Обработка статистических данных. Методы работы с собранной информацией. Анализ. Обработка. Ошибки

1. Обработка статистических данных Методы работы с собранной информацией. Анализ. Обработка. Ошибки.

НИР
Лекция 7

2.

С помощью обработки и систематизации полученных материалов наблюдений
анализируются особенности и закономерности исследуемых процессов,
проверяется, насколько правильными были исходные предположения. На
основе полученных результатов формулируется решение более частных задач,
делаются выводы относительно общих задач дальнейших исследований.
Основной инструмент анализа – сформулированные в программе гипотезы, а
также предположения, которые возникают в ходе их проверки. Возможно и
опровержение первоначальной гипотезы. Для проверки описательных гипотез
используются процедуры группировки данных и их первичной классификации.
Для подтверждения объяснительных гипотез необходимо использовать более
сложные аналитические методы

3.

Методы статистического описания направлены на получение количественных
характеристик данных, полученных в конкретном исследовании. Цели
статистического описания во многом совпадают с целями качественного анализа
данных: стремление к сжатому и наглядному их представлению. Математический
язык позволяет достигнуть этой цели. Методы статистического вывода позволяют
корректно распространять результаты, полученные в конкретном исследовании,
на всё явление как таковое, делать заключения общего характера.
Эти методы являются мощным инструментом построения научной теории, с их
помощью осуществляется переход от изучения локальных явлений к познанию
универсальных закономерностей, а тем самым и к научному прогнозированию.

4.

Провести полноценный анализ первичной социологической информации
можно только после ее обработки, то есть после приведения в состояние,
удобное для сравнений, обобщений, интерпретаций. Чтобы подготовить
собранную информацию к анализу, необходимо пройти семь этапов,
выполняемых в определенной последовательности.

5.

Этап 1-й – проверка документов (бланки социологического инструментария) на
точность, полноту и качество заполнения.
Говоря о точности заполнения, имеют в виду правильность (адекватность)
ответов респондентов на вопросы. Например, если на вопрос анкеты «Были ли у
Вас взыскания за последние 12 месяцев?» дан ответ «да», а на вопрос «Если
«да», то какие?» – ответа не было, значит, ответ «да» в предыдущем вопросе
следует исправить на вариант «затрудняюсь ответить».
Под полнотой заполнения понимают наличие ответов на все или большинство
вопросов. Например, если нет ответов более чем на 20 % вопросов или
отсутствуют ответы на вопросы о себе, то анкета бракуется.
Очень важно обращать внимание на качество заполнения. Если, например,
ответы на открытые вопросы сделаны неразборчивым почерком, если
контрольные вопросы противоречат основным, если из фильтрующих вопросов
следует вывод о некомпетентности респондента – во всех этих случаях анкета
исключается из обработки

6.

Этап 2-й – добор пропущенных данных, то есть проведение дополнительных
опросов взамен забракованных.
При проверке анкеты или других форм социологического инструментария на
точность, полноту и качество заполнения следует не упускать из виду вопрос о
репрезентативности выборки. Например, после исключения некоторого
количества анкет из обработки по причине их низкого качества необходимо
провести дополнительные опросы, чтобы выборка оставалась в пределах
расчетной.
Этап 3-й – уточнение программы обработки и анализа информации. Разработка
первичных схем обработки и анализа информации проводится на начальном этапе
исследования. Однако в процессе подготовки к анализу собранных данных
необходима корректировка выбранных методов обработки, коэффициентов,
показателей, компьютерных программ и т. д. Важно уточнить не только общие
направления обработки, но и составить конкретные задания на выполнение этой
работы.

7.

Этап 4-й – кодирование (кодировка) количественных данных в соответствии с заранее
разработанной программой (заданием, инструкцией).
Кодирование, то есть присвоение числового кода каждой единице информации, необходимо, в
первую очередь, для компьютерной обработки данных. Однако и при ручной обработке
информации применение кодов может значительно упростить выполняемые процедуры. Ручную
обработку анкет легче проводить, используя специальные бланки обработки, где соответствующие
строки и графы нумеруются кодом.
Способы кодирования вопросников могут быть различными:
а) сплошная нумерация – кодируется порядковым номером каждый вариант ответов, например:
1. Введена ли на Вашем предприятии СМК?
001. Да.
002. Нет.
003. Я не знаю.
004. Другое.
2. С какими проблемами в деятельности предприятия Вам приходилось сталкиваться?
005. Отсутствие чёткого распределения ответственности.
006. …

8.

