Экран операционного менеджера

1.

Экран операционного менеджера
Очередь
3
Начать рабочий день
Обращения за месяц
Исполнено: 156 + 5 / 450
Продажи за месяц
15
4
10
3
Сентябрь ‘19
1
0
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
Очередь группы: 5
Мои обращения
Новые: 3
В работе: 1
Исполнено: 2
Обращения, шт.
Сегодня: 5
Всего: 156
План: 450
2
5
Терскова Т.
Сегодня: 5 000
Всего: 15 600
План: 150 000
10%
35%
Очередь обращений
No
Обращение
SLA
1
Билет в Лондон 29.10
15 мин
2
Отель в Москве и билет
28 мин
3
Возврат билета
29 мин
4
Продажи, руб.

2.

Экран старшего группы
Очередь группы
8
Пауза
Завершить рабочий день
Вх.
Сентябрь ‘19
Работа
Исп.
Дамаскина
-
Зиновенко
3
Тихонравова
1
Меликова
4
Усманов
SLA
-10 мин
Обращения, шт.
94 мин
Сегодня: 5
Всего: 156
План: 450
10 мин
Р
(6 мин)
Продажи за месяц
15
4
10
3
Дамаскина Д.
Пауза
Отпуск
Обращения за месяц
Очередь группы: 5
Мои обращения
Новые: 3
В работе: 1
Исполнено: 2
Сотрудники (uts6)
Исполнено: 156 + 5 / 450
Продажи, руб.
Сегодня: 5 000
Всего: 15 600
План: 150 000
2
5
1
0
Выше нормы
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
Норма
Ниже нормы
35%
10%
Очередь обращений
Пусто
Кол-во в работе
Нет в работе

3.

Экран руководителя
Очередь
0
Пауза
Завершить рабочий день
Исполнено: 15 + 0 / -
Обращения, шт.
Информация по департаменту
Очередь
Группа
uts24
Сентябрь ‘19
Очередь группы: Мои обращения
Новые: 0
В работе: 0
Исполнено: 15
Мирзаев Т.
Работа
SLA
Р
+ 13 мин
Сегодня: 57
Всего: 156 673
План: 1 300 000
uts2
+ 3 мин
uts3
+ 22 мин
Продажи, руб.
+ 10 мин
Сегодня: 23 000
Всего: 156 010
План: 800 000
Р
uts6
Обращения за месяц
Продажи за месяц
15
4
10
3
Выше нормы
2
5
Норма
1
0
Ниже нормы
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
Пусто
Кол-во в работе
35%
10%
Нет в работе