Психология конфликта как предмет исследования. Лекция 1

1. ЛЕКЦИЯ 1. Психология конфликта как предмет исследования

Подготовила: к.психол.н. , доцент
Мария Викторовна Косцова

2. Вопросы лекции:

1. Основные этапы становления
психологии конфликта.
2. Предмет и задачи науки на
современном этапе.
3. Феноменология конфликта.
Динамика конфликта

3. Список рекомендуемой литературы:

4.

5. Древнекитайский мудрец Конфуций: «Золотое правило»

Цзы-Гун спросил: «Можно ли одним словом обозначить то,
чем человеку стоит заниматься в течение всей жизни?»
Мастер ответил: «Возможно, взаимность?
Не причиняй другим того, чего не пожелал бы себе самому».

6.  Философы Древней Греции - Гераклит, Эпикур, Платон, Аристотель (V-IV вв. до н.э.)

Философы Древней Греции - Гераклит, Эпикур,
Платон, Аристотель (V-IV вв. до н.э.)
Источники конфликта:
неравенство людей
по обладанию
имуществом,
страхе,
пренебрежении,
происках,
несходстве характеров,
чрезмерном возвышении
одних и
унижении других.

7. Средневековье - христианская философия

8. Возрождение: Николло Мактавелли

Макиавеллизм.
Макиавеллизм представляет собой психологический синдром,
основанный на сочетании взаимосвязанных когнитивных,
мотивационных и поведенческих характеристик.

9. Новое время: Фрэнсис Бэкон Томм Гобс, Джон Локк

Френсис Бекон (1561-1626) в высказываниях о природе конфликта,
обратил внимание на бедственное положение народа,
которое всегда является опасностью для государства,
возможностью произвола, стремлении к смене власти.
Обращает внимание на то,
что «зависть в общественной жизни, пасквили и крамольные речи,
а также ложные слухи» против правительства всегда опасны.
В противовес принципу Аристотеля, гласящему,
что человек существо общественное, политическое Гоббс
(5 апреля 1588 – 4 декабря 1679 гг. )
доказывает,
что человек не общественен по природе.
В самом деле, если бы человек любил другого только как человека,
почему ему тогда не любить всех одинаково.
В обществе мы ищем не друзей, а осуществление собственных своих интересов.
Джон Локк (29 августа 1632 – 28 октября 1704 гг. ) –
«Человек отдельное самоценное существо, другие – лишь среда обитания…».

10. Эпоха Просвещения: Жан-Жак Руссо, Адам Смит

что человек по своей природе добр, миролюбив,
свободен и самодостаточен,
он просто не нуждается в других людях.
А источниками конфликтов в современном обществе
являются недостатки в его организации,
заблуждения и предрассудки людей и,
прежде всего их приверженность
частной собственности.
Противоборство между классами
А. Смит рассматривал как
источник поступательного развития общества,
а социальный конфликт, следовательно,
как определенное благо человечества.

11. Чарльз Дарвин – «борьба за выживание»

12. Труды Огюст Конт и Карл Маркс – общетеоретическая база конфликтологии

13. Таким образом, можно выделить следующие этапы становления конфликтологии:

1 этап – Древнейшие времена – конфликты как существенная
сторона социальных связей, взаимодействия и отношения
людей.
2 этап – Средние века – конфликтология носит религиозный
характер.
3 этап – Эпоха Возрождения – идеи пронизаны верой в силу
гуманизма, разума и гармонию человека, способность
преодолеть конфликты.
4 этап – Новое время – появление предпосылок к системному
подходу в познании и изучении конфликтов.
5 этап – Появление системного научного подхода к изучению
конфликтов (пер. половина 19 в.).
6 этап – Становление теории конфликтов как относительно
самостоятельной теории (вторая половина 19 в. – начю 20 в.).
7 этап – Развитие теории конфликтов, четкое определение ее
проблематики, развитие как науки (Новейшее время).

14.

15.

