Что такое иерархия

1. Что такое иерархия

ИЕРАА́РХИЯ -порядок подчинения низших
(чинов, должностей и т. п.) высшим.
ИЕРАРХИЯ — (греч. hierarchia — священная
власть) — способ построения, организации
сложных систем, в первую очередь систем
управления экономическими объектами, при
котором части (элементы) системы распределены
по уровням и вся система становится
многоуровневой, многоступенчатой, обладающей
в то же время свойством целостности.

2. Что такое иерархия

ИЕРАРХИЯ — (греч. hierarchia — священная власть) —
способ построения, организации сложных систем
ВЫВОД: иерархию строим мы сами себе в голове, а
потом пытаемся реализовать в действительности
Например, иерархическую структуру образует
система управления предприятием,
возглавляемая директором (первый уровень И.),
которому подчинены заместители (второй уровень
И.), каждому из которых подчинены начальники
отделений (третий уровень И.), имеющие в своем
подчинении несколько начальников отделов
(четвертый уровень И.).

3. Системная иерархия целей

Цель
Результат
© Rach, 2006,2007

4. Системная иерархия целей

Цель
Результат
© Rach, 2006,2007

5. Системная иерархия целей

Система как
элемент боль
системы
Цель
Продукт
Большая система
© Rach, 2006,2007

6. Системная иерархия целей

Система
Цель
Продукт
Надсистема
© Rach, 2006,2007

7. Системная иерархия целей

Система
Цель
Результат
Цель
Надсистема
надсистемы
© Rach, 2006,2007

8. Системная иерархия целей

Система
Цель
Результат
Цель
Надсистема
надсистемы
© Rach, 2006,2007

9. Системная иерархия целей

Система
Цель
Результат
Цель системы
Цель
Надсистема
надсистемы
© Rach, 2006,2007

10. Системная иерархия целей

Система
Цель
Результат
Цель системы
Цель
Надсистема
надсистемы
© Rach, 2006,2007

11. Системная иерархия целей

Цель элемента системы
Система
Цель
Результат
Цель системы
Цель
Надсистема
надсистемы
© Rach, 2006,2007

12. SMART формулирование цели

S pecific
конкретность
специфична
M easurable
измеримость
измерима
A greed Upon
достижимость
согласована
R ealistic
реалистичность
релевантна
T ime-Framed
временная
определенность
ограничена во
времени
© Rach, 2006,2007

13. SMART формулирование цели

S
Конкрентность, специфичность
Цель должна быть сформулирована так,
чтобы она давала четкое, качественное
представление о результате ее
достижения и отражала специфику этого
результата
© Rach, 2006,2007

14. SMART формулирование цели

M
Измеримость
Цель должна быть количественно
измерима, т.к.
«то, что нельзя замерить, то невозможно
улучшать, тем нельзя управлять»
Тито Конти
© Rach, 2006,2007

15. SMART формулирование цели

M
Измеримость
Цель должна описываться
количественными показателями которые
дают четкое представление о результатах ее
достижения.
При отсутствии физических способов и
инструментариев замера используются эксперты
– как инструмент для замера.
© Rach, 2006,2007

16. SMART формулирование цели

А
Достижимость, согласованность
- цель должна быть достижима с учетом
реально существующих ситуаций во
внешней среде
- цель должна быть согласована с
ресурсными возможностями ее
достижения
© Rach, 2006,2007

17. SMART формулирование цели

R
Реалистичность, релевантность
Цель должна вытекать из реальных
проблем, стратегических планов, планов
развития и т.п.
© Rach, 2006,2007

18. SMART формулирование цели

Т
Ограничена во времени
Цель должна быть «привязана» к
определенным срокам ее достижения
(или началу и длительности действий по
ее достижению) и нацелена
на сохранение реалистичности в случае
срыва сроков ее достижения.
© Rach, 2006,2007

19.

ЗАДАНИЕ
Сформулируйте цель Вашего обучения,
используя метод SMART –
формирования цели
© Rach, 2006,2007

20. Закон действия

Всякая деятельность в направлении
достижения цели осуществляется через
реализацию шести Главных Функций:
- Информационной
- Планирования
- Технологической
- Персонала
- Организационной
- Управления
© Rach, 2006,2007

21.

