Основные понятия теории организации

1. Основные понятия Теории организации

2. Основные понятия

Организация
Группа людей, согласованно работающих
для достижения общих целей Другое часто
употребляемое значение слова организация
– упорядочение, создание.
Предприятие
Коммерческая организация
Управление
Воздействие на объект для приведения его
в желаемое состояние
Менеджмент
Управление для достижения необходимых
экономических/коммерческих результатов
Руководитель
Сотрудник, осуществляющий управление
другими сотрудниками в рамках
вертикального разделения труда
Менеджер
Сотрудник,
принимающий
решения,
существенно влияющие на экономические
результаты организации (предприятия)

3. Моделирование

Модель
Описание (представление) системы, отражающее ее свойства, существенные для изучения
системы с точки зрения избранного подхода
Модель объекта
Объект, свойства которого в определенном смысле соответствуют выделенным свойствам
моделируемого объекта
• Процесс моделирования обязательно включает и построение абстракций, и умозаключения по
аналогии, и конструирование научных гипотез.
• Главная особенность моделирования в том, что это метод опосредованного познания с помощью
объектов-заместителей. Модель выступает как своеобразный инструмент для познания, который
исследователь ставит между собой и объектом и с помощью которого изучает интересующий его
объект.
Процесс моделирования включает три элемента:
1-субъект (исследователь);
2-объект исследования;
3-модель, опосредствующую отношения познающего субъекта и познаваемого объекта.
Модель – это, прежде всего, инструмент исследования объекта. Модель может быть использована в
качестве инструмента для контроля, оценки и анализа деятельности системы, в качестве средства
обучения и т. Д
Моделирование включает в себя
1)создание (конструирование) модели;
2)исследование модели;
3)изучение реального объекта на его модели

4.

В зависимости от типа используемых шкал выделяются метрические и неметрические
модели
Под метрической моделью- понимают математический алгоритм, связывающий между
собой значения ненаблюдаемой (латентной) переменной и определяющих ее
наблюдаемых параметров (индикаторов).
Неметрические модели - отображают структурные характеристики и отношения между
изучаемыми явлениями.
По целям построения можно выделить модели дескриптивные и нормативные.
Дескриптивные (описательные) модели отвечают на вопрос: как это происходит? или
как это может развиваться?, т. е. они только объясняют наблюдаемые факты и дают
пассивный прогноз. При оценке параметров описательной модели решается задача
аппроксимации, т. е. установления статистического соответствия между параметрами
модели и переменными исследуемого (управляемого) объекта.
Нормативные модели отвечают на вопрос: как это должно быть? Они нацелены в
основном на достижение каких-то определенных состояний изучаемой хозяйственной
системы, и главное внимание в них уделяется именно изучению оптимальных состояний
системы.
Основная цель их состоит не столько в отражении действительности, сколько в
определении рационального способа поведения. Эти модели представляют собой
«идеальные построения».

5.

Можно построить различные модели предприятия (как и системы
управления предприятием), например, по объекту моделирования:
•Функциональная модель (элемент – «действие»).
•Структурная модель (элемент – подразделение или должность).
•Модель информационных потоков (элемент – единица информации, например,
документ или показатель) и другие.
Любое предприятие как целостный объект исследования можно рассматривать с
бесконечно большого количества точек зрения.
Минимально необходимое количество таких точек - три:
1-объекты (например, сырье, готовая продукция, документы, устные сообщения и
т.п.),
2-которыми преобразуются при выполнении действий (функций, процессов,
операций, работ и т.п.),
3- которые выполняют субъекты (например, поставщики и другие контрагенты,
подразделения предприятия, сотрудники, занимающие различные должности и т.д.).
В зависимости от того, какая точка зрения для достижения поставленных целей
наиболее важна, говорят о применении различных подходов и о создании разных
моделей.
Подход
Совокупность принципов, позволяющих рассматривать предмет изучения
с определенной точки зрения

6.