б) позиционное кодирование – когда числовой код состоит из порядкового номера вопроса и
номера варианта ответа, например соединив номер вопроса «04» и вариант ответа «1», получим
код «041»:
04. Как часто на вашем предприятии проводятся обучающие семинары?
1. Раз в месяц (041)
2. Раз в квартал (042)
3. Раз в полгода (043)
4. Раз в год (044)
5. Другой вариант (045)
05. Какое обучение принято?
1. Внутреннее (051)
2. Внешнее (052)
3. …
С особыми трудностями приходится сталкиваться при кодировании открытых вопросов анкеты. При
выполнении такой работы необходимо вначале обработать часть анкет, выявить повторяющиеся
варианты, затем классифицировать их, наделяя числовыми кодами.

9.

Этап 5-й – ввод первичной информации на машинные носители. Особое
внимание здесь обращается на контроль за качеством ввода и исправления
допущенных ошибок.
Этап 6-й – систематизация однородных величин, определение
процентных значений, группировка, ранжирование данных по возрастанию
или убыванию признака, вычисление средних арифметических, средних
взвешенных и других значений, необходимых для «сжатия» информации,
приведение ее в состояние, удобное для анализа.
Этап 7-й – оформление данных в виде аналитических таблиц, графиков,
диаграмм с использованием различных способов, приемов, повышающих
наглядность информации.

10. Проверка достоверности информации

Одним из основных критериев достоверности информации можно назвать ее адекватность
изучаемым процессам, т.е. собранная информация должна соответствовать действительному
состоянию исследуемых явлений, их объективным параметрам.
Достоверная информация должна отличаться надежностью, то есть быть способной
устойчиво воспроизводить именно те характеристики объекта исследования, отражать те его
стороны, которые важны для исследователя. Собранная информация, как правило, не может
противоречить изложенным в программе исследования основным теоретическим
принципам и методическим подходам. Она должна быть валидной, то есть измерять те
качества или свойства изучаемых явлений и процессов, которые задуманы исследователем.
Основы достоверности информации формулируются на методологическом уровне в рамках
подготовительного этапа исследований. Это могут быть и недостаточная изученность
теоретического материала, а также и то, что выдвинутая проблема не отражает
противоречий реальной ситуации.

11.

К наиболее распространенным просчетам, влияющим на достоверность информации, можно
отнести следующие:
– программа исследований составлена при недостаточном объеме исходных данных, а потому в
ней не выражена специфика изучаемого объекта;
– методика сбора информации ориентирована на описание или объяснение исследуемых
процессов, а не на получение практических рекомендаций;
– составленный социологический инструментарий по своему объему и содержанию выходит за
рамки действительных материально-технических ресурсов исследовательской группы;
– преувеличены или не учтены профессиональные возможности сотрудников, необходимые для
успешного проведения обработки и анализа информации;
– сроки выполнения отдельных видов работ не соответствуют нормативным и недостаточны для
качественного завершения исследования;
– календарный план и график работ не согласован;
– не предусмотрены меры по профилактике негативного отношения респондентов к сбору
информации;
– расчетная выборка отличается от фактической после исключения забракованных документов;
– слабый контроль организаторов работ за ходом исследования.

12.

Среди способов непосредственной верификации (проверки) информации выделяют
следующие:
1) контроль за адекватностью ситуаций опроса, благоприятно или негативно влияющих на
искренность респондентов;
2) проверку полноты ответов респондентов, наличие ответов на открытые вопросы;
3) использование психологических приемов контроля за поведением опрашиваемых и на
этой основе оценка степени их заинтересованности в представлении достоверной
информации;
4) применение логического анализа ответов респондентов, сопоставление с ответами на
контрольные вопросы или ответами других респондентов;
5) проведение параллельно экспертных опросов, бесед с руководителями или другими
лицами, компетентными в исследуемых проблемах;
6) сопоставление данных, приобретенных в результате опроса, с информацией, полученной
другими методами;
7) предварительный анализ собранной информации с целью выяснения возможности ее
использования для подтверждения или опровержения гипотез исследования.

