Особенности ведения предпринимательской деятельности в сети Интернет. Понятие электронной оферты и акцепта. Заключение договора

1. Лекция 3. Особенности ведения предпринимательской деятельности в сети Интернет. Понятие электронной оферты и акцепта. Заключение договора

через электронную сеть
© д.э.н., профессор
О.А. Никитина
Дисциплина «Основы предпринимательской деятельности»

2. Заключение договора купли-продажи через Интернет возможно осуществлять 2 способами:

Первый способ - заключение договоров
через электронную почту (по e-mail);
Второй способ - заключение договора с
использованием web-страниц (сайтов),
путем «щелчка по иконке».

3.

1. Заключение договоров через электронную почту
(по e-mail)
Вопрос о форме договора, заключенного по электронной
почте имеет принципиальное значение в связи с тем, что
действующее законодательство в определенных случаях
устанавливает требования к форме сделки, несоблюдение
которых может повлечь отрицательные последствия для
одной или нескольких сторон.
Ст. 162 ГК РФ предусматривает при несоблюдении простой
письменной формы сделки лишение сторон права в случае
спора ссылаться на свидетельские показания.
В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении
сторон несоблюдение простой письменной формы сделки
влечет ее недействительность.

4. Какие возможности есть в российском праве?

В п. 2 ст. 434 ГК РФ прямо указано, что
договор (двух-, многосторонняя сделка)
может
заключаться
путем
обмена
документами
посредством
почтовой,
телеграфной,
телетайпной,
телефонной,
электронной или иной связи, позволяющей
достоверно установить, что документ исходит
от стороны по договору.

5.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ
"Об информации, информационных технологиях и о
защите
информации"
под
документом
(документированной
информацией)
понимается
зафиксированная на материальном носителе информация
с реквизитами, позволяющими ее определить.
Электронное письмо полностью удовлетворяет этому
определению и может считаться документом, так как оно
зафиксировано на материальном носителе – записано в
память компьютера, как отправителя, так и получателя;
имеет реквизиты: дату вплоть до минуты, имена адресата
и адресанта, может иметь тему.

6.

Сложность в заключения договоров по e-mail состоит
в персональной идентификации контрагента.
Традиционным способом идентификации служит
собственноручная подпись.
В соответствии с п.2 ст.160 ГК «использование при
совершении сделок факсимильного воспроизведения
подписи с помощью средств механического или
иного копирования, электронно-цифровой подписи,
либо иного аналога собственноручной подписи
допускается в случаях и в порядке, предусмотренных
законом иными правовыми актами или соглашением
сторон».

7. Юридическая сила ЭЦП закреплена законодательно ФЗ-№1 от 10 января 2002 г. и ФЗ-№63 от 06 апреля 2011, в редакции от 28 июня 2014 г.

Юридическая сила ЭЦП закреплена законодательно ФЗ№1 от 10 января 2002 г. и ФЗ-№63 от 06 апреля 2011, в
редакции от 28 июня 2014 г.
ФЗ «Об электронной цифровой подписи»
законодательно как раз и предусматривает
такую возможность.
В п.1 ст.4 указывается, что при соблюдении
необходимых условий электронная цифровая
подпись
в
электронном
документе
равнозначна собственноручной подписи в
документе на бумажном носителе.

8. Процедура получения «электронной цифровой подписи» (ЭЦП)

1. Сформировать пакет документов и отправить заявку на
получение ЭЦП в Лицензионный Удостоверяющий центр в
соответствии с требованиями ФЗ «Об ЭЦП». Оплатить услуги
получения ЭЦП (5-10 тыс. руб)
2. Подать заявку могут : юридические лица, индивидуальные
предприниматели, физические лица.

9. Процедура получения «электронной цифровой подписи» (ЭЦП)

3. Получение сертификата ключа ЭЦП, который дает право
использовать эту подпись при заключении договоров и при
любых сделках.
4. Сертификат ключа подписи служит для дополнительной
защиты открытого ключа (подтверждения принадлежности
открытого ключа конкретному пользователю), в случае
компрометации закрытого ключа Сертификат отзывается.
5. Срок действия сертификата — 1 год, после чего
Сертификат
автоматически
попадает
в
разряд
недействительных и требуется получить новый.

