Стадия синтеза

1. Раздел 3. Стадия синтеза

Тема 3.1. Логический синтез
Тема 3.2. Структурный синтез
Тема 3.3. Оценка последствий

2. Логический синтез

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Этап синтеза
Логический синтез
Анализ
Анализ среды
и системы в
целом
Структурный
анализ
(подсистем)
Логический
анализ
(причин)
Синтез
Оценка
последствий
(для системы)
Реализация
Подготовка к
реализации
решений
Структурный
синтез
(подсистем)
Логический
синтез
(целей)
выявление целей и
средств их достижения
Реализация
Оценка
решений
результата
(внедрение)
реализации

3. Понятие цели

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Понятие цели
Назначение этапа – определить цели, характеризующие состояние
исследуемой системы после разрешения проблемы, и предложить
решения для достижения цели.
Цель может быть задана как желаемое конечное состояние системы:
«высокое качество продукции», «низкая стоимость обработки заявки».
Цель может быть задана как задача по улучшению текущего состояния:
«повысить качество продукции», «снизить стоимость обработки заявки».
Решение – конкретное действие по достижению цели: «создать систему
поощрений для персонала», «внедрить информационную систему для
обработки заявок».

4. Формирование системы целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Формирование системы целей
Формируется система целей, т.е. определяется, к чему должно привести
устранение проблемы, что должно быть достигнуто.
Принципы формирования системы целей:
1. Связь с проблематикой.
Цели должны формироваться на основе выявленных на этапе анализа
проблем, т.к. они определяют, что нужно сделать для снятия проблем.
2. Множественность целей.
Множественность проблем, составляющих проблематику, определяет и
множественность целей. Важно, чтобы цели отражали интересы всех
акторов (стэйкхолдеров).
3. Учет взаимовлияния целей.
Одни цели могут являться подцелями (средствами решения) других,
более общих целей. Кроме того, цели одного уровня могут как
противоречить друг другу, так и усиливать друг друга.

5. Формирование системы целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Формирование системы целей
4. Необходимость корректировки целей с течением времени.
Цели никогда не удается сформулировать сразу окончательно ясно.
Дело в том, что цель – это описание желаемого будущего, и поэтому в
нем легко допустить неточности.
Могут измениться условия и требования со стороны акторов.
Некоторые цели, запланированные в начале, могут оказаться
нереалистичными, т. к. для их достижения недостаточно времени или
имеющихся ресурсов.
5. Использование критериев для оценки достижения целей.
Критерии – это измеримые показатели. Примеры критериев для цели
«Повысить качество продукции»: «срок годности», «безопасность»,
«ремонтопригодность».
Критерии позволяют сравнивать альтернативные варианты достижения
целей, упорядочивать их по степени предпочтительности.
Плановые значения критериев могут использоваться для контроля хода
выполнения решения и оценки того, достигнута ли цель.

6. Формирование системы целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Формирование системы целей
Типичные ошибки при формулировании целей:
Смешение целей и средств.
Изначально цели необходимо формулировать «широко» (не что
сделать, а что нужно улучшить), иначе сужается поле возможностей.
Чтобы «расширить» это поле нужно задавать вопрос «А зачем вам это
нужно?».
Подмена целей
Иногда специалисты подменяют своими профессиональными целями
цели тех, для кого они работают.
Пример: «Операция прошла блестяще, но пациент умер»
Неучитываются скрытые цели.
Скрытые цели могут проявляться только когда оцениваются
последствия предлагаемых решений. Пример: решение о слиянии
предприятий приводит к повышению эффективности, но налоги пойдут не в
местный бюджет (это противоречит истинной цели местных властей).

7. Иерархия целей

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Иерархия целей
Формируется иерархия целей на основе причинно-следственных
отношений для поиска средств достижения цели и разрешения проблемы.
Глобальная цель
Подцель 1
Подцель 1.1
Подцель 1.2
Подцель 2
Подцель 2.1
Подцель 2.2
Глобальная цель декомпозируется на подцели, достижение которых
обеспечивает достижение исходной цели.
Каждая из полученных подцелей также декомпозируется на подцели и т.д. до
тех пор пока не будут достигнуты элементарные подцели.

