Продажа товаров через терминал. Основные ошибки

1. Продажа товаров через терминал

Основные ошибки
Расхождения по терминалу: что делать

2. Инструкция для магазинов на которых прошло совмещение банковского терминала и 1 С

Как нужно работать кассиру при совмещении банковского терминала и 1С (по безналичному
расчету):
1. СУММУ ПО ТЕРМИНАЛУ КАССИР НЕ ВНОСИТ !!! Проводить карту покупателя нужно только
тогда, когда терминал ПОПРОСИТ ее провести. НЕ РАНЬШЕ !!!
2. Кассир формирует чек (вносит товар, сканирует БК, сканирует купоны).
3. Выбирает вид оплаты «Продать (по карте)».

3.

4.Списываем бонусы (если была просканирована БК)
5.Нажимаем кнопку «Оплатить».
В этот момент идет АВТОМАТИЧЕСКАЯ передача СУММЫ ЧЕКА на терминал.
На терминале высвечивается запрос на проведение карты покупателя и ввода пин-кода
6.Если оплата УСПЕШНО прошла по терминалу, то на терминале будет печататься 1 чек. Также на фискальном
регистраторе (далее ФР) будет напечататься служебный чек (с параметрами терминальной оплаты) и фискальный чек (с
товаром).
Все что напечатано на ФР отдаете покупателю, а чек который вышел с терминала оставляете себе.

4.

7.Кассир может контролировать состояние оплаты по терминальному чеку.
Если на нем напечатано, что оплата прошла успешно, то все деньги с карты списало.
Если написало Аннулировано или Отменено, то списание НЕ ВЫПОЛЕННО. На ФР чек печататься не будет.
ВОЗВРАТ
При возврате главное указать правильно все параметры (обратите внимание на RRN):
RRN – это 12-разрядный номер идентификатора транзакции по терминалу. Его можно найти на чеке где была
выполнена оплата по карте.
Потом перемещаете необходимые товары в чек и нажимаете кнопку «Возврат(карта)»
Потом нажимаем кнопку «Оплатить». На терминале должен появиться запрос на проведение карты покупателя.
Проводим карту и вводим ПИН-КОД.
Если успешно все выполнилось, то все чеки будут автоматически напечатаны. Все что непечатно на терминале
оставляем себе. Все что напечатано на ФР отдаем покупателю.

5. Инструкция по обработке АВАРИЙНЫХ ЧЕКОВ на кассе по текущему дню

Последовательность основных процедур программы в момент печати чека на РМК:
1)
Кассир нажимает на кнопку «Оплатить»
2)
Программа 1С опрашивает ФР и сохраняет у себя текущую сумму оборотов в ФР (другими
словами обороты с х-отчета суммируются в одно число);
3)
Выполняется оплата по терминалу (если это необходимо);
4)
Печать ФИСКАЛЬНОГО чека на ФР;
5)
Программа 1С повторно опрашивает ФР и получает сумму оборотов ФР после печати чека;
6)
Программ 1С автоматически анализирует полученные суммы оборотов ФР.
6.1 Если обороты ФР увеличились на сумму чека – то 1С считает, что чек напечатан ФР и проводит
его в 1С(установив статус Закрыт);
6.2 Если обороты ФР НЕ увеличились на сумму чека, или НЕ ФР перестал отвечать на запросы, или
произошел другой сбой – то 1С считает, что чек НЕ НАПЕЧАТАН и проводит его в 1С(установив статус
Аварийный);
7)
Если чек ЗАКРЫТ программа очищает все таблицы и ожидает новый чек. Если чек Авариный,
то программа предлагает кассиру повторно выполнить пункты 5 и 6. И выдает соответствующее
сообщение.

6.

7.1 Если он нажмет кнопку ДА, то программа попытается повторно выполнить пункты 5 и
6. Попытается корректно закрыть чек;
7.2 Если обороты получить не удаётся нажимайте кнопку НЕТ. Тогда программа напишет
еще одно предупреждение и закроет 1С. Для того чтоб вы смогли реанимировать ФР и 1С
смогла запросить у ФР Х-отчет.

7.

8)Программ 1С автоматически запуститься и попытается подключиться к ФР.
8.1 Если ФР не отвечает, то попробуйте перезапустить ФР. Если это не помогло, то звоните региональному сис.
админу или на нашу службу поддержки 1С.
8.2 Если 1С подключиться к ФР, то программа попытается автоматически определить статус АВАРИЙНОГО чека
и запишет его.
9)Программа введет вспомогательные окна сообщения для того, чтоб пользователь смог убедиться в
правильности установленного статуса чека;

8.

10) Если статус установился не правильно, то пользователь с правами УМ или ЗУМ сможет изменить статус
АВАРИЙНОГО чека. Чек который имеет другой статус, изменению не полежит.
Статусы чека:
Аварийны_ПробитПоФР – автоматически подтягивается в документ «отчет о Розничной продаже» при закрытии
смены;
Аварийны_НеПробитПоФР – исключается со списка пробитых чеков. ЕСТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ЧТО ПОКУПАТЕЛЮ БЫЛ
ОТДАН ТОВАР, НО ПРОДАЖА НЕЗАФИКСИРОВАНН В ФР !!! ТУТ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО !!! ЧЕК НУЖНО ПРОБИТЬ
ЗАНОВО !!!

