Принципы межличностного общения и консультирования пациентов врачом общей практики

1. Принципы межличностного общения и консультирования пациентов врачом общей практики

Лектор: доктор медицинских наук
Казымов Максут Советович,
кафедра общей врачебной практики

2.

Межличностные отношения - система
установок, ожиданий, стереотипов,
ориентации, через которые люди
воспринимают и оценивают друг друга.
Межличностные отношения - субъективно
переживаемые взаимосвязи между людьми,
проявляющиеся в характере и способах
взаимных влияний, оказываемых людьми друг
на друга в процессе совместной деятельности
и общения.

3. Межличностные (человеческие) отношения

— совокупность взаимодействий между
индивидами, составляющими общественную
иерархическую лестницу.

4. Виды общения

Человеческие отношения преимущественно
основаны на связях, существующих между
членами общества благодаря разным видам
общения:
в первую очередь визуальному (или
невербальным связям, которые включают в себя
как внешний вид, так и телодвижения, жесты),
лингвистическому (устная речь), аффективному,
а также языкам, построенным в результате
развития сложных обществ (экономических,
политических и т. д.).

5. Классификация межличностных отношений

Первичные отношения: те, что
устанавливаются между людьми как
сами по себе необходимые.
Вторичные отношения: те, что
зарождаются в необходимости
помощи или какой-либо функции,
которую одно лицо выполняет в
отношении другого.

6. Психология межличностного общения рассматривает объект, субъект и процесс взаимодействия. Любые межперсональные отношения

состоят из следующих элементов:
1) когнитивный (или понятийный) – восприятие и
понимание объекта;
2) аффективный (или эмоциональный) –
переживание относительно взаимосвязи с объектом;
3) конативный (или поведенческий) - в том случае,
если между индивидами возникает симпатия, действия
направлены на построение конструктивного диалога,
нацелены на оказание взаимопомощи, в то время как в
случае возникшей антипатии общение между ними
крайне затрудняется, что имеет выражение в
определенных действиях, соответствующих
социокультурным нормам среды.

7. Особенности межличностных отношений

Человек и
окружающий
мир
деловые
приятельские
Межличностные
отношения
личные
семейные

8. Особенности межличностных отношений

иерархия
взаимовосприятие
взаимодействие взаимопонимание
сближающие разъединяющие
Начальник
подчиненные

9. Знакомство,приятельство,товарищество.

узнаю разговариваю
в лицо
Приятиенеприятие
друг друга
приветствую
Дружба
на основе
общих
целей

10. Симпатии,антипатии

Избирательны,
порой
труднообъяснимы
симпатии
антипатии

11.

12. Необходимость общения для человека

С автором
Лекция
Спектакль
Телефонный
разговор
Разговор
с другом

13. Необходимость общения для человека

получение
знаний,опыта
Группа
Формирование
Норм поведения
Классика
Фолк
Формирование
Нравственных
качеств
Рок
Попса

14. Культура общения

Что и как
сообщается
Зависит
От «как?»
Умение
слышать
-доверие к тому с кем общаешься,
-уважение к тому с кем общаешься,
-способность к компромиссу

15. Как избежать конфликта.

-завышенная самооценка
-непризнание в коллективе,
Причины
конфликтов
Осознание
конфликта
Выбор
стратегии
Выбор тактики для
достижения результата

16. Как избежать конфликта.

Постановка
цели
Предварительное
согласие на спор
Активное участие
обоих сторон
Конкретность
актуальность проблемы
Честная игра
Логика,аргументы

17.

18. Что такое малая группа?

семья
класс
компания
Объединение людей по определенным признакам

19. Что такое малая группа?

общение
цель
деятельность

20. Что такое малая группа?