13.

Важнейшим условием сбора достоверной информации является также
стандартизация исследовательской ситуации, выработка единого подхода к
процедурам сбора данных. Стандартизация осуществляется за счет детального
инструктирования всех исполнителей и проведения тренировочных работ под
наблюдением организаторов с последующим обсуждением результатов в
исследовательском коллективе.
Существенный фактор, обеспечивающий достоверность информации, –
контроль организаторов исследования за сбором данных. Руководители работ
должны определить, в какой степени тот или иной сотрудник социологической
группы владеет навыками сбора информации и насколько эффективно, умело
и добросовестно использует свои возможности.

14.

Особое внимание обращается на следующие критерии:
– достаточно ли подготовлен исследователь к проводимым работам;
– насколько правильно и быстро устанавливает необходимый контакт с
респондентами;
– обеспечивает ли условия для гарантии анонимности опросов;
– устраняет ли в ходе проведения бесед внешние помехи (шум, присутствие
посторонних лиц);
– не производит ли замену единиц выборочной совокупности на более
удобные для опроса;
– правильно ли регистрирует собранную информацию;
– соблюдает ли требования единого подхода к исследовательским ситуациям.

15.

Для контроля и самоконтроля можно разработать инструкцию, в которой указывается:
– полное наименование организации, в которой проводится опрос;
– общая характеристика объекта исследования, его структурных подразделений, с
перечислением фамилий, имен и отчеств руководителей, их телефонных номеров;
– формулировки целей, основных задач и гипотез исследования;
– сведения о применяемых технических средствах и рекомендации по их использованию;
– описание используемого в процессе сбора информации социологического
инструментария;
– правила заполнения бланков инструментария, перечень требований, обязательных при
выполнении соответствующих процедур;
– способы подбора единиц наблюдения;
– сроки начала и завершения работы и др.

16.

Многие недостатки в методике сбора информации можно выявить с помощью
пилотажных исследований. Для этого используют небольшую выборку,
опрашивая 10–20 человек или более в зависимости от общего объема работ и
сложности социологического инструментария. В состав пилотажной выборки
включают респондентов, намеченных для основного опроса. Подобное
анкетирование нередко заменяют пилотажным интервью, когда в качестве
плана интервью применяется бланк анкеты. Такой прием позволяет, если
использовать наблюдение за реакцией (поведением) респондента, собрать
больше сведений не только о качестве инструментария, но и о возможных
психологических трудностях опроса. Одновременно этот метод помогает
сэкономить средства на копировании двух вариантов бланков анкет,
предварительного и окончательного.

17.

Проведение опосредованной верификации (средств проверки)
информации осуществляется следующими способами:
1) сравнением собранной информации с результатами ранее
выполненных аналогичных исследований;
2) сопоставлением информации, полученной различными методами;
3) логическим анализом содержания полученных данных;
4) дополнительными опросами экспертов, компетентными в исследуемых
проблемах;
5) последующим (дополнительным) наблюдением за объектом
исследования;
6) экспериментальной проверкой собранных сведений.

18.

При осуществлении контроля за достоверностью информации необходимо
особое внимание обращать на наличие следующих критериев:
– на адекватность социологического инструментария измеряемым
свойствам, признакам исследуемого явления;
– соответствие шкал измерения поставленным задачам исследования;
– систематичность ошибок в использовании инструментария;
– добросовестность сотрудников, их точное следование инструкциям;
– уровень компетентности (высокий/низкий) исследователей, участвующих в
сборе данных

19.

Способы контроля за качеством информации можно представить в виде двух
основных форм:
1)
внешний контроль – проверка добротности инструментария,
компетентности исполнителей, их стремления выполнять обязательные
требования, предъявляемые к научному исследованию;
2)
внутренний контроль – выяснение причин несовпадения Конт-рольных
вопросов с основными, анализ последствий «неработающих» блоков
инструментария, выявление ошибок путем сопоставления данных,
собранных в различных (аналогичных) подразделениях объекта
исследования, и др.

