Информационное обеспечение логистической деятельности сетевых компаний

1.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Информационное обеспечение
логистической деятельности сетевых
компаний
Новиков Владимир Эдуардович
1

2.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Литература:
http://www.urait.ru/catalog/biznes_ekonomika/28675/
2

3.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Составляющие стратегии
Целевой рынок – сегменты рынка, на
которые компания ориентирует свой бизнес
и концентрирует ресурсы
Организация продвижения товаров:
управление ассортиментом товаров и
спектром услуг
политика ценообразования
персональный маркетинг
St
t
Конкурентные преимущества
3

4. Факторы формирования устойчивых конкурентных преимуществ

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Факторы формирования
устойчивых конкурентных
преимуществ
Формирование покупательской лояльности
четкое позиционирование объектов,
соответствующее выбранной категории потребителей
адекватный уровень обслуживания
соответствующая ассортиментная политика
Выбор удобного местоположения объектов
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
приобретение товаров по более низким ценам
ускоренная доставка товаров
Сложно копируемые:
Создание эффективной системы управления
Политика постоянного снижения издержек
4

5.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Способы завоевания
конкурентных преимуществ
сетевой компанией
Обеспечить возможность проведения
централизованной закупочной политики – необходимое
условие
Снизить издержки, в том числе на аппарат управления,
обеспечить решение управленческих задач
минимальным количеством управленческого персонала
и оптимально разместить менеджеров на объектах
торговой компании
Повысить отдачу от использования оборотных средств
и инвестиций (ROI) за счёт эффективной организации
функционирования цепей поставок
Вести эффективную политику формирования
ассортимента и ценообразования
Максимально автоматизировать технологические
процессы, обеспечивая единое информационное
пространство и актуальность информации,
предпочтительно в реальном режиме времени
5

6.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Создание эффективной системы
управления, как важнейшего(сложно
копируемого) конкурентного преимущества
Эффективная
Эффективнаясистема
системауправления
управления
Адекватная
модель
управления
6
Оптимальная
управленческая
структура

7.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Масштаб
Масштабсети
сети
Региональная
Общенациональная
Транснациональная
Факторы, определяющие
выбор модели управления
Формат
Форматсети
сети
Модель
Модельуправления
управления
Инвестиционная
Одноформатная
Мультиформатная
Холдинговая
Централизованная
Метод
Методуправления
управления
Централизованный
Децентрализованный
7
Лоточная
Гибридная
Архитектура
АрхитектураИС
ИС
Централизованная
Распределенная

8.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Инвестиционная:
8
Модели управления
сетевой компанией
Сетевые компании, объединенные общими
инвесторами, не ставящие цель иметь единую
логистику.
Преимущества:
Задачи управления в центре упрощены
Проявление инициативы на местах
Недостатки:
Зависимость от качества менеджмента
конкретного объекта продвижения
Отсутствие консолидации закупок

9.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Холдинговая:
9
Модели управления
сетевой компанией
Сетевые компании, ставящие своей целью
реализацию логистической интеграции. Центр
определяет закупочную политику, но объекты
самостоятельны в оперативном управлении.
Преимущества:
Гибкость в управлении
конкретным объектом
Недостатки:
Неоправданный рост аппарата управления
Затруднен оперативный контроль закупочной
деятельности объектов
Увеличение стоимости системного и
прикладного ПО
Слабая управляемость сетевой структурой в
целом

10.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Централизованная:
Модели управления
сетевой компанией
Сетевые компании, ставящие своей целью
создание единой логистической системы.
Преимущества:
Возможность концентрации аппарата
управления в центре
Снижение издержек на аппарата
управления
Возможность дистанционного
управления бизнес-процессами
объектов из центра
Недостатки:
Осложнен контроль за деятельностью
персонала на объектах продвижения
10

11.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Лоточная:
11
Модели управления
сетевой компанией
Сетевые компании, ставящие своей целью
создание единой логистической системы с
максимальной концентрацией бизнесфункций в центре (за исключением функции
продвижения на объекте).
Преимущества:
Наибольшая экономия технических и
управленческих ресурсов
Недостатки:
Осложнена прямая поставка «новых»
товаров на объект.
Затруднена технология предпродажной
подготовки товаров на объекте