8. Элементарные цели

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Элементарные цели
Элементарные подцели.
Это решения, реализация которых позволит достичь вышестоящие цели и
ликвидировать проблему.
Элементарные цели (решения) должны быть:
• реалистичными – достижимыми при наличии финансовых,
материальных и временных ресурсов;
• конкретными – должно быть понятно, как их реализовать;
Желательно, чтобы цели (не только элементарные) были измеримыми –
позволяющими отслеживать степень достижения цели.

9. Методы структурирования целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Методы структурирования целей
Основные методы построения иерархии целей:
упорядочение списка целей (аналогично упорядочиванию причин);
преобразование дерева причин возникновения проблем в дерево целей;
метод дерева целей;
метод анализа иерархий (МАИ) Т Саати;
Дополнительные методы (используются вместе с основными):
• мозговая атака;
• изучение аналогичных систем с лучшими показателями, чем у
исследуемой системы;
• анализ SWOT-таблицы (в частности, как возможности могут помочь
превратить слабые стороны в сильные);
• эвристические рекомендации.

10. Преобразование дерева причин

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Преобразование дерева причин
Дерево целей может формироваться на основе дерева причин: проблемам
(причинам) сопоставляются цели по их устранению.
дерево причин
дерево целей
Низкая
эффективность
процесса
Повысить
эффективность
процесса
Длинные сроки
обработки заявки
Высокие затраты
на изготовление
Сократить сроки
обработки заявки
Снизить затраты
на изготовление
Структуры дерева целей и дерева причин необязательно должны полностью
совпадать, а формулировки целей - соответствовать формулировкам проблем.
Например, прежде чем решать, как повысить время выполнения функции или
снизить ее себестоимость, нужно задуматься, так ли необходимо выполнение
этой функции

11. Метод дерева целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Метод дерева целей
Метод дерева целей предполагает использование стандартных
оснований декомпозиции.
Например, следующая последовательность уровней дерева целей:
• глобальная цель;
• цели по конечным продуктам;
• цели со стороны окружения (целеполагающих систем, акторов)
• цели по стадиям жизненного цикла производства конечного продукта;
• цели по ресурсам (предметам деятельности, средствам деятельности,
исполнителям);
• цели по этапам управленческого цикла (по планированию, организации,
контролю).

12. Метод дерева целей

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Метод дерева целей
Глобальная цель
Повысить эффективность
предприятия
Цель по продукту 1
Цель по продукту 2
Повысить эффективность
производства манометров
Цель вышестоящей
системы
Минимизировать
инвестиции
Цель по снабжению
Сократить транспортные расходы
Цель по СД
Увеличить производительность оборудования
Цель по планированию
Составить план закупки
материалов
Повысить эффективность
производства барометров
Цель клиентов
Повысить качество
продукции
Цель по сбыту
Сотрудничество с
постоянными клиентами
Цель по кадрам
Сократить численность
персонала
Цель по организации
Организовать процесс
закупки
Цепочка используемых
оснований
декомпозиции:
Конечные продукты
Собственная цель
Сократить
расходы
Целеполагающие
системы
Цель по производству
Сократить производственные расходы
Жизненный цикл
производства
Цель по ПД
Использовать
дешевые материалы
Цель по контролю
Контролировать
процесс закупки
Состав ресурсов
производства
Управленческий
цикл

13. Метод дерева целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Метод дерева целей
Общая схема:
Шаг 1. Формулируется глобальная цель, определяющая конечный
желаемый результат, в виде некоторого высказывания,
Шаг 2. Выбирается наиболее подходящее основание декомпозиции
(формальная модель)
Шаг 3. Формальная модель наполняется содержанием с учетом
особенностей проблемосодержащей системы
Шаг 4. Формулируются подцели, связанные с выделенными
подсистемами и обеспечивающие достижение вышестоящей цели
Шаг 5. Выбирается подцель нижнего уровня и проверяется на
элементарность. Если она нуждается в дальнейшей декомпозиции, то
переход на шаг 2. Если нет, то проверяется следующая подцель.
Если все подцели нижнего уровня элементарны, построение дерева
заканчивается

14. Метод дерева целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Метод дерева целей
Эвристические рекомендации (принципы) построения дерева целей:
Принцип полноты:
проблема должна быть рассмотрена максимально всесторонне
и подробно
Принцип простоты:
все дерево должно быть максимально компактным «вширь» и
«вглубь»
Принцип существенности:
в модель основания декомпозиции включаются только
компоненты, существенные по отношению к глобальной цели

