Чего хотят online-покупатели

1. Чего хотят online-Покупатели ?

1

2.

Почта России – агрегатор доставки для E-COM
42 тыс.
почтовых отделений во всех
населенных пунктах страны
16 тыс.
+
автомобилей
1
94 %
почтовая лошадь
Покрытие территории РФ
насчитывает собственный логистический
парк
10 млн.
человек
используют
мобильное приложение
Почты России
433 млн.
отправлений с
товарным вложением, доставлено в 2018 году
более
70 млн.
россиян в 2018 году получат через Почту России свои
заказы из Интернет Магазинов
2

3.

Новый продукт для рынка e-commerce: ЕКОМ
География,
города 500+
1-2 дня,
сроки
доставки
От 95 руб., мин.
Тариф (без НДС)
Выбор способа
доставки
(ОПС/ПВЗ/Постаматы)
Выбор
опций
Универсальное
API и ЛК
Отслеживание
заказа
Все способы
оплаты
Лёгкий
возврат
CSI 4,5
Опции:
Выдача в партнерских ПВЗ
Частичный выкуп
Уведомление отправителя
Легкий возврат (14 дней со дня
получения)
Переадресация
Курьерский сбор с РЦ клиента
Управление доставкой
получателем
Доставка в выходные дни
Погрузка/разгрузка посылок при
сборе с РЦ
Выдача ОПС и постаматах
Бесплатное хранение до 7 дней
Оплата наличными и картой
Продление хранения
Идентификация получателя по
ПИН-коду и трекинг
Проверка комплектности
(работоспособности, примерка)
Проверка комплектности
(простая)
Оплата/Возврат после проверки
комплектности
Уведомление получателя
3

4. Характеристики продукта ЕКОМ

1.Определите тип
по ГШВ или по весу
S
26*17*8 см
< 1 кг
M
30*20*15 см
1-3 кг
2. Проверьте, что
вес ≤ 15кг
L
40*27*18 см
3-5 кг
Максимальный размер – 53х36х22см.
Минимальный размер – 10х10х1см.
3. Передайте
параметры
XL
53*36*22 см
5-10 кг
Негабарит
Сумма сторон ≤ 140 см
Одна сторона ≤ 60 см
10-15 кг
Максимальный вес – 15 кг.
Минимальный вес – 0,05 кг.
4

5. Тарифы

Тип груза
Тарифные зоны
0
1
2
3
4
5
S
M
L
95
137
155
199
249
285
109
145
164
211
260
298
118
156
176
226
275
307
XL
Негабарит
198
363
370
570
583
855
257
489
502
808
821
1 188
- Услуга – доставка ЕКОМ от СЦ до точки выдачи
- Тип точки выдачи (АПС/ПВЗ/ОПС) не влияет на тариф.
5

6.

Сравнение с конкурентами. топ-5 направлений из
Москвы
Стоимость отправления
до 1 кг, руб.
Почта России
Конкурент 1
Тариф выгоднее на 30%
Конкурент 2
900
Конкурент 3
700
455
375
275
285
249
210
185
95
Направление
100
120
Москва
195
137 149
Ярославль
155 149
170
185
Санкт-Петербург
210 205
199
214
167
Екатеринбург
Новосибирск
Владивосток
6

7. Сравнение сроков доставки конкурентов

7

8.

Скорость получения денежных средств
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Почта России
Доставка
1,5
4 дня
1,5
Выкуп
1
Перевод наложенного платежа
Конкурент 1
Доставка
2
5 дней
2
Выкуп
1
Перевод наложенного платежа
Конкурент 2
Доставка
2
7 дней
2
Выкуп
3
Перевод наложенного платежа
Конкурент 3
Доставка
Выкуп
Перевод наложенного платежа
13 дней
4
2
7
8
8

9. Гибкие тарифы за комиссию от стоимости вложения для разных категорий товаров

Полный тариф
0,42%
0,4%
Доставка
% от
стоимость
вложения
% оплата при
получении
наличными или
банковской
картой
0,35%
0,3%
0,25%
0,2%
• 0 – 4 999 руб.
• 5 000 – 9 999 руб.
• 10 000 – 19 999 руб.
• 20 000 – 49 999 руб.
• 50 000 – 99 999 руб.
• Более 100 000 руб.
Размер сбора указан без НДС
Стоимость вложения указана без НДС
9

10.

