Решение управленческого решения “Мозговая атака”

1.

Презентация :
Решение управленческого решения “Мозговая атака”

2.

«Ложь, повторенная тысячу раз, становится правдой.»
Йозеф Геббельс

3. Моделирование ситуации

Успех в любом деле не приходит сам собой. Даже богатый ассортимент не способен
спасти аптеку, если не применить приемы маркетинга. На первом месте – качество
обслуживания и грамотность персонала. Сотрудник аптеки в некоторых случаях
выступает в роли консультанта и даже врача, а для этого нужны хорошие знания и опыт.

4.

«Мозговой штурм», или «мозговая атака» - совместное
генерирование новых идей и последующее принятие решений.
Если предстоит решить сложную проблему, собирается группа
людей, которые предлагают любые решения определенной
проблемы. Основное условие «мозгового штурма» - создание
обстановки, максимально благоприятной для свободного
генерирования идей. Чтобы добиться этого, запрещается
опровергать или критиковать идею, какой бы фантастичной она ни
была. Все идеи записываются, а затем анализируются
специалистами.

5.

Этапы и правила мозгового штурма
Правильно организованный мозговой штурм включает три
обязательных этапа. Этапы отличаются
организацией и правилами их проведения:

6.

1 Постановка Проблема : проблема должна быть четко
сформулирована. Происходит отбор участников штурма,
определение ведущего и распределение прочих ролей участников
в зависимости от поставленной проблемы и выбранного
способа проведения штурма.
Проблема-нужно увеличить продажи у аптеки которая
открылась относительно недавно.
Участники- работники аптеки, специалисты, младший
персонал.
Ведущий – заведующий аптекой.

7.

Генерация идей - Основной этап, от которого во многом зависит
успех всего мозгового штурма.
Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:
Главное — количество идей.
Не делать никаких ограничений.
Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную)
оценку высказываемых идей, так как оценка
отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.
Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.
Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

8.

Например сотрудники предлагают разные идеи– реклама по
телевидению , радио, интернет, акции , скидки, сговор с врачами
поликлиник , печать рекламных буклетов и визиток, вежливое и
внимательное отношение первостольников к посетителям, переход
на круглосуточный режим работы, обновление вывески.

9.

Группировка, отбор и оценка идей.
Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить
Наиболее ценные идеи и дать окончательный результат
мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка
не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и
оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа
напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники
понимают критерии отбора и оценки идей.

10.

В процессе мозгового штурма, как правило, вначале решения не
отличаются высокой оригинальностью, но по прошествии
некоторого времени типовые, шаблонные решения исчерпываются,
и у участников начинают
возникать необычные идеи. Ведущий записывает или както иначе регистрирует все идеи, возникшие в ходе
мозгового штурма.
Затем, когда все идеи высказаны, производится их анализ, развитие
и отбор. В итоге находится максимально
эффективное и часто нетривиальное решение задачи.

11.

Успех
Успех мозгового штурма сильно зависит от психологической
атмосферы и активности обсуждения, поэтому
роль ведущего в мозговом штурме очень важна. Именно он может
«вывести из тупика» и вдохнуть свежие силы в процесс.

12.

Спасибо за внимание