Управление ЖЦ ИС. Моделирование предметной области. (Лекция 4)

1.

Автор:
Золотухина Елена Болеславовна
Кандидат технических наук,
Доцент кафедры экономики и менеджмента в промышленности НИЯУ МИФИ

2. Оглавление

• Цели бизнес-моделирования
• Основные термины и определения
• Примеры моделей
• Назначение моделей
• Создание моделей
• Выводы

3. Цели бизнес-моделирования

•Формирование единого понимания бизнес-процессов
организации со стороны заинтересованных лиц
•Регламентация бизнес-процессов
•Сертификация по системе менеджмента качества
•Обучение новых сотрудников конкретному направлению
бизнеса
•Определение требований к программным системам,
поддерживающим бизнес-процессы
•Управление бизнес-процессом с использованием моделей
•Контроль качества бизнес-процессов
•Создание новых направлений бизнеса
•Создания исполняемых бизнес-процессов

4. Определение бизнес-процесса

•Под бизнес-процессом понимается
последовательность видов
деятельностей (операций, функций),
выполняемых различными
подразделениями предприятия,
направленная на создание продукта
или услуг, имеющих ценность для
потребителя, клиента или заказчика

5. Методика бизнес-моделирования

Методика моделирования и анализа бизнеспроцессов является одним из инструментов
повышения эффективности бизнеса
Применение методики нацелено на:
создание рациональных бизнес-процессов
автоматизацию бизнес-процессов
исключения технологических ошибок
И как следствие:
сокращение затрат на производство продукции и
услуг
повышение качества продукции и услуг
увеличение прибыли компании

6.

Методика/Нотация/Инструмент
•Методика - совокупность способов, при
помощи которых объекты реального мира
(например, деятельность организации) и связи
между ними представляются в виде модели
•Нотация - визуальное представление
элементов моделирования
•Инструмент - программное обеспечение,
применяемое для моделирования бизнеспроцессов

7.

Методика/Нотация/Инструмент
К числу наиболее распространенных методик
относятся :
моделирования бизнес-процессов (Business Process
Modeling, IDEF0)
моделирование потоков работ (Work Flow Modeling,
IDEF3)
моделирование потоков данных (Data Flow
Modeling, DFD (Data Flow Diagramming))
ARIS
Моделирование Rational Unified Process

8.

Методика бизнес-моделирования

9.

Методика бизнес-моделирования

10.

Методика бизнес-моделирования/
Нотация
Team-Based
Development
Modeling
Language
Unified
Process

11.

Методика бизнес-моделирования/
Инструмент

12. Примеры моделей

13. Примеры моделей

14. Модели бизнес-процессов

15. Соглашение по бизнес-моделированию

Соглашение по бизнесмоделированию

16. Соглашение по бизнес-моделированию

Соглашение по бизнесмоделированию

17. Описание бизнес-процессов/ Регламенты

18. Описание бизнес-процессов/ Модель

19. Моделирование документов

20. Моделирование документов

21. Описание моделей документов

22. Пример моделей предметной области

23. Пример моделей предметной области. Состав БП

24. Пример моделей предметной области. Состав БП

25. Пример моделей предметной области. Состав БП

26. Пример моделей предметной области. Состав БП

27. Пример моделей предметной области. Состав БП

28. Назначение моделей предметной области

29. Создание модели «Состав БП»

Диаграмма функций языка UML (use case diagram)

30. Создание модели «Состав БП»

Пакет
Пакет (Package ) для изображения группы
бизнес-процессов

31. Создание модели «Состав БП»

Группа
процессов 1
Группа
процессов 2
Связь зависимость между двумя
группами бизнес-процессов

32. Создание модели «Состав БП»

Изображение бизнес-процесса
(Business Use Case)

33. Создание модели «Состав БП»

Роль (Business actor ) - субъект или объект,
находящийся в окружении бизнеса

34. Создание модели «Состав БП»

Для отображения связей между
бизнес- процессами можно
использовать связи :
•включает «include»
•расширяет «extend»
•родитель - потомок «generalization»

35. Создание модели «Состав БП»

Связь между бизнес-процессами
со стереотипом включает
«include», должна
использоваться, когда разные
бизнес-процессы включает в
себя один и тот же бизнеспроцесс

36. Создание модели «Состав БП»

