Этика в общении

1.

ЭТИКА В ОБЩЕНИИ

2.

ЭТИКА
Этика общения — это совокупность, свод норм и правил общения в
определенных ситуациях, обязанностях людей по отношению друг к другу в тех
или иных ситуациях. Другими словами — это учение о верном проявлении своих
нравственных убеждений по отношению к другим людям.
Этикет общения включает в себя множество форм непосредственного
человеческого поведения. Это приветствие, правильное обращение к людям
пожилого возраста, к коллегам при профессиональном взаимодействии,
поздравления и т. п.
Благодаря знанию этики общения человек может не только правильно выразить
свои убеждения, обозначить свою позицию партнеру так, чтобы это не привело
к конфликтной ситуации, но и сможет быстрее и лучше понять другого
человека.

3.

Культура общения благодаря установленной системе принципов, норм и правил, технике
их выполнения помогает решить главную задачу общения, как такового — достичь
взаимопонимания контактирующих людей.
При этом наиболее сильно культурное общение связано с нравственностью. Культурное
общение отличают следующие характерные для него черты:
1.
Уважение к партнеру, вежливость и стремление не употреблять обидных и ранимых
для собеседника слов.
2.
Готовность понять и принять позицию собеседника, даже если сказанное не входит в
предполагаемую реакцию на реплику-стимул.
3.
Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций, а также толерантность,
терпимость к партнеру.
4.
Равенство общающихся в диалоге и принципиальное его соблюдение..

4.

ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ
Этика общения подразумевает соблюдение следующих принципов:
• Вежливость. Основополагающий принцип этики, предписывающий уважение к партнеру.
• Кооперация. Предполагает вклад в общее дело от каждого из участников для того, чтобы
добиться эффективного взаимодействия.
• Правдивость. Партнеры по общению обязаны предоставлять друг другу полную и
неискаженную информацию по какому-либо вопросу.
• Понятность. При речевом взаимодействии каждый из его участников должен представлять
информацию так, чтобы его партнер не прикладывал излишних усилий для правильного ее
восприятия.
• Последовательность. Этот принцип предписывает последовательное развитие диалога —
например, приветствие подразумевает такую же ответную реплику, за поздравлением
должна следовать благодарность и т. п.

5.

ВИДЫ НОРМ
Условно все этические нормы общения можно классифицировать как рекомендуемые и обязательные.
Обязательным в процессе коммуникации является принцип «Не навреди». Не допускается причинение
ущерба человеку, его унижение, притеснение, ущемление прав.
При этом следует сдерживать негативные эмоции даже в том случае, если есть все основания их
испытывать, не переходить на оскорбления.
Рекомендуемые этические нормы не наносят вреда собеседнику при их несоблюдении, однако
позволяют достигнуть большего уважения и доверия к тем, кто им следует. Это сохранение чувства
собственного достоинства, скромность и т. п.
Также этические нормы диктуются мотивами общения:
• положительными — удивить, заинтересовать собеседника, удовлетворить его потребность в
понимании, доставить ему радость, сделать комплимент;
• нейтральными — передать какую-либо информацию;
• отрицательными — выразить свое возмущение на низкий поступок.

6.

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

7.

Деловое общение представляет собой взаимодействие, каждый участник
которого обладает своим статусом. Так, он может быть начальником,
подчиненным, коллегой или партнером. В том случае, когда между собой
общаются люди, стоящие на различных ступеньках карьерной лестницы
(например, руководитель и сотрудник), можно говорить о вертикали в
отношениях.
Другими
словами,
подобное
общение
является
субординационным. Деловое общение может иметь место и при равном
сотрудничестве. Такие отношения считаются горизонтальными.
Деловые коммуникации постоянно имеют место в официальных
учреждениях, в школах, университетах и на работе. Это диалог
подчиненных с начальниками, студентов с преподавателями, конкурентов и
партнеров. И от того, насколько собеседники знакомы с основами делового
общения, его методами, формами и правилами, зависит достижение
поставленной цели.

8.

ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Деловое общение отличается от всех остальных видов коммуникаций тем, что обладает:
• Регламентированностью. Основы делового общения составляют установленные
правила по ограничению коммуникаций. Определяются они видом взаимодействия,
его задачами и целями, степенью официальности, а также культурными и
национальными традициями.
• Строгим соблюдением всеми участниками коммуникации своего ролевого амплуа.
Оно должно соответствовать тем требованиям, которые предъявляются конкретной
обстановкой.
• Строгостью в отношении использования речевых средств.
• Высокой ответственностью за полученный результат. Все участники делового
общения должны быть пунктуальны, организованны, верны своему слову и
обязательны.

9.

ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
• Деловая переписка.
• Деловая беседа.
• Деловое совещание.
• Публичное
выступление.
• Деловые переговоры.

10.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ПЕДАГОГА

11.

ЭТИКА ПЕДАГОГА
Педагогическая этика –это совокупность форм и правил поведения педагога, включающих
этические и нравственные принципы организации педагогического процесса, методы
построения взаимоотношений с участниками образовательной деятельности,
ориентированной на результат. Педагогическая этика включает в себя следующие
компоненты:
• Педагогическая культура.
• Педагогический такт.
• Нравственные ориентиры
• Профессиональная честь педагога.
• Педагогическая справедливость.
• Профессиональная квалификация

12.

Этика делового общения проявляется
во взаимоотношениях педагога с:
• Руководством
учреждения.
образовательного
• Другими педагогами.
• Социальной сферой – другими
социальными
институтами
и
гражданами

13.

Чтобы установить с учащимися положительные
взаимоотношения, педагогу необходимо:
1. Проявлять такт в общении.
2. Недопустимо оскорблять учащегося, принижать
его достоинство
3. Соблюдать правила культурного общения;
4. Основывать свое общение на этических нормах;
5. Не
предъявлять
требований;
к
ребенку
повышенных
6. Не повышать голос на ребенка;
7. Исключать грубую лексику;
8. Проявлять уважение к личности учащегося.

14.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!