Место бизнес-моделирования в процессе внедрения MFGPRO. ERP система Microsoft Dynamics

1.

КРУГЛЫЙ СТОЛ 2.2
НА ТЕМУ: МЕСТО БИЗНЕСМОДЕЛИРОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ
ВНЕДРЕНИЯ MFG/PRO. ERP
СИСТЕМА MICROSOFT DYNAMICS
ПОДГОТОВИЛА СТУДЕНТКА 3 КУРСА ГРУППЫ БГМУО-31
ТОКАРЕВА А.А.

2.

СПИСОК ВОПРОСОВ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ
1.Система MFG/PRO, её направления
9. Семейство профессиональных
Программных Продуктов Бизнесхозяйственной деятельности и преимущества;
2.Элементы модульной структуры системы MFG/PRO; Моделирования ARIS;
10. Профессиональное программное
3.Бизнес-моделирование и задачи, решаемые
средство бизнес-моделирования- «Бизнесмоделированием бизнес-процессов?;
инженер»;
4.Чем обосновывается необходимость бизнес11. Microsoft Visio, его задачи, функции и
моделирования? Основные способы разработки
особенности;
12. Бизнес-моделирование: особенности
бизнес-моделей и уровни бизнес-моделирования;
5.Цикл BPI и этапы, предполагающие использование внедрения на практике;
13. Microsoft Dynamics, преимущества и
логического моделирования. Возможности бизнесмодели, задачи решаемые с помощью моделирования особенности;
14. Microsoft Dynamics AX;
бизнес-процессов;
15. Microsoft Dynamics NAV;
6.Business Studio и его задачи;
16. Microsoft Dynamics CRM, его Бизнес7.Возможности Business Studio на различных этапах
функциональность и составляющие;
управления;
17. Организационная структура в Microsoft
8.Положительное влияние Business Studio на процесс Dynamics CRM и безопасность;
18. Расширение возможностей бизнесдостижения стратегических целей, а также
процессов в Microsoft Dynamics CRM;
расширенные возможности программы;
19. Dynamics 365;

3.

1. СИСТЕМА MFG/PRO, ЕЁ НАПРАВЛЕНИЯ
ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА
Направления хозяйственной деятельности
• Финансовые операции
• Сбыт
• Материально-техническое снабжение
• Транспорт
• Складское хозяйство
• Производство
• Техническое и сервисное обслуживание
• Управление проектом
Преимущества MFG/PRO
Лидер в автоматизации промышленных предприятий
Низкая стоимость владения
Короткие сроки внедрения
Быстрая отдача инвестиций
Широкая функциональность и высокая отдача
Лидер среди аналогичных систем
Система
MFG/PRO представляет
собой
интегрированную, автоматиз
ированную систему
управления
производственнохозяйственной
деятельностью предприятия,
поддерживающую идеологи
ю универсально-гибких
цепочек процесса
производства.

4.

2. ЭЛЕМЕНТЫ МОДУЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ
СИСТЕМЫ MFG/PRO
1.«Планирование"
1.«Производство"
1.«Распределение"
Структура продукции;
Наряды на производство;
Управление запасами;
Центры выполнения работ и
технологические карты;
Поточное производство/расширенное
поточное производство
Учет побочной продукции;
Структура продукции;
Поставки / закупки точно по графику
(технология JIT);
MRP (планирование материальных
ресурсов)
Центры выполнения работ и
технологические карты;
Квотирование продаж;
Формула / технологический процесс;
Планирование загрузки мощностей
Прогнозирование / разработка главного
календарного плана.
MRP (планирование материальных
ресурсов)
Контроль качества;
Физический склад;
Заказы на поставку;
Заказы на продажу / Счета;
Отгрузка / продажи точно по графику
(технология JIT);
Конфигурирование изделий;
Анализ продаж.

5.

