Деловая культура

1.

Деловое общение в контексте деловой культуры
1) Деловая культура. Определение. Основные
Культура как «айсберг». Культурный шок.
подходы.
2) Типология деловых культур:
а) кластерная теория
б) культуры по Ф. Тромпенаасу, Э.Холлу, эмоционально
нейтральные и эмоционально вовлеченные культуры
б) типология деловых культур по Г. Хофштеде
в) типология деловых культур по Р. Льюису.
3) Характерные черты западной и восточной деловой культуры.
4) Проблемы межкультурной коммуникации в деловой культуре
5) Специфика российской деловой культуры

2.

3.

4.

Голосование:
А) Разделяю точку зрения Киплинга
Б) Разделяю точку зрения Гете

5.

6.

7.

8.

9.

10.

В западной и восточной деловой культуре будут
действовать разные организационные принципы
(принципы работы компании, корпоративные
принципы):

11.

Фильм и книга о Востоке и Западе через призму деловой
культуры
Сюжет
основан
на
одноимённом
автобиографичном романе Амели Нотомб
"Страх и трепет". Молодая бельгийка
Амели, рожденная в Японии и покинувшая
ее в пятилетнем возрасте, решает вернуться
в страну своего детства и грез и наконец
осуществить свою мечту стать настоящей
японкой. Она устраивается на работу в
японскую корпорацию. Сначала ей кажется,
что это будет несложно, ведь Амели провела
в Японии своё детство, но реальность
оказалась совсем другой. Амели предстоит
столкнуться с проявлениями шовинизма,
расизма и неуважения. Она прочувствует на
себе, что такое японский менталитет и как
трудно быть рядовым японцем, преданным
своей корпорации без оглядки.

12.

Конфликт восточной и западной культуры воплощен в
образе героинь: Амели и Фубуки
«Корпорация «Юмимото» дала мне много прекрасных
возможностей проявить себя. Я буду вечно благодарна за
это. К сожалению, я оказалась не достойна этой чести…»
Именно эти чётко выговоренные фразы, как единая
скороговорка, сопровождали героиню Амели (Сильви Тестю) в
походе по иерархической лестнице японской компании
«Юмимото». Страх и трепет, вот что является лучшими
гарантами качества работы сотрудников этой корпорации,
которая существует, словно древний дворец с его строгими
правилами
и
интригами.

13.

14.

15.

16.

17.

Особенности китайской деловой культуры:
1) Guanxi – личные связи: «не важно, что вы знаете,
важно – кого вы знаете».
одно из объяснений системы Guanxi кроется в Конфуцианстве, которое
существует в Китае уже более 2500 лет. Это философское учение
утверждает, что построение правильных взаимоотношений – это ключ
к социальной гармонии. Согласно Конфуцианству, существует пять
основных типов отношений:
• начальник и подчиненный
• отец и сын
• муж и жена
• старший брат и младший брат
• друг и друг
2) Высокая роль статуса
3) Вежливость и этикет
4) Важность ужина: если китаец ест с деловым партнером, значит он ему доверяет
5) «Лицо» – отражение социального статуса (репутация)
6) Не очень высокая значимость контракта (главное – отношения)
7) Субординация

18.

Задание 1
• Каковы основные отличия западной и восточной деловой культуры? Какая из
этих культур, на ваш взгляд, является более развитой в деловом аспекте?
Ответ обоснуйте.
• Почему в японской (или китайской) компании карьерный рост не зависит от
личных качеств сотрудника?
• Почему американцы в течение жизни многократно меняют работу, а
японцы всю жизнь работают в одной организации?

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

Задание 2: кейс
1) Определите источник недопонимания, возникшего между героями ситуации, описанной в кейсе.
2) Каким образом можно минимизировать межкультурные конфликты?
3) Как бы вы сами поступили бы на месте героини кейса?
Настя впервые приехала во Францию. Цель ее пребывания в г. Мец — двухмесячная стажировка на факультете
гуманитарных наук, искусства и культуры Университета Лотарингии (Université de Lorraine). Перед поездкой у
Насти был выбор — жить в общежитии или в семье. Поразмыслив, она приняла решение остановиться в
семье, мотивируя, что уровень французского языка у нее значительно повысится, если ей придется все время
общаться с носителями на различные темы. Приезд в г. Мец прошел без осложнений. Настю встретил на
железнодорожной станции глава принимающей семьи г-н N. Первые несколько дней общения были
беспроблемными. В выходные дни Настя и члены семьи много гуляли по городу, съездили на экскурсию в
Нанси. При общении затрагивались темы, касающиеся культуры, искусства, природы России и Франции,
достопримечательностей столиц двух государств. Настя рассказала об университете, где она обучается в
Москве, делилась своими планами на будущее. Сложности в общении начались позже. Насте захотелось
расспросить г-на N о том, как он относится к политике и экономике своей страны. Чтобы начать разговор, она
решила поделиться своими мыслями о трудностях российского экономического развития. Желая привлечь
внимание к обсуждаемой проблеме, она критически отозвалась о санкционной политике Евросоюза в целом и
Франции в частности по отношению к Российской Федерации. Г-н N не поддержал тему разговора. Он наотрез
отказался от его продолжения, безапелляционно заявив, что эта тема его не интересует и он не собирается
обсуждать ее с иностранкой. Настя стушевалась и больше не возвращалась к затронутой теме. С этого момента
о доверительных отношениях с членами семьи не приходилось и мечтать. Настя целыми днями пропадала в
университете, стараясь как можно меньше времени проводить в доме. Она пожалела, что не остановилась в
общежитии. Ей казалось, что в молодежной среде, общаясь со сверстниками из других стран, приехавших, как
и она, на стажировку в Мец, ей было бы проще обсуждать темы, касающиеся международных событий.

28.

Специфика российской деловой культуры
(РДК)

29.

30.

31.

32.

33.

Влияние особенностей власти и церкви на российскую
культуру с т. з. Р. Льюиса

34.

35.

36.

37.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

Эклектичность – основная черта российской деловой
культуры

45.

Задание 3
• В чем проявляется эклектичность РДК?
• Какие факторы, на ваш взгляд, сыграли ключевую роль в
формировании российской деловой культуры?
• Как вы оцениваете роль православия в становлении
особенностей деловой культуры России?
• Все ли перечисленные черты РДК остаются неизменными в
настоящее время? Как меняется специфика современной РДК?