15. Метод анализа иерархий

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
Метод анализа иерархий
Метод анализа иерархий (МАИ) Т. Саати предназначен для выбора
средств решения сложной многофакторной проблемы.
Принципы:
• иерархическое представление проблемы (цели)
• оценка приоритетности целей (средств достижения) методом парных
сравнений.
Технология:
1. Иерархическое представление цели.
2. Построение матриц парных сравнений
3. Определение локальных приоритетов целей
4. Проверка согласованности результатов
5. Вычисление глобальных приоритетов

16. МАИ: иерархия целей

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: иерархия целей
1. Иерархическое представление цели
Уровни:
• глобальная цель;
а0
• акторы ;
а1
• цели акторов;
• политики по
достижению целей;
• сценарии
а2
а3
а7
а4
а8
а15
а9
а5
а10
а16
а11
а6
а12
а17
а13
а14
а18
Элемент вышестоящего уровня называется направляемым по отношению к
элементам нижестоящих уровней.
Например, а4 по отношению к а9 и а10 или а11 по отношению к а16, а17 и а18.

17. МАИ: иерархия целей

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
МАИ: иерархия целей
Цель клиентов
Цель руководства

18. МАИ: Матрицы парных сравнений

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: Матрицы парных сравнений
2. Построение множества матриц парных сравнений
Для каждой совокупности элементов,
связанных с одним вышестоящим
а0
элементом, строится матрица
парных сравнений
a4
a5
a4
1
5
a5
1/5
1
a8
a9
a8
1
1/4
a9
4
1
а4
а1
a5
a6
a6
1
1/3
a6
3
1
a8
a9
a8
1
1/
4
1/7
a9
4
1
1/3
a1
7
3
a9
1
a3
a1
1
2
1/4
a2
1/2
1
1/7
a3
4
7
1
а3
a1
0
a6
a7
a6
1
6
a7
1/6
1
a11
a9
1
6
1/2
a1
1/6
1
1/9
2
9
1
а6
а7
0
0
a1
а9
a2
а2
a10
а5
a1
а9
1
а10
а11
a10
a11
a10
1
5
a11
1/5
1

19. МАИ: Матрицы парных сравнений

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: Матрицы парных сравнений
Оценивается относительное превосходство элемента, соответствующего
строке матрицы, над элементом, соответствующим столбцу.
Если первый элемент важнее, то в ячейке матрицы ставится целое (от 1 до 9);
в противном случае – обратное число (дробь)
Пример обратно симметричной
матрицы парных сравнений:
a1
a2
a3
a4
a1
1
2
1/2
4
a2
1/2
1
1/3
3
a3
2
3
1
6
a4
1/4
1/3
1/6
1
Если превосходство a1 над a2
оценивается в 2 балла, то в ячейке
(1;2) стоит 2, а в ячейке (2;1) = ½
Шкала важности:
1 - равная важность
3 – умеренное превосходство
5 – существенное превосходство
7 – значительное превосходство
9 – очень сильное превосходство
2, 4, 6, 8 – промежуточные значения
Матрица обратно симметрична:
1 aij 9,
если i-ый элемент важнее j-го
или эквивалентен ему
aij 1 / a ji , aii 1.

20. МАИ: оценка локальных приоритетов

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: оценка локальных приоритетов
3. Определение векторов локальных приоритетов
На основе каждой матрицы парных сравнений формируется набор
локальных приоритетов элементов по отношению к направляемому элементу
Определение методом среднего геометрического:
• перемножить элементы в каждой строке и из полученных произведений
извлечь корни n-ной степени;
• просуммировать все полученные величины и каждую из них поделить на эту
сумму
a1
a2
a3
a4
a1
1
2
1/2
4
4
1 2 (1 / 2) 4 1.41
a2
1/2
1
1/3
3
4
(1 / 2) 1 (1 / 3) 3 0.84
a3
2
3
1
6
4
2 3 1 6 2.45
a4
1/4
1/3
1/6
1
4
(1 / 4) (1 / 3) (1 / 6) 1 0.34
1.41
+
0.84
+
2.45
+
0.34
= 5,04
1.41 / 5.04 = 0.28
0.84 / 5.04 = 0.16
2.45 / 5.04 = 0.49
0.34 / 5.04 = 0.07