Путь Клиента
-
-
Привлечение клиентов ИМ, SME:
Выставки и конференции
Интернет: специализированные порталы
(спонсорство, прямая реклама)
таргетированная реклама на ЦА
PR
Партнерские акции (cross-promo), рассылки,
обмен носителями (баннеры на сайте, POS в
ОПС)
POS в ПВЗ
Брендирование собственных ресурсов
Оставить заявку на
pochta.ru
Заключить договор
-
Сформировать
заявку на отправку
груза по API или в
Личном кабинете
Привлечение внимания и увеличения
лояльности конечных покупателей:
Интернет: прямая реклама, таргетированная
реклама
Интернет: реклама на собственных ресурсах
– сайт и мобильное приложение
Партнерские акции (cross-promo),
совместные рассылки (информирование)
Партнерские мероприятия, направленные на
конечных клиентов
POS в ПВЗ
Получить ДС
Передать посылки
в доставку
Оплатить доставку
Получить возвратные
посылки
10

11. Легко отследить-легко вернуть!

Мобильное приложение
Лёгкий возврат
Удобный интерфейс
Интерактивная карта пунктов
выдачи
Отслеживание отправлений
Push-уведомления
Переадресация отправлений
Оценка работы ПВЗ и качества
доставки
Сканер штрих-кодов для
добавления отправлений
Покупатель:
Сам выбирает способ возврата
товара
Можно вернуть заказ,
доставленный любой СД
Услуга возврата бесплатна
Уведомление на каждом этапе
движения ЕКОМ
Не требуется специализированной
упаковки
11

12.

Уникальное торговое предложение
ЕКОМ
Выгодно Клиенту
Тариф от 95 руб.
ЕКОМ
ЕКОМ
ЕКОМ
50% за возврат от
тарифа за доставку
ЕКОМ
ЕКОМ
ЕКОМ
Гибкие тарифы за
стоимость вложения
ЕКОМ
75% уникальных
локаций
Удобная
визуализация карты
для выбора ПВЗ
ЕКОМ
ЕКОМ
ЕКОМ
Высокий уровень
сервиса и отсутствие
очередей
ЕКОМ
ЕКОМ
Легкий возврат
ЕКОМ
ЕКОМ
Самая широкая
сетка ПВЗ
ЕКОМ
Шаговая
доступность до ПВЗЕКОМ
Трекинг в
мобильном
приложении
Возможность
выбрать
ЕКОМ
10 опций
ЕКОМ
Удобно Получателю
ЕКОМ
Выделенная
электронная
очередь
ЕКОМ
ЕКОМ
Оплата наличными и
банковской картой
ЕКОМ
ЕКОМ
ЕКОМ
ЕКОМ
12

13.

Заключение договорных отношений
Uniteller - процессинговая компания
Договор Корпоративный клиент и
Uniteller:
1. Организация доставки и выдачи
ЕКОМ в
ОПС/ ПВЗ/АПС;
2. Предоставление возможности
Получателям
осуществлять расчеты;
3.Организация Информационнотехнологического обмена с ФГУП
Почта России
Двухсторонний договор на оказание услуг
Компания
дистанционной
торговли
Партнерская
сеть ПВЗ
ФГУП «Почта России»
13

14.

ФИО
Тел.:
E-mail:
Должность
ФИО
Тел.:
E-mail:
Должность
ФИО
Тел.:
E-mail:
Должность
14