Тема 1. Введение в менеджмент
Лекция 1 Менеджмент как универсальный феномен
Термины и определения
Кто такой менеджер и чем он занимается?
Что такое менеджмент?
Что такое менеджмент?
Как описать этот феномен?
1. Менеджмент как группа
Менеджмент как группа
Уровни менеджмента
Высший уровень менеджмента
Средний уровень менеджмента
Первичный уровень менеджмента
2. Менеджмент как деятельность
Для чего нужен менеджмент?
Менеджмент как деятельность
Функции менеджмента
Планирование
Организация
Кадровое обеспечение
Руководство
Контроль
Функции менеджмента
3. Менеджмент как процесс
Менеджмент как процесс
Менеджмент как социальный процесс
Менеджмент как интегрирующий процесс
Менеджмент как непрерывный процесс
(4) Менеджмент как наука
Научная дисциплина
Совокупность знаний
Признаки менеджмента как науки
Что является объектом и предметом?
Теория менеджмента
Методология менеджмента
Принципы менеджмента по Fredrick Winslow Taylor
Принципы менеджмента по Henri Fayol
Принципы менеджмента по Henri Fayol
Принципы менеджмента по Henri Fayol
Сравнение
(5) Менеджмент как искусство
Теоретики о профессии
(6) Менеджмент как профессия
Профессиональный менеджмент
Вопросы?
349.22K
Category: managementmanagement

Введение в менеджмент. Тема

1. Тема 1. Введение в менеджмент

Программа «Визуальный дизайн»
Тема 1. Введение в менеджмент
Дисциплина: «Основы менеджмента»
Проф. Баранец Г.Г.
1

2. Лекция 1 Менеджмент как универсальный феномен

Программа «Визуальный дизайн»
Лекция 1
Менеджмент как универсальный
феномен
2

3. Термины и определения

Роль и значение научной и профессиональной терминологии:
• является основой для эффективного использования мощных
междисциплинарных методологических инструментов, таких как
логический анализ и логическое моделирование, системный анализ и
системное моделирование, широкого набора экспертных методологий и
техник;
• облегчает коммуникацию, обеспечивает однозначное взаимопонимание в
процессе коммуникации (как внутри-, так и междисциплинарную).
Наличие развитого терминологического аппарата является обязательным
атрибутом научных и профессиональных школ.
Использование терминов без определений в научной и профессиональной
деятельности свидетельствует о некомпетентности, а в учебном процессе
порождает некомпетентность.
3

4. Кто такой менеджер и чем он занимается?

• Ваши предположения?
4

5. Что такое менеджмент?

Менеджер занимается менеджментом
«Менеджмент» – это:
• администрация; дирекция; руководство;
• управление; руководство; заведование; правление; ведение; организация
работ;
• владение (инструментом, оружием); умение справляться (с делами,
ситуацией); приём, уловка;
• осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям).
5

6. Что такое менеджмент?

Менеджмент – универсальный феномен (явление)
Почему?
Все организации, структуры представленные организованной группой людей,
которых объединяют общие цели (деловые, политические, культурные или
социальные) обращаются (используют) к менеджменту.
6

7. Как описать этот феномен?

Менеджмент может быть детально описан следующими категориями:
1) менеджмент как группа
2) менеджмент как деятельность
3) менеджмент как процесс
4) менеджмент как наука
5) менеджмент как искусство
6) менеджмент как профессия
7

8. 1. Менеджмент как группа

Программа «Визуальный дизайн»
1. Менеджмент как группа
администрация; дирекция; руководство
8

9. Менеджмент как группа

Это совокупность лиц, которые выполняют задачу управления конкретным
предприятием/организацией.
В различных контекстах это понятие может использоваться применительно:
• ко всем менеджерам предприятия – от главного исполнительного
директора до руководителей базового уровня (менеджеров более низкого
уровня)
• только к высшему руководству – то есть главному исполнительному
директору, председателю, генеральному менеджеру, совету директоров и
т. п., т.е. к тем, кто занимается принятием важных решений, в том числе,
связанных с использованием ресурсов, и несут за них ответственность.
9

10. Уровни менеджмента

В зависимости от размера предприятия и особенностей его организации
могут выделяться уровни менеджмента/управления:
высший / административный – исполнительный
коучинг, управление изменениями, лидерство,
делегирование и расширение прав и
возможностей
средний / исполнительный – решение проблем,
тимбилдинг, профессиональное развитие
персонала, управление эффективностью
первичный / оперативный – эмоциональное
взаимодействие / стимулирование,
обеспечение и контроль производительности
труда
10

