции с уже существующими и вновь
разрабатываемыми автономными модулями
www.a1qa.ru

4.

4 Участники процесса
Разработка - NVision Group
Конечный пользователь - МТС
Обеспечение качества - NVision Group
• A1QA
• Logrocon
www.a1qa.ru

5.

5 Структура абонентских данных
Абонент
Контракт
Лицевой счет
Приложение
обслуживания
www.a1qa.ru
Приложение
обслуживания
Контракт
Лицевой счет
Приложение
обслуживания
Приложение
обслуживания
Лицевой счет
Приложение
обслуживания

6.

6 Структура абонентских данных
Уровень
Абонент
Контракт
Лицевой счет
Приложение обслуживания
Данные
Общая информация об абоненте:
имя, фамилия, организация, домашний адрес,
паспорт, лицензии и т.д.
Тип контракта, владелец контракта,
маркетинговая категория и т.д.
Вся финансовая информация:
категория надежности, платежные реквизиты,
баланс, биллинговая группа, проведение
биллинга
Мобильный номер, СИМ-карта, тариф, услуги,
которыми пользуется абонент
Типы абонентов:
• Физическое лицо
• Юридическое лицо
www.a1qa.ru

7.

7 Понятие сервиса и тарифного плана
Сервис - услуга, предоставляемая абоненту
Набор всех услуг, которыми может воспользоваться
конкретный абонент, с учетом их тарификации,
называется тарифным планом
Типы тарифных планов:
SCP - Prepaid //Москва - Много звонков во все сети
SS - Postpaid //Москва - MAXI 2011
www.a1qa.ru

8.

8 Типы сервисов и начислений
Разовые
При подключении сервиса на ПО
Периодические
Регулярно по заданному графику (абонентская плата)
Сетевые
При использовании абонентом инфраструктуры оператора (звонки,
SMS, GPRS и т.д.)
Блокировки
Бесплатно
При недостаточности средств, потере SIM-карты или телефона и т.п.
www.a1qa.ru

9.

9 Модель бизнес-процессов абонента
www.a1qa.ru

10.

10 Общая архитектура FORIS OSS
www.a1qa.ru

11.

11 Общая архитектура FORIS OSS
www.a1qa.ru

12.

12 MARTI (TelCRM)
Система управления взаимоотношениями с клиентами
www.a1qa.ru

13.

13 OCAT
Order Catalogue предназначен для настроек продуктов (сервисы, пакеты,
тарифные планы и т.п.)
Настраиваются связи продуктов, нотификации, условия активации,
системные настройки для SPA
www.a1qa.ru

14.

14 PAM
Product Access Management - приложение для разграничения прав
доступа на уровне канала (офис, SelfCare приложения...) и продукта
(тарифный план, пакет, услуга, скидка...)
www.a1qa.ru

15.

15 Security
Управление правами доступа на уровне пользователя/функции
www.a1qa.ru

16.

16 Reports
Формирование отчетов на основе данных из БД (WEB-интерфейс)
www.a1qa.ru

17.

17 DOC
Формирование абонентских документов (PDF)
www.a1qa.ru

18.

18 ИП/ИССА, КИП/КИССА, МИП, УД
Интернет-помощник интерфейс TelCRM для
самообслуживания
абонента
КИП - то же для
корпоративных
клиентов (юрлица)
Мобильный ИП - для
доступа с мобильных
устройств
УД (УРМД) - удаленный
дилер (удаленное
рабочее место дилера) интерфейс TelCRM для
работы дилеров с CRM
операциями
www.a1qa.ru

19.

19 ИП CMS
Админка для настройки интерфейса ИП
www.a1qa.ru

20.

20 SPA Monitor
Мониторинг статуса выполнения запроса на платформе предоставления
услуг (Provisioning)
www.a1qa.ru

21.

21 WF Monitor
Мониторинг статуса выполнения запроса в системе WF
www.a1qa.ru

22.

22 СОСАТ
Centrat Order Catalogue, преднаязначен для тиражирования однотипных
продуктов в регионы
www.a1qa.ru

23.

23 RD Editor
Приложение для конфигурации всех рейтинговых настроек (надстройка
над БД rd@CRMC)
www.a1qa.ru

24.

24 Rating Engine
Служит для обработки рейтинговых записей (CDR файлов)
Не имеет интерфейса
Запускается как набор фаз
www.a1qa.ru

25.

25 RI
Resource Inventory предназначен для просмотра всех ресурсов,
имеющихся у оператора
www.a1qa.ru

26.

26 Stock Management
Отображает информацию о нахождении доступного оборудования на
конкретном складе (у конкретного дилера)
www.a1qa.ru

27.

27 BMS
Bonus Management System - система, организующая бонусные кампании
(«Говори 1000 минут и получи фирменную майку!»)
www.a1qa.ru

28.

28 TelBill
Предназначен для расчетов с абонентами, выставления счетов,
формирования финансовой документации
www.a1qa.ru

29.

29 Вопросы и ответы
A1QA
Вячеслав Касперович
Инженер по обеспечению качества
MSISDN: 375447290677
e-mail: v.kasperovich@a1qa.com
skype: vyacheslav.kasperovich
www.a1qa.ru