12.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Гибридная
12
Модели управления
сетевой компанией
Сетевые компании, у которых существует
необходимость сочетания централизованной,
холдинговой и/или лоточной моделей для
отдельных структурных подразделений.
Преимущества:
Гибкость в выборе принципа
взаимодействия объекта с центральным,
либо кустовым офисом в зависимости от
его формата, местоположения или
телекоммуникационных возможностей
Недостатки:
Недостатки, свойственные холдинговой
и/или лоточной модели управления

13.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Стратегический
менеджмент
Управление
логистикой
Административный
менеджмент
13
Задачи, решаемые
управленческой структурой
Управление
продвижением

14.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Построение эффективной
управленческой структуры
Оптимальное
Оптимальноераспределение
распределениефункций
функций
между
междуцентром
центромииобъектами
объектамипродвижения,
продвижения,
оответствующее выбранной
соответствующее
выбраннойстратегии
стратегии
Одно
Одноиз
изглавных
главныхусловий
условий
построения
построенияэффективной
эффективной
управленческой
управленческойструктуры
структуры
14

15.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
15
Централизация менеджмента
сетевой компании
Преимущества:
Преимущества:
Недостатки:
Недостатки:
Сокращение
Сокращение накладных
накладных
расходов
расходов на
на аппарат
аппарат
управления
управления
Реализация
Реализация задачи
задачи
консолидации
консолидации закупочной
закупочной
деятельности,
деятельности, вв т.т. ч.
ч.
оперативной,
оперативной, и,
и, как
как
результат,
результат, улучшения
улучшения
условий
условий поставки
поставки
Возможность
Возможность возложить
возложить
принятие
принятие решений
решений на
на
«лучшие
«лучшие умы»
умы» компании
компании
Повышение
Повышение степени
степени
управляемости
управляемости сетью
сетью
Возможные
Возможные
затруднения
затруднения вв учете
учете
особенностей
особенностей местных
местных
рынков
рынков (регион,
(регион, район,
район,
территория)
территория)

16.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
!
Условие:
Условие:
16
Централизация менеджмента
сетевой компании
Чем
Чембольше
большесконцентрирован
сконцентрированменеджмент
менеджментсети
сети
введином
единомуправляющем
управляющемцентре,
центре,тем
темэффективнее
эффективнее
ее
ееуправленческая
управленческаяструктура.
структура.
Степень
Степеньконцентрации
концентрациине
недолжна
должнанарушить
нарушить
реализацию
реализациювыбранной
выбраннойстратегии.
стратегии.

17.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Задачи управления логистикой
сетевого оператора
Управлять пополнением
запасов на объектах сети
Управлять ассортиментом
• Размещать заказы товаров на РЦ
или у поставщиков
• Оптимизировать товарные
запасы
• Определять ассортимент
• Определять ассортиментные
матрицы для каждого
из форматов
Creme
Управлять закупками
17
Определять состав поставщиков
Согласовывать условия поставок
Планировать график поставок
Оптимизировать логистику
поставок
Управлять продажами
• Организовывать предпродажную
подготовку товаров
• Осуществлять выкладку товаров для
продажи (ритейл)
• Стимулировать сбыт

18.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Отдел
Отдел
маркетинга
маркетинга
Отдел
Отдел
закупки
закупки
Отдел
Отдел
продаж
продаж
Анализ рынка товаров и
услуг
Выбор поставщиков
товаров
Продажа товаров,
сервисных услуг
Закупка товаров
Установка цен на
товары/переоценка
Получение наилучших
ценовых условий
Ответственность за
организацию процесса
продаж
Регулярное размещение
заказов
Оптимизация выкладки
товаров (для ритейла)
Рекомендации по
формированию
ассортимента
Рекомендации по
выбору поставщиков
Ориентир цен на
товары / услуги
Разработка программ
по продвижению
18
Распределение логистических
задач между структурными
подразделениями компании