11. Высший уровень менеджмента

Может быть представлен советом директоров, исполнительным директором
или управляющим директором.
Является основным источником власти и управляет предприятием
посредством:
определения целей и общей политики предприятия;
обеспечения руководства в соответствии с такими целями и политикой;
утверждения планов, инструкций, процедур, графиков и т. п.;
назначения руководителей (среднего звена);
контроля деятельности подразделений;
осуществления и контроля внешних контактов.
Топ менеджмент несет ответственность перед акционерами и законом!
11

12. Средний уровень менеджмента

Может быть представлен руководителями подразделений в соответствии с
организационной структурой предприятия.
Осуществляют организационное и направляющее руководство посредством:
• руководства подразделениями в соответствии с целями и политикой
предприятия;
• разработки планов, инструкций, процедур, графиков и т. п. для своих
подразделений в соответствии с общими планами предприятия;
• участия в осуществлении кадровой политики в своих подразделениях;
• координации, стимулирования и контроля деятельности менеджеров /
персонала первичного уровня.
Несут ответственность перед высшим руководством и предоставляют
отчетность.
12

13. Первичный уровень менеджмента

Может быть представлен руководителями / администраторами групп,
осуществляющих практическое выполнение производственных задач
(прораб, руководитель группы, менеджер проекта и т.п.)
Осуществляют организационное и направляющее руководство посредством:
• доведения до сведения установок и требований вышестоящего
руководства;
• назначения рабочих мест и заданий;
• инструктажа, указаний и обучения;
• контроля использования ресурсов, производственного процесса и
результатов;
• поддержания дисциплины, мотивации и формирования отношений в
коллективе;
Несут ответственность перед вышестоящим руководством и предоставляют
отчетность.
13

14. 2. Менеджмент как деятельность

Программа «Визуальный дизайн»
2. Менеджмент как деятельность
управление; руководство; заведование; правление; ведение;
организация работ
14

15. Для чего нужен менеджмент?

Предполагает действия, которые способствуют повышению
результативности, продуктивности и обеспечению своевременности при
выполнении производственных функций (достижении целей/результатов).
• Результативность (effectiveness) – получить необходимый результат
(количество, качество).
• Производительность (efficiency) – обеспечить эффективное использование
ресурсов (персонал, материалы и техника, деньги и время).
• Своевременность – к установленному сроку.
Содействует развитию человеческого потенциала, благополучию и
социальной справедливости.
15

16. Менеджмент как деятельность

Менеджмент как вид деятельности предполагает:
• работу с информацией – сбор, анализ, предоставление, распространение
информации; внутренняя и внешняя коммуникация;
• принятие и реализацию решений – процесс предполагающий выявление
проблем и потребностей, формулирование целей и задач, определение
необходимых действий и обеспечение их реализации и контроля;
• межличностные действия – предполагают развитие персонала и
формирование отношений, способствующих достижению целей
предприятия.
Коммуникация в менеджменте обладает своей спецификой:
• если Вы говорите на профессиональном языке – то Вы дизайнер;
• если Вы говорите на языке, который наиболее доступен для понимания
Вашему визави, то Вы менеджер.
16

17. Функции менеджмента

Принципиальные функции менеджмента определены в виде циклической
последовательности
Планирование
Контроль
Руководство
Организация
Кадровое обеспечение
17

18. Планирование

Важнейшая функция менеджмента!
На практике может осуществляться особыми профессионалами –
специалистами по планированию.
Можно выделить следующие принципиальные уровни планирования:
• стратегическое планирование – определение принципиальных направлений
развития;
• целевое программирование – определение возможностей оптимального
использования доступных ресурсов;
• проектное планирование – определение мероприятий/действий по
достижению конкретных целей/результатов;
• оперативное планирование – оптимизация рабочих процессов в
структуре/организации.
18

19. Организация

Организация в менеджменте – это создание условий для обеспечения
результативности, производительности и своевременности деятельности
организации/предприятия.
Организация предполагает формирование системы взаимодействия между
структурными подразделениями и членами коллектива:
• создание организационной структуры,
• распределение заданий/задач и ответственности,
• гармонизация использования ресурсов,
• внутренняя и внешняя коммуникация и информация,
• отчетность, мониторинг и контроль, оценка.
19

20. Кадровое обеспечение

Основная цель кадрового обеспечения заключается в том, чтобы поставить
правильного человека на правильную работу.
Кадровое обеспечение предполагает:
• оценку потребностей;
• подбор, отбор, размещение;
• обучение и развитие;
• группировку/структуризацию;
• контроль и оценку производительности, результативности
и своевременности;
При работе с кадрами используют различные средства стимулирования
труда, повышение, перевод и т.п.
20