10.

1.Для юридических лиц в Лицензионный удостоверяющий центр необходимо подать:
•.нотариально заверенную копию Свидетельства о государственной регистрации
юридического лица;
•.нотариально заверенную копию Свидетельства о постановке на учет в налоговом
органе;
•.оригинал или нотариально заверенную копию выписки из Единого государственного
реестра юридических лиц, полученную не ранее чем за тридцать дней до ее
представления;
•.заявление в Удостоверяющий центр о выпуске сертификата ключа ЭЦП;
•.если сертификат ключа ЭЦП изготавливается на имя руководителя организации:
копию документа о назначении руководителя, заверенную подписью руководителя и
печатью организации;
•.если сертификат ключа ЭЦП изготавливается на имя уполномоченного представителя
организации: доверенность, подтверждающую полномочия владельца сертификата ключа
ЭЦП, заверенную подписью руководителя и печатью организации;
•.паспорт гражданина Российской Федерации на чье имя изготавливается сертификат
ключа ЭЦП (владелец сертификата), а также его копия (копия 2-ой и 3-ей страниц, а также
страницы с регистрацией по последнему месту жительства);
•.если документы для изготовления сертификата ключа ЭЦП предоставляет и/или
получает не владелец сертификата, а его уполномоченный представитель: доверенность на
представителя юридического лица, уполномоченного на предоставление документов для
изготовления сертификата ключа ЭЦП и/или получение изготовленного сертификата
ключа ЭЦП, заверенную подписью руководителя и печатью организации;

11.

2. Для индивидуальных предпринимателей, имеющих печать
нотариально заверенную копию Свидетельства о государственной регистрации
физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
нотариально заверенную копию Свидетельства о постановке на учет в налоговом
органе;
оригинал или нотариально заверенную копию выписки из Единого государственного
реестра индивидуальных предпринимателей, полученную не ранее чем за тридцать дней
до ее представления;
заявление в Удостоверяющий центр о выпуске сертификата ключа ЭЦП;
если сертификат ключа ЭЦП изготавливается на имя уполномоченного представителя
индивидуального предпринимателя — работника индивидуального предпринимателя:
доверенность, подтверждающую полномочия владельца сертификата ключа ЭЦП,
заверенную подписью и печатью индивидуального предпринимателя;
паспорт гражданина Российской Федерации, на чье имя изготавливается сертификат
ключа ЭЦП (владелец сертификата), а также его копия (копия 2-ой и 3-ей страниц, а
также страницы с регистрацией по последнему месту жительства);
если документы для изготовления сертификата ключа ЭЦП предоставляет и/или
получает не владелец сертификата, а его уполномоченный представитель: доверенность
на представителя индивидуального предпринимателя, уполномоченного на
предоставление документов для изготовления сертификата ключа ЭЦП и/или получение
изготовленного сертификата ключа ЭЦП, заверенную подписью и печатью
индивидуального предпринимателя;

12.

3. Для физических лиц
• нотариально заверенную копию Свидетельства о постановке на
учет в налоговом органе;
• паспорт гражданина Российской Федерации, на чье имя
изготавливается сертификат ключа ЭЦП (владелец сертификата), а
также его копия (копия 2-ой и 3-ей страниц, а также страницы с
регистрацией по последнему месту жительства);
• заявление в Удостоверяющий центр о выпуске сертификата ключа
ЭЦП;
• если документы для изготовления сертификата ключа ЭЦП
предоставляет и/или получает изготовленный сертификат ключа ЭЦП
не владелец сертификата, а его уполномоченный представитель:
нотариально заверенная доверенность на представителя владельца
сертификата, уполномоченного на предоставление документов для
изготовления сертификата ключа ЭЦП и/или получение
изготовленного сертификата ключа ЭЦП;