Учет и оформление
депозитных операций
<<include>>
Учет и оформление
конверсионных операций
<<include>>
Формирование платежных
документов
Пример использования связи«include»

37. Создание модели «Состав БП»

38. Создание модели «Состав БП»

39. Создание модели «Состав БП»

40. Создание модели «Состав БП»

41. Создание модели «Состав БП»

Некоторые бизнес-процессы могут
выполняться при наступлении
определенных условий или быть
опциональными. В этом случае
следует использовать связь со
стереотипом расширяет «extend»

42. Создание модели «Состав БП»

Международный перевод
<<extend>>
Расследование
Пример использования связи«extend»

43. Создание модели «Состав БП»

Связь со стереотипом родитель
- потомок «generalization»
должна использоваться, когда
необходимо чтобы бизнеспроцесс потомок обладала
всеми свойствами бизнеспроцесса родителя и возможно
какими – то дополнительными
свойствами

44. Создание модели «Состав БП»

Пример использования связи«generalization»

45. Создание модели «Состав БП»

Заказ товара по интеренету
Заказ товара по телефону
Заказ товара
Формирование заявки на
закупку товара
Формирование заявки
на закупку товара
Подписание заявки
начальником
Подписание заявки
начальником
Формирование заявки
на закупку товара
Подписание заявки
начальником
Поиск магазина в
интернете
Поиск товара по
каталогу магазинов
Заказ товара по
интернету
Заказ товара
по телефону
Примеры процессов, связанных связью«generalization»

46. Создание модели «Состав БП»

Для отображения связи между
ролью и бизнес-процессом может
использоваться связь со
стереотипом взаимодействует
«communicate». Связь отображается
сплошной линией с названием
стереотипа. Для отображения этих
связей также можно использовать
собственные стереотипы

47. Создание модели «Состав БП»

Клиент
банка
<<communicate>>
Кредитование
Пример изображения связи между инициатором бизнес-процесса
и бизнес-процессом со стереотипом взаимодействует «communicate»

48. Создание модели «Состав БП»

Для отображения целей, которые
поддерживают бизнес процессы, может
использоваться элемент класс со стереотипом
цель. В этом случае рекомендуется на
диаграмме отображать связь между бизнес
процессом и целью с использованием связи
зависимость (dependency) со стереотипом
поддерживает. Связь должна иметь
направление от бизнес- процесса к цели,
которую он поддерживает

49. Создание модели «Состав БП»

<<Цель>>
Цель
<<support>>
Бизнес процесс
Пример связи между бизнес-процессом и целью

50. Создание модели «Состав БП»

Модель с составом бизнес-процессов
должна строиться как иерархия пакетов.
На первом уровне следует изображать
только один пакет с наименованием группы
процессов.
На последующих уровнях следует
изображать подгруппы процессов, и на
самом последнем уровне - собственно
процессы и связанные с ними бизнес- роли,
и цели

51. Создание модели «Состав БП»

52. Создание модели «Состав БП»

53. Создание модели «Состав БП»

54. Создание модели «Состав БП»

ud 02. Состав бизнес - процессов послепродажного обслуживания
MUSA-MOTORS
Ведение
контактной
информации
«всегда
включает»
«всегда
включает»
Продажа
запчастей и
сопутствующих
товаров
Клиент MUSA-MOTORS
Сервисное
обслуживание
клиентских
автомобилей
«всегда
включает»
«может
дополнять»
Создание модели
«Состав БП»
Организация
доставки
запчастей,
аксессуаров и
сопутствующих
товаров
Анализ,
прогнозирование
и обработка
данных
Урегулирование
претензий клиента
Обслуживание
склада запчастей
Основной поставщик
«всегда
включает»
Ведение
каталогов и прайслистов
«может
дополнять»
Альтернативный
поставщик
Поддержание
лояльности
клиента
Оказание услуг
сторонними
организациями
Основной
процесс
Сопутствующий
процесс
Аутсорсинговые
компании

55. Создание модели «Состав БП»

56.

57.

58.

Создание модели «БП в
виде потока работ»

59.

60. Выводы

Модели бизнес-процессов представляют собой
самостоятельный результат
•Модели бизнес-процессов используются для:
документирования имеющихся процедур и
создания регламентов бизнес-процессов
создания новых направлений бизнеса
анализа имеющихся и предлагаемых процессов
выявления слабых мест и ошибок в процессах
выявления требований к АС, поддерживающих
замоделированные процессы