16. Основные структурные элементы конфликта:

Образ
конфликтной
ситуации
Образ
конфликтной
ситуации
1
Мотивы
Позиция
Предмет
конфликта
Позиция
2
Мотивы

17. Конфликтология -

Конфликтология – это система знаний о закономерностях и
механизмах возникновения и развития
конфликтов, а также о принципах и
технологиях управления ими.
Объект конфликтологии:
конфликт
Объект конфликтологии:
Психологические закономерности
конфликта

18.

19.

20. КОНФЛИКТ (лат. conflictus) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании

отдельно
взятого индивида, в межличностных
взаимодействиях или межличностных
отношениях индивидов или групп людей,
связанное с острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями

21. В психологии: конфликт – обоюдное отрицательное психическое состояние 2-х или более людей, характеризующееся враждебностью,

негативизмом в
отношениях, вызванное
несовместимостью их взглядов,
интересов или потребностей

22. Классификации конфликтов

Основания:
источник конфликта;
содержание;
значимость;
тип разрешения;
форма выражения;
тип структуры взаимоотношений;
социальная формализация;
социально – психологический эффект;
социальный результат

23. Виды конфликтов

внутриличностный
межличностный
межгрупповой
организационный
и т.д.

24. Классификация конфликтов по направленности

горизонтальные
вертикальные
смешанные

25. Горизонтальные конфликты

- не замешаны лица, находящиеся в
подчинении друг у друга

26. Вертикальные конфликты

- участвуют лица, находящиеся в
подчинении один у другого

27. Смешанные конфликты

- вертикальные и горизонтальные
составляющие

28. Классификация конфликтов по значению для групп и организации

Конструктивные
(созидательные,
позитивные)
Деструктивные
(разрушительные,
негативные

29. Классификация конфликтов по характеру причин

Объективные
• (порождены объективными
причинами)
Субъективные
• (порождены субъективными,
личностными причинами)

30. Классификация конфликтов по критерию истинности – ложности или реальности

Подлинный
Ложный
Случайный,
или
условный
Латентный
Смещённый
Неверно
приписанный

31. Классификация конфликтов по типу социальной формализации

Неофициальные
Официальные
(формальные)
(неформальные)

32. Классификация конфликтов по социально – психологическому эффекту

Развивающие,
утверждающие,
активизирующие каждую
из конфликтующих
личностей и группу в
целом
Способствующие
самоутверждению или
развитию одной из
конфликтующих
личностей или группы в
целом и подавлению,
ограничению другой
личности или группы лиц

33.

Классификация конфликтов по
объёму социального взаимодействия
Межгрупповые
Внутригрупповые
Конфликты
Межличностные
Внутриличностные

34. Межгрупповой конфликт

Стороны – социальные группы,
преследующие несовместимые цели и
своими практическими действиями
препятствующие друг другу

35. Внутригрупповой конфликт

Включает саморегуляционные механизмы

36. Внутриличностный конфликт

Это – конфликт мотивации, чувств,
потребностей, интересов и поведения у
одного и того же человека

37. Межличностный конфликт

Это – наиболее возникающий конфликт.
Возникновение и развитие во многом
обусловлены демографическими и
индивидуально – психологическими
характеристиками

38. Черты «конфликтной» личности:

нетерпимость к недостаткам других;
пониженная самокритичность;
импульсивность;
несдержанность в чувствах;
укоренившиеся негативные предрассудки;
предубеждённое отношение к другим людям;
агрессивность;
тревожность;
невысокий уровень общительности и др.

39. Феноменология конфликта. Динамика конфликта

40. Конфликт - это

процесс резкого
обострения
противоречий и
борьбы двух или
более сторонучастников в
решении
проблемы,
имеющей личную
значимость для
каждого из
участников

41.

Конфликт – это:
Актуализировавшеес
я
противоречие,
то есть
воплощённые во
взаимодействии
противостоящие
ценности, установки,
мотивы

42. Конфликт - это

Противостояние двух субъектов,
проявляющееся в активности сторон,
направленной на преодоление
противоречий

43. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

- это описание элементов и характеристик
конфликта, воспринимаемых, познаваемых
опытным путем.
Феномен является противоположностью
ноумену. Ноумен – это то, что постигается
разумом, непосредственно не
воспринимается и составляет основу,
сущность феномена.

