Деловая переписка

1. Деловая переписка

2. Письмо

Это обобщенное название
различных по содержанию
документов, пересылаемых по
почте, курьером, электронной
почтой и т. д.

3. Виды писем

Инструктивные,
инструкционные,
(директивные)
Гарантийные
Кредитные
Письма-запросы
Письма-просьбы
Письма-предложения
Информационные
Письма-отказы
Рекламные
Коммерческие
Письмапредупреждения
Рекламационные
(претензионные)
Сопроводительные.
Письма-приглашения

4.

Подготовка письма включает
следующие стадии:
изучение
существа вопроса;
сбор необходимых сведений, в
т. ч. из предыдущей переписки;
подготовка проекта письма;
согласование проекта (при
необходимости);
подписание
руководителем.

5.

Реквизиты письма:
Эмблема (если есть);
Полное наименование организации;
Справочные данные об организации;
Дата;
Регистрационный исходящий номер;
ссылка на регистрационный номер и
дату входящего письма;
Адресат;
Текст;
Подпись;
Отметку о наличии приложений;
Фамилия и телефон исполнителя;
Печать в гарантийных письмах

6.

7.

8.

9.

Основные правила делового
письма:
•достоверность информации в содержании;
•Полнота содержания;
•краткое содержание (желательно объемом не более 1
страницы, остальную информацию можно отнести в
приложение);
•отсутствие грубости, нейтральный тон;
•отсутствие помарок, исправлений, зачеркиваний;
•использование сленга и просторечий неприемлемо;
•сокращения слов нежелательны;
•отсутствие эмоциональной оценки (только факты).

10. Запись количественных

Отдельные
виды информации
подаются в словесно-цифровой
форме.
Например: 205 000 записывается так:
205 тыс.

11. Запись количественных

Количество,
выраженное однозначным
числом, воспроизводится словом, а не
цифрами.
Например: дефектных изделий должно
быть не более трех.
Аналогично обозначаются временные
границы или периоды.
Например: испытания должны
продолжаться три-пять дней.

12. Запись количественных

Если
однозначное число
сопровождается обозначением массы,
размера и т. д., оно записывается
цифрами.
Например: требуется 2 кг масла.
При записи многозначных чисел
цифры делятся пробелами на классы.
Например: 253 720 руб.

13. Запись числительных

Если
она делается арабскими
цифрами, то используется наращение,
соответствующее падежному
окончанию.
Например: шероховатость
поверхности по 6-му классу точности.
При перечислении нескольких
порядковых числительных наращение
ставится только один раз.
Например: изделия 1, 2 и 3-го сорта.

14. Запись числительных

Некоторые
порядковые числительные
обозначаются в документах с помощью
римских цифр, но уже без наращения.
Римскими цифрами принято
записывать порядковые номера
месяцев, кварталов.

15.

Найти ошибки

16. Задание выполнить

В
формате презентации.
На слайде поверх картинки внести
коррективы (рисовать с помощью
вставки линий, стрелок и т.д. можно
вставлять надписи)
Готовое задание направляем в
обсуждение по ссылке в задании.