Информация в международном бенчмаркинге

1.

Лекция 4. Информация в
международном бенчмаркинге
1. Основы сбора бенчмаркинговой информации
2. Классификация источников информации для
бенчмаркингового исследования
3. Benchmark Index (для самостоятельного
изучения)

2.

Сбор бенчмаркинговой информации
- сбор
качественных
данных,
систематизированных с помощью критериев и
показателей, а также:
наблюдение
мониторинг
изучение/описание содержания труда, процессов
или
факторов,
которые
определяют
производительность труда и эффективность
международной компании или ее подразделения

3.

Этапы получения информации :
сбор данных о собственном предприятии
(диагностика, сильные и слабые стороны)
сбор данных о партнере/конкуренте для выявления
факторов превосходства
- привлечение данных из дополнительных (вторичных)
источников
структурирование,
обработка
и
документальное/техническое оформление информации
верификация данных (многоступенчатая проверка,
подтверждение)
контроль процесса сбора информации

4. Анализ превосходства (сопоставительный анализ) – метод, позволяющий дублировать успешные модели конкурентного поведения

Анализ превосходства (сопоставительный анализ)
– метод, позволяющий дублировать успешные модели
конкурентного поведения

5.

Требования к бенчмаркинговой
информации:
достоверность
своевременность
релевантность
полнота
удобство для работы
пользователя
экономичность

6.

Схема
отбора источников информации:
1.
Составление
расширенного
перечня
возможных
источников информации
2. Выбор критериев оценки источников
3. Присвоение коэффициента значимости каждому из
критериев оценки
4. Формирование балльной шкалы для оценки источников по
критериям
5. Оценка каждого источника по балльной шкале
6. Расчет интегральной балльной оценки каждого источника
(с учетом веса критерия и коэффициента значимости)
7. Ранжирование источников по количеству набранных
баллов
8.
Определение
стоимости
использования
каждого
источника информации
9. Выделение ресурсов на сбор информации
10. Отбор источников из верхней части ранжированного
списка, исходя из объема выделенных ресурсов

7.

Классификация
источников информации для бенчмаркингового исследования:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Отчеты о деятельности и финансовых показателях компании
Рекламные материалы компании
Публикации о компании в печатных и электронных СМИ
Интернет-ресурсы
Специализированные и тематические справочники о фирмах
Отчеты акционерных обществ открытого типа
Специализированные конференции, семинары, презентации, выставки и
ярмарки
Базы данных государственных учреждений
Специализированные бюро коммерческой информации и рейтинговые
агентства
Сотрудники компании
Сотрудники сторонних компаний и учреждений, располагающие
интересующей информацией
Отзывы потребителей
Рекрутинговые агентства
Приобретение товаров и услуг по методу «тайного покупателя»
Приобретение пакета акций по методу «тайного акционера»
Специальные разведывательные мероприятия

8. 1. Отчеты о деятельности и финансовых показателях компании

9. 2. Рекламные материалы компании

10. 3. Публикации о компании в печатных и электронных СМИ

11. 4. Интернет-ресурсы

12. 5. Специализированные и тематические справочники о фирмах

13. 6. Отчеты акционерных обществ открытого типа

14. 7. Специализированные конференции, семинары, презентации, выставки и ярмарки

15. 8. Базы данных государственных учреждений

16. 9. Специализированные бюро коммерческой информации и рейтинговые агентства

17. 10. Сотрудники компании

18. 11. Сотрудники сторонних компаний и учреждений, располагающие интересующей информацией

19. 12. Отзывы потребителей

20. 13. Рекрутинговые агентства

21. 14. Приобретение товаров и услуг по методу «тайного покупателя»

22. 15. Приобретение пакета акций по методу «тайного акционера»

23. 16. Специальные разведывательные мероприятия