20. Анализ данных

Аналитическое описание текстов. Этот процесс имеет циклический характер.
На этапе первичного прочтения полученный текст внимательно изучается,
составляются авторские комментарии, определяется место документа в
применяемой системе кодирования. В дальнейшем, при многократном
повторном чтении текста, полученные предварительные выводы и оценки
корректируются и уточняются, дополняются новыми результатами. Иногда
требуется вернуться к собеседованию с клиентом для уточнения содержания
некоторого события или явления. Данная работа продолжается до получения
четкого и конкретного представления об исследуемом социальном явлении.

21.

Большое внимание следует уделять структурированию документов. При
анализе текст можно рассматривать не только как единый объект, но и как
совокупность отдельных фрагментов, ситуаций, эпизодов, представляющих
собой внутренне законченные сюжеты. В процессе структурирования
зарегистрированные факты и события обобщаются по различным признакам:
темам, времени и т. д., при этом анализируется, как они взаимосвязаны
между собой, подтверждают ли друг друга. Происходящие изменения
рассматриваются в контексте ключевых событий или этапов исследуемого
процесса, оценивается степень влияния на них некоторого комплекса
взаимодействующих скрытых факторов.

22.

Следующим этапом качественного исследования, являющимся первым шагом
концептуального анализа, является первичная классификация полученной
информации. Она предусматривает новое построение анализируемого текста
уже на основе обобщенных понятий.
Выводы и результаты, полученные в рамках исследований, позволяют
уточнить структуру предварительного классификатора. Этот динамический
процесс может предусматривать либо детализацию классификатора с вводом
дополнительных классов, либо, напротив, обобщение классов с их
объединением в другие, более крупные. При этом следует иметь в виду, что
идентифицированные классы не должны пересекаться между собой. Решение
проблемы оптимизации классификатора должно обусловливаться
потребностями выполняемого исследования.

23.

В некоторых качественных исследованиях бывают востребованы
кластеризация и метод аналитической индукции. При кластеризации,
на основе поиска отклонений от первоначального обобщения,
применяется объединение внутренне тождественных и внешне не
связанных между собой категорий. В результате анализа
сформированных кластеров с помощью метода аналитической индукции
могут быть получены выводы и концепции, не следующие в явном виде
из материалов, обобщенных обычными способами.

24.

Конечной целью качественного исследования в социальной работе является
формулирование концепции и построение мини-теории некоторого явления,
наблюдаемого на практике. Следует иметь в виду, что создание мини-теории
является характерной особенностью качественных исследований, не
ориентированных на проверку и верификацию более общих теорий.
Создание мини-теории предполагает изучение уже существующих теорий и
исследований в анализируемой области, совокупности материалов, имеющихся по
рассматриваемой проблеме. Как указывалось ранее, очень важной является
идентификация событий и фактов, противоречащих уже выявленным
закономерностям. При этом следует иметь в виду, что привлечение для анализа
более представительного массива информации может привести не только к
уточнению созданной теории, а и к ее опровержению.
Результаты качественного исследования во многом зависят от эрудиции
исследователя, его научной интуиции, способности систематизировать и обобщать
противоречивые, на первый взгляд, данные.

25. Ошибки при обработке данных

Типичными ошибками при проведении качественных исследований в научноисследовательской работе являются:
1) субъективизм интерпретации обрабатываемых данных, что может
невольно привести к получению желаемых, а не фактических результатов;
2) обобщение недостаточно представительного информационного массива;
3) отсутствие технологий и средств проверки (верификации) полученной
информации;
4) отсутствие критического подхода к полученным данным.
Перечисленные ошибки неизбежно будут возникать в процессе работы
начинающего исследователя, их можно избежать только при накапливании
достаточного практического опыта.

26. Задание

1. Разработать анкету (если по теме исследования, то замечательно, но
можно и по любой другой теме).
2. Провести опрос (не менее 10-ти человек).
3. Систематизировать данные, используя графические методы.
4. Сделать выводы, опираясь на материалы лекции.

27. Спасибо за внимание!