21. Руководство

Если планирование и организация – это подготовка к действиям, то
руководство предполагает запуск и осуществление действий.
Руководство предполагает:
• постановку рабочих задач;
• мотивацию к их исполнению;
• лидерство (влияние через инициативу, установление
ориентиров и приоритетов);
• обеспечение взаимодействия;
• координацию усилий и использования ресурсов;
• сбор, анализ и предоставление информации.
21

22. Контроль

Основная цель контроля – убедиться, все ли идет в соответствии с планами и
есть ли необходимость в корректирующих действиях.
Контроль предполагает:
• наличие индикаторов, позволяющих судить о достижениях;
• контрольных промежуточных сроков;
• наличие системы мониторинга процессов и результатов;
• наличие системы отчетности/учета.
Контроль позволяет убедиться, достигнут ли запланированный прогресс к
контрольному сроку.
22

23. Функции менеджмента

Связи между функциями менеджмента
Планирование
Контроль
Руководство
Организация
Кадровое обеспечение
23

24. 3. Менеджмент как процесс

Программа «Визуальный дизайн»
3. Менеджмент как процесс
управление; руководство; заведование; осторожное,
бережное, чуткое отношение (к людям)
24

25. Менеджмент как процесс

Это процесс управления организацией/предприятием.
Он предполагает скоординированные усилия, направленные на
осуществление следующих основных функций (видов/направлений
деятельности):
• планирование,
• организация,
• кадровое обеспечение,
• руководство и
• контроль.
25

26. Менеджмент как социальный процесс

В отличие от управления в широком смысле, менеджмент как процесс всегда
осуществляется людьми и направлен на людей:
• планирование – осуществляется с учетом доступных человеческих
ресурсов;
• организация – построение и развитие отношений между людьми, развитие
возможностей людей/персонала, создание благоприятных социальных
условий;
• кадровое обеспечение – подбор и развитие персонала;
• руководство – постановка задач, приведение в действие и мотивирование;
• контроль – регулярное сопоставление полученных результатов с
запланированными в процессе выполнения поставленных задач.
Обязанность менеджмента – сделать взаимодействие между людьми
продуктивным и полезным для достижения целей организации.
26

27. Менеджмент как интегрирующий процесс

Деятельность любой организации по достижению поставленных целей и
результатов опирается на использование ресурсов:
• человеческих,
• организационных,
• материально-технических, информационных и
• финансовых.
Менеджмент обеспечивает согласованное использование всех ресурсов,
имеющихся в распоряжении организации.
27

28. Менеджмент как непрерывный процесс

Продолжительность такого процесса охватывает весь период существования
организации:
• создание,
• деятельность, включая все трансформации,
• завершение деятельности и ликвидация.
Такой процесс имеет циклический характер и предполагает (1) выявление
проблем, (2) определение целей-результатов и необходимых действий, (3)
распределение ответственности и постановку задач, (4) инициирование и
осуществление действий, (5) контроль и оценку достигнутых целейрезультатов.
28

29. (4) Менеджмент как наука

Программа «Визуальный дизайн»
(4) Менеджмент как наука
владение (инструментом);
29

30. Научная дисциплина

Относится к отрасли знаний, которая связана с изучением принципов и
практики управления различными организациями/предприятиями,
структурами.
Определяет совокупность правил и методов эффективного использования
ресурсов и управления организацией.
Как любая отрасль научных знаний представлен:
• учеными и научными школами, которые обеспечивают формирование,
развитие и распространение знаний;
• учреждениями образования, которые обеспечивают формальное
предоставление знаний посредством образовательных курсов и
программ.
30

31. Совокупность знаний

Менеджмент как наука занимается выработкой научных знаний,
объясняющих феномен успешного предприятия/организации.
Как в любом научном знании, которое ориентировано на сферу социальных
процессов, теоретические положения и модели, используемые в
менеджменте имеют относительный характер: это гибкая наука.
Использование ее теоретических положений, моделей и методов на практике
может давать отличающиеся результаты в разное время и в разных условиях.
31

32. Признаки менеджмента как науки

1. Четко очерченная область (объект и предмет науки).
2. Теоретическое знание (совокупность научных знаний об объекте в
рамках предмета).
3. Использование научных методологий (способы получения,
верификации и использования знаний на практике).
32

33. Что является объектом и предметом?