Задание
На интуитивном уровне:
1. Постройте модель существующего в Вашей
организации (рабочем месте) порядка
следования главных функций.
2. Выделите наиболее «угнетенную» функцию
3. Укажите, что на Ваш взгляд является
причиной того, что указанная Вами функция
является угнетенной.
© Rach, 2006,2007

22. Свойства главных функций

- порядок следования главных функций
деятельности непоколебим
- пренебрежение (или угнетение) даже одной
Главной функции скажется в высшей степени
отрицательно на деятельность всего объекта
- эффективность деятельности объекта
определяется эффективностью выполнения
самой неэффективно выполняемой функции
© Rach, 2006,2007

23. Порядок следования главных функций непоколебим

И
П
Т
Л
О
У
П
И
Т
Л
О
У
И
П
Л
Т
О
У
И
Т
П
Л
О
У
© Rach, 2006,2007

24. Равнозначность главных функций

И
П
Т
Л
О
У
И
П
Т
Л
О
У
И
П
Т
Л
О
У
- функция, которой пренебрегли и
определяет эффективность деятельности
объекта
© Rach, 2006,2007

25. Аспекты главных функций

Следствие
Исполнительство - использование
Причина
Творчество - создание
© Rach, 2006,2007

26. Руководство

это обязательный компонент любой
деятельности, направленный на
получение продукции, которая
потребляется обществом, путем
последовательной реализации
шести Главных Функций
© Rach, 2006,2007

27. Принцип разумной достаточности

Преступать к реализации последующей
функции целесообразно когда
предыдущая Главная функция
реализована на столько, что уже из
профессиональных соображений
можно начинать деятельность в сфере
следующей Главной функции
© Rach, 2006,2007

28. Принцип дуализма деятельности

Все в мире думают и действуют в соответствии с
двухмерной матрицей.
Любая деятельность состоит из руководящего и
производственного компонентов.
Руководящий компонент – это реализация шести
главных функций.
Производственный компонент – это процесс
преобразования исходных компонентов в продукцию,
которая потребляется внешней средой
© Rach, 2006,2007

29. Построение двумерной матрицы

И
П
Т
Л
О
У
Деятельность,
направлена на
достижение целей
всего объекта
Деятельность,
направлена на
достижение целей
ячеек горизонтального
ряда
© Rach, 2006,2007

30. Двумерная матрица Цветовой вариант

© Rach, 2006,2007

31. Двумерная матрица Числовой вариант

1
2
3
4
5
6
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
1 2
2 2
3 2
4 2
5 2
6 2
1 3
2 3
3 3
4 3
5 3
6 3
1 4
2 4
3 4
4 4
5 4
6 4
1 5
2 5
3 5
4 5
5 5
6 5
1 6
2 6
3 6
4 6
5 6
6 6
© Rach, 2006,2007

32. Двумерная матрица Буквенный вариант

И
П
Т
Л
О
У
И И
П И
Т И
Л И
О И
У И
И П
П П
Т П
Л П
О П
У П
И Т
П Т
Т Т
Л Т
О Т
У Т
И Л
П Л
Т Л
Л Л
О Л
У Л
И О
П О
Т О
Л О
О О
У О
И У
П У
Т У
Л У
О У
У У
© Rach, 2006,2007

33.

И
П
Т
Л
О
У
Задание
Опишите как должна проходить
подготовка к совещанию
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
© Rach, 2006,2007

34. Система целей

- цель объекта;
- цель функциональных служб объекта;
- цель подразделений функциональных
служб объекта;
- цель рабочих мест подразделений
функциональных служб объекта.
© Rach, 2006,2007

35. Цели деятельности персонала

Руководитель
Цель
Объекта
Продукция объекта
Функциональной Результат реализации одной из
службы
шести Главных Функций для
целей объекта
Подразделения Результат реализации одной из
функциональной шести функций службы для
службы
целей функциональной службы
Рабочего места
Результат воздействия на
предмет труда
© Rach, 2006,2007

36.

Задание
Сформулируйте цели (результаты деятельности) для следующих рабочих мест и служб:
Руководитель отдела информационного обеспечения
Цель: __________________________________________________________________________
И
И
П
Т
Л
О
У
Шесть руководителей функциональных служб
Служба информации. Цель: ______________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
П
Служба планирования. Цель:
_____________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
Т
Технологическая служба. Цель:
___________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
Л
О
Служба персонал. Цель: _________________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
У
Организационная служба. Цель: __________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
Служба управления. Цель: _______________________________________________________
Результат деятельности: _________________________________________________________
© Rach, 2006,2007

37.

