Организационное поведение. Лекция 2

1. Организационное поведение

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
Информационные материалы

2. Тема 2. Личность в организации

Теории поведения личности.
Структура личности.
Процесс формирования и развития личности.
Личность и работа.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

3. Личность в организации

В основе процесса взаимодействия личности и
организации находятся психологический и
экономический контракты, которые определяют
условия психологического и экономического
вовлечения сотрудника в совместную деятельность.
ожидания личности (интересная работа,
достойная оплата, хороший психологический климат,
уважение личности, удовлетворенность работой,
возможности использования своего творческого
потенциала)
ожидания организации (высокие результаты
деятельности сотрудника, преданность организации,
добросовестный труд, организационная культура).
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

4. Личность в организации

По способности адаптироваться можно выделить
три типа людей.
Первый тип: ориентируются на текущий момент,
легко приспосабливаются к обстановке.
Второй тип: привязаны к прошлому и способны
действовать в рамках жесткой структуры с четкими
разрешениями и запретами.
Третий тип: смотрят в будущее, их поведение
неадекватно ситуации. Они плохо
приспосабливаются к иерархической структуре, но
хорошо генерируют полезные идеи.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

5. Личность в организации

Эффективный менеджер должен понимать
значение влияния индивидуальных
особенностей человека на качество его работы.
Задача менеджера – достичь соответствия
между индивидуальными особенностями
человека и требованиями работодателя.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

6. Общие тенденции, которые затрагивает или включает понятие «личность»

каждый человек уникален, однако существуют различные
базовые характеристики или специфические категории,
которые можно использовать при описании всех людей;
характеристиками личности являются поведенческие черты, и
они коррелируют с мотивами, и влияют на социальное
поведение;
характеристики личности относительно устойчивы во времени и
стабильно и согласованно проявляются в различных
социальных ситуациях;
чтобы понять личность человека её можно и нужно
анализировать, выделив специфические и фундаментальные
части, элементы и структурные составляющие, а так же
рассматривая как организованную целостную систему.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

7. Теории личности

тщательно выверенные умозаключения или
гипотезы о том, что представляют собой люди,
как они себя ведут и почему они поступают
именно так, а не иначе.
выполняют две основные функции: они
объясняют и предсказывают поведение.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

8. Теории личности

Концепция черт личности.
Черта рассматривается как устойчивое качество
или склонность человека вести себя
определенным образом в разнообразных
ситуациях.
Гордон Олпорт, Рэймонд Кеттел и Ганс Айзенк,
трое ведущих авторитетов в области изучения
черт личности.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

9. Теории личности

Концепция типа личности
По сравнению с концепциями, имеющими дело с
чертами личности, подобные концепции
подразумевают более постоянные и более
обобщенные поведенческие характеристики.
Поскольку люди наделены многими чертами,
выраженными в разной степени, их обычно описывают
как принадлежащих к тому или иному типу.
Теория Гиппократа; теория В.Г. Шелдона; теория К.
Юнга
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

10. Структура личности

Константин Константинович Платонов
Основным критерием для выделения элементов
структуры личности взято соотношение
биологического и социального
в их происхождении.
Четыре подструктуры личности:
направленность личности (убеждения, мировоззрение, идеалы,
стремления, интересы, желания );
опыт (знания, навыки, умения и привычки);
черты личности, зависящие от индивидуальных особенностей
протекания психических процессов (воля, чувства, восприятие и т.п.);
биопсихические свойства (темперамент, половые, возрастные
свойства).
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

11. Внутренняя структура личности

1. Сложившаяся в сознании личности
психологическая среда (направленность
личности):
система потребностей,
интересов,
притязаний,
ценностных ориентаций,
идеалов, убеждений,
мировоззрение.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

12. Внутренняя структура личности

2. Психологические свойства, возможности
реализации (способности) личности:
опыт,
навыки,
умения.
Условиями осуществления того или иного вида
деятельности являются способности человека,
определяемые природными данными, а также
опытом, навыками, умениями.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

13. Внутренняя структура личности

3. Психические свойства:
характер,
интеллект,
эмоции,
воля,
мышление,
память,
воображение и т.д.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

14. Внутренняя структура личности

4. Физиологические, наследственные качества:
темперамент
анатомо-физиологическая структура,
физические данные,
физиологические особенности,
особенности нервной системы;
предрасположенность к некоторым
заболеваниям наследственного характера и
пр.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

15. Внешняя структура личности

Характеризуется принадлежностью к
различным социальным группам.
Люди могут входить в различные группы,
отличающиеся своей психологией поведения –
партийные, национальные, территориальные,
религиозные, различные формальные и
неформальные объединения.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

16. Процесс формирования и развития личности

Научный анализ процесса формирования и
развития личности может быть осуществлен с
использованием различных методологических
подходов:
факторный (детерминантный),
функциональный,
стадиальный,
концепции черт личности.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

