Форматы Welcome-тренинга в современных организациях

1. Форматы Welcome- тренинга в современных организациях

ФОРМАТЫ WELCOMEТРЕНИНГА В
СОВРЕМЕННЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ
Выполнила:
студентка группы УПб 2601-01-00
Кушнаревская Виктория Владиславовна

2. Содержание

СОДЕРЖАНИЕ
1. Понятие WELCOME – тренинга
2. Цель «WELCOME – тренинга»
3. Формы проведения
4. Продолжительность и переодичность
5. Содержание тренинга WELCOME – тренинга
6. Разработка WELCOME – тренинга
7. Кто проводит WELCOME – тренинг

3. Понятие WELCOME – ТРЕНИНГ

ПОНЯТИЕ
WELCOME –
ТРЕНИНГ
Welcome-тренинг — это презентация
о компании: ее истории, миссии,
корпоративной культуре. Он помогает
новичку быстрее влиться в коллектив,
освоить «правила игры» и стать
надежным бойцом команды.

4.

1. Передать Знание - обеспечивающее
первоначальное ознакомление сотрудника с
общими сведениями о Компании, с ее
историей, продуктами, услугами, структурой и
Культурой и др.
2. Напитать Эмоциями - дать пропитаться
особой атмосферой Компании, получить
вектор развития, который так необходим в
первые дни работы. Получить заряд энергии
и целеустремленности.

5.

На Велком-тренинге новый сотрудник должен не
только узнать информацию о компании, но и
погрузиться в ее мир, и стать вовлеченным
сотрудником.
Вовлеченность — это эмоциональное и
интеллектуальное состояние, которое мотивирует
сотрудников выполнять их работу как можно лучше,
выше ожидаемого. Состояние, когда человек радеет за
свою Компанию, когда считает своим долгом внести
вклад в её процветание. Именно поэтому для полной
адаптации персонала необходимо не только
информационное, но и эмоциональное включение
сотрудников в работу Компании. И это одна из
главных целей «Welcome Тренинга», определяющая
его содержание и форму.

6. Формы проведения

ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ
«Welcome! Тренинг» может быть представлен в одной из следующих
форм:
1. Аудиторный тренинг.
Это классический вариант вводного обучения. Его
преимущества для новичков – живое общение как со
старожилами организации (сотрудниками,
проводящими обучение), что дает возможность
получить ответы на все интересующие вопросы, так и
с новыми работниками из других подразделений
(опыт показывает, что люди, пришедшие в компанию
одновременно, часто заводят приятельские отношения
и держатся вместе).

7. Формы проведения

ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ
2. Электронный курс (e-learning).
Такая форма обучения рекомендуется, если:
• на предприятие одновременно трудоустраивается много новых
сотрудников;
• обучается персонал удаленных филиалов.
В настоящее время на рынке есть много компаний, предлагающих
услуги по разработке электронных версий адаптационных курсов
(которые готовят и периодически обновляют сами специалисты
службы персонала главного офиса). Стили таких программ могут
быть самыми разными: от строгого (преимущественно для
банковских, финансовых структур) до веселого (тренинг в виде игры
или мультфильма).

8. Формы проведения

ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ
3. Смешанный вариант.
Включает как аудиторные занятия, так и
элементы электронного обучения. Именно данный
формат сегодня самый популярный. Объясняется
это тем, что он позволяет создавать
сбалансированные программы: специалисты
службы персонала определяют, какая часть
информации может быть изучена новичками
самостоятельно, а когда целесообразно живое
общение с опытными сотрудниками.

9. Продолжительность и периодичность

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И
ПЕРИОДИЧНОСТЬ
Продолжительность «Welcome! Тренинга» зависит от
потребностей компании, а именно, от объема той информации,
которую планируется донести до новичков. Программа длится, как
правило, от 2 часов до 2 дней. В некоторых организациях такой
адаптационный курс продолжается до 5 рабочих дней, но при этом
включает и обучающие
элементы. В «Московской ореховой компании»
на «Welcome! Тренинг» отводится 3 часа.