21. МАИ: оценка локальных приоритетов

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: оценка локальных приоритетов
Если элемент иерархии влияет на несколько направляемых элементов,
то он представлен в нескольких матрицах парных сравнений (по одной
для каждого направляемого элемента) и для него будут рассчитаны
приоритеты по каждой из этих матриц
а0
0.19
0.10
а1
0.83
а2
0.17
а4
0.25
а9
0.08
0.8
а9
0.33
а3
0.66
а6
0.06
а10
0.14
0.86
0.75
а5
0.26
0.2
0.71
0.83
а7
0.17
0.61
а11

22. МАИ: проверка согласованности

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: проверка согласованности
4. Проверка согласованности полученных результатов:
• найти наибольшее собственное значение матрицы λmax (для каждого столбца
сумма элементов умножается на соответствующую компоненту вектора
приоритетов, затем полученные числа суммируются);
• найти индекс согласованности (ИС) по формуле: ИС = (λmax - n) / (n - 1)
• Определить отношение согласованности:
ОС = ИС/СС (СС – случайная согласованность )
Если ОС ≤ 0.1, то матрица согласована
a1
a2
a1
a2
a3
a4
Приоритет
1
2
1/2
4
0.28
1/2
1
1/3
3
λmax
0.16
6.33 ·0.16
+
2
3
1
6
0.49
a4
1/4
1/3
1/6
1
0.07
∑
3.75
6.33
2
2
0
3
0.58
4
0.90
5
1.12
6
1.24
2·0.49
+
14·0.07
= 4.023
7
1.32
ИС = (4.023 - 4) / (4 - 1) = 0.007
3.75·0.28
+
a3
14
n
CC
ОС = 0.007 / 0.9 = 0.008
ОС < 0.1, следовательно
матрица согласована

23. МАИ: оценка глобальных приоритетов

Тема 3.1. Логический синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
МАИ: оценка глобальных приоритетов
5. Вычисление глобальных приоритетов:
Глобальные приоритеты определяются, начиная со второго уровня вниз.
Для любого элемента локальный приоритет «взвешивается», т.е. умножается на
глобальный приоритет направляемого элемента.
Если направляемых элементов несколько, то находится сумма взвешенных
приоритетов по всем направляемым элементам
1
а0
0.19 *1 =0.19
0.19
0.10
а1
0.83*0.19 =0.16
а2
0.17
а4
0.2*0.16 +
+0.08*0.06=
=0.037
0.1 *1 =0.1
0.17*0.19 + 0.25*0.1=0.06
0.83
а5
а9
0.08
0.8
а9
0.33
0.8*0.16 + 0.26*0.06+
+0.33*0.69 =0.37
а3
0.14*0.71 =0.1
0.75*0.1 + 0.86*0.71=0.69
0.25
0.26
0.2
0.71 *1 =0.71
0.71
0.75
0.66
а6
0.06
а10
0.83
0.66*0.06 + 0.06*0.69+
+0.83*0.1 =0.43
0.86
0.14
а7
0.61*0.69 +
0.17 + 0.17*0.1=
0.61
а11
=0.44

24. МАИ: оценка глобальных приоритетов

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.1. Логический синтез
МАИ: оценка глобальных приоритетов

25. Структурный синтез

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Структурный синтез
Анализ
Анализ среды
и системы в
целом
Структурный
анализ
(подсистем)
Логический
анализ
(причин)
Синтез
Оценка
последствий
(для системы)
Структурный
синтез
(подсистем)
Выбор вариантов
реализации подсистем
Реализация
Подготовка к
реализации
решений
Логический
синтез
(целей)
Реализация
решений
(внедрение)
Оценка
результата
реализации

26. Структурный синтез

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Структурный синтез
Исследуемая система рассматривается на разных уровнях детальности
для уточнения решений.
Определяются варианты реализации предложенных решений
(найденных в процессе логического синтеза).
Выбираются оптимальные варианты реализации решений.
Строится иерархическая нормативная модель системы
( модель «Как должно быть», «To be»).
Модель показывает, как будет функционировать система и ее
отдельные подсистемы после реализации предложенных решений.

