Обучение. Программа «Bria4»

1. Начало работы. На рабочем столе находим нужные программы: «Bria4» и «Подключение к удаленному рабочему столу»

2. Подключаемся к удаленному рабочему столу. Дважды нажать на иконку с названием «Подключение к удаленному рабочему столу», затем нажимаем «

Подключаемся к удаленному рабочему столу.
Дважды нажать на иконку с названием «Подключение к удаленному рабочему столу», затем нажимаем
«Подключить» (см. выделение розовым цветом)

3. Подключение прошло успешно. Появился экран удаленного рабочего стола. Нажимаем дважды на значок «JournalApp»

4. Находим в списке приложение «JournalApp» и дважды щелкаем по нему левой кнопкой мыши.

5. Проходим авторизацию. Для этого нажимаем один раз левой кнопкой мыши на маленькую стрелку справа от фамилии (логин)

6. Смотрим выпавший список и находим фамилию и имя. На время обучения можно выбрать любую фамилию, позволяющую войти без пароля. ВНИМАНИЕ!!! Во

Смотрим выпавший список и находим фамилию и имя. На время обучения можно выбрать любую
фамилию, позволяющую войти без пароля. ВНИМАНИЕ!!! Во время обучения ничего не изменять и
ничего не сохранять!!!!!!!!!!

7. Нажимаем «Войти»

8. Появляется карта.

9. На карте мы видим расположение машин такси в данный момент времени. Каждой машине присвоен свой номер. Красным кружком помечены занятые ма

На карте мы видим расположение машин такси в данный момент времени. Каждой машине присвоен
свой номер. Красным кружком помечены занятые машины. При наведении мыши на номер машины, мы
можем увидеть конечный пункт ее маршрута, при нажатии левой кнопкой, видим полную информацию
о машине и водителе.

10. Зеленым кружком помечены свободные машины.

11. Справа расположена дополнительная информация по работающим машинам.

12. При наведении курсора или нажатии левой кнопкой на указанный значок, появляются 3 окошка: 1) Журнал заказов 2) Чат – беседа с техподдержкой и

При наведении курсора или нажатии левой кнопкой на указанный значок, появляются 3 окошка: 1)
Журнал заказов 2) Чат – беседа с техподдержкой и 3) Карта

13.

Нажимаем на окошко «Журнал заказов». Вот так он выглядит. На следующих слайдах подробно
расписано, что означает каждый столбец.

14. Номер заказа. (см. выделение)

15. Время подачи такси.

16. Некоторым заказам уже назначен конкретный водитель. В столбце под названием «В» тогда будет стоять номер водителя. (Его назначает диспетче

Некоторым заказам уже назначен конкретный водитель. В столбце под названием «В» тогда будет стоять
номер водителя. (Его назначает диспетчер, а не оператор!!! Мы ничего не назначаем и не отменяем
заказов!!! Если нужно отменить заказ, которому присвоен водитель (уже стоит номер водителя), то это
делается ТОЛЬКО через диспетчера!!!)

17. Специальные комментарии – 1)значок инвалидной коляски – значит, это социальный заказ 2)значок с пейзажем – подача в область (тариф при выбо

Специальные комментарии – 1)значок инвалидной коляски – значит, это социальный заказ 2)значок с
пейзажем – подача в область (тариф при выборе подачи в область, увеличивается! ) 3) Восклицательный
знак – важный или срочный заказ.

18. Маршрут откуда и куда.

19. Комментарии к заказу для водителя.

20. Стоимость поездки.

21. Фамилия и имя оператора, принявшего заказ.

22. Время принятия заказа.

23. Слева вверху и справа внизу есть кнопки «Добавить заказ». Ими мы будем пользоваться во время обучения и при необходимости добавления заказ

Слева вверху и справа внизу есть кнопки «Добавить заказ». Ими мы будем пользоваться во время
обучения и при необходимости добавления заказа вне звонка клиента. При звонке клиента мы просто
дважды нажимаем левой кнопкой мыши на высветившийся телефон звонящего (внизу) или на зеленый
значок телефонной трубки в программе «Bria4». Bria4 – это программный телефон. Во время обучения
заказы не добавляем в журнал!!!

24. При нажатии левой кнопкой мыши на кнопку «Добавить заказ», выпадает список служб такси. Выбираем пока 5-000-000.

25. Нажимаем двойным щелчком левой кнопки мыши на слово «Старт»

26. Начинаем набирать название улицы (откуда поедет клиент). Не обязательно писать слово полностью. Программа отсортирует улицы даже по началь

Начинаем набирать название улицы (откуда поедет клиент). Не обязательно писать слово полностью.
Программа отсортирует улицы даже по начальным буквам.