Объект – организованная группа людей ориентирована на достижение
определенных целей/результатов.
Предмет – внутренние и внешние отношения группы в процессе достижения
таких целей/результатов.
33

34. Теория менеджмента

Основывается на принципах (законах) определяющих причинноследственные связи форм и содержания внутренних и внешних отношений
группы людей в процессе достижения целей/результатов
организации/предприятия.
Характерные особенности принципов менеджмента:
• универсальность,
• гибкость,
• причинно-следственная связь,
• воздействие на поведение человека,
• равная значимость.
34

35. Методология менеджмента

Основные принципы (законы), которые разработаны в теории менеджмента,
постоянно проверяются, конкретизируются, уточняются и адаптируются для
практического использования в различных организациях/предприятиях с
использованием научных методов:
• анализ и обобщение практического опыта,
• научные наблюдения,
• логический анализ и моделирование (выяснение причинноследственных связей),
• эксперимент.
Теоретическое знание, полученное с использованием научных методов
является основой для прогнозирования.
35

36. Принципы менеджмента по Fredrick Winslow Taylor

1. Использование научного подхода для каждой операции, выполняемой
сотрудником.
2. Отбор, обучение и развитие персонала на научной основе.
3. Сотрудничество между менеджментом и работниками.
4. Разделение ответственности: руководители отвечают за планирование и
постановку задач, работники – за их выполнение.
5. Ментальная революция на основе кардинальной смены отношения к
своим рабочим обязанностям.
6. Максимум благ для работодателя и сотрудников: больше прибыль – выше
зарплаты.
36

37. Принципы менеджмента по Henri Fayol

1. Разделение труда: специализация членов коллектива и подразделений.
2. Баланс власти и ответственности: власть предполагает ответственность
за ее использование, а ответственность требует использования властных
полномочий.
3. Единоначалие: каждый сотрудник или подразделение должен
подчиняться одному начальнику/руководителю.
4. Однонаправленность действий: один руководитель – один план; все
сотрудники и подразделения ориентированные на достижение общих
целей/результатов должны руководствоваться одним планом.
5. Справедливость: отношение руководителя с подчиненными должно
строиться на беспристрастии, внимании и уважении.
37

38. Принципы менеджмента по Henri Fayol

6. Порядок: рациональное размещение вещей – материальный порядок и
рациональная организация людей – социальный порядок.
7. Дисциплина: уважение, подчинение, соблюдение правил и норм.
8. Инициатива: свобода и поощрение выдвижения новых идей,
использования нового опыта и методов.
9. Справедливое вознаграждение: размер, метод и форма вознаграждения
должны быть справедливыми, разумными, приносить удовлетворение и
пользу.
10. Кадровая стабильность: привычная работа и окружение, командный дух.
38

39. Принципы менеджмента по Henri Fayol

11. Скалярная последовательность: понимание места в организационной
иерархии команд, инструкций и т.п. сверху-вниз и запросов, разъяснений
и т.п. снизу-вверх.
12. Подчинение личного общему: интересы организации/предприятия должны
преобладать при любых обстоятельствах.
13. Командный дух: взаимопонимание и взаимодействие в коллективе,
отсутствие нездоровой конкуренции.
14. Баланс централизации и децентрализации власти: абсолютная
концентрация и децентрализация невозможна, баланс требует настройки
в зависимости от конкретных условий.
39

40. Сравнение

Основание
Taylor
Fayol
Человеческий аспект Игнорируется
Уделено должное внимание
Статус
Научное управление
Принципы управления
Фокус
Подчеркнута
эффективность
Подчеркнута общая
администрация
Подход
Частный: ограничен
фабрикой
Общий: применим во всех
областях управления
Сфера
Производство
Управление
Достижение
Научный менеджмент Административный менеджмент
40

41. (5) Менеджмент как искусство

Программа «Визуальный дизайн»
(5) Менеджмент как искусство
владение (инструментом); приём
41

42. Теоретики о профессии

«Менеджмент – это искусство знать, что делать, когда делать, и видеть, что
это делается наилучшим и самым дешевым способом» – Ф. У. Тейлор.
«Менеджмент – это искусство осуществлять задуманное посредством и с
помощью людей, формально организованных группы. Это искусство создания
среды, в которой люди могут действовать и сотрудничать для достижения
общих целей» – Гарольд Кунц.
Искусство предполагает:
• практические знания и персональные навыки,
• креативность,
• совершенствование через практику,
• направленность на результат.
42

43. (6) Менеджмент как профессия

Программа «Визуальный дизайн»
(6) Менеджмент как профессия
умение справляться (с делами, ситуацией)
43

44. Профессиональный менеджмент

Причины развития профессионального менеджмента:
• увеличение размера бизнес-единицы;
• отделение собственности от управления;
• рост конкуренции.
Признаки профессии:
• специализированные знания, формальное образование и
подготовка;
• востребованность на рынке труда;
• социальные обязательства и профессиональная этика;
• представительская профессиональная организация.
44

45. Вопросы?

Программа «Визуальный дизайн»
Вопросы?
45
English     Русский Rules