10. Продолжительность и периодичность

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И
ПЕРИОДИЧНОСТЬ
Периодичность программы зависит от того, как часто и в каком
количестве на предприятие приходят новые сотрудники. Тренинг может
проводиться еженедельно, ежемесячно или, например, раз в 3 недели, как в
«Московской ореховой компании», где он включен в квартальный график
обучения.
Планирование занятий на конкретный день недели и определенные
часы, допустим, в пятницу с 12.00 до 16.00, позволяет линейным
руководителям не забывать, что новый сотрудник его
подразделения в это время будет отсутствовать.

11. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
Традиционно «Welcome! Тренинг» включает ряд
информационных блоков:
1. Сведения о компании.
Этот блок призван познакомить новичков с прошлым, настоящим и
будущим организации. Они должны получить следующую информацию:
история создания компании; ее миссия; стратегические приоритеты и цели
на текущий период; структура и ключевые фигуры; основные клиенты и
партнеры; освещение деятельности в средствах массовой информации;
корпоративные мифы и истории успеха.
Одна и распространенных ошибок на этом этапе – использование
презентаций, разработанных департаментами маркетинга и продаж для
клиентов компании. По той причине, что последние представляют собой
внешнее окружение предприятия и входят в другую целевую аудиторию,
что непосредственно влияет на расстановку акцентов в рассказе об
организации. Это нужно помнить!

12. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
2. Производимые продукты/ оказываемые услуги.
Помимо информации непосредственно о продуктах и услугах, в
этот блок необходимо включить сведения о сегменте рынка, в
котором работает компания, ее позициях на рынке, основных
конкурентах. Даже если среди новичков нет сотрудников
департамента продаж, и им не придется работать с клиентами,
рекомендуется к этому блоку не подходить формально. Любому
члену коллектива, независимо от должности, будет интересно
узнать о том, как производится продукция или предоставляются
услуги. Вместе с тем, важно определить объем информации и
глубину подачи данного материала.

13. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
3. Корпоративная культура.
Разъясняются ее нормы и принципы, основные
положения Корпоративного кодекса компании, стандарты в
области дресс-кода, делового этикета; рассказывается о
негласных традициях, о том, как проходят различные
мероприятия, поздравления.

14. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
4. Корпоративная политика в области управления
персоналом.
Задача этого блока – донести информацию о возможностях, которые
компания предоставляет сотрудникам, в следующих сферах:
1) профессиональный рост (виды и направления обучения, работа
учебного центра, библиотеки);
2) развитие карьеры (порядок проведения оценочных процедур,
примеры карьерного продвижения работающих сотрудников);
3) система вознаграждений (если она унифицирована);
4) условия работы – порядок выдачи зарплаты, предоставления льгот;
5) бытовые вопросы – где и когда можно пообедать, получить
медицинскую помощь и т.д.);
6) отношения с профсоюзной организацией.

15. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
5. Экскурсия по компании.
Например:
1) посещение производства, отдела разработок или других ключевых
подразделений;
2) посещение музея компании;
3) проход по «Аллее славы».
1) Если организовать экскурсию не представляется возможным, рекомендуется подготовить
слайды или небольшой фильм о ключевых подразделениях компании. После его показа можно
провести новичка по некоторым другим отделам. Важно ознакомить его с работой всей организации.
2) Музеи есть далеко не на каждом предприятии – обычно о них начинают задумываться
компании, перешагнувшие 10-летний рубеж своего существования. Например, из экспозиции музея
одной из фирм, лидера на своем рынке, можно узнать о ее основателях, главных этапах ее развития,
ключевых клиентах, социальной политике, проводимых благотворительных акциях и оказываемой
спонсорской поддержке.
3) «Аллея славы» – условное название экспозиции дипломов и наград организации, которые
размещают на стенах или в холлах офиса. В некоторых компаниях есть доски почета с фотографиями
и описаниями заслуг ключевых сотрудников. Все это можно дополнить, например, небольшой
подборкой снимков, сделанных на корпоративных мероприятиях.

16. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
6. Фильм о компании.
В нем, как правило, рассказывается о создании и становлении
организации, выпускаемом продукте или оказываемых услугах,
корпоративной жизни (этот блок обычно включает видеоряд с
корпоративных праздников и спортивных турниров).
Показ фильма осуществляется в том информационном блоке, к
которому он относится. Это может быть классический
повествовательный, мультипликационный фильм или просто
подборка историй. Его подготовку лучше всего доверить
профессионалам.

17. Содержание Welcome! тренинга

СОДЕРЖАНИЕ WELCOME! ТРЕНИНГА
7. Ответы на вопросы.

18. Разработка Welcome!  тренинга

РАЗРАБОТКА
WELCOME!
ТРЕНИНГА
К подготовке «Welcome! Тренинга» важно
привлечь специалистов и руководителей
разных подразделений. Она должна включать
следующие этапы:
1. Уточнение целей курса и ожидаемых
результатов.
2. Определение структуры и содержания
программы. Для этого можно провести фокусгруппу или интервью среди тех сотрудников,
которые работают в организации
сравнительно недавно (полгода, год) и могут
подсказать, дефицит какой информации они
испытывали, когда только пришли в
компанию.

19. Разработка Welcome!  тренинга

РАЗРАБОТКА
WELCOME!
ТРЕНИНГА
3. Подготовка содержательной части тренинга,
определение продолжительности и формы
проведения. На этом этапе нужно выделить
интересные примеры из жизни компании,
составить список вопросов для интерактивного
обсуждения и подготовить раздаточные
материалы.
4. Оценка курса. Как было указано выше,
«Welcome! Тренинг» не является тренингом в его
привычном понимании, поэтому процесс оценки
может включать всего два шага:
• фиксирование реакции новичков: понравилась
ли им форма проведения программы, все ли было
понятно и т.д. В конце обучения участникам
можно предложить для заполнения небольшую
анкету, так называемый smiles-тест,
включающий не более 7–10 вопросов;
• проверка знаний с использованием тестов о
продукте/ услугах, если в этом есть
необходимость.

20. Кто проводит «Welcome! Тренинг»

Начинать адаптационный курс рекомендуется с приветствия и
вводного слова одного из топ-менеджеров. В зависимости от
размера и структуры компании это могут быть генеральный
директор, кто-либо из его заместителей, начальник HR-службы.
КТО ПРОВОДИТ
«WELCOME!
ТРЕНИНГ»
Основную часть курса, как правило, проводит сотрудник службы
персонала – тренинг-менеджер или специалист по подбору и
адаптации. Описанием продукта/ услуг, чаще всего, занимаются
работники соответствующего профиля – технологи, маркетологи.
В блоке, разъясняющем кадровую политику организации, наряду
со специалистом HR-отдела, может выступить сотрудник любого
другого подразделения, который расскажет о себе и своем
карьерном пути в компании. Это позволит завоевать большее
доверие новичков и, в то же время, будет дополнительной
мотивацией для самого работника.
Для рассказа о социальной политике и защите интересов
персонала можно пригласить представителя профсоюза.

21. Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Welcome! Тренинг [Электронный ресурс] // hr-portal.ru – Режим доступа:
https://hr-portal.ru/doki/welcome-trening
2. «Welcome! Тренинг» (или Вводный курс «Добро пожаловать в Компанию!»)
[Электронный ресурс] // hrtime.ru – Режим доступа:
https://hrtime.ru/material/welcome-trening-ili-vvodnyy-kurs-dobro-pozhalovat-vkompaniiu-10704/
3. Welcome-тренинг. Когда и для кого проводить? [Электронный ресурс] // yaprezident.online – Режим доступа: https://ya-prezident.online/welcome-treningkogda-i-dlja-kogo-provodit.html
4. Welcome-тренинг – презентуйте компанию правильно [Электронный ресурс] //
www.skvgroup.net – Режим доступа: http://www.skvgroup.net/articles/welcometrening-prezentujte-kompaniyu-pravilno

22. Спасибо за внимание

СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