Задание
Опишите каждую из отмеченных знаком
ячейку матрицы для указанного объекта:
Городской исполнительный комитет
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
© Rach, 2006,2007

38.

Задание
Опишите каждую из отмеченных знаком
ячейку матрицы для указанного рабочего места:
Начальник управления информатизации
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
© Rach, 2006,2007

39.

Задание
Опишите каждую из отмеченных знаком
ячейку матрицы для указанного рабочего места:
Специалист по планированию управления информатизации
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
© Rach, 2006,2007

40. Изменение конфигурации цели

Цель
И
Данные
Информация
П
Путь
Т
Л
Методы и
средства
О
Социа- Обеслиза- печеция
ние
(одушевление)
У
Предвидение
сбоев
Достижение цели рабочего места (объекта)
© Rach, 2006,2007
Продукт

41. Матрешка руководителей

Руководитель
организации
Руководитель
службы
Руководитель
отдела
П
И
Т
Исполнитель
П
И
У
Л
O
Т
И
У
O
П
Т
Л
© Rach, 2006,2007
У
O
Л
И
У
П
O
Т
Л

42.

Матрешка руководителей - это не иерархия. Это разный
масштаб видения реализации деятельности. Каждый
руководитель выполняет свою ФУНКЦИЮ, которая
проявляется при рассмотрении определенного масштаба
П
И
У
П
И
У
O
Т
Л
O
У
Л
П
И
У
П
O
Т
Л
O
Т
У
И
П
И
Т
Л
O
Т
И
Л
У
И
У
П
O
Т
Л
П
O
Т
Л

43.

П
И
У
Т
O
Л

44. Первая Главная информационная функция

(следствие)
Использования
Цели
Создания
(причины)
Применение по назначению
информационного банка данных
на всех рабочих местах объекта
И
Формирование
информационного банка данных
для обеспечения
всех рабочих мест объекта
данными, информацией,
относящимися к
целям этих рабочих мест
© Rach, 2006,2007

45. Определение Главной информационной функции (в аспекте создания)

Главная информационная функция – это
направление (вид) деятельности связанное с
поиском, сбором, приобретением,
обработкой, адаптацией, хранением
информации
и выдачей, доведением до заинтересованных
лиц, обновлением сведений, данных (в том
числе новейших данных)
в любом виде выражения или изображения
© Rach, 2006,2007

46. Определение Главной информационной функции (в аспекте использования)

Главная информационная функция – это
направление (вид) деятельности связанное
с полным использованием
на всех рабочих местах
новейшей информации,
необходимой для конкретной
деятельности в данное время
на данном рабочем месте
© Rach, 2006,2007

47. Информация может

заключаться (представляться) в
документах, картах, графиках, чертежах,
базах данных и т.д.
передаваться
устной речью или
на различных носителях
относиться
к внешней и внутренней
деятельности объекта
© Rach, 2006,2007

48.

Задание
1. Перечислите, какая информация Вам нужна на
Вашем рабочем месте. При этом укажите:
- форму ее представления;
- способ передачи;
- отношение к внешней и внутренней среде
2. Укажите для реализации каких главных
функций Вы будете использовать эту
информацию
Содержание
информации
Форма
Способ
Внешняя,
представления передачи внутренняя
среда
© Rach, 2006,2007
Где
использу
ется

49.

Задание
Для одного из перечисленного Вами вида информации опишите
операции, связанные с реализацией аспекта ее создания
Поиск _____________________________________________________
___________________________________________________________
Сбор ______________________________________________________
___________________________________________________________
Приобретение ______________________________________________
___________________________________________________________
Обработка _________________________________________________
___________________________________________________________
Адаптация _________________________________________________
___________________________________________________________
Хранение __________________________________________________
___________________________________________________________
Доведение до заинтересованных лиц _________________________
___________________________________________________________
Обновление _______________________________________________
___________________________________________________________
© Rach, 2006,2007

50. Вторая Главная функция планирования

(следствие)
Выполнение разработанных
Использования планов на рабочих местах
Цели
Создания
(причины)
П
Разработка планов
деятельности рабочих мест
© Rach, 2006,2007

51. Определение Главной функции планирования (в аспекте создания)

Главная функция планирования – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
составлением, разработкой, корректировкой,
оптимизацией
планов деятельности
в любом виде их выражения или
изображения
направленное на достижение целей рабочих
мест
© Rach, 2006,2007

52. Определение Главной функции планирования (в аспекте использования)

Главная функция планирования – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
выполнением плановых предписаний на
рабочих местах
с последними коррективами в планах всех
видов
© Rach, 2006,2007

53. Планы должны:

- находиться на рабочих местах
соответствующих руководителей
(исполнителей)
- у каждого руководителя (исполнителя)
свой план, касающийся только целей его
рабочего места
© Rach, 2006,2007

54.