Способствует
достижению
цель
Не меньше 3-х
(для решения)
конфликтов
Свойство
памяти не
больше 7

21. Виды малых групп

Группа
формальная
неформальная

22. Человек в группе

группа
Лидер
Пренебрежение
интересами
других людей
Влияет на действия
группы,может быть
ситуативным
Подчинение человека
давлению группы

23. ТЕРМИНЫ

ОСОБЕННАЯ СВЯЗЬ
ЧЕЛОВЕКА
С МИРОМ
ВЗАИМОСВЯЗИ ОТДЕЛЬНЫХ
ЛЮДЕЙ
ОТНОШЕНИЯ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
УСТОЙЧИВАЯ СИСТЕМА
СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ
ЧЕРТ ИНДИВИДА
ЛИЧНОСТЬ
КАКИМ СЛОВОМ
ХАРАКТЕРИЗУЮТСЯ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ
ВЗАИМО – ВЗАИМОСВЯЗЬ,
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ,
ВЗАИМОПОНИМАНИЕ

24. ТЕРМИНЫ

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ СКЛАДЫВАЮТСЯ
НА ОСНОВЕ
ОСНОВА - ЧУВСТВА
ЧУВСТВА СОСТАВЛЯЮЩИЕ
ОСНОВУ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
ОТНОШЕНИЙ МОЖНО СВЕСТИ
В ДВЕ ГРУППЫ
1. ЧУВСТВА СБЛИЖАЮЩИЕ
ЛЮДЕЙ
2. ЧУВСТВА
РАЗЪЕДИНЯЮЩИЕ ЛЮДЕЙ
ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ
МОГУТ НАЗЫВАТЬСЯ
ОФИЦИАЛЬНЫЕ
ОТНОШЕНИЯ,
СКЛАДЫВАЮЩИЕСЯ НА
ОСНОВЕ ЧАСТНЫХ
ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
ЛИЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

25. ТЕРМИНЫ

САМАЯ ШИРОКАЯ ФОРМА
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
ОТНОШЕНИЙ
ЗНАКОМСТВА
УРОВНИ ЗНАКОМСТВА
1.- ЗНАЮ В ЛИЦО.
2.-ПРИВЕТСТВУЮ.
3.-ПРИВЕТСТВУЮ И
РАЗГОВАРИВАЮ
ОСНОВНЫМИ УСЛОВИЯМИ
ЭТИХ ОТНОШЕНИЙ:
СИМПАТИЯ, СТРЕМЛЕНИЕ К
ОБЩЕНИЮ
ПРИЯТЕЛЬСКИЕ
УЧАСТНИКОВ ЭТИХ
ОТНОШЕНИЙ СВЯЗЫВАЮТ:
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ, СРЕДСТВА.
ТОВАРИЩЕСТВО
САМЫЙ ВЫСОКИЙ
УРОВЕНЬ ОТНОШЕНИЙ
ДРУЖБА

26. Навыки в ситуациях межличностного взаимодействия

1) Умение видеть и понимать чувства,
которые испытывает другой человек и
догадываться о его желаниях на основании
особенностей его поведения.
2) Умение понимать свои желания чувства и
открыто о них говорить.
3) Умение (открыто) отражать чувства и
желания других.
4) Умение открыто говорить о своих
чувствах и желаниях.

27.

Навык заключается в том, чтобы точно
назвать свои чувства и ясно
сформулировать свои желания – от
первого лица, и при этом воздержаться
от агрессивности и иронии в отношении
партнера.

28. ЧУВСТВА

СИМПАТИЯ

29. ЧУВСТВА

АНТИПАТИЯ

30.

Межличностные отношения могут иметь
как вертикальную (например, учительученик), так и горизонтальную (при
равном статусе участников общения )
структуру.
Позитивное развитие межперсональных
отношений находится в зависимости от
гендерной принадлежности, рода
деятельности, возрастной категории,
темперамента участников общения.

31.

в сфере интересов психологии
межличностных отношений находятся
вопросы взаимодействия и
взаимовлияния индивидов в группах
разной степени организации и
сложности устройства.

32. Обратная связь

Собственно что понимается под
межличностными отношениями?
Почему открытое выражение чувств
способствует развитию отношений?
Что имеется в виду под уверенностью в
межличностных отношениях?
Можно ли вообще и как именно можно
развивать уверенность в межличностных
отношениях?