17. Процесс формирования и развития личности

Трудовая активность личности — это система, обусловленная
взаимодействием природных и культурных, материальных и духовных
факторов, или детерминантов.
В биологическом плане субъект выступает носителем соматических
(телесных), физических и физиологических способностей.
В социально-культурном плане люди вступают в отношения,
используя свои интеллектуальные (уровень образования, память, речь)
и волевые качества (целеустремленность, уверенность,
дисциплинированность), а также эмоции и чувства (честь, совесть,
гордость, достоинство, такт, любовь, зло, ненависть, страх).
Материальной основой жизнедеятельности человека выступают
экономические демографические, географические, экологические,
военные факторы.
Духовный потенциал образуют такие элементы жизни общества и
формы общественного сознания, как политика, право, мораль,
искусство, наука, философия и религия.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

18. Процесс формирования и развития личности

Функциональный аспект изучения,
формирования и развития личности в
организации предполагает анализ субъекта,
который:
а) реализует программу конкретных действий;
б)обладает сознанием, мыслит, отражая
объективную реальность и корректируя по мере
необходимости производственные операции;
в)вступает в служебные и во внеслужебные
отношения с сотрудниками организации.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

19. Процесс формирования и развития личности

Стадиальный аспект изучения личности
предполагает выделение и анализ этапов
существенных изменений в профессиональной
деятельности сотрудников организации.
Теория возрастных кризисов Дэниела
Левинсона
Модель континуума «зрелость —
незрелость», разработанная Крисом
Арджирисом
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

20. Модель «от незрелости к зрелости» К. Арджириса

Характеристики
«незрелого» возраста
Пассивность
Зависимость
Ограниченное число моделей
поведения
Примитивные интересы
Краткосрочные перспективы
Подчиненное положение
Низкое самосознание
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом
Характеристики
«зрелого» возраста
Активность
Независимость
Разнообразные
поведенческие модели
Глубокие интересы
Долгосрочные перспективы
Главенствующее положение
Высокое самосознание и
самоконтроль

21. Процесс формирования и развития личности

Концепции черт личности
Концепция социальных черт личности и стилей
решения проблем была разработана известным
швейцарским психиатром и психологом,
основателем школы аналитической психологии
Карлом-Густавом Юнгом (1875-1961).
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

22. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Типология личности на основе доминирующих
функций (мышление, чувства, интуиция) и
направленности (экстраверсия, интроверсия).
По Юнгу, каждый стиль решения проблем
имеет существенные отличия в плане сбора и
оценки информации.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

23. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Первый компонент — сбор информации — включает
получение и структурирование данных, необходимых
для дальнейшего использования. Выделяются два
стиля сбора информации — сенсорный и
интуитивный.
Индивиды сенсорного типа предпочитают
сложившийся порядок и процедуры, стремятся
работать с известными фактами и надежными
данными.
Люди интуитивного типа, напротив, стремятся
получить расширенное представление о предмете. Им
нравится решать новые проблемы и использовать для
этого новые подходы и открывающиеся возможности.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

24. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Второй (оценочный) компонент предполагает
вынесение суждения о полученной информации.
Выделяются два стиля оценки информации,
основанные на чувствах или на мышлении.
Индивиды чувствующего типа — это конформисты,
пытающиеся приспособиться к окружающим людям и
обстоятельствам. Они стремятся к бесконфликтности,
избегая ситуаций, которые могут привести к
существенным разногласиям.
Индивиды мыслительного типа, решая проблему,
используют рассудок и интеллект, они беспристрастные
аналитики, укрощающие свои эмоции и чувства и не
стремящиеся угодить другим.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

25. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Ощущения — чувства
Ощущения — мышление
(S — F)
(S — Т)
Интуиция — чувства
Интуиция — мышление
(I — F)
(I — Т)
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

26. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Ощущения — чувства
Настроен на межличностные
отношения
Дружелюбный, сочувствующий
Открыто вступает в
коммуникацию
Реагирует на состояние людей в
настоящий момент времени
Хорошо справляется с:
выражением сочувствия,
сотрудничеством
Цель: быть полезным
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом
Ощущения — мышление
Ориентирован на технические
детали
Логический анализ запутанных
данных
Точный, упорядоченный
Заботится о соблюдении правил и
методик
Хорошо справляется с:
наблюдением, упорядочиванием,
систематизацией, запоминанием
Цель: делать правильно

27. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

Интуиция — чувства
Склонный к озарениям и мистике
Идеалист, личность
Творческий, оригинальный
Свойственны глобальные идеи,
ориентированные на благо людей
Большой человеческий потенциал
Хорошо справляется с:
воображением, новыми
комбинациями
Цель: творить красивые вещи
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом
Интуиция — мышление
Склонен к умозрениям
Делает акцент на понимании
Склонен к синтезу и
интерпретации
Ориентация на логические идеи
Объективный, безличный,
идеалистичный
Хорошо справляется с:
открытиями, расспросами,
решением проблем
Цель: обдумывать разные вещи