Задание
1. Составьте структуру плана для Вашего
рабочего места ____________________________
____________________________________________
____________________________________________
2. Что будет являться причиной корректировки и
оптимизации этого плана ___________________
____________________________________________
____________________________________________
3. Какую информацию Вы будете использовать
при разработке плана для Вашего рабочего
места ____________________________________
____________________________________________
____________________________________________
© Rach, 2006,2007

55. Третья Главная технологическая функция

(следствие)
Использования
Цели
Создания
(причины)
Выполнение предписаний
технологической службы
на рабочем месте
Т
Разработка технологий
© Rach, 2006,2007

56. Определение главной технологической функции (в аспекте создания)

Главная технологическая функция – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
выбором, исследованием, разработкой,
созданием, испытанием технических или
любых иных средств для реализации
способов, методов, методик процесса
© Rach, 2006,2007

57. Определение главной технологической функции (в аспекте использования)

Главная технологическая функция – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
выполнением требований, указанных в
технологических картах,
в том числе к использованию предписанного
оборудования, приборов, расходных
материалов, соблюдения общих стандартов
и стандартов объекта с
целью достижения целей данного рабочего
места
© Rach, 2006,2007

58. Выбранные для реализации процесса способы, методы, методики

- должны развивать объект путем
приобретения или собственного
генерирования новых идей создания более
высокоэффективных и стабильных
процессов
- технологические карты должны
разрабатываться на научно-обоснованных
рекомендациях
- технологические карты должны давать
возможность воспроизвести процесс
© Rach, 2006,2007

59.

Задание
1. Выберете способ (метод), который Вы
используете для реализации деятельности
Вашего рабочего места ______________________
_____________________________________________
_____________________________________________
2. Опишите основное оборудование, приборы и
т.д. которые Вы должны будете использовать
при реализации выбранного способа _________
_____________________________________________
_____________________________________________
3. Докажите, почему Вы выбрали именно этот
способ и это оборудование, а не другое ______
_____________________________________________
_____________________________________________
© Rach, 2006,2007

60. Четвертая Главная функция персонала

Выполнение работником
обязанностей, присущих ему
(следствие)
Использования в составе данного рабочего
места
Цели
Создания
(причины)
Л
Формирование штата
работников
© Rach, 2006,2007

61. Определение Главной функции персонала (в аспекте создания)

Главная функция персонала – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
подбором, обучением, подготовкой,
воспитанием, административном
обслуживании и
заботой о состоянии работников объекта
для обеспечения всех рабочих мест
© Rach, 2006,2007

62. Определение Главной функции персонала (в аспекте использования)

Главная функция персонала – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
комплексной реализацией в процессе
производства качеств работника,
необходимых для выполнения задач,
стоящих перед данным рабочим местом
© Rach, 2006,2007

63. Главная функция персонала предусматривает

- создание максимальных удобств для
работника
- достаточную оплату его труда
- реальное обеспечение привилегий,
предусмотренных нормативнозаконодательными документами
© Rach, 2006,2007

64. Основные качества работника:

- знание особенностей процессов данного рабочего
места;
- овладение навыками в осуществляемых в данное
время работах на данном рабочем месте;
- безупречное выполнение производственных
предписаний;
- аккуратность;
- ловкость, сноровка;
- интерес к работе;
- бережливость;
- коммуникабельность;
- вежливость;
- уважение к уставу и традициям объекта
© Rach, 2006,2007

65. Хорошее обучение, подготовка и воспитание как и хорошие законы нужны:

-для порядка в отношениях с себе
подобными;
- для исключения «социального бардака»
т.е. конфликтных ситуаций;
- для реализации естественной цели
любого объекта - постоянного развития
© Rach, 2006,2007

66.

