Similar presentations:
Методики социально-экономических исследований туристской деятельности
1. Методики социально-экономических исследований туристской деятельности
2.
1. Общенаучные методы в исследованияхтуристской деятельности
3. Общенаучные методы
4. Наблюдение
• Наблюдение – это целенаправленноевосприятие,
обусловленное
задачей
деятельности.
• Основное условие научного наблюдения –
объективность, т.е. возможность контроля
путем либо повторного наблюдения, либо
применения новых методов исследования,
например эксперимента, моделирования.
5. Наблюдение
• Научное наблюдение требует подготовки:определение целей в соответствии с
общими целями исследования, составления
плана, выбора подходящей ситуации,
времени и места.
6. Наблюдение
• Основой наблюдения является практика,для
научного
исследования
важна
всесторонняя подготовка наблюдателя,
глубина его общих знаний об изучаемом
процессе.
• Для метода наблюдения применяются
различные приборы.
7. Интервью
• Интервью–
это
личное
общение
исследователя с заинтересованными лицами,
при котором он задает вопросы и фиксирует
ответы.
• По форме проведения интервью может быть
непосредственным (лицом к лицу) и
опосредованным, например по телефону.
• Опрос
можно
проводить
несколькими
экспертами – прогнозистами, но так, чтобы
интервью не превратилось в дискуссию.
8. Анкетирование
• Анкетирование-это ответы на постоянные вопросы,разработанные исследователем, когда респондент
отвечает на вопросы в анкете.
• Существует несколько форм постановки вопросов в
анкетах, предназначенных для экспертов.
• Особенностью анкетирования является то, что в
результате обработки ответов может быть получена
количественная
характеристика
изучаемого
явления, выявлены и смоделированы причинноследственные связи.
9. Анкетирование
• По форме проведения анкетированиеможет
быть
индивидуальным
или
групповым. В последнем случае за
короткое время можно опросить большое
количество людей.
• Анкетирование бывает также очным и
заочным.
10. Очное анкетирование
• Очное анкетирование, при которомисследователь присутствует в момент его
проведения и может, если необходимо,
давать пояснения респонденту, является
одним из наиболее часто используемых
методов сбора первичной маркетинговой
информации.
11. Очное анкетирование
• Оно может осуществляться путем посещенияреспондентов на дому или по месту работы
(учебы), а также путем опроса в общественных
местах (па улице, в торговых центрах,
ресторанах, театрах, на транспорте и т. д.).
• Последний
подход
является
очень
популярным, так как является чрезвычайно
экономичным и позволяет обеспечить
быстрый сбор первичной маркетинговой
информации.
12. Очное анкетирование
• Анкетыдля
проведения
очного
анкетирования должны быть предельно
краткими и удобными для заполнения.
• В качестве примера приведем анкету,
предлагаемую для заполнения посетителям
одного из предприятий Pizza Hut.
13. Уважаемые гости!
Мы хотим быть уверенными в том, что вы всегдаудовлетворены качеством питания, обслуживанием и чистотой
в нашем заведении. Будьте так любезны, уделить несколько
минут пашей анкете и ответить на поставленные вопросы. Мы
высоко ценим ваше мнение.
1. Как часто вы покупаете пиццу?
Раз в неделю.
Раз в месяц.
Реже.
Другое.
2. Где вы едите пиццу?
В ресторане.
Дома.
В офисе.
Другое.
3. Сколько вам лет? _
14. Анкетирование на пляже
• Впрактике
туристской
деятельности
представляет несомненный интерес имеет
значимость анкетирование на пляже.
• Очень часто при этом достигается практически
стопроцентный возврат анкет.
• Дело в том, что люди ищут занятие, чтобы
«убить» время во время принятия солнечных
ванн, и с удовольствием принимают участие в
подобных исследованиях.
15. Очное анкетирование
• Достоинстваочного
анкетирования
заключаются в том, что исследователь
имеет возможность:
• разъяснить респонденту все аспекты,
касающиеся формулировок и существа
вопросов;
• непосредственно контролировать возврат
заполненных анкет и полноту ответов.
16. Заочное анкетирование
• Наиболее распространенными формамизаочного анкетирования в туристском
бизнесе являются размещение анкет в
гостиничных номерах и почтовый опрос.
• В общем виде последний заключается в
рассылке анкет и получении ответов на них
с
использованием
традиционной,
электронной почты, факсимильной связи,
Интернета.
17. Опросы по электронной почте
• Опросы по электронной почте могутпроводиться в нескольких вариантах:
• вопросы исследования содержатся в тексте
самого послания;
• вопросы
исследования
содержатся
в
специально прилагаемом файле;
• сообщение,
доставляемое
электронной
почтой, содержит приглашение (гиперссылку)
посетить определенный интернет-адрес, на
котором расположена интерактивная анкета.
18. Прессовый опрос
• Одной из разновидностей почтового опросаявляется так называемый прессовый опрос,
осуществляемый путем публикации анкеты
в периодическом издании.
19. Прессовый опрос
Требования к его проведению заключаются вследующем:
1.
максимальная
простота
процедуры
заполнения
анкеты;
2. создание у потенциальных респондентов
мотивации для заполнения и возврата анкет;
3. соответствие тематики опроса интересам
читателей
издания;
20. Прессовый опрос
Анкеты, адресованные определеннымгруппам респондентов, следует размещать
в
соответствующих
периодических
изданиях;
Целесообразно публиковать напоминания
о заполнении и возврате анкет; возможна
повторная публикация анкет.
21. Методы анализа и синтеза
• Анализ – это расчленение, разложениеобъекта исследования на составные части.
Он лежит в основе аналитического метода
исследования.
• Разновидностями
анализа
являются
классификация и периодизация.
• Метод анализа используется как в
реальной, так и
в мыслительной
деятельности.
22. Методы анализа и синтеза
• Синтез – это соединение отдельных сторон,частей объекта исследования в единое целое.
• Однако это не просто их соединение, но и
познание нового взаимодействия частей как
целого.
• Результатом синтеза является совершенно
новое образование, свойства которого не есть
только
внешнее
соединение
свойств
компонентов, но также и результат их
внутренней
взаимосвязи
и
взаимозависимости.
23. Методы анализа и синтеза
• Анализ и синтез являются методамиопределения оптимального соотношения
сил и средств, необходимых для успешного
функционирования турпредприятия.
• Они позволяют установить элементы, из
которых
складывается
эффект
взаимодействия
персонала,
дать
представление о своих возможностях в
достижении экономического эффекта.
24. Методы анализа и синтеза
• Анализи
синтез
используются
при
исследовании,
например,
работы
турпредприятия за финансовый год, который
разделяют на кварталы, устанавливают
взаимосвязь
между
ними,
а
затем
воспроизводят операции в целом.
• Посредством
этих
методов
уясняются
положительные
стороны
проведения
туристских мероприятий, выявляются их
слабые звенья.