19.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Особенности влияния на
распределение логистических функций
наличия/отсутствия
распределительного центра (РЦ)
Отсутствие РЦ
Наличие РЦ
1.
Снижение дефицита
2.
Минимизация запасов
3.
Передача дорогих складских площадей
объектов под торговые площади (для
ритейла)
4.
Часть товаров (скоропортящиеся
продукты) поставляется
непосредственно от поставщика на
объект продвижения
Выгодно при условии:
наличия достаточно большого количества
объектов в одном регионе
отсутствия специализированных логистических
операторов, работающих на аутсорсинге.
1.
Дефицит товаров
2.
Большие издержки на аппарат
управления, организацию
предпродажной подготовки на объектах
3.
Нет выбора формы поставки – товар
всегда поставляется непосредственно от
поставщика на объект
4.
Большой объем товарных запасов на
объектах потребность в больших
складских подсобных помещениях
сокращение торговых площадей (для
ритейла)
Выгодно при условии:
отсутствия достаточно большого количества
объектов в одном регионе
наличия специализированных логистических
операторов, работающих на аутсорсинге.
Отсутствие РЦ усложняет оптимальное построение управленческой
структуры сетевого оператора
19

20.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Функции управления внутренней
логистикой (товародвижением) сетевого
оператора
Формирование ассортиментных матриц для
каждого формата сети
Определение
ассортимента
и другие
Функция управления ассортиментом
Планирование
графика
поставок
Согласование условий
поставок
Определение
состава
поставщиков
Оптимизация
логистических
поставок
Функция управления закупками
Оптимизация товарных
запасов
Размещение заказов товаров
у поставщиков или на РЦ
и другие
Функция управления пополнением запасов объектов
Организация
предпродажной
подготовки товаров
Осуществление выкладки товаров
для продажи (для ритейла)
Функция управления продажами
20
Стимулирование
сбыта
Реализация
программ
персонального
маркетинга

21.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Функции управления внутренней
логистикой (товародвижением)
сетевого оператора
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС
ПРИ ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИИ:
МАРКЕТИНГОВЫЙ ОТДЕЛ
стихийный рост ассортимента
Creme
ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
АССОРТИМЕНТОМ
Магази
н
Магази
н
Магазин
рост издержек на содержание
отдела закупок
сложность поддержания
высокого уровня
компетентности при росте сети
сложность в реализации единой
ассортиментной политики
Функция безусловно подлежит централизации
Определение
ассортимента
21
Формирование ассортиментных матриц
для каждого формата сети
Функция управления ассортиментом
и другие

22.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Функции управления внутренней
логистикой (товародвижением) сетевого
оператора
ПРИ ЦЕНТРАЛИЗАЦИИ:
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС
РЦ
РЦ
Магази
н
ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ЗАКУПКАМИ
Магази
н
Магази
н
вся предпродажная
подготовка товаров
сконцентрирована на РЦ
снижаются издержки на
содержание отдела закупок
удобство в реализации
единой закупочной
политики
Функция безусловно подлежит централизации
Определение состава
поставщиков
22
Согласование условий
поставок
Функция управления закупками
Планирование
графика
поставок
Оптимизация
логистических
поставок

23.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Функции управления внутренней
логистикой (товародвижением)
сетевого оператора
ПРИ
ЦЕНТРАЛИЗАЦИИ:
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС
РЦ
РЦ
заказ
заказ
заявка
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ЗАКАЗ
ОТДЕЛ
ЗАКУПКИ
заявка
ПОСТАВЩИК
АВТОМАТИЧЕСКИЙ ЗАКАЗ
Магазин
существенное
сокращение издержек
на содержание
отдела закупок
Магазин
МЕНЕДЖЕР
МАГАЗИНА
МЕНЕДЖЕР
МАГАЗИНА
ЗАКАЗ ФОРМИРУЕТСЯ С УЧЕТОМ
ПОТРЕБНОСТЕЙ МАГАЗИНА
ЗАКАЗ ФОРМИРУЕТСЯ НА ОСНОВЕ
ОСТАТКОВ НА ОБЪЕКТАХ И ЗАПАСОВ НА РЦ
Функция может быть централизована
Оптимизация товарных
запасов
23
Размещение заказов товаров
у поставщиков или на РЦ
Функция управления пополнением запасов объектов
и другие

