Примеры символов в блок-схемах

1.

Примеры символов в блок-схемах
Начало / Конец
Этап процесса
Решение
Нет
Да
Документ
Измерение
М
Соединитель

2.

Поступление
клиентской
заявки
Оформление
поступающих заявок
Ми,Ти Правила,Ри
Прайс-лист
Рассмотрение заявки
Оценка возможностей
требования
клиента
Регистраци
я в
журнале
клиента
?
Отказ в оказании услуг
да
нет
Составление договора,
определение
требований,
обязанностей и прав
сторон
Подписание договора
Прайс -лист
Устав фирмы,
Нормативны
е документы
Организация
высполнения договора
Расторжение договора,
если это позволяют его
условмя
База
данных
заявок
Проект договора
Договор об оказании
услуг
Акт выполнения
работ
?
нет
Удовлетваренности
клиента
Обсуждение результатов
да
Выполнения договора
Отчёт, опрос,акт
Иск клиента
нет
Протокол заседания
Удовлетваренности
клиента
?
да

3.

Пример блок схемы «Составление плана дня»
Начало
А
Соберите входные
данные
Напечатайте оконч.
вариант
Составьте проект ПД
Подпишите
ПД
Напечатайте черновой
вариант
Размножьте
Передайте на
рассмотрение
Разошлите
Перепечатайте ПД
Нет
Ok
Да
А
Конец

4.

Поддержание системы (пример блок-схемы)
Проактивная
обратная связь
Мониторинг
удовлетворенности
заказчика
Действие
Заказчик
Реактивная обратная
связь
Улучшение
Мониторинг
НЕТ
Проблема?
НЕТ
ДА
Требуется
системные
изменения?
НЕТ
НЕТ
Обеспечьте
соответствие
Требуется
настройка
процесса?
ДА
Проведите настройку
процесса
Действие
Проектирование системы
ДА
Существует
решение?
НЕТ
Инициируйте доклад о
проблеме
ДА
ДА
План корректирующих
действий
Рассмотрите план
изменения на совете
НЕТ
ДА
Внедрите план
корректир.действий
Проверьте
результативность
Результативный?
ДА
Управление записями
Негативная обратная
связь?
НЕТ
Анализ основных причин
План ободрен?
Улучшение
Соберите данные от
обратной связи
ДА
Потенциальное
улучшение?
НЕТ

5.

Анализ блок-схемы
ШАГ 1
Исследуйте каждый этап процесса
Узкие места? Слабые звенья? Плохо определенные этапы?
Этапы, добавляющие только затраты?
ШАГ 2
Исследуйте каждый символ принятия решения
Можно ли устранить этот этап?
ШАГ 3
Исследуйте каждый цикл переделки
Можно ли сократить или полностью устранить цикл
переделки?
ШАГ 4
Исследуйте каждый символ деятельности
Добавляет ли этот этап ценность для конечного
пользователя?