44. Необходимое/обязательное условие возникновения конфликтов:

- восприятие конфликтности ситуации или
отношений
Теорема Томаса:
Если человек определяет ситуацию как
конфликтную, она становится конфликтом
по своим последствиям

45. Четыре степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности:

I степень. Конфликтная ситуация
объективно существует, но не осознается,
не воспринимается участниками – значит
конфликта как социально-психологического
явления нет.
II степень. Объективная конфликтная
ситуация существует и стороны воспринимают
ситуацию как конфликтную, но с
существенными отклонениями от
действительности – это неадекватно
воспринятый конфликт.

46.

III степень. Объективная конфликтная
ситуация отсутствует, но тем не менее
отношения сторон ошибочно
воспринимаются ими как конфликтные –
это ложный конфликт.
IV степень. Конфликтная ситуация
объективно существует и по ключевым
характеристикам адекватно
воспринимается участниками - это
адекватно воспринимаемый конфликт.

47. Основные стадии развития конфликта

1. Латентный период
2. Инцидент
3. Эскалация
4. Кульминация
5. Завершение конфликта
6. Постконфликтная ситуация

48. Этапы латентного периода

возникновение объективной проблемной
ситуации;
осознание объективной проблемной
ситуации субъектами взаимодействия;
попытки сторон разрешить объективную
проблемную ситуацию неконфликтными
способами;
возникновение предконфликтной ситуации

49. Характеристика инцидента

Инцидент – это открытое столкновение
сторон, проба сил, попытка с помощью
силы решить проблему в свою пользу.
Инцидент по своему содержанию
может быть не связан непосредственно
с конфликтной ситуацией, возникать по
случайному поводу.
Инцидент – это «последняя капля»,
которая переполняет чашу терпения.
Конфликт может закончиться
на стадии инцидента.

50. Эскалация конфликта

Эскалация scala (лат.) –
лестница.
Эскалация – это
прогрессирующее во
времени развитие
конфликта, обострение
противоборства, при
котором последующие
разрушительные
воздействия оппонентов
друг на друга выше по
интенсивности, чем
предыдущие

51. Признаки эскалации конфликта

Сужение когнитивной сферы в поведении и
деятельности
Вытеснение адекватного восприятия другого
образом «врага»
Рост эмоционального напряжения
Переход от аргументов к претензиям и личным
выпадам
Применение насилия
Поляризация интересов участников конфликта
Потеря первоначального предмета разногласий
Расширение границ конфликта
Увеличение числа участников

52. Типы протекания стадии эскалации

Непрерывная эскалация (постоянно возрастает
степень напряженности отношений и сила)
2. Волнообразная эскалация (напряженность
отношений то усиливается, то спадает, периоды
активного противостояния меняются затишьем)
3. Крутая эскалация (резко поднимается до
враждебности)
4. Вялая эскалация (медленно разворачивается и
держится почти на одном уровне).
1.

53. Кульминация конфликта

Кульминация это пик, высшая точка развития
конфликтных отношений.
Кульминация наступает тогда, когда эскалация конфликта
привела одну или обе стороны к действиям, которые
наносят серьезный ущерб делу, которое их связывает.
Обычно отражается в каком-то "взрывном эпизоде".
При кульминации конфликт достигает такого накала, что
обоих или хотя одной стороне становится ясно, что
продолжать конфликт просто нет смысла.
Кульминация подводит стороны к осознанию
необходимости прервать действия и искать выход из
конфликта.
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией.

54. Стадия завершения конфликта

Завершение конфликта – это переход от конфликтного
противодействия к поиску решения проблемы и
прекращению конфликта.
Завершение конфликта характеризуется тем, что обе
стороны осознали безрезультатность продолжения
конфликта.
По характеру завершения конфликта может быть:
победным, компромиссным, проигрышным.
По форме разрешения конфликта: мирным,
насильственным.
По функциям конфликта: конструктивным, деструктивным.
По полноте решения: полностью решенным, отложенным на
время.