24.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Функции управления внутренней
логистикой (товародвижением)
сетевого оператора
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС
РЦ
РЦ
ОТДЕЛ
МАРКЕТИНГА
СКОНЦЕНТРИРОВАНА
ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА сокращение издержек
Магази
н
ОДИНАКОВАЯ ВЫКЛАДКА
ТОВАРА - удобство для
покупателей
Магази
н
Магази
н
Магази
н
ЕДИНЫЕ ПЛАНЫ/МЕТОДИКИ ПО
МАРКЕТИНГУ И
СТИМУЛИРОВАНИЮ ПРОДАЖ
Магази
н
Магази
н
Creme
Creme
Функция может быть частично централизована
Организация
предпродажной
подготовки товаров
24
Осуществление выкладки
товаров для продажи (ритейл)
Функция управления продажами
Стимулирование
сбыта
Реализация
программ
персонального
маркетинга

25.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ИС - инструмент эффективного
управления сетью
Стратегия
Устойчивые
конкурентные
преимущества
Эффективная
система управления
Управ. структура + Модель управления
Информационная система
ОСНОВА УСПЕШНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА СЕТЕВОЙ КОМПАНИИ
25

26.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ИС – важнейшее конкурентное
преимущество
Концептуальные составляющие ИС:
Архитектура
Архитектура
Функциональность
Функциональность
Платформа
Платформа
26

27.

Распределенная
архитектура ИС
Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Дискретный способ управления
Низкая актуальность информации в
офисе
Объект N
Высокая затратность на управленческий
персонал и оборудование IT
Необходимость контроля
непротиворечивости информации в
офисе
Объект 1
Центральный офис
Коммутируемый
канал
Файловый
обмен
Базы данных касс: ритейл
База
данных
27
Локальный
сервер
Центральный сервер
База
данных

28.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Непрерывный способ управления
Высокая актуальность информации на
всех объектах, включая офис
Магазин N
Централизованная
архитектура ИС
Низкая затратность на управленческий
персонал и оборудование IT
Распределение функций управления
между объектами любым необходимым
образом
Центральный офис
Магазин 1
Выделенный
канал
Реальный
режим
времени
Базы данных касс ритейл
Рабочая
станция
28
Центральный сервер
База
данных

29.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Преимущества централизованной
архитектуры ИС
Низкое значение совокупной стоимости
владения ИС
Экономия на управленческом персонале
Повышение управляемости компанией в
целом
Централизованная архитектура ИС соответствует политике
снижения издержек
29

30.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Специализированный функционал ИС
для управления «внутренней»
логистикой сетевого оператора
Управление ассортиментом
Поддержка категорийного менеджмента
Управление местоположением товаров на РЦ (WMS – Warehouse
Management System)
Управление «внутренними» цепями поставок
Обеспечение логистической интеграции франчайзинговых
подразделений
30

31.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление ассортиментом
Ассортимент
предприятия
Активный
ассортимент
Файл товаров
Ассортиментная
матрица
Товар 1
Товар 2
Пассивный
ассортимент
Товар N
31

32.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление ассортиментом
Ассортименты
мультиформатной сети
Файл товаров
Ассортиментная
матрица 1
Товар 1
Распределительные
центры
Товар 2
Ассортиментная
матрица N
Товар N
32
Объект
формата А
Объект
формата K

33.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Поддержка категорийного
менеджмента
Статические товарные ракурсы
Файл товаров
Товар 1
Товар 2
Товар N
33
Ракурс 1
Пользователь 1
Ракурс P
Пользователь R

34.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Поддержка категорийного
менеджмента
Динамические товарные ракурсы
Пользователь 1
Файл товаров
Подгруппа 1
Товар 1
Товар 2
Ракурс 1
Группа 1
Подгруппа 2
Отдел 1
Подгруппа 3
Группа 2
Подгруппа M
Группа 3
Товар N
Ракурс P
Группа L
34
Отдел S
Пользователь R

35.

