Управление знаниями

1.

2.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА «Теории организации и управления»
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ
Автор – КОРОТКОВ Эдуард Михайлович
МОСКВА - 2006

3.

5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
«Мы столько можем,
сколько знаем.
Знание – сила.»
(22.1.1561, Лондон, —
Бэкон
9.4.1626, Ф.
там
же)
СЛС
СЛС
2

4.

Место главы «Управление знаниями»
в макроструктуре раздела «Управление развитием в менеджменте»
Раздел 5.
Управление развитием
в менеджменте
5.1. Управление
знаниями
СЛС
СЛС
5.2. Эффективность
менеджмента
3

5.

5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
Содержание
7
ВВЕДЕНИЕ
5.1.1. Основы концепции управления знаниями
18
5.1.2. Функция и этапы управления знаниями
29
5.1.3. Организационные формы управления знаниями
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СЛС
СЛС
4

6.

5
5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
СЛС
5.1.3.
Организационные формы
управления знаниями
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ЗНАНИЯМИ
30
12. ОБУЧАЮЩАЯСЯ
11. НОВАТОРСКИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
КОЛЛЕКТИВЫ
5.1.2.
9 ПРОГРАММЫ
7. СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Функция и
этапы
управления
знаниями
8. ПРОЦЕССЫ НАРАЩИВАНИЯ
20
ОБЪЕМА ЗНАНИЙ
НОВЫХ ЗНАНИЙ
6. ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
5.1.1.
2. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ
5. ИНФОРМАЦИОННЫЕ
КАПИТАЛ ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕХНОЛОГИИ
1. РОЛЬ ЗНАНИЙ И
ИНФОРМАЦИИ
В РАЗВИТИИ
ОРГАНИЗАЦИИИ
3. СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ
Основы
концепции
управления
знаниями
4. ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
8

7.

5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ. Содержание
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
5.1. Управление знаниями
Введение
2÷6
5.1.1. Основы концепции УЗ
5.1.2. Функции и этапы УЗ
5.1.3. Орг. формы УЗ
Заключение
7÷18
19÷29
30÷39
40
СЛС
СЛС
6

8.

5.1.1. ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
7
содержание
8
ВВЕДЕНИЕ
5.1.1. Основы концепции управления знаниями
5.1.1.1. ЗНАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.2. СУЩНОСТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.3. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК ЭЛЕМЕНТ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
18
5.1.2. Функция и этапы управления знаниями
29
5.1.3. Организационные формы управления знаниями
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СЛС
СЛС
9

9.

8
5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
СЛС
5.1.3
Организационные формы
управления знаниями
13 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
10 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ЗНАНИЯМИ
30
12 ОБУЧАЮЩАЯСЯ
11 НОВАТОРСКИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
КОЛЛЕКТИВЫ
5.1.2
9 ПРОГРАММЫ
7 СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Функция и
этапы
управления
знаниями
8 ПРОЦЕССЫ НАРАЩИВАНИЯ
19
ОБЪЕМА ЗНАНИЙ
НОВЫХ ЗНАНИЙ
6 ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
5.1.1
2 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ
5 ИНФОРМАЦИОННЫЕ
КАПИТАЛ ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕХНОЛОГИИ
1 РОЛЬ ЗНАНИЙ И
ИНФОРМАЦИИ
В РАЗВИТИИ
ОРГАНИЗАЦИИИ
3 СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ
Основы
концепции
управления
знаниями
4 ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
9

10.

9
5.1.1.1. Знания, информация и их роль в развитии организации
8
10
1. ИСТОЧНИКИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОДЪЕМА
ЗНАНИЯ
2. ОБЩИЕ ЗНАНИЯ
11
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ
ТВОРЧЕСТВО
ИННОВАЦИИ
СОСТАВЛЯЮТ
3.
ДИАЛОГ
ИНТЕЛЛЕКТ
ОРГАНИЗАЦИИ
ИЛИ
УЧАСТИЕ
ОТКРЫТОСТЬ
ЗНАНИЯ
ЦЕННОСТИ,
РАЗДЕЛЯЕМЫЕ
ВСЕМИ
СОТРУДНИКАМИ
ОРГАНИЗАЦИИ
ПРОЦЕДУРНЫЕ
ДЕКЛАРАТИВНЫЕ
ЭПИЗОДИЧЕСКИЕ
ЭВРИСТИЧЕСКИЕ
4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
ЧЕСТНОСТЬ
ПРАКТИЧЕСКИЕ
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
МЕТАЗНАНИЯ
ДОВЕРИЕ
ФОРМИРУЮТ
КОММЕРЧЕСКИЕ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ
СЛС
СЛС

11.

5.1.1. ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
10
содержание
7
ВВЕДЕНИЕ
5.1.1. Основы концепции управления знаниями
5.1.1.1. ЗНАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.2. СУЩНОСТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.3. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК ЭЛЕМЕНТ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
18
5.1.2. Функция и этапы управления знаниями
29
5.1.3. Организационные формы управления знаниями
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СЛС
СЛС
11

12.

