Разработка инструментария для проведения социологического опроса (анкетирование)

1.

Разработка инструментария
для проведения
социологического опроса
(анкетирование)

2.

Методы опроса
Анкетирование - изучение общественного мнения с
помощью специального вопросника (анкеты), на
который респондент отвечает самостоятельно (он
может заполнять анкету лично или с помощью
интервьюера,
отмечающего
его
ответы
в
вопроснике).
Важнейшим
преимуществом
анкетирования перед интервьюированием является
возможность
широкого
охвата
исследуемой
аудитории (анкеты распространяются по почте,
публикуются в печати, размещаются в Internet).

3.

Как составить анкету
Анкетирование начинается с описания
гипотезы. Гипотеза - это детальное
обоснование
и
описание
методики
исследования. В гипотезе формулируется
проблема, с решением которой связан опрос,
цель опроса, его тематика и форма, способ
обработки данных, которые будут получены.
В ней обосновывается выбор аудитории
(мнение каких слоев населения и по какой
причине необходимо узнать), указываются
ожидаемые результаты.

4.

Как составить анкету
Определение
целевого
сегмента
потребителей должно быть максимально
четким с учетом особенностей каждой
группы опрашиваемых, что позволит
более точно определить пожелания
потребителей.
Анкетирование
редко
бывает сплошным (охватывающим всех
членов изучаемой общности), гораздо
чаще оно имеет выборочный характер

5.

Как составить анкету
Формулировка цели анкетирования
Для четкого определения целей исследований,
необходимо понимать, какая проблема требует
решения и, соответственно, какие конкретно
проблемы и каким способом будут исследоваться.
Например,
Решаемая проблема
( в проекте)
Исследуемая проблема
( в анкете)
Разработать упаковку
нового продукта
Оценить эффективность
дизайнов упаковки

6.

Структура и правила составления
анкеты для опроса
Вступление — приветствие и пояснение цели анкетирования
представление исследовательской организации (проектная группа
………)
обозначение темы и цели исследования в доступной и понятной
аудитории форме (изучение мнения учащихся/ педагогов/ жителей
села о…….)
мотивирование опрашиваемого, чтобы он отвечал на вопросы с
интересом, не пропускал их, старался отвечать полно и объективно,
был бы доброжелательно настроен (Ваше мнение очень важно для
решения вопроса благоустройства нашего села)
инструкция по заполнению анкеты (при необходимости). Четко
сформулируйте правила, чтобы любой респондент смог понять их с
первого раза (Подчеркнуть вариант ответа, совпадающий с Вашим
мнением/ Написать свой вариант ответа и т.п.)
гарантирование анонимности ответов (при анонимном опросе)
обозначение контактов или адреса для возврата опросника (при
необходимости).

7.

Структура и правила составления
анкеты для опроса
Основная часть анкеты
Вопросы
анкеты
должны
точно
соответствовать
цели
социологического
опроса, поскольку результат исследования
зависит, прежде всего, от четкости
составления анкеты и соответствия анкеты
целям исследования.

8.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По структуре
Примеры
Закрытые (с
Каким образом Вы
вариантами ответов) узнали о проблеме
…..
- прочитал в
местной газете;
- слышал от
односельчан
Открытые (без
вариантов ответов)
Какие трудности на
пути решения
проблемы … Вы
видите?

9.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По функциям
Примеры
основные
Считаете ли Вы
проблему….,
требующей
неотложного
решения
контрольные
Готовы ли Вы
принять посильное
участие в решении
проблемы.?

10.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По содержанию
Примеры
Вопросы о
событиях, фактах
Примите ли Вы
участие в акции …..
Вопросы о мотивах,
мнениях, оценках
Выскажите свое
мнение по поводу
акции….

11.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По форме
Примеры
прямые
Готовы ли к
волонтерской
работе?
косвенные
Посоветовали бы вы
своим друзьям стать
волонтерами?
предлагающие
Если бы Вы были
руководителем
проекта…., то какие
мероприятия Вы бы
предложили
провести?

12.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По характеру
Примеры
альтернативные
(респондент может
выбрать только один
вариант ответа из
предложенных)
Как вы оцениваете
мероприятие ……?
Как удачное
Скорее нет
Затрудняюсь ответить
не альтернативные
(несколько вариантов
ответа)
Чем вас привлекло это
мероприятие?
Интересно по
содержанию
Поддерживаю
организаторов
мероприятия
Привлекла форма
проведения

13.

Классификация вопросов
Типы вопросов
По виду
Примеры
оценочные
Хорошо
мероприятие/акция
и т.п. или плохо?
аналитические
Почему …..таково?
обосновывающие
Почему мнение о
….. таково?
конструктивные
Как с …… следует
поступить?

14.

Правила составления анкеты
Следите за порядком вопросов. Начинать следует с
простых вопросов, которые заставят респондента
втянуться в процесс анкетирования и подготовят к
ответам на более личные вопросы. Никогда не нужно
начинать со сложных вопросов
Учитывайте все варианты ответов. Старайтесь
предложить все возможные варианты ответа на
вопрос и при необходимости добавляйте поле
"другое" для свободного ответа

15.

Правила составления анкеты
Формулируйте вопросы кратко и емко. Не стоит
добавлять уточняющие фразы, когда из самого
вопроса и так все ясно
Формулируйте вопросы доступно. Все термины и
понятия, используемые в вопросах, должны быть
однозначными и понятными простому человеку. В
противном случае — давайте пояснения.

16.

Правила составления анкеты
Соблюдайте логику. Варианты ответов должны в
полной мере соответствовать поставленному
вопросу
Следите за тем, чтобы вопросы не задевали чести
и достоинства респондентов. Ничто в анкете не
должно оскорблять, смущать или вызывать
неприязнь.
Не употребляйте обороты, которые могут
подталкивать респондента дать определенный
ответ. В вопросах анкеты не должно быть явных
подсказок.

17.

Правила составления анкеты
Не пытайтесь формулировать сложноподчиненные
предложения, которые содержат несколько условий или
вопросов.
Используйте только взаимоисключающие варианты
ответов в альтернативных вопросах.
Не допускайте орфографических ошибок.
Выбирайте количество вопросов в анкете в
зависимости от задач и глубины проводимого
исследования.
Апробируйте анкету. Прочитайте ее вслух и вычеркните
все лишние слова, которые не несут информации, а лишь
засоряют текст. Добейтесь четкости и правильности
формулировок. Проверьте соответствие уровня вопросов
и целевой аудитории.

18.

Паспортичка или объективка
(для не анонимных анкет)
Паспортичка обычно включает в себя вопросы,
призванные выяснить пол, возраст, тип и уровень
образования, место жительства, профессию и
должность, тип предприятия на котором человек
работает, семейное
положение, наличие
и
количество детей, уровень дохода на члена семьи.
Иногда
выясняется
национальность
и
вероисповедание, партийная принадлежность и т.п.
В общем, паспортичка включает те социальнодемографические характеристики, которые нужны в
связи с программой, задачами исследования.

19.

Слова благодарности респонденту
Как видите, составить анкету непросто. Но и
особых сложностей, особенно при наличии
практики, создание правильной анкеты вам
не составит. Удачных вам опросов!