Оценка качества предоставления услуг передачи данных по технологии PON

1. Оценка качества предоставления услуг передачи данных по технологии PON

2. Цели дипломной работы:

показать преимущество технологии оптического
широкополосного доступа по сравнению с другими
технологиями
систематизировать статистические данные по качеству
обслуживания абонентов, получающих услуги по
технологии FTTH (PON)
используя статистические методы управления качеством,
проанализировать причины снижения качества
предоставления услуг и выработать и мероприятие

3. Задачи для достижения цели дипломной работы:

дать краткую характеристику технологий
широкополосного абонентского доступа
собрать статистические данные о качестве представления
услуг по технологии FTTH (PON)
выявить причины отклонения качества и составить план
корректирующих мероприятий

4. Преимущества FTTx перед технологией xDSL:

экономия волокон. До 128 абонентов на одно
волокно, протяженность сети до 60 км
эффективное использование полосы пропускания
оптического волокна
скорость до 2,5 Гбит/с по нисходящему потоку и 1,2
Гбит/с по восходящему потоку
надежность. В промежуточных узлах дерева находятся
только пассивные оптические разветвители, не требующие
обслуживания;
масштабируемость. Древовидная структура сети доступа
дает возможность подключать новых абонентов самым
экономичным способом

5.

Технология FTTH (PON)

6.

Технология FTTH (PON)

7. Статистика

Всего заявок поступило в УШД
Выявлено и устранено неполадок в КС
Выявлено и устранено неполадок в НКС
Выявлено и устранено неполадок у абонента
Работает на момент проверки
ДЗ (нет дома, нет доступа к оборудованию)
Итого обработано
157
75
5
73
4
30
153
Всего заявок поступило в УШД
Выявлено и устранено неполадок в КС
Выявлено и устранено неполадок в НКС
Выявлено и устранено неполадок у абонента
Работает на момент проверки
ДЗ (нет дома, нет доступа к оборудованию)
Итого обработано
226
119
1
100
6
37
220

8.

250
6
4
5 1
0
73100
119
75
100
153
157
150
июнь-август
2011
сентябрь-ноябрь
2011
220
226
200
37
30
50
Итого обработано
ДЗ (нет дома, нет доступа к
оборудованию)
Работает на момент
проверки
Выявлено и устранено
неполадок у абонента
Выявлено и устранено
неполадок на сервере в НКС
Выявлено и устранено
неполадок на сервере в КС
Всего заявок поступило в
УШД

9.

Тип неисправностей
Работает на момент
проверки
Число
Накопительная сумма
неисправностей
неисправностей
Процент числа
неисправностей по
каждому признаку в
общей сумме
Накопительный
процент
65
65
17%
17%
61
126
16%
33%
Низкая скорость
Неисправен модем
Отказались
Замена проводки
Абонента нет дома
Неисправен шнур модема
52
43
22
19
17
178
221
243
262
279
14%
11%
6%
5%
4%
46%
58%
63%
68%
72%
15
294
4%
76%
Нет сигнала на ПК
Обрыв (соединения
проводки, в РШ, РК)
12
306
3%
79%
12
318
3%
82%
Другой стандарт модема
Фильтр НЧ
Неисправен компьютер
Нет выхода в интернет
Прочие
Итого
10
8
7
7
33
383
328
336
343
350
383
3%
2%
2%
2%
9%
100%
85%
87%
89%
91%
100%
Неверные настройки модема

10.

100%
350
90%
300
80%
70%
250
60%
200
50%
40%
150
30%
100
65
61
52
50
20%
43
22
19
33
17
15
12
12
10
8
7
10%
7
0
0%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Рисунок 12 - Диаграмма Парето
13
14
15