Исследование и оценка эффективности маркетинга пластиковых карт в коммерческом банке

1. Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

образования
«Волгоградский государственный технический университет»
(ВолгГТУ)
Направление подготовки 38.03.01 «Экономика», профиль
подготовки «Финансы и кредит»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ
РАБОТА
Исследование и оценка эффективности маркетинга пластиковых
карт в коммерческом банке
Выполнил: студент группы ЭФК-459
Пак Е. А.
Руководитель: доцент Езангина И.А.

2. Цель работы: исследование и оценка эффективности маркетинга пластиковых карт в коммерческом банке. Объект исследования:

маркетинг пластиковых
в коммерческом банке.
Предмет исследования: финансовоэкономические отношения, возникающие
между коммерческим банком и его клиентами
по поводу продвижения и использования
пластиковых карт как продукта активного
банковского маркетинга в коммерческом
банке.

3.

Классификация банковских
платежных карт

4.

Количество кредитных организаций,
осуществляющих эмиссию
эквайринг пластиковых карт в России, ед.
Год
Всего
кредитных
организаций
из них осуществляющие:
эмиссию и/ или
эквайринг
эмиссию
эквайринг
на 1.01.2015
834
597
588
543
на 1.01.2016
733
530
522
488
Изменение, %
-12,1
-11,2
-11,2
-10,1
на 1.01.2017
623
439
434
402
Изменение, %
-17,6
-20,7
-16,8
-17,6

5. Динамика количества банковских карт в РФ, тыс. ед.

Год
Всего банковских карт,
тыс. ед.
Темп прироста, %
2014
217 463
-
2015
227 666
4,7
2016
243 907
12,2

6. Динамика состава кредитного портфеля ПАО «ВТБ24» в 2014-2016гг., млн. руб.

Динамика состава активов
ПАО «ВТБ24» в 20142016гг., тыс. руб.
Динамика состава
кредитного портфеля
ПАО «ВТБ24» в 20142016гг., млн. руб.

7. Динамика собственного капитала ПАО «ВТБ24» в 2014-2016гг., млн. руб.

Динамика структуры
пассивов ПАО «ВТБ24»
в 2014-2016гг., %
Динамика собственного
капитала ПАО «ВТБ24»
в 2014-2016гг., млн. руб.

8. Динамика количества организаций, реализующих зарплатный проект по картам ПАО «ВТБ24» в 2014-2016гг., штук

Динамика платежных
карт ПАО «ВТБ24» в
2014-2016гг., млн. штук
Динамика количества
организаций,
реализующих зарплатный
проект по картам ПАО
«ВТБ24» в 2014-2016гг.,
штук

9. Тарифы на эквайринг в ПАО «ВТБ24»

Динамика расходов на рекламу ПАО
«ВТБ24» в 2015-2017гг.
Год
Расходы на рекламу,
тыс. руб.
Абсолютное
изменение
Темп прироста, %
На 01.01.2015
521 863
-
-
На 01.01.2016
659 378
137 515
26,35
На 01.01.2017
1 151 172
491 794
74,58
Тарифы на эквайринг в ПАО «ВТБ24»
Вид эквайринга
Процентная ставка, %
Платежный
от 1,6
Мобильный
от 2,5
Интернет-эквайринг
от 3

10. - невысокий уровень доходности населения страны; - невысокий уровень квалификации персонала банков; - несовершенство

Проблемы реализации операций
банков с пластиковыми картами:
- невысокий уровень доходности населения страны;
- невысокий уровень квалификации персонала банков;
- несовершенство экономических отношений между
банками-эмитентами карточек, банками-эквайерами,
предприятиями торговли и сервиса, держателями
карточек;
- нехватка и низкий уровень развитости инфраструктуры
обслуживания держателей банковских пластиковых карт;
- высокие затраты на создание технической
инфраструктуры.

11. Количество несанкционированных операций с пластиковыми картами российских банков 2014-2016гг. По видам инфраструктуры, единиц

12.

Объем несанкционированных операций с
использованием платежных карт российских
банков в 2016гг., млн. руб.

13.

С учетом отмеченных выше проблем рынка
платежных карт, задачи банков в области
розничного карточного бизнеса сводятся к
следующему:
- Поддерживать высокие темпы распространения банковских
платежных карт среди экономических субъектов;
- Содействовать широкому использованию пластиковых карт
для осуществления расчетов, а не только для снятия наличных;
- Способствовать внедрению кредитных продуктов на основе
пластиковых карт.

14. Спасибо за внимание!