Конфликты в ДОЛ

1. Конфликты в ДОЛ

КОНФЛИКТЫ
В ДОЛ

2. Что же такое конфликт?

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ
КОНФЛИКТ?
Конфли́кт— наиболее острый способ разрешения
противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих
в процессе социального взаимодействия,
заключающийся в противодействии участников этого
взаимодействия и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и
норм.

3. Динамика конфликта

ДИНАМИКА
КОНФЛИКТА
1.Предконфликтная стадия- стадия ухудшения
эмоциональных состояний, нарастание
напряженности,ухудшение отношений
2.Стадия конфликтного взаимодействия- на этой стадии
возникает собственно конфликтное взаимодействие, чаще
всего направленное на блокирование достижений
противоположной стороны. Ее стремлений и целей
3.Постконфликтная стадия- стадия улучшения(либо
сохранения напряженных) отношений и эмоциональнопсихологических состояний

4. Способы разрешения конфликта

СПОСОБЫ
РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТА
-
Приглашение независимого третьего
-
Создание ситуации успеха
-
Переключение на деятельность
-
Организация стола переговоров
-
Драматизация конфликта(игровое проигрывание сжета
и ведущих ролей конфликта)

5. Картография конфликта

КАРТОГРАФИЯ
КОНФЛИКТА
Психолого-педагогический анализ конфликта может
осуществляться с помощью картографии конфликта.
Картография конфликта предполагает составление карты
конфликта благодаря нахождению ответов на следующие
основные вопросы:
-В чем суть проблемы, какая основная причина
конфликта?
-Кто есть основные стороны-участники конфликта?
-Чего они хотят?
-Почему они хотят того,чего хотят?
-Какие основные пути решения,удовлетворяющие обе
стороны?

6. Типология конфликтов ДОЛ

ТИПОЛОГИЯ
КОНФЛИКТОВ ДОЛ
1.
«Взрослые-взрослые»
- вожатый-администрация
-вожатый-родитель
-вожатый-вожатый
2. «Взрослые-дети»
-вожатый-ребенок
-администрация-ребенок
-обслуживающий персонал-ребенок
3. «Дети-дети»
- ребенок-ребенок
-ребенок-группа
-группа-группа

7. Вожатый-ребенок

ВОЖАТЫЙ-РЕБЕНОК
Причины: превышение полномочий, ограничение свободы, принижение самооценки,
недостаток внимания, антипатия.
Именно конфликты между вожатыми и детьми составляют большую часть проблем, которые
могут произойти у вас на отряде. Возникают они чаще всего по инициативе детей. Когда ребенок
приезжает в лагерь, он рассчитывает на гораздо большую свободу действий, чем дома, и
режимные моменты, на которые вы акцентируете внимание в первый же день, воспринимаются
им в штыки. Главная задача при разрешении таких конфликтов – выявить причину, пытаться
разобраться, почему ребенок отказывается от выполнения требования, и ни в коем случае не
заставлять его.
Поэтому, чтобы понять, почему ребенок поступает так, а не иначе, вам необходимо распознать и
понять истинную причину конфликта.
Конфликт легче предупредить, чем погасить!!! Помните об этом, и от вашей работы останутся
только самые радостные и светлые воспоминания.
Старайтесь больше времени общаться с детьми, заработайте настоящий авторитет, сделайте так,
чтобы дети вас уважали и вам доверяли. Тогда конфликтов типа «вожатый-ребенок» станет
гораздо меньше.

8. Вожатый-администрация

ВОЖАТЫЙАДМИНИСТРАЦИЯ

9. Работа с воспитателем

РАБОТА С
ВОСПИТАТЕЛЕМ
1.Разграничьте обязанности.Выясните,чем занимается
воспитатель, а чем,по его мнению,должны заниматься
вы.Еще раз прочитайте свою должностную инструкцию и
взвесьте не много ли обязанностей на вас «взвесил»
воспитатель.
2.Обязательно найдите с воспитателем общий язык,
попытайтесь ему понравиться, не бойтесь попросить у него
помощи
3.Если воспитательне выполняет свою работу или он лезет
в вашу работу, попробуйте спокойно с ним поговорить, не
доводя дело до конфликта!Если конфликта уже не
избежать,и вы не можете его решить,обратитесь к старшему
вожатому
Все конфликтные ситуации с администрацией и
персоналом лагеря пытайтесь решать не напрямую, а через
старшего вожатого