13. Как используется ЭЦП

ЭЦП — это некая последовательность символов, которая получена при
помощи специального программного обеспечения, имеющегося в
Лицензионных удостоверяющих центрах.
ЭЦП добавляется при пересылке к исходному документу. Любое изменение
исходного документа делает ЭЦП недействительной.
На практике ЭЦП уникальна для каждого документа и не может быть
перенесена на другой документ; невозможность подделки электронной
цифровой подписи обеспечивается очень большим объёмом математических
вычислений, необходимым для её подбора. Таким образом, при получении
документа, подписанного ЭЦП, получатель может быть уверен в авторстве и
неизменности текста данного документа.
ЭЦП на сегодняшний день является законодательно оформленной процедурой
обмена защищенными данными через интернет.
В статье закона, регулирующей документирование информации (Закон 149-ФЗ
«Об информации, информационных технологиях и о защите информации»),
говорится, что электронное сообщение, подписанное электронной цифровой
подписью (ЭЦП), признается равнозначным документу, подписанному
собственноручно, если иным нормативным актом не предусмотрена
обязательность бумажного носителя.

14. СЕКРЕТНОСТЬ ЭЦП

• Для обеспечения конфиденциальности (секретности) сообщения
также применяется шифрование.
• Для шифрования и дешифрования сообщения используется пара
открытого и закрытого ключей, тех же, что и для формирования ЭЦП.
• Для шифрования сообщения (возможно, уже подписанного ЭЦП)
используется открытый ключ адресата, а полученное зашифрованное
сообщение может расшифровать только сам адресат с
использованием своего закрытого ключа.
• Даже отправитель, только что зашифровавший сообщение, не может
его расшифровать. Таким образом, для подписания сообщения
используется закрытый ключ отправителя, а для шифрования —
открытый ключ получателя.
• Соответственно, получатель применяет свой закрытый ключ для
дешифрования и открытый ключ отправителя для проверки
подлинности ЭЦП.

15.

Механизм визирования документов, сделок заключается в
добавлении через специальное программное обеспечение
(средство ЭЦП) к уже готовому документу электронной
подписи.
В случае несанкционированного изменения документа,
подпись автоматически становится недействительной.

16. Понятие оферты и акцепта в электронной коммуникации

Использование электронной
коммуникации,
путем
отправления и получения
сообщения,
относится к
понятиям
оферты
и
акцепта.

17. ОФЕРТА

Понятие «оферта» - это предложение
юридического или физического лица
заключить договор гражданско-правового
характера с указанием конкретных
условий, например, цены, описанием
характеристик, срока поставки товара или
оказания услуги.
Договор оферты – это предложение к
осуществлению сделки.

18. Электронная Оферта:

1) публичная оферта – размещена открыто в электронных
средствах информации (на сайте и др.) и содержит все
существенные условия договора, конкретные и
достаточные условия для заключения договора.
2) непубличная оферта – предложение конкретному лицу
либо ограниченному кругу лиц. В качестве примера
непубличной оферты может быть размещение договоров
оферты на повышенную агентскую комиссию на сайте
туроператора (на закрытых торгах и т.п.) в разделе
специального доступа для уполномоченных агентств,
определенного круга участников.

19. Принятие оферты - акцепт

• В договоре оферты выражается волеизъявление
только одной стороны, направившей проект
договора, счет или коммерческое предложение, а
для заключения договора, согласно статье 432
Гражданского
Кодекса
(гл.28),
требуется
волеизъявление обеих сторон.
• Именно поэтому решающее значение для
заключения сделки имеет ответ лица, получившего
оферту, о согласии заключить договор, которое в
юридической практике называется акцептом.

20.

ГК РФ ст.433 п.1: Договор считается
заключенным с момента получения лицом,
направившим оферту, ее акцепта.
Это правило является универсальным и
применяется во всех случаях, когда
заключение договора происходит путем
обмена офертой и акцептом в системе
электронного документооборота.

21. Выдержки из Гражданского кодекса РФ Глава 28. Заключение договора

Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или
нескольким конкретным лицам предложение, которое
достаточно определенно и выражает намерение лица,
сделавшего предложение, считать себя заключившим
договор с адресатом, которым будет принято
предложение. Оферта должна содержать существенные
условия
договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее
получения адресатом.

22.