28. Концепция социальных черт личности и стилей Г. Юнга

шкалы Майерс — Бриггс (Mayers — Briggs Type
Indicator — MBTI)
Cтали применяться на практике известными
фирмами (Apple, AT&T, Exxon), а также
военными, медицинскими и образовательными
учреждениями.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

29. Соционика

Одной из популярных типологий поведения
является наука соционика – концепция типов
личности и взаимоотношений между ними,
основанная на концепции К. Юнга и теории
информационного метаболизма А. Кемпинского.
Соционика определяет различные варианты
информационного обмена между субъектами
профессиональной деятельности в зависимости
от свойственного им социотипа.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

30. Соционика

Тип личности рассматривается углубленно,
учитывая различные аспекты личности
экстраверсия/интроверсия,
этика/логика,
сенсорика/интуиция и т. д. и результаты их
взаимосвязи.
Выделяют 16 типов личности, связанных между
собой различными взаимоотношениями.
Все 16 типов поделены на 4 группы – квадры,
объединяющие их общими характеристиками.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

31. Соционика

Представители первой квадры ценят новые
возможности теории.
Это люди менее всего сопротивляющиеся
изменениям и открытые для обучения, мыслят
творчески, не допускают стериотипности.
Свобода слова, стремление к справедливости,
поиск истины – основные ценности таких
людей. Это творцы и искатели, которые не
терпят каких либо временных ограничений и
границ в мышлении.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

32. Соционика

Представители второй квадры отличаются силой
характера, стойкостью в борьбе с проблемами.
Это общность сильных людей, презирающих слабость,
ответственных за свои дела и поступки. Они лучше,
чем кто-либо осознают «значимость текущего
момента», умеют не допускать чужих ошибок или
просчетов.
Эти сотрудники не могут быть лидерами, но являются
превосходными стратегами. Их энтузиазм помогает
им преодолевать значительные трудности, решать
срочные проблемы с минимальным риском.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

33. Соционика

Третья квадра – общество людей, ценящих
перспективу, самореализацию и высокие результаты
работы.
Это исполнители, которые с легкостью будут
работать в команде, видя перед собой ясные цели и
перспективы.
Это доверчивые, простые в общении и
демократичные люди. Представителям третьей
квадры можно поручать сложные задания, не
сомневаясь, что они будут выполнены максимально
эффективно, а сам сотрудник получит опыт.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

34. Соционика

Четвертая квадра – квадра практиков, умеющих
реализовать продуктивные идеи в полном объеме, до
исчерпания их возможностей.
Эти люди стремятся к разумному и рациональному
потреблению природных и экономических ресурсов,
ценят прогрессивные технологии и
высококвалифицированный труд, изобретательность
и рационализацию в условиях стабильной экономики.
Представителям этой квадры свойственны этические
ценности позитивного характера, что так же помогает
им эффективно работать в команде.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

35. Соционика

Соционика позволяет в короткие сроки узнать
особенности типа личности и дает рекомендации по
работе с ними.
Достаточно беседы с психологом – типирования,
чтобы понять, что из себя человек представляет и как
с ним нужно работать, чтобы он максимально
быстро и полно раскрыл свой потенциал.
Зная тип личности своего подчиненного,
руководитель может планировать его деятельность с
позиции максимальной эффективности.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

36. Личность и работа

Индивидуальные различия, относящиеся к
изучению организационного поведения, можно
разделить на три группы:
демографические характеристики (например,
возраст и пол),
компетентность (например, склонности и
способности),
психологические особенности (система
ценностей, установки, отношение к работе,
характер).
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

37. Демографические характеристики

Некоторые из них внутренние — такие как пол,
раса, этническая принадлежность, возраст; другие
же внешние — социально- экономический статус
и уровень образования.
Также можно разделить на временные,
например, социально- экономический статус, и
постоянные — такие как место, где человек жил
в детстве, размер и социально-экономический
статус его семьи.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

38. Демографические характеристики

Следует обращать внимание на демографические
характеристики. Они важны при обсуждении условий
работы, для того чтобы правильно реагировать на
нужды и запросы работников.
Несмотря на это, демографические различия
слишком часто приводят к неправильной оценке
потенциала работника. Важно помнить о том, что
демографические характеристики — не самый
верный показатель того, насколько конкретный
человек подходит для данной работы.
Компетентность, система ценностей, установки и
особенности характера — значительно более важные
факторы.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

39. Компетентность

Компетентность дает человеку чувство
совершенного владения профессией.
Работники, осознающие свою компетентность в
вопросах, имеющих отношение к их работе,
трудятся более эффективно. В этом смысле
компетентность — умственная и физическая —
становится источником, вдохновляющим людей
работать усердно.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом

40. Личность и работа

Управление человеком в организации
исключительно сложное, но в то же время
исключительно ответственное и важное для
судьбы организации дело.
Менеджер должен очень много знать о
людях, с которыми он работает, для того
чтобы пытаться успешно управлять ими.
ЮУрГУ. Кафедра управления персоналом