11
12
9
10
ВКЛЮЧАЕТ
1. РЫНОЧНЫЕ
АКТИВЫ
ОБЕСПЕЧИВАЮТ
КОНКУРЕНТНЫЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА
ВО ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ
2. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ
СОБСТВЕННОСТЬ
КАК АКТИВ
ОБЕСПЕЧИВАЮТ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
ОРГАНИЗАЦИИ
НА ПРИМЕНЕНИЕ СТАРЫХ
ЗНАНИЙ К НОВЫМ ПРОБЛЕМАМ
3. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ
АКТИВЫ
ОПРЕДЕЛЯЮТ
СТЕПЕНЬ ЦЕННОСТИ
РАБОТНИКА
И ЕГО РОЛЬ В
ОРГАНИЗАЦИИ
6. ВИДЫ
ИДЕЙ
4. ИНФРАСТРУКТУРНЫЕ
АКТИВЫ
ФОРМИРУЮТ
СРЕДУ, В КОТОРОЙ
ОБЩАЮТСЯ
РАБОТНИКИ
ОРГАНИЗАЦИИ
НА ОБОГАЩЕНИЕ СТАРОЙ
БАЗЫ ЗНАНИЙ
5. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
СБОР
РАСПРОСТРАНЕНИЕ
ВЫРАБОТКА ПОЛИТИКИ
ПРИУМНОЖЕНИЕ
И ОБНОВЛЕНИЕ
СЛС
СЛС
АУДИТ
ЗАЩИТА
ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
И ЗАНЕСЕНИЕ В БАЗУ ЗНАНИЙ

13.

5.1.1. ОСНОВЫ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
12
содержание
7
ВВЕДЕНИЕ
5.1.1. Основы концепции управления знаниями
5.1.1.1. ЗНАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.2. СУЩНОСТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
5.1.1.3. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК ЭЛЕМЕНТ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
18
5.1.2. Функция и этапы управления знаниями
29
5.1.3. Организационные формы управления знаниями
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СЛС
СЛС
13

14.

13
12
14
1. ЭТАПЫ
Получение
информации
Постановка задач и
обеспечение управления
Выработка и
принятие решения
Контроль и регулирование действий
ОСНОВНЫЕ
КОНКРЕТНЫЕ
2.
3.
ПЛАНИРОВАНИЕ
7. Управление
РЕСУРСАМИ
4. ОРГАНИЗАЦИЯ
8. Управление
ЗНАНИЯМИ
5. МОТИВАЦИЯ
6. КОНТРОЛЬ
11. ПОИСК
ИНФОРМАЦИИ
СЛС
СЛС
УПРАВЛЕНИЕ
ЗНАНИЯМИ
9. Управление
ПРОЦЕССАМИ
12. ПОИСК
ЛЮДЕЙ
10. Управление
РЕЗУЛЬТАТАМИ
15
20

15.

14
13
15
1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ – процесс систематического формирования, обновления и
применения знаний с целью максимизации эффективности деятельности предприятий; вместе с тем –
это новый вид управленческой деятельности и одна из конкретных функций управления.
3. ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ЗНАНИЯМИ – организации,
отрасли, программы и
проекты, альянсы разных
видов, кооперационные связи,
территориальные комплексы,
регионы.
2.
4. ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ
ЗНАНИЯМИ – это
определение, оценка
полезности и непрерывное
пополнение активов знаний
компании; анализ того, каким
образом знания могут
создавать прирост стоимости;
осуществление действий для
решения этих задач.
СЛС
СЛС

16.

15
16
13
ИНФОРМАЦИОНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
14
2. Компьютерные
программы
1. Сеть Интернет
4. САЙТ
(электронная
книга)
3. Все виды
сетевой организации
дает возможность организации:
создавать базы данных заказчиков и поставщиков
осуществлять электронные платежи
создавать центры реагирования на запросы клиентов
осуществлять разнообразные методы оплаты продукции и услуг
СЛС
СЛС

17.

16
5.1.1.1. Знания и их роль в развитии организации
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
5.1.1.1
5.1.1.2
9
Роль знаний (З) 9-1
источник экон. и тех. прогресса.
11
Интеллектуальный капитал (ИК)
источник устойчивых
конкурентных
преимуществ
ИК включает:
Общие З
9-2
+
ценности О
9-3
=
организац. З
9-4
1. рыноч. акт.
11-1
2. инт. собств. как акт.
3. человеч.
11-3
4. инфрастр. акт.
11-4
Цикл управ. для выработки идей
11-5
2 вида идей
11-6
СЛС
СЛС
11-2

18.

5.1.1.3
УЗ
Управление (У.)
система У. образует замкнутый
контур (цикл управления)
Мат. основа УЗ
Цикл У.
Объект УЗ
Функции У.
Задачи УЗ
Информ. технологии
Основные
Конкретные

19.

20.

5.1. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ
СЛС
13 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
19

21.

22.

23.

3.
АРЕНД
А
ЗНఐНИ
Й

24.

25.

24