Статья 437. Приглашение
Публичная оферта
делать
оферты.
1. Реклама и иные предложения, адресованные
неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как
приглашение делать оферты, если иное прямо не
указано
в
предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора
предложение, из которого усматривается воля лица,
делающего предложение, заключить договор на
указанных в предложении условиях с любым, кто
отзовется, признается офертой (публичная оферта).

23.

Статья 438. Акцепт
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована
оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и
безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает
из закона, обычая делового оборота или из прежних
деловых
отношений
сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок,
установленный для ее акцепта, действий по выполнению
указанных в ней условий договора (отгрузка товаров,
предоставление
услуг,
выполнение
работ,
уплата
соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если
иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами
или не указано в оферте.

24. «Публичная оферта» = «реклама»?

Следует различать понятия «публичная оферта» и «реклама».
Реклама – это распространяемая в любой форме, с помощью любых
средств информация о физическом и юридическом лице, товаре, услугах,
идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для
неопределенного круга лиц и призвана формировать и поддерживать
интерес к этому физическому, юридическому лицу, товарам, услугам,
идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и
начинаний (абз. 2 ст. 2 Федерального закона «О рекламе»).
Обычно реклама не содержит существенных условий договора,
следовательно, не является офертой и должна рассматриваться как
приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении
(п. 1 ст. 437 ГК РФ).
Как правило, реклама предшествует оферте (предложению заключить
договор). Она может распространяться через средства массовой
информации, путем рассылки проспектов, каталогов, с помощью
рекламных щитов и т. п.

25. Правоприменительная практика

С того момента как почтовая программа после доставки сообщений уведомила
пользователя, что в папке «исходящие» данных нет, сообщение считается отправленным.
Сообщение считается полученным с момента, когда почтовая программа после доставки
почты отразила сообщение в папке «входящие».
Процедуры отправления и получения сообщения, направленного по электронной почте –
это относится как к оферте, так и к акцепту.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным, а также определенным. Из него
должно четко явствовать намерение стороны заключить договор на предложенных ей
условиях.
Сторона, получившая оферту и согласная заключить договор на условиях, отличных
от изложенных в оферте, должна сообщить об имеющихся разногласиях. В частности,
если ей был прислан проект договора, то она возвращает его с изложением разногласий.
Составленный адресатом предложения протокол разногласий фактически и является
встречным предложением (контрофертой), которое для заключения договора должно быть
безоговорочно принято. Если же сторона, направившая оферту, не сообщит о своем
согласии с изменением предложенных ею условий, договор считается незаключенным.
Переговоры по электронной почте по существенным условиям договора необходимо
сохранять и дублировать на бумажном носителе.

26.

В случае принятия договора оферты
компания может акцептовать этот
договор путем подписания его с
использованием ЭЦП
и направить договор на электронный
адрес компании (оферента).

27. Заключение договоров с использованием web-страниц

1)Правовая основа - заключение договоров с
использованием публичной оферты (основа ГК РФ гл.
28).
2) Размещение на страницах интернет-сайтов компаний,
интернет-магазинов, в социальных сетях предложений
публичной оферты.
3) Договор розничной купли-продажи может быть
заключен на основании ознакомления покупателя с
образцом товара (его описанием, каталогом товаров и
т.п.), предложенным продавцом (основа ст. 497 ГК РФ
«Продажа
товаров
по
образцам»)

28.

Практика
web-страница компании содержит предложение
оферты (заполнить и отправить договор, заполнить и
отправить бланк заказа и др.)
Если предложение на web-странице содержит все
существенные условия договора, то для заключения
договора требуется, лишь направление акцепта,
которое осуществляется нажатием кнопки-иконки,
подтверждающей согласие со стороны лица,
получившего оферту и получение акцепта, которое
презюмируется мгновенно (фактически, договор
можно считать заключенным в момент нажатия
кнопки «Согласен» или аналогичной).

29.

Бывает, что Интернет предложения содержат не все
существенные условия и являются приглашением делать
оферты.
В этом случае пользователь заполняет форму, определяя в
ней недостающие условия, а затем отправляет ее, нажимая,
как правило, ту же кнопку-иконку «Согласен».
Эта заполненная форма – контроферта. Чтобы договор
считался заключенным необходимо получение пользователем
подтверждения лица, распространяющего товары и услуги
через этот сайт, о согласии заключить договор на данных
условиях, то есть акцепта.
Моментом заключения договора следует считать, когда
акцептовавший получает сообщение, уведомление о
принятии его акцепта (например, сообщение «ваша заявка
принята»).