Модель деятельности предприятия по подразделениям
Модель деятельности организации «по функциям»:
Рисунок 1. Структурная модель организации
Рисунок 2. Функциональная модель организации
Основная проблема чисто «структурного» или «функционального» рассмотрения
организаций:
Концентрация на выполнении «своей» работы, а не на достижении результата,
необходимого организации.
потребителя «футболят» по разным службам
подразделения могут работать «сами на себя»
решение конфликтов возможно только через вышестоящее руководство и т.д.

7. Модель деятельности организации «по процессам»:

USED AT:
Модель деятельности организации «по процессам»:
AUTHOR:
PROJECT: Model 2
DATE: 17 March 1998 ã.
WORKING
REV:
DRAFT
1 October 2001 ã.
READER
DATE
CONTEXT:
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLICATION
A-0
Распоряжения
Предложения
Заказы
Принять
заказ
клие нта
Возможность
выполнения
Заказы поставщикам
1
Платежные документы
Заказ
клиента
Закупить
товар
Товары и
вх.накладные
Заказ клиента
2
Прове рить
доставку
товаров
Товары
Доставить
заказ
клие нту
3
Снабженец и
бухгалтер
Продавец
Товары и
исх.накладные
4
Кладовщик
Экспедитор
Сотрудники предприятия
NODE:
A0
TITLE:
Ïîñòàâëÿòü òîâàðû êëèåíòàì
NUMBER:
Рисунок 3. «Процессная» модель организации
Преимущества процессно-ориентированного подхода
Построение «организации, управляемой потребителями», т.е. концентрация на выявлении и получении результатов, значимых для
потребителей (внешних и внутренних).
Повышение экономичности деятельности организации (подчинение всей работы, которая выполняется в организации, получению
необходимых результатов и устранение «лишней» работы, которая выполняется «по привычке»).
Улучшение взаимодействия (и уменьшение потребности во вмешательстве высшего руководства): подразделения-потребители
могут сами воздействовать на подразделения-поставщики.

8. информационные модели

Информационные модели
Модель объекта, представленная в виде информации, описывающей
существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины
объекта, связи меж ними, входы и выходы объекта и позволяющая путем подачи на
модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные
состояния объекта
Как и у других понятий, у понятия «информация» существует много определений.
В различных источниках приводятся, следующие определения
Информация
Значимые данные
Информация
Сведения о фактах, концепциях, объектах, событиях и идеях, которые в
данном контексте имеют вполне определенное значение
Информация
Сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования
Мы будем использовать следующее определение
Информация
Сведения, которые используются при принятии управленческих решений

9. три направления изучения проблем информационного обеспечения управления

• Синтактика изучает информацию с точки зрения способов и техники ее передачи. Она изучает
отношения между знаками (показателями), взятыми безотносительно к их содержанию и ценности
для получателя информации (лица, принимающего решения).
• Семантика изучает отношения между знаками и объектами (показателями и измеряемыми
свойствами), между знаками и их значениями (показателями и их числовыми выражениями), т. е.
семантика изучает информацию с точки зрения ее содержания и истолкования (интерпретации).
• Прагматика изучает ценность сообщений для получателя, т. е. влияние информации на решение
задач (использование показателей в процессе принятия хозяйственных решений).
Все три типа проблем взаимосвязаны. Чтобы быть использованной, информация должна быть
принята и понята. С другой стороны, собирать информацию имеет смысл только в том случае, если
она полезна.
В процессе информационного обмена всегда присутствуют следующие элементы:
• отправитель;
• способ кодирование сообщения для передачи по каналу связи;
• канал связи;
• способ декодирования сообщения для восприятия получателем;
• получатель;
• помехи, воздействующие на все предыдущие элементы.
Сообщение только тогда становится информацией, когда оно правильно принято
(синтактический уровень), понято (семантический уровень) и оценено как полезное
получателем (прагматический уровень).