ЭЛЕМЕНТЫ МОДУЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ
СИСТЕМЫ MFG/PRO
«Финансы"
«Техническое
обслуживание"
"Общие данные"
Главная бухгалтерская книга;
Управление обслуживанием;
Справочники продукции и
структуры предприятий;
Учет для нескольких
юридических лиц
Услуги и гарантии;
Валютные операции;
Ведение договоров на
обслуживание;
Кредиторская задолженность;
Возврат продукции;
Дебиторская задолженность;
Обработка платежей;
На стратегическом уровне для управляющих компанией;
Физическая инвентаризация
склада;
Система налогообложения;
Справочник клиентов;
Отчеты;
Справочник персонала;
Установки для модуля
"Управление запасами";
На управленческом уровне для менеджеров среднего
звена;
Учёт локальных особенностей;
Пользовательский интерфейс;
Расчет себестоимости;
Управление денежными
средствами
Справочники ингредиентов,
полуфабрикатов и готовой продукции;
"Отчеты"
Ценообразование;
Справочник услуг
Администрирование системы
На оперативном уровне - для
ответственных исполнителей

6.

3. БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ И ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ
МОДЕЛИРОВАНИЕМ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
Бизнес-моделирование – это
процесс разработки
и внедрения бизнес-моделей
организации (стратегий, бизнеспроцессов, организационной
структуры, качества и т.д.) с
целью формализации и
оптимизации её деятельности.
1. Распределение ответственности
2. Независимость от незаменимых сотрудников
3. Время адаптации новых сотрудников сокращается
4. Возможности для расширения бизнеса
5. Делегирование обязанностей, независимость от руководителя
6. Мотивация персонала
7. Проведение реинжиниринга
8. Прозрачность, управляемость и контролируемость на всех уровнях деятельности организации
9. Снижение издержек и времени выполнения операций
10. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
11. Бизнес-моделирование оказывает существенное влияние на рейтинги организации
12. Более широкие возможности для привлечения инвесторов и улучшение финансовых показателей
13. Более высокие шансы компании на получение долгосрочных займов
14. Налаженная технология ведения бизнеса

7.

4. ЧЕМ ОБОСНОВЫВАЕТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬ БИЗНЕСМОДЕЛИРОВАНИЯ? ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРАБОТКИ
БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ И УРОВНИ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ.
Необходимость
моделирования
обосновывается
наличием
трех взаимосвязанных
групп деятельности на
предприятии:
Группа деятельности А – это первичная деятельность предприятия
(производство и реализация изделий, или оказание услуг),
базирующаяся на ИС и СМК.
Группа деятельности В направлена на улучшение деятельности группы
А, подразумевающее проектирование и анализ бизнес-процессов
предприятия, именуемое как логическое моделирование.
Группа деятельности С направлена на улучшение группы деятельности
В. Деятельность по улучшению группы В подразумевает постоянное
отслеживание передового опыта, заключенного в мировых стандартах
управления (ERP, CALS и т.п.).
Четыре основных способа разработки бизнес-моделей:

8.

5. ЦИКЛ BPI И ЭТАПЫ, ПРЕДПОЛАГАЮЩИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛОГИЧЕСКОГО
МОДЕЛИРОВАНИЯ. ВОЗМОЖНОСТИ БИЗНЕС-МОДЕЛИ, ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
С ПОМОЩЬЮ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
В рамках цикла BPI главная роль отводится
логическому моделированию. Логическая модель
(разработанная на базе шаблона модели) включает
как текущую деятельность, так и желаемую
(желаемая система бизнес-процессов) для
предприятия.
Отражение в бизнес-модели текущего состояния предприятия.
Создание в бизнес-модели желаемой системы бизнес-процессов
предприятия с привлечением передового опыта
Обеспечение реализации на предприятии желаемой системы
бизнес-процессов с помощью ERP-системы и системы
менеджмента качества.
Накопление статистики по состоянию бизнес-процессов
предприятия, относящихся к операционному менеджменту и ее
анализ для обеспечения эффективной деятельности.
Определение качественных и количественных измерений и оценок бизнеспроцессов предприятия для возможности определения факта достижения
желаемой системы бизнес-процессов.
Констатация факта достижения предприятием желаемой системы
бизнес-процессов.