10. Ребенок-ребенок

РЕБЕНОК-РЕБЕНОК
Причины: бытовые ресурсы, ревность, выяснение социальной значимости,
В случаях конфликтах между детьми, вожатый должен выяснить причину конфликта и позицию
каждого ребенка. Для попытки разрешения конфликта необходимо поговорить отдельно с
каждым ребенком, а потом, если потребуется, поговорить с обоими детьми вместе.
Возможные варианты решения:
Если один ребенок явно более слабый, помогать ему.
Если стороны конфликта примерно равны, придерживаться нейтральной позиции
Показать уважение двум сторонам
Учить разрешать конфликты
Смотреть конфликт изнутри
Ограничить число участников конфликта (только заинтересованные в конфликте, а свидетель
конфликта – не участник)
Дать совместную работу под присмотром
Иногда можно разъединить детей, если их влияние друг на друга очень плохое
Быстро решать мелкие ситуации, чтобы не возникли крупные
Перевести энергию в другое русло

11. Вожатый-родитель

ВОЖАТЫЙРОДИТЕЛЬ
Во время работы в лагере вы все время будете находиться с детьми. Но иногда этого
удовольствия вас будут лишать навещающие детей родители. После таких свиданий родители
любят задавать вожатым разные вопросы, по большей части касающиеся бытовой стороны
пребывания в лагере. Если это звучит в форме претензий, то без вашей выдержки и понимания
будет сложно избежать конфликта.
При разговоре с родителями необходимо:
•Обязательно отвечать на вопросы, или, по крайней мере, сказать, к кому можно обратиться за
разъяснением
•Ни в коем случае по-детски не оправдываться
•Стараться говорить с родителями на равных, ведь вы взрослый человек, а не нашкодивший
подросток, и желаете детям только добра

12. Стили поведения в конфликте

СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ
В КОНФЛИКТЕ
1.Конкуренция(давление)
2.Уклонение(уход от конфликта)
3.Приспособление(уступка)
4.Сотрудничество
5.компромисс

13. Разбор кейсов

РАЗБОР КЕЙСОВ
1.
Ребенок не участвовал в выступлении в концерте для родителей. Ребенок очень хотел
выступать, но у него что-то не получилось и ему не разрешили выйти на сцену.Родители
после концерта стали оскорблять вожатого в некомпетентности
2.
Ребенок просится домой, обьясняя это тем, что ему скучно, что хочет к маме.
3.
Девочку не пригласили потанцевать, она плачет в своей комнате и не хочет никуда выходить
4.
Мальчики подраись из-за девочки, один из них настроил почти всех против своего
соперника,придумывая разные истории.
5.
Девочка не хочет выступать, потому что ей не дали главную роль
6.
У мальчика украли большую сумму денег, не сказав вожатым, он позвонил родителям, а те
позвонили в администрацию и начали «выяснять что это у вас за лагерь такой»
7.
Девочка не хочет купаться в море, потому что ее называют толстой и она не может надеть
купальник
8.
Дети ненавидят другой отряд, из-за победы в спортивной эстафете
9.
Ребенок позвонил маме и поссорился с ней
10.
Мальчики пробежали по только помытому полу, уборщица наругалась на них. А они вступили
в словестную перепалку и сказали что «это ее работа мыть»
11.
Вожатый опаздывает на планерку из-за того, что свечка затянулась, руководитель смены и
старший вожатый очень недовольны
12.
Напарник хочет поставить театральное выступление, а вы хотите поставить танец.Вы
начинаете ссорится
13.
Ребенок потерял шапку, мама кричит что это вожатые не досмотрели и они должны купить
новую

14. Продолжение

ПРОДОЛЖЕНИЕ
14. Мальчик матерится
15. Постоянные «болезни»
16. Старшие дети сбегают из лагеря за шаурмой
17.От ребенка постоянно пахнет сигаретами, но он не
признается что он курит
18.Мама привезла девочке на родительский день блок
сигарет