Задание
1. Раскройте суть основных качеств работника,
применительно к Вашему рабочему месту
- знание особенностей процессов ___________________________________________
__________________________________________________________________________
- овладение навыками _____________________________________________________
__________________________________________________________________________
- безупречное выполнение производственных предписаний ___________________
__________________________________________________________________________
-аккуратность _____________________________________________________________
__________________________________________________________________________
-ловкость, сноровка _______________________________________________________
__________________________________________________________________________
-интерес к работе __________________________________________________________
__________________________________________________________________________
-бережливость ____________________________________________________________
__________________________________________________________________________
-коммуникабельность ______________________________________________________
__________________________________________________________________________
-вежливость ______________________________________________________________
__________________________________________________________________________
-уважение к уставу и традициям объекта ____________________________________
__________________________________________________________________________
© Rach, 2006,2007

67. Пятая Главная организационная функция

(следствие)
Использования
Цели
Создания
(причины)
Поддержание состояния готовности
к действию каждого рабочего места.
Исполнение условий
организационного состояния
рабочего места
О
Осуществление подготовки объекта
к действию – создание состояния
готовности
© Rach, 2006,2007

68. Определение Главной организационной функции (в аспекте создания)

Главная организационная функция – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
полной подготовкой объекта к действию
для достижения целей объекта;
приведению объекта в состояние,
при котором объект способен выполнять
свои задачи
незамедлительно и стабильно
© Rach, 2006,2007

69. Определение Главной организационной функции (в аспекте использования)

Главная организационная функция – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
поддержанием полной готовности данного
рабочего места и объекта в целом к
процессу, действию
© Rach, 2006,2007

70.

Способность незамедлительно выполнять
задачи возможна при полном обеспечении
всех рабочих мест:
-информационными материалами;
-плановыми предписаниями;
-технологической документацией;
-укомплектованным работающим
оборудованием;
-квалифицированным персоналом;
-дополнительными компонентами для
нормального состояния действующего
объекта
© Rach, 2006,2007

71. Поддержание полной готовности предусматривает:

- наличие и полную готовность всего,
что требуется для предотвращения
сбоев и неполадок в работе;
- наличие предписаний и средств для
ликвидации последствий сбоев,
неполадок и аварий.
© Rach, 2006,2007

72.

Задание
1. Какие на Ваш взгляд дополнительные компоненты (кроме
обязательных) необходимы для нормального
функционирования Вашего рабочего места? ________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
2. Опишите один из возможных сбоев в работе Вашего рабочего
места ___________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
3. Как Вы считаете, что требуется для предотвращения такого
сбоя? ___________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
4. Если все таки сбой произойдет, какое содержание должно
иметь предписание для ликвидации его последствий?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
© Rach, 2006,2007

73. Шестая Главная функция управления

(следствие)
Использования
Цели
Создания
(причины)
Предотвращение аварийных
ситуаций в объекте, а также сбоев и
неполадок в рабочих местах
У
Создание службы управления в
объекте (а не службы управления
объектом)
© Rach, 2006,2007

74. Определение Главной функции управления (в аспекте создания)

Главная функция управления – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
обеспечением рабочих мест всем, что
необходимо для предотвращения сбоев и
неполадок в процессе работы
© Rach, 2006,2007

75. Определение Главной функции управления (в аспекте использования)

Главная функция управления – это
направление (вид) деятельности в объекте,
связанное с
постоянным поддержанием объекта,
процессов объекта и на рабочих местах
в пределах заданных параметров,
предвидением вероятности возникновения
сбоев, неполадок, аварий и
предотвращением их возникновения в
процессе функционирования объекта
© Rach, 2006,2007

76. Для поддержания в состоянии бесперебойной работы рабочее место необходимо обеспечить:

- информацией о возможных неполадках в работе;
- правилами, расписаниями проверки
противоаварийного состояния;
- инструкциями и средствами предотвращения
неполадок;
- подготовить работников к проведению работ в
экстремальных условиях;
- безукоризненную готовность служб (рабочих
мест) объекта к предотвращению и устранению
неполадок и аварий
© Rach, 2006,2007

77.

Задание
1. Представьте себе процесс функционирования Вашего
рабочего места для достижения его цели деятельности.
Опишите, каким образом Вы будете осуществлять
предвидение возможности возникновения сбоев в
работе Вашего рабочего места
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
2. Каким образом Вы оцените, что согласно Вашего
предвидения произойдет сбой в работе, а не отклонение
в пределах заданных параметров
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
© Rach, 2006,2007