30. Происходит ли обмен документами при нажатии иконки на web-странице?

Необходимо наличие следующих документов (одного или
нескольких):
1)Договор купли-продажи, заключенный на основании
дистанционного способа продажи товара, услуги, продукта
(применяются нормы ст. 497 ГК РФ «Продажа товаров по
образцам»);
2) Оформленный бланк заказ (на основании оферты)
3) Ответ на заявку-заказ (на эл. почту указанную в заявке)
4) Документ, подтверждающий оплату (согласно ст. 493 ГК РФ,
договор розничной купли-продажи считается заключенным "с
момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного
чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара").

31. ГК РФ Статья 497. Продажа товаров по образцам

1)Договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления покупателя с образцом товара (его
описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
2)Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или договором, договор розничной купли-продажи
товара по образцу считается исполненным с момента доставки
товара в место, указанное в договоре, а если место передачи
товара договором не определено, с момента доставки товара
покупателю по месту жительства гражданина или месту
нахождения
юридического
лица.
3)Покупатель до передачи товара вправе отказаться от
исполнения договора розничной купли-продажи при условии
возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в
связи с совершением действий по выполнению договора.

32. Важно учитывать при заключении сделок в сети Интернет

Доказательством заключения договора в сети Интернет
могут
рассматриваться
совершенные
акцептантом
конклюдентные действия (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
Конклюдеентные действия (от лат. concludo — заключаю,
делаю вывод) — действия лица, выражающие его волю
установить правоотношение (например, совершить сделку),
но не в форме устного или письменного волеизъявления, а
поведением, по которому можно сделать заключение о таком
намерении.
Например, уплата соответствующей суммы по публичной
оферте (оплатили купон на экскурсию, на тур и т.д.).

33. ФЗ «Закон о защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1от 07.02.1992 с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2

ФЗ «Закон о защите прав потребителей» ФЗ № 2300-1от 07.02.1992
с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря
2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября
2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.,
18 июля 2011 г.)
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на
основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом
описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов,
фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи
и
других)
или
иными
исключающими
возможность
непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо
образцом товара при заключении такого договора (дистанционный
способ продажи товара) способами.

34.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть
предоставлена потребителю информация об основных
потребительских свойствах товара, об адресе (месте
нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о
полном фирменном наименовании (наименовании) продавца
(изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о
его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном
сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение
которого действует предложение о заключении договора
(оферты).
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в
письменной форме предоставлена информация о товаре,
предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также
предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о
порядке и сроках возврата товара.

35.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а
после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента
передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий
факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через
десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

36.

Электронная коммерция (продажа товаров и
услуг через Интернет: Правовое обеспечение):
• ГК РФ ст. 160, 433, 434, 435, 437
• ФЗ от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об
информации, информационных технологиях
и о защите информации"
• ФЗ « Об электронной цифровой подписи»
• ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
(ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи
товара»)

37. Вопросы для самоконтроля

1. Понятие оферты и акцепта в предпринимательской
деятельности. Приведите примеры (см. след. Слайд)
2. Особенности заключения договоров в сети
интернет?
3. Что такое электронная цифровая подпись.
Процедура получения, сфера применения, как
работает?
4. Особенности заключения договора с потребителями
товаров и услуг с использованием web-страниц
(Интернет-магазин),
правовые
основы
этой
деятельности?

38. Самостоятельный практикум по лекции 3

Задание 1. Зайти на сайт Центра
импортозамещения Правительства СанктПетербурга http://importnet.ru/. Изучить
информацию для участников и резидентов,
выделить документы, являющиеся офертой.
Задание 2. Зайти на сайт Интурмаркет-2016 http://www.itmexpo.ru/ Изучить информацию
для участников и посетителей выставки,
выделить документы, являющиеся офертой.