55. Основные способы завершения конфликта:

1) затухание конфликта,
2) устранение (уничтожение) оппонента или двух
оппонентов противоборства,
3) устранение или уничтожение объекта конфликта,
4) изменение позиций обеих или одной из сторон
конфликта,
5) участие в конфликте третьей стороны, которая
способна завершить его путем использования
силы,
6) обращение субъектов конфликта к арбитру и
завершение его путем третейского суда,
7) переговоры, как самый эффективный способ,
8) перерастания конфликта в другой конфликт.

56. Характеристика постконфликтной ситуации

По окончанию конфликта создается ситуация,
которая существенно отличается от той, которая
была до и во время конфликта.
Частичная нормализация отношений происходит в
условиях, когда не исчезли негативные эмоции,
имевшие место в конфликте. Это явление
называется постконфликтный синдром.
Полная нормализация отношений наступает при
осознании сторонами важности дальнейшего
конструктивного взаимодействия.
Чаще последствия конфликта бывают
одновременно и позитивными, и негативными.

57. Конфликтогены!

это любое слово или действие,
могущие привести к
возникновению конфликтной
ситуации и перерастанию ее в
конфликт.
Конфликтоген — это
провокативный фактор.
Дословный перевод
слова «конфликтоген»
— «рождающий
конфликты».

58. Позиция руководителя,

которому приходится
решать две
противоположные по
своей направленности
стратегические задачи:
развивать организацию
и сохранять ее
устойчивость
(стабильность).

59. СТРЕМЛЕНИЕ К ПРЕВОСХОДСТВУ

60. проявления агрессивности

61.  Эгоизм

Эгоизм

62. Нарушение дисциплины, правил этики, внутреннего трудового распорядка

63. Конфликтогены по отношению к потребностям:

потребность в информации
навязывание собеседнику недоступного
стиля речи
потребность во внимании
потребность в общении и потребность уйти
от общения

64. Стресс 

Стресс
– состояние повышенного и длительного напряжения,
связанного с невозможностью приспособления к
требованиям среды обитания. Это состояние обусловлено
длительным воздействием факторов среды, превышающее
возможности адаптации организма.
Оно характеризуется психическим напряжением, чувством
фрустрации, тревоги, беспокойства, а в последней стадии –
равнодушия и апатии. На физиологическом уровне
отмечается истощением запасов гормонов надпочечников,
мышечным напряжением и двухфазной активацией
вегетативной нервной системы.

65. Теория Ганс Селье (1907—1982).

Основоположником учения о
стрессе,
является лауреат
Нобелевской премии
физиолог Ганс Селье.
Для описания совокупности
всех неспецифических
(несвойственных организму в
норме) изменений внутри
организма он ввел понятие
«стресс».

66.

67. Таким образом,

Умение распознавать этапы конфликта,
в целом, феноменологию конфликта,
будет способствовать управлению
конфликта в целом.

68. Темы докладов к семинару. Подготовить сообщения и выделить основные элементы конфликта с точки зрения следующих авторов:

1.Теория конфликта Н. В. Гришиной.
2. Теория конфликта Д. Майерса
3.Теория конфликта А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова.
4.Теория конфликта Б. И. Хасана.
5.Теория конфликта К. Томаса.
6.Теория группового конфликта в теории Д. Кэмпбелла.
7. Теория Эрика Берна.
8. Теория Г. Селье о стрессе.
9. Теория А. Мухина о конфликтах в сфере «Человек-человек».
10. Теория внутриличностного конфликта К. Хорни.
11. Теория внутриличностного конфликта К. Роджерса.
12. Теория внутриличностного конфликта В. Франкла.
13. Общая теорию конфликтного взаимодействия К. Боулдинга (США);
14. Ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов М. Шерифа;
15. Конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию М. Дойч;
16. Конфликт как когнитивный феномен Курт Левина;
17. Теория структурного (когнитивного соответствия) баланса Ф. Хайдера и др.
18. Концепцию фундаментальной ориентации межличностных отношений В. Шутца;
19. Концепция социализации личности Э.Эриксона;
20. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Дж. Доллард,
21. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Л. Дуб
22. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Н. Миллер
23. Концепция фрустрационной детерминации агрессии А. Бандура, Л. Берковиц;