9.

ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ С ПОМОЩЬЮ
МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Визуализировать
деятельность
предприятия
Распределение
ответственности
за
выполняемые
функции и
бизнеспроцессы;
Сократить
время
настройки
будущего
покупного
ПО
Определение
последовательности выполнения
работ;
Отобразить и
зафиксировать
варианты
реализации
бизнес-процессов
предприятия с
использованием
ИИСУ;
Оптимизация
существующей
оргструктуры и
системы
управления.
Проектировать и
генерировать
регламентирующую
документацию
Проведение
реинжиниринга
Снижение
издержек и
времени
выполнения
операций
Способствует
сокращению
внедрения
ИИСУ на
предприятии
Делегирование
обязанностей
Регламентация
работы
персонала
Независимость
от
незаменимых
сотрудников

10.

6. BUSINESS STUDIO И ЕГО ЗАДАЧИ.
Business Studio обладает широкими функциональными возможностями для
максимально легкого создания бизнес-архитектуры, начиная с постановки целей
и проектирования бизнес-процессов, обеспечения сотрудников базой знаний
и удобным доступом ко всей необходимой информации, и заканчивая контролем
состояния компании, а также анализом отклонений и предложений сотрудников
для совершенствования системы управления.
Проектирование
Внедрение
Контроль
Анализ
• Формирование
регламентирующей
документации
• Доведение
документации до
сотрудников
• Контроль показателей
• Контроллинг бизнеспроцессов на основе
данных ИТ-систем
• Анализ показателей
• Анализ несоответствий
и их последствий
Формализация стратегии
Проектирование бизнес-процессов
Проектирование орг. структуры
Имитационное моделирование
Разработка ТЗ на внедрение
информационных систем

11.

7. ВОЗМОЖНОСТИ BUSINESS STUDIO НА РАЗЛИЧНЫХ
ЭТАПАХ УПРАВЛЕНИЯ.
Этап проектирования
Содержание этапа
Возможности Business Studio
Проектирование бизнеспроцессов
Поддержка нотаций моделирования бизнес-процессов;
создание иерархических моделей бизнес-процессов.
Проектирование
организационной структуры
Проектирование организационной структуры управления, включая
организационные диаграммы.
Имитационное моделирование
и ФСА
Поддержка технологий имитационного моделирования и функциональностоимостного анализа для:
• Определения стоимости продуктов бизнес-процессов;
• Оценки эффективности бизнес-процессов;
• Расчета необходимого количества персонала;
• Поиска узких мест.
Разработка ТЗ на внедрение
информационных систем
Формирование технических заданий на разработку информационных систем
в формате документа Microsoft Word.

12.

Этап внедрения
Содержание этапа
Возможности Business Studio
Формирование
регламентирующей
документации
Формирование пакета регламентирующей документации: регламенты процессов
и процедур, описания процессов, должностные инструкции, положения
о подразделениях;
Создание собственных шаблонов документов с помощью Мастера отчетов.
Обеспечение
сотрудников базой
знаний
Business Studio Portal — формирование веб-портала компании, содержащего
необходимую регламентирующую документацию для работы сотрудников.
Поддерживаются удобные функции поиска, хранения и обновления информации.
Формирование HTML-публикации;
Формирование отчетов в формате Microsoft Word для печати и ознакомления под
роспись.
Этап контроля
Контроль показателей
и достижения целей
•Контроль показателей и оценок достижения целей, анализ динамики, анализ
план-факт с помощью Business Studio Portal или специального модуля Cockpit.
Контроль бизнес-процессов
на основе данных ИТ-систем
•Получение статистической информации о реальном протекании процессов
из информационных систем предприятия (BPM, CRM, ERP и др.) с помощью модуля
«Контроллинг процессов».

13.

8. ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ BUSINESS STUDIO НА
ПРОЦЕСС ДОСТИЖЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ
РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ.
Формализовать стратегию и контролировать достижение стратегических целей
Business Studio позволяет
построить систему
управления, все элементы
которой логически связаны
друг с другом: от
стратегических целей до
должностных инструкций
конкретных исполнителей.
Продукт позволяет:
Проектировать и оптимизировать бизнес-процессы, а также проведение
функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования
Проектировать организационную структуру и штатное расписание
Автоматически формировать и распространять среди сотрудников
регламентирующую документацию
Поддерживать внедрение системы менеджмента качества в соответствии со
стандартами ISO
Формировать Технические задания и поддерживать внедрение комплексных
информационных систем
Продукт целесообразно использовать в проектах:
Реорганизации бизнеса
Оптимизации и регламентации бизнес-процессов
Внедрения и сертификации СМК
Внедрения комплексных информационных систем (ERP, CRM, ECM и др.)

14.

9. СЕМЕЙСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРОГРАММНЫХ
ПРОДУКТОВ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ ARIS.
ARIS включает 4 платформы, в которые
входят наборы модулей:
ARIS Strategy Platform
Предназначена для проектирования бизнес-стратегии,
внедрения стратегии в бизнес-процессы и оперативного
мониторинга стратегических целей
ARIS Design Platform
Предназначена для распределенного моделирования,
оптимизации, публикации бизнес-процессов и управления
ИТ архитектурой
ARIS Implementation Platform
Предназначена для подготовки моделей бизнес-процессов
к автоматизации, управления процессом разработки
программного обеспечения
ARIS Controlling Platform
Предназначена для контроля бизнес-процессов и
внедрения согласованной корпоративной системы
управления всего предприятия
Плюсы
• Универсальная и широкая методология бизнесмоделирования.
• Большая функциональность.
• Технологические возможности.
Минусы
• Сложность восприятия результатов бизнесмоделирования сотрудниками.
• Отсутствие встроенных качественных шаблонов
регламентов.
• Высокая стоимость приобретения и
использования.
• Высокие требования к аппаратному
обеспечению при большом количестве сетевых
лицензий.
• Отсутствие полной и качественной
методической и технической документации на
русском языке.

15.

10. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПРОГРАММНОЕ СРЕДСТВО
БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ- «БИЗНЕС-ИНЖЕНЕР».
Система Бизнесинженер
поддерживает
полный цикл бизнесанализа и
проектирования
организации, а также
решает задачи по
следующим
областям:
Стратегия
Цели и показатели
Процессы
Орг. структура
Персонал
Объекты
Качество
Аудиты
Риски
Финансы
Благодаря своим функциональным
возможностям и преимуществам
Бизнес-инженер является одним из
наиболее современных,
многофункциональных и гибких
средств данного класса, способных
удовлетворить потребности
предприятий любого масштаба.

16.

11. MICROSOFT VISIO, ЕГО ЗАДАЧИ,
ФУНКЦИИ И ОСОБЕННОСТИ.
Плюсы
Идеален для «разовой» работы.
Прост в обучении и работе.
Широкая поддержка методик и нотаций.
Большая распространённость.
Низкая стоимость.
Минусы
Данный программный продукт можно отнести к начальному уровню
бизнес-моделирования. Он прост в освоении и эффективен в тех
случаях, когда необходимо быстро и без больших усилий
разработать отдельные бизнес-модели или комплект бизнесмоделей. Но как только сложность и количество бизнес-моделей
становится значительным, следует использовать более сложные
продукты бизнес-моделирования.
Задачи и функции
• Сложность восприятия результатов
сотрудниками.
• Отсутствие встроенных качественных
шаблонов регламентов.
• Высокая стоимость приобретения и
использования.
• Высокие требования к аппаратному
обеспечению при большом количестве
сетевых лицензий.
• Отсутствие полной и качественной
методической и технической документации
на русском языке.
• Разработка различных бизнес-моделей в соответствии со встроенными
шаблонами.
• Разработка новых шаблонов бизнес-моделирования.
• Публикация бизнес-моделей в формате HTML с элементами
управления навигацией для размещения на веб-сайтах.
• Автоматическое связывание данных с одним или несколькими
источниками данных.
• Мониторинг процессов.
• Подпроцессы для разбиения сложных процессов, изображенных на
схемах, на части, которыми удобнее управлять, с целью повторного
использования и обеспечения согласованности.
• Интеграция с Microsoft Office через импорт и экспорт данных.

17.

12. БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ: ОСОБЕННОСТИ
ВНЕДРЕНИЯ НА ПРАКТИКЕ
Чтобы внедряемая в
организации
методика и проект в
целом были
успешными и
принесли
запланированные
результаты,
необходимо, чтобы
они были:
Недорогими. Актуально для средних и небольших
организаций, которые не могут себе позволить внедрять
дорогостоящие решения.
Простыми и понятными рядовым сотрудникам
организации.
Практически направленными, иметь достаточно
«быстрые», и в то же время, долгосрочные результаты.
Учитывали специфику менеджмента российских
компаний.
Содержали примеры и типовые решения.

18.

Преимущества Microsoft Dynamics перед
другими ERP-системами
13. MICROSOFT DYNAMICS, ПРЕИМУЩЕСТВА И
ОСОБЕННОСТИ.
Удобный, интуитивный интерфейс
Возможность удаленной работы через
интернет или мобильные устройства
Управление запасами, дистрибуцией и производством
по стандарту MRP-2;
Налаженная интеграция с продуктами
семейства MS Office и Adobe PDF
Расширенные функции управления: HCM, CRM,
управление по целям и показателям;
Наличие функциональных интегрированных между
собой модулей, необходимых для полного
управления деятельностью компании
Полное соответствие требованиям российского
законодательства, (рекомендовано министерством
финансов и сертифицировано институтом
профессиональных бухгалтеров России);
Мощный финансовый функционал, с помощью
которого можно, в том числе, рассчитывать
себестоимость продукции и проводить всесторонний
анализ деятельности организации.
Гибкая встроенная система
бюджетирования.
Встроенная система MRP/MPS
планирования.
Встроенная система управления складом.
Неограниченное число системных
аналитик.
Мультиязычность
Оптимальная цена внедрения и
сопровождения

19.

14. MICROSOFT DYNAMICS AX.
Microsoft Dynamics AX (ранее Microsoft Axapta) –
решение по управлению финансовыми и
человеческими ресурсами, операционной
деятельности, в т.ч. в сфере производства, розничной
торговли и финансовых услуг.
Сервер объектов приложения
Система охватывает такие области менеджмента как:
Корпоративный портал
• Управление производством.
• Управление дистрибуцией в сложных цепочках
поставок
• Управление розничными сетями
• Управление финансами
• Управление проектной деятельностью и сервисным
обслуживанием
• Контроль и анализ бизнеса
• Управление продажами, маркетингом,
взаимоотношениями с клиентами.
• Управление персоналом.
Компоненты
Базы данных
Файл-сервер
Корпоративные поисковые инструменты
Сервер справки
Дополнительные компоненты служб отчётов
Microsoft SQL Server Reporting Services
Конфигурация служб Microsoft SQL Server Analysis
Services
Прокси-сервер синхронизации для Microsoft Project
Служба синхронизации для Microsoft Project
Программы управления

20.

15. MICROSOFT DYNAMICS NAV.
Microsoft Dynamics NAV – интегрированная
система управления предприятием для
небольших и средних компаний.
В качестве системы управления базой
данных используется Microsoft SQL Server.
Функции
• Управление финансами
• Управление дистрибуцией
• Управление
взаимоотношениями с
клиентами
• Управление производством
• Управление персоналом
Особенности
В системе действуют сквозные процессы. Таким
образом, каждая операция обновляет всю
связанную с ней информацию во всех модулях.
У Microsoft Dynamics NAV есть 42 локальных
версии с поддержкой языка и законодательных
требований​
Систему можно развернуть автономно, на
собственном серверном оборудовании, либо в
облаке Windows Azure.
Исходный код бизнес-логики открыт, ее
возможно расширить с помощью встроенных в
систему средств разработки C/SIDE или с
помощью инструментов Visual Studio.