27. Пишем название улицы. Ниже указываем номер дома. Внизу появляется список близких по названию улиц (или только один вариант). Нажать на нужны

Пишем название улицы. Ниже указываем номер дома. Внизу появляется список близких по названию
улиц (или только один вариант). Нажать на нужный вариант и, затем, нажать «Выбрать»

28. Вместо слова «Старт» у нас появился адрес, откуда поедет клиент.

29. Аналогично заполняем «Финиш». Если пассажир планирует заехать в несколько мест, то заполняем промежуточные точки.

30. Вместо слова «Финиш», появился адрес конечной точки маршрута.

31. Нажимаем на вкладку «Результат».

32. Программа рассчитала расстояние и стоимость поездки.

33. ВАЖНО!!! Записываем контактный телефон клиента!!!

34. Указываем дату и время поездки Проверяем заказ (проговариваем клиенту все вслух для проверки!). Рядом с пунктами адреса можно дописать комм

Указываем дату и время поездки
Проверяем заказ (проговариваем клиенту все вслух для проверки!). Рядом с пунктами адреса можно
дописать комментарии –уточнения (у начала дома, у арки и т.д). В окошке «Заметки» можно указать
важную информацию для водителя.

35. Если планируется поездка в область, обязательно ставить галочку «Подача в область». Цена существенно выше!

36. После полной проверки заказа, нажимаем на кнопку «Добавить» и наш заказ попадает в журнал заказов для дальнейшей обработки диспетчером. На

После полной проверки заказа, нажимаем на кнопку «Добавить» и наш заказ попадает в журнал заказов
для дальнейшей обработки диспетчером. Наш заказ успешно создан.

37. Дополнительно для клиентов, имеющих бонусную карту, можно потратить накопленные баллы. Для этого нажимаем на стрелку справа от слова «Нака

Дополнительно для клиентов, имеющих бонусную карту, можно потратить накопленные баллы. Для
этого нажимаем на стрелку справа от слова «Накапливаем» и выбираем «Тратить». Появятся
дополнительные окошки. Вписываем в окошко «Списать баллов» нужное количество баллов, которые
хочет списать клиент и сумма к оплате наличными уменьшится.

38. Чтобы закрыть заказ, нажать на «крест»

39. Появится подтверждение. Закрыть без изменения – нажать «ДА».

40. Посмотрим для примера настоящий заказ из журнала заказов. Для этого нажимаем на него двойным щелчком левой кнопки мыши.

41. Мы можем посмотреть точки маршрута и результат. Замечаем, что оба адреса указаны с уточнением. Это облегчает водителю поиск клиента. Здесь

Мы можем посмотреть точки маршрута и результат. Замечаем, что оба адреса указаны с уточнением. Это
облегчает водителю поиск клиента. Здесь также указан телефон и имя клиента.

42. Уточнения можно добавлять как во вкладке «Точки маршрута», так и во вкладке результат. Здесь также можно увидеть накопленные клиентом балл

Уточнения можно добавлять как во вкладке «Точки маршрута», так и во вкладке результат. Здесь также
можно увидеть накопленные клиентом баллы.

43. При нажатии на активную ссылку «Скидка», видим информацию о карте и о владельце.

44. Для быстрого поиска заказа в журнале, существует кнопка «Фильтр»

45. При нажатии на кнопку «Фильтр», дополнительно появляются окошки для ввода данных. Можно искать заказ, например, по названию улицы.

46. Пишем название улицы и нажимаем на кнопку «Искать» (зеленая стрелка справа)

47. Программа отсортировала только те заказы, где есть название этой улицы.

48. Для того, чтобы вернуться в журнал заказов, нажимаем на кнопку «Закрыть фильтр»

49. Мы снова в журнале заказов.

50. Открытый заказ привязан к карте. Мы видим, что зеленым флажком и буквой А помечено начало маршрута, а красным флажком и буквой Б – конец мар

Открытый заказ привязан к карте. Мы видим, что зеленым флажком и буквой А помечено начало
маршрута, а красным флажком и буквой Б – конец маршрута. Это помогает сориентироваться, есть ли
рядом свободные машины и сообщить об этом клиенту.

51. Так выглядит чат – беседа с сотрудником технической поддержки.

52. Для удобства существует кнопка «Центрировать карту». При нажатии на нее, карта быстро переходит в состояние, удобное для просмотра картины

в целом.

53. При нажатии правой кнопкой мыши по адресу, выпадает следующее меню (в основном, оно используется диспечером). При нажатии правой кнопкой мы

При нажатии правой кнопкой мыши по адресу, выпадает следующее меню (в основном, оно
используется диспечером). При нажатии правой кнопкой мыши на поля с номером заказа, временем,
примечанием и т.д, выпадает другое меню, в котором мы можем добавить примечание, что заказ
важный и т.д.

54. Так выглядит значок программы «Bria4»

55. Программа «Bria4»

56. Зеленая телефонная трубка – для соединения с клиентом.

57. Здесь можно изменить громкость.

58. Здесь можно поставить отметку «Недоступен» или, наоборот, «На связи»