Использование видеоматериалов для закрепления профессиональной лексики по специальности "Гостиничное дело"

1.

Н ОУ С П О Ч Ю К
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ
ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ И ОТРАБОТКИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЛЕКСИКИ
ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТИ ГОСТИНИЧНОЕ
ДЕЛО
Выполнила: Марциновская Элина Олеговна

2.

Цель обучения профессиональной
лексике:
ЭФФЕКТИВНАЯ ИНОЯЗЫЧНАЯ
КОММУНИКАЦИЯ В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ

3.

А дминистратор отеля
О Б Щ Е Н И Е С К Л И Е Н ТА М И
заселение, предоставление туристической
информации, работа с жалобами на
государственном и иностранном языке
РА Б ОТА С Д О К У М Е Н ТА М И
организация приема и размещения гостей,
переписка с гостями, тур фирмами,
коллегами из сети отелей на
государственном и иностранном языке

4.

Вербальное
общение
Невербальное
общение
РЕЧЬ И ПИСЬМО
МИМИКА И ЖЕСТЫ

5.

П Р И В Е ТС Т В И Е ГО С ТЯ
Работа с документами, общение с
клиентом, заполнение бумаг
Критерии
оценки
И Н Ф О Р М И Р О ВА Н И Е О Б УС Л У ГА Х
Информация о расположении комнаты,
завтраке, услугах отеля (3/5), работы
стойки регистрации 24/7
П Р О Щ А Н И Е С ГО С Т Е М
Вопрос о помощи с багажом, пожелание
хорошего дня

6.

Критерии оценки
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
ОБЩЕНИЕ
В Ы П ОЛ Н Е Н И Е
ОБЯЗАННОСТЕЙ
Улыбка, дружелюбие,
вежливость, мимика и
жесты
Сосредоточенность,
внимание к деталям
ВЛАДЕНИЕ
И Н О С Т РА Н Н Ы М
Я З Ы КО М
Грамматика и
произношение

7.

OXFORD ONLINE
ENGLISH
Hotel English
ENGLISH COURSE BY
LINGUA TV
Видео как
средство
English for Hotel and
Tourism "Checkin in"
LEARNING
ENGLISH
At the Hotel. Front
Desk
для отработки
невербального
общения при
работе с клиентом

8.

Видео, полностью
соответствующие
стандартам WS и
демо-экзамена

9.

Примеры
заданий для работы с видео
FIRST TASK
SECOND TASK
THIRD TASK
Отметьте пункты,
которые выполнены
Укажите порядок, в
котором выполнены
администратором при
пункты из списка
Дополните диалог
недостающими пунктами
из списка
работе с клиентом

10.

Учебные
материалы и
мероприятия
необходимые для успешного
освоения иноязычной
коммуникативной
компетенции в сфере
Гостиничного дела
Создание
видеороликов
Создание пособий
для изучения
иностранного языка
для служб
Гостиничного Дела
Проектная
деятельность

11.

Спасибо за внимание