21.

16. MICROSOFT DYNAMICS CRM, ЕГО БИЗНЕСФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ.
Microsoft Dynamics CRM – пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с
клиентами от Microsoft, который обеспечивает возможности для сферы услуг, продаж и маркетинга.
Бизнес-функциональность
Составляющие
Позволяют организовывать ветвление в зависимости от условий;
Фронтальная часть
В кросс-объектный BPF теперь можно добавить любую entity, для которого
включена настройка процессы;
Между стадиями BPF можно установить связь в отношении one-to-many;
Операционная часть
В рамках одного BPF можно переключаться между различными entity без
ограничений;
Хранилище данных
Появились новые группировки - семейства и наборы продуктов;
Для продуктов появилась новая настройка (сущность) - свойства. Свойства
продуктов конфигурируются и наследуются от семейств к наборам и продуктам.
Управление версиями продуктов. Возможность создания и публикации новой
версии продукта при параллельном использовании "старой" версии.
Аналитическая подсистему
Распределенная систему
поддержки продаж

22.

17. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА В MICROSOFT
DYNAMICS CRM И БЕЗОПАСНОСТЬ
В структуре есть три главные структурные единицы: пользователи, команды и
бизнес-подразделения. На основе структуры бизнес-подразделений
определяются принципы базового, локального, глубокого и глобального доступа.
В Microsoft Dynamics CRM реализована модель
безопасности, в которой контролируется
целостность и сохранность данных, а также
доступ к данным в командной и совместной
работе. Главными целями этой модели являются
поддержка модели лицензирования для
пользователей, обеспечение доступа к
соответствующим уровням информации,
категоризация типов пользователей по их роли,
дифференциация уровней доступа и поддержка
обмена данными для совместной работы с ними.

23.

18. РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ В MICROSOFT DYNAMICS CRM.
Начиная с Microsoft Dynamics CRM 4.0, система предоставляет
механизм для расширения функционала бизнес-процессов
​База данных​
• Microsoft Dynamics CRM является
программным продуктом, который
оперирует метаданными. Слой метаданных
суммирует детали из накопителя данных,
такие как схемы и доступы к записям.
Рабочий цикл​
• Функция настройки рабочего цикла
надстроена на Windows Workflow Foundation
и обеспечивает возможность
программирования модели, повышение
производительности и инструменты для
быстрого построения рабочих циклов.
Модуль
продажи
Модуль
маркетинг
Модуль
обслуживания
• Позволяет автоматизировать
написание рыночных предложений и
обработку заказов.
• Дает возможность создавать
тематические группы клиентов,
разрабатывать маркетинговые
сценарии, рассылать
индивидуальные предложения.
• Позволяет анализировать
запрашиваемую информацию и
распределять работников
соответствующей компетенции для
предоставления данных клиентам

24.

19. DYNAMICS 365.
Dynamics 365 - это комбинация ERP-системы и CRM-системы.
Microsoft Dynamics 365 – это единая модульная платформа для бизнес-приложений,
объединяющая разрозненные данные и возможности CRM и ERP со средствами коллективной
работы Office, бизнес-аналитикой Power BI и облачными сервисами Azure.
Единая информационная среда для всей компании
Широкие возможности для автоматизации всех
процессов компании
Модульность системы
Масштабируемость системы
Удобный интерфейс
Размещение локально на ваших серверах либо в
облаке
Доступ с любых браузеров и устройств
Блоки, входящие в
стандартную комплектацию
Microsoft Dynamics 365:
Маркетинг
Продажи
Клиентский сервис
Выездное обслуживание
Финансы и операционная
деятельность
• Проектная деятельность
• Кадры