27. Варианты реализации решений

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Варианты реализации решений
Необходимо сгенерировать возможные альтернативные варианты
реализации решений, выполнить сравнение и оценку вариантов и выбрать
оптимальный вариант, обеспечивающий наилучшие значения критериев
и удовлетворяющий ограничениям
Методы генерирования альтернатив:
• мозговая атака (мозговой штурм);
• метод Дельфи;
• морфологический анализ;
• изучение аналогов (бенчмаркинг);
• эвристические приемы (синектика, метод Повилейко и др.)
• эвристические рекомендации (правила ESIA )
и др.

28. Морфологический анализ

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Морфологический анализ
Проектирование информационной системы
Признаки
Альтернативные варианты
Хранение
данных
XML-файл
Access
SQL Light
Язык
Java
C#
C++
Архитектура
«настольная»
Клиентсервер
Web
1-й шаг синтеза
а11
а21
а12
×
×
а22
×
а32
×
Сначала комбинируются два
признака и отбрасываются
несовместимые и наихудшие
комбинации.
Оставшиеся комбинации
комбинируются с еще одним
признаком и т.д.
2-й шаг синтеза
а31
а31 а12
а13
×
×
а23
×
×
а33
а21 а22
а11 а32
×
×
×

29. Метод Повилейко

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Метод Повилейко
Метод «Десятичная матрица Повилейко» предназначен для выработки
нестандартных решений при проектировании технического изделия.
К каждой из 10 групп показателей проектируемого изделия (геометрических,
технологических, эксплуатационных, экономических, показателей
надежности и т.д.) применяется 10 эвристических приемов:
1. Неология – использование уже созданной системы (процесса, формы,
конструкции), используемой в других отраслях. Пример – использование
стиральной машины для изготовления джинсов-«варенок»
2. Адаптация – приспособление известной системы для конкретных
условий (характеристики исходной системы изменяются не более, чем
вдвое). Пример – приспособление микроволновой печки для сушки белья.
3. Мультипликация – гиперболизация или миниатюризация, т.е.
умножение параметров исходной системы в несколько раз. Пример –
использование в микрохирургии миниатюрного насоса

30. Метод Повилейко

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Метод Повилейко
4. Дифференциация – разделение функций и элементов системы в
пространстве, во времени. Пример – отделение устройств управления
телевизором (переключения программ, регулировки громкости и т.д.) от
самого телевизора в виде дистанционного пульта управления
5. Интеграция – объединение, совмещение (технологическое, временное
пространственное,) функций и элементов. Пример – объединение в виде
мультифункционального устройства таких приборов, как принтер, сканер,
ксерокс
6. Инверсия – переворачивание, обращение функций, конструкции и
расположения элементов. Пример – в гладильной машине не
нагревательный модуль (утюг) движется, а белье движется
7. Импульсация – организация прерывистых процессов (периодических,
апериодических). Пример – для изменения мощности микроволновой печи
вместо непрерывного процесса нагрева используется дискретный

31. Метод Повилейко

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Метод Повилейко
8. Динамизация – проектирование системы с изменяющимися
параметрами. Пример – стеллаж с регулируемым положением полок.
9. Аналогия – отыскание сходства, подобия с различными системами.
Пример – устройство для забивания гвоздей сделать по аналогии с
пистолетом
10. Идеализация – представление идеального решения. Пример идеальная стиральная машина сама выбирает режим стирки, температуру
стирки, дозу стирального порошка по анализу цвета, материала, степени
загрязненности белья, положенного в барабан

32. Метод Повилейко

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Метод Повилейко
Эвристические приемы можно использовать не только для проектирования
технических систем.
Пример применения эвристических приемов для задачи «Повысить
эффективность лекционных занятий в вузе":
инверсия – "лекция наоборот".
Студенты перед лекционным занятием изучают материал лекции по
учебникам и на занятии сами по очереди читают лекцию;
динамизация – динамический пересмотр содержания курса лекций.
Курс лекций начинается с собрания, на котором в результате
совместного обсуждения преподавателями и студентами будет
скорректировано содержание курса;
импульсация – чередование теории и примеров.
После изложения теоретического материала (приблизительно 10 мин)
приводятся разнообразные примеры применения теории, иллюстрации,
шутки (5 минут).

33. Эвристические правила реконструкции бизнеса

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Эвристические правила реконструкции бизнеса
Правила ESIA:
Erase (исключить) – исключить все лишнее
Simplify (упростить) – упростить все, что осталось
Integrate (объединить) – объединить задания и исполнителей
Automate (автоматизировать) – использовать ИТ

34. Эвристические правила реконструкции бизнеса

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Эвристические правила реконструкции бизнеса
Erase (исключить):
Ненужные документы
Дублирование
Простои
Излишки производства
Перевозки
Хранение
Переделки
Дефекты и ошибки
Передачу документов
Проверки
Переформирование
Исключается бюрократия - необязательное
бумаготворчество.
Пример. Для оформления запроса на
покупку оборудования требовалось пройти
пять уровней утверждения документов.
Исключается дублирование. Пример.
Каждый отдел хранит свои собственные
отчеты с одинаковыми данными.
Исключаются те операции, которые не
связаны с добавлением потребительской
ценности. Типичные примеры – простои,
складирование, переделка, ненужные
перемещения документов и продукции.

35. Эвристические правила реконструкции бизнеса

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Эвристические правила реконструкции бизнеса
Simplify (упростить):
Процедуры
Технологии
Взаимодействие
Потоки документов
Формы документов
Потоки товаров
Принятие решений
Процессы имеют разные версии для разных
ситуаций. Пример. В компании IBM Credit
ввели 3 версии обработки заявки: для простых
запросов, средней сложности и сложных.
Работа выполняется там, где это целесообразно.
Например, разрешить отделам самим закупать
недорогие товары, а не через отдел заказов.
Шаги процесса выполняются параллельно.
Пример – «одновременная инженерия»
Минимизируются точки контакта. Пример –
принцип «одного окна».
Исполнители самостоятельно принимают
решения, а не обращаются с запросом к
управленцам

36. Эвристические правила реконструкции бизнеса

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Эвристические правила реконструкции бизнеса
Integrate
(объединить):
Задания
Исполнителей
Потребителей
Поставщиков
Несколько маленьких заданий объединяются в
одно большое задание. Пример. В компании IBM
Credit обработка простых запросов выполняется
не в 5 отделах, а одним служащим.
Специалисты из разных подразделений,
участвующие в одном процессе, объединяются
в команды процесса.
Происходит объединение в единое целое
самого предприятия, его поставщиков и
потребителей.

37. Эвристические правила реконструкции бизнеса

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Эвристические правила реконструкции бизнеса
Automate
(автоматизировать) :
Грязную работу
Трудоемкую работу
Неприятную работу
Сбор данных
Передачу данных
Анализ данных
Автоматизировать следует реконструированные
процессы (после применения правил
«Исключить», «Упростить», «Объединить»), а не
забюрократизированные процессы.
Причем сама реконструкция становится
возможной только за счет использования
информационных технологий
Автоматизация должна упрощать процессы.
Автоматизация повышает мобильность
служащих
Позволяет не только менеджерам, но и
исполнителям принимать решения

38. Оценка и выбор альтернатив

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Оценка и выбор альтернатив
Предложенные альтернативные варианты достижения целей
следует сравнить, оценить и выбрать оптимальный вариант.
Методы оценки и выбора альтернатив:
• формальные методы (мат. программирование, исследование операций)
• экспертные (ранжирование, парные сравнения, непосредственная оценка,
последовательное сравнение)
При использовании экспертных методов следует:
- выбрать метод оценки и выбора альтернатив;
- выявить мнения каждого эксперта;
- оценить согласованность мнений;
- если нет согласованности, скорректировать мнения;
- выработать обобщенное мнение (с учетом или без учета компетентности
экспертов).

39. Оценка и выбор альтернатив

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Оценка и выбор альтернатив
Оценка может выполняться:
- по одному критерию;
- по множеству равноважных критериев;
- по множеству разноважных критериев.
Примеры критериев для оценки вариантов: «стоимость реализации»,
«результативность», «простота реализации» и т.д.
При разноважных критериях необходимо оценить важность каждого
критерия (вес). Чаще всего используются весовые коэффициенты в
виде чисел от 0 до 1, сумма которых равна 1.
Методы решения многокритериальных задач :
- методы свертки (аддитивной или мультипликативной);
- метод идеальной точки;
- условная оптимизация, оптимизация с нежесткими ограничениями;
- нахождение множества Парето.

40. Оценка и выбор альтернатив

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Оценка и выбор альтернатив
Пример. Необходимо выбрать наилучший из вариантов В1, В2, В3.
Метод – непосредственная оценка экспертами по 10-балльной шкале
по трем разноважным критериям и аддитивная свертка
критерий
вес
Эксперт 1
Эксперт 2
Эксперт 3
В1
В2
В3
В1
В2
В3
В1
В2
В3
Стоимость
реализации
0.3
5
8
7
8
6
5
6
9
5
Качество
результата
0.5
7
9
4
6
10
3
5
8
2
Удобство
эксплуатации
0.2
8
6
3
5
5
3
8
5
4
6.6
8.1
4.7
6.4
7.8
3.6
5.9
7.7
3.3
Интегральная
оценка

41. Оценка и выбор альтернатив

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Оценка и выбор альтернатив
Согласование – отклонение от средней оценки (среднеарифметической)
должно быть не больше 2 баллов
Обобщение - усреднение с учетом компетентности экспертов (сумма
взвешенных оценок, где вес – коэффициент компетентности)
Вид оценки
Компетентность
В1
В2
В3
Оценка эксперта 1
0.5
6.6
8.1
4.7
Оценка эксперта 2
0.3
6.4
7.8
3.6
Оценка эксперта 3
0.2
5.9
7.7
3.3
Средняя оценка
6.3
7.87
3.87
Обобщенная оценка
6.4
7.93
4.09
Наилучший – вариант В2

42. Модель усовершенствованной системы

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Модель усовершенствованной системы
Вместо модели проблемосодержащей системы «Как есть»,
построенной на этапе структурного анализа,
нужно построить модель системы «Как должно быть»,
показывающей функциональную структуру после внедрения
выбранных вариантов совершенствования системы.
Примеры изменений:
- изменение структурных элементов подсистем (средств деятельности,
регламента деятельности, исполнителей). Например, вместо картотеки
используется база данных;
- изменение взаимодействия подсистем. Например, вместо документа в
бумажном виде осуществляется передача электронного документа;
- исключение (замена, объединение) подсистем. Например, операция
составления и передачи копии документа исключается

43. Модель усовершенствованной системы

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Модель усовершенствованной системы
Модель «Как есть»
Оформление заказа
заявка
СД: Word
И: отдел заказов
товар
Отдел
производ
ства
Отправка заказа
Заказ на
бланке
счет
Копия заказа
Сверка документов, оплата
СД: канц. принад.
И: отдел счетов
товар
оплата
Акт приемки
Заказ
СД: канц. принад.
И: отдел заказов
Получение товара
СД: склад
И: отдел получения
Модель «Как должно быть»
Изменения:
Оформление и отправка заказа
заявка
СД: БД «Заказы», сеть
И: отдел заказов
товар
Отдел
производ
ства
Инициирование оплаты
СД: : БД «Заказы», сеть
И: отдел счетов
Поставщик
оплата
Отметка в БД
о получении
Электронный
заказ
Поставщик
товар
Получение и сверка товара
СД: склад, БД «Заказы»
И: отдел получения
новые СД – БД, сеть;
новые инф. потоки
(электронные);
изменение функций
(объединение
операций)

44. Прогноз состояния подсистем

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.2. Структурный синтез
Прогноз состояния подсистем
Необходимо определить, как изменятся показатели, характеризующие
состояния подсистем (показатели времени, стоимости, качества) после
реализации выбранных вариантов совершенствования системы.
Лучше взять те же показатели, которые использовались для анализа
состояния подсистем на этапе структурного анализа.
Для каждого показателя можно прогнозировать минимальное,
максимальное и среднее значения.
Нужно сравнить прогнозируемые значения показателей («как будет»)
со значениями для существующего состояния («как было»).
Следует сделать выводы, как улучшится состояние подсистем.

45. Прогноз состояния подсистем

Тема 3.2. Структурный синтез
Раздел 3. Стадия синтеза
Прогноз состояния подсистем
Подсистема
Показатель
времени
Значения «было»
Значения «будет»
min
max
сред.
min
max
сред.
15
мин.
40
мин
30
мин
10
мин.
40
мин.
20
мин.
1 час
3 дня
1 день
1 мин.
10
мин.
5 мин.
Время доставки
заказа
1
день
10
дней
5 дней
0
0
0
Время
оприходования
товара
40
мин
3 часа
1 час
15
мин
1 час
30
мин
Оформление Время оформлеи отправка
ния заказа
заказа
Время между
оформлением и
отправкой заказа
Получение
товара и
сверка
документов
…

46. Оценка последствий

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.3. Оценка последствий
Оценка последствий
Анализ
Анализ среды
и системы в
целом
Структурный
анализ
(подсистем)
Логический
анализ
(причин)
Синтез
Оценка
последствий
(для системы)
Реализация
Подготовка к
реализации
решений
Структурный
синтез
(подсистем)
Логический
синтез
(целей)
- согласование вариантов;
- оценка степени решения проблемы
Реализация
решений
(внедрение)
Оценка
результата
реализации

47. Оценка последствий

Раздел 3. Стадия синтеза
Тема 3.3. Оценка последствий
Оценка последствий
Основная задача этапа:
оценить, к каким результатам для
системы в целом и для окружения
приведет внедрение принятых решений.
система
Свойство 1
Свойство 2
…
Свойство 1
Свойство 2
…
Этап включает:
- проверку совместимости принятых решений и определение
совместных эффектов от их реализации;
- прогнозирование состояния системы после внедрения всех решений
– прогноз значений критериев эффективности;
- оценка общих затрат на реализацию всех решений, в случае нехватки
ресурсов выбор первоочередных решений

48. Проверка совместимости

Тема 3.3. Оценка последствий
Раздел 3. Стадия синтеза
Проверка совместимости
Один из методов – «Дом качества». Используется для оценки влияния
решений друг на друга и на цели:
+
-
+
+
Решения
1
Быстрая доставка
+
«Крыша дома» – матрица
зависимости решений;
«Центр дома» - матрица
вклада решений в цели
2
3
4
5
Цели
Безопасность
+
Низкие затраты
Малые площади
+
+
+
+
+
Обозначения:
+ слабая положительная
+ сильная положительная
- слабая отрицательная
- сильная отрицательная

49. Проверка совместимости

Тема 3.3. Оценка последствий
Раздел 3. Стадия синтеза
Проверка совместимости
Конфликтные ситуации: когда одно решение препятствует реализации
другого. Если это сильная отрицательная связь, то следует пересмотреть
одно из решений вернуться к этапу структурного или логического синтеза
для поиска новых решений
Конфликтные пары решений:
+
1-3 (слабая отрицательная
связь)
+
3-4 (сильная отрицательная
связь)
+
Решения
1
2
3
4
5
связь
реш.
+
+
+
+
Цели
Быстрая доставка
+
Безопасность
+
Низкие затраты
Малые площади
+
+
+

50. Прогнозирование состояния

Тема 3.3. Оценка последствий
Раздел 3. Стадия синтеза
Прогнозирование состояния
Выделяются показатели, которые служат критериями эффективности и
прогнозируются их значения после реализации всех принятых решений (с
учетом эмерджентных эффектов).
Решения
1
Быстрая доставка
+
2
3
4
5
связь
реш.
критерии
+
+
Время доставки
в 2 раза
Кол-во аварий
на 10%-15%
Затраты
в 1,5 раза
Цели
Безопасность
+
Низкие затраты
Малые площади
+
+
+
+
+
Сокращение
значений
Площадь склад. на 30-40%
Для прогнозирования могут использоваться имитационные модели,
формируемые на основе функциональных моделей «как должно быть».

51. Оценка затрат

Тема 3.3. Оценка последствий
Раздел 3. Стадия синтеза
Оценка затрат
Оцениваются затраты, требуемые для реализации каждого из решений,
определяются общие затраты на весь комплекс решений
Решения
1
Быстрая доставка
+
2
3
4
5
связь
реш.
критерии
+
+
Время доставки
в 2 раза
Кол-во аварий
на 10%-15%
Затраты
в 1,5 раза
Цели
Безопасность
+
Низкие затраты
Малые площади
+
+
Затраты, тыс. руб. 50
+
+
100 700 40 550
+
Сокращение
значений
Площадь склад. на 30-40%
Итого: 1440
Затраты сопоставляются с эффектами от реализации. Если затраты
превышают ограничения или слишком высоки по отношению к результатам,
то следует пересмотреть комплекс решений (например, выбрать только
наиболее приоритетные решения или наиболее дешевые).