9. Что нужно знать при продаже по терминалу

• 1. Продажа по терминалу должна быть закрыта операцией «Картка»
• 2. Чек на продажу должен содержать все реквизиты и закончен
фразой «Фискальный чек»
• 3. Сумма терминального чека должна соответствовать чеку с
фискального регистратора
• 4. В случае возникновения аварийного чека, необходимо сделать
X-отчет на терминале и X-отчет на кассовом аппарате, сравнить суммы
• 5. В случае расхождения сумм по данным терминала и данным
фискального регистратора необходимо найти проблемный чек (все
терминальные чеки за день сравнить с чеками по контрольной ленте)
• 6. Если произошла поломка терминала, по которому проводились
продажи в течение дня, подключать терминал другого банка к этой
кассе, в разрезе рабочего дня — нельзя

10. Выявленные расхождения по терминалу за период с 01.03.18 по 13.03.18

СТИЛЬ Д
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
104
Днепропетровск
150
Днепропетровск
174
Дніпропетровськ
178 Дніпро
307 Кам’янське
412 Кривой Рог
418 Кривой Рог
512 Полтава
535 Харьков
537 Харьков
538 Лозовая
545 Харьков
546 Харьков
547 Харьков
552 Кировоград
558 Светловодск
560 Харьков
568 Харьков
573 Харьков
577 Харьков
578 Харьков
582
Первомайський
583
Харків
586 Харків
588 Харків
590 Харків
592 Харків
652 Новая
Каховка
654
Херсон
656 Херсон
676 Одесса
678 Одесса
907 Артемівськ
910 Костянтинівка
ПРИВАТ БАНК
75
86
102
126
32
106
53
60
57
116
86
103
78
85
89
101
110
103
89
88
193
72
59
81
109
77
25
77
79
81
99
98
84
37
465,78
831,07
276,94
931,08
255,44
121,80
860,50
387,52
843,72
587,16
627,21
394,07
224,77
260,87
567,01
655,65
657,03
696,18
207,29
088,22
381,80
867,51
664,90
039,54
562,60
167,70
557,93
808,57
592,39
547,72
714,41
455,71
463,32
909,30
104
150
174
178
307
412
404
512
535
537
538
545
546
547
552
558
560
568
573
577
578
582
583
586
588
590
592
652
654
656
676
678
907
910
78030,52
87934,58
102789,09
127431,56
37629,73
114664,41
53826,83
60152,52
58002,41
116952,16
87005,19
103402,87
78273,55
86395,03
89679,01
101954,73
110820,91
103863,18
89517,21
88623,92
193420,59
73042,51
63414,24
81434,72
109594,59
77273,99
24474,3
77995,87
80013,27
81618,62
100656,97
98489,63
84742,32
37759,5
Расхождение
-2 564,74
-1 103,51
-512,15
-500,48
-5 374,29
-8 542,61
33,67
235,00
-158,69
-365,00
-377,98
-8,80
-48,78
-1 134,16
-112,00
-299,08
-163,88
-167,00
-309,92
-535,70
-38,79
-175,00
-3 749,34
-395,18
-31,99
-106,29
1 083,63
-187,30
-420,88
-70,90
-942,56
-33,92
-279,00
149,80

11.

35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
1011 Рубежное
1012
Северодонецк
1013
Северодонецьк
1014
Лисичанськ
1105 Мариуполь
1108 Мариуполь
1110 Мариуполь
1111 Мариуполь
1112 Мангуш
1113 Маріуполь
1201 Краматорск
1204 Краматорск
5103 Кременчуг
7034 Киев
7038 Киев
7047 Киев
7064 Київ
7721 Житомир
7724 Коростень
7733 Умань
7734 Смела
7735 Шпола
7738 Кам'янка
7751 Тернополь
7769
Хмельницький
7772
Чернігів
7781 Луцк
7782 Ковель
7786 Ковель
7802 Львов
7804 Дрогобыч
7812 Львів
7819 Львів
7900 Надворная
7902 Коломыя
7904 ІваноФранківськ
7951
Ужгород
8005 Кузнецовськ
59
297
117
80
40
131
128
167
54
94
176
164
83
304
73
180
70
142
81
63
94
46
30
146
108
102
148
44
62
121
51
77
202
75
100
68
84
162
648,79
321,32
871,40
039,34
308,12
648,30
693,71
975,45
448,36
635,83
945,65
751,32
348,05
684,44
210,22
380,71
252,08
225,19
869,07
848,82
721,27
365,52
214,92
015,50
679,75
492,22
303,78
459,21
452,04
277,61
491,51
848,17
186,27
251,50
917,59
816,90
623,76
919,12
1011
1012
1013
1014
1105
1108
1110
1111
1112
1113
1201
1204
5103
7034
7038
7047
7064
7721
7724
7733
7734
7735
7738
7751
7769
7772
7781
7782
7786
7802
7804
7812
7819
7900
7902
7904
7951
8005
56435,44
297156,62
117941,38
94775
40400,02
132088,2
131723,55
168031,46
71634,45
94784,83
174822,03
164731,33
83387,98
304542,44
73258,61
180300,73
70377,88
142395,52
81974,04
63410,82
94532,62
46445,42
30196,64
145853,49
108414,45
102503,13
148206,14
44657,11
62502,94
121406,61
51796,41
78195,18
202297,64
75360,5
101007,49
68463,5
84683,66
163068,63
3 213,35
164,70
-69,98
-14 735,66
-91,90
-439,90
-3 029,84
-56,01
-17 186,09
-149,00
2 123,62
19,99
-39,93
142,00
-48,39
79,98
-125,80
-170,33
-104,97
438,00
188,65
-79,90
18,28
162,01
265,30
-10,91
97,64
-197,90
-50,90
-129,00
-304,90
-347,01
-111,37
-109,00
-89,90
353,40
-59,90
-149,51

12. Пример ошибки по терминалу в результате отключения от автоматического режима

13. Пример расхождения по терминалу в результате неучтенных бонусов

14.

15. Расхождения по терминалу в результате не закрытого чека на кассе