Кафедра информационных
Поддержка категорийного
менеджмента
систем и технологий в
логистике
Ракурсы объектов управления
Компания S
Компания 1
Склад
Объект 1
Ракурс 1
35
Пользователь 1
Объект N
Объект N
Объект 1
Ракурс P
Пользователь M

36.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Цели
компании
Управление местоположением
товаров на РЦ
Удовлетворение спроса клиентов
Получение максимальной прибыли
Повышение скорости обработки товарных
потоков для организации ускоренного сбыта
Задачи
РЦ
Минимизация потерь
Снижение издержек
Организация эффективного управления всеми
бизнес процессами, включая функции
логистической координации со смежными
структурами компании
36

37.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Интенсивность
Интенсивность
логистических
логистическихопераций
операций
Приоритетность
Приоритетностьтех
техили
илииных
иных
бизнес-процессов
бизнес-процессов
РЦ
РЦ
37
Типизация
складов
по этим
критериям
1. Товарный склад, выполняющий
сортировочную роль
2. Приоритетный бизнес-процесс –
комплектация заказов
(комиссионирование)
3. Высокая интенсивность товарных
потоков

38.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Модели комиссионирования
Статическая:
Сборка заказа осуществляется с мест хранения
Действия с товаром отражаются в ИС в реальном
режиме времени
Сложно использовать для весового товара из-за
невозможности взвешивания на местах хранения
Динамическая:
Сборка заказа осуществляется в зоне комплектации заказа
Заказ
Маршрутная карта
Зона хранения
Отбор единицы хранения
Перемещение в зону
комплектации
Комплектация / разукомплектация
Отгрузка
38

39.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Модели комиссионирования
Концептуальный
Концептуальныйпараметр,
параметр,
который
которыйзакладывается
закладывается
при
припроектировании
проектированиисклада
склада
39
Концептуальный
Концептуальныйпараметр,
параметр,
который
которыйформирует
формирует
технологические
технологическиетребования
требованияккИС
ИС

40.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Правильное
Правильное
размещение
размещение
товара
товара
Облегчает последующую сборку
заказов
Должно учитывать модель
комиссионирования
Определяется условиями
закрепления мест
хранения/сборки за конкретным
товаром
Учитывает требования общего
характера (температурный режим
и т.п.)
40

41.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Специфика РЦ
Принцип
Принципразмещения
размещениятовара
товара
на
насвободные
свободныеместа
местахранения
хранения
Решение
Решениепроблемы
проблемы
перегрузки/недогрузки
перегрузки/недогрузки
41

42.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Специфика РЦ
сетевых компаний
42
Учет
Учетсроков
сроков
реализации
реализациитоваров
товаров
Для
Дляблизлежащих
близлежащихмагазинов:
магазинов:
••Сборка
Сборкапо
пометоду
методуFIFO
FIFO
ccкритериями
критериямисроков
сроковреализации
реализации
(FEFO
(FEFO--first
firstexpired
expiredfirst
firstout)
out)
Для
Дляудаленных
удаленныхмагазинов:
магазинов:
••Сборка
Сборкапо
пометоду
методуLIFO
LIFO
ccкритериями
критериямисроков
сроковреализации
реализации
(LEFO
(LEFO--last
lastexpired
expiredfirst
firstout)
out)

43.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Логистика РЦ
Товарный
Товарныйсклад
склад
ссускоренным
ускоренным
продвижением
продвижениемтоваров
товаров
Материальный учет
(по количественносуммовому
принципу)
Топологический /
логистический учет
(учет местоположения
товаров)
Единая
ЕдинаяИС
ИС
43
Документ
размещения
Документы,
описывающие
действия с товарами
(приемка, отгрузка,
комплектация,
разукомплектация и
т.д.)

44.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
ТОВАР
 
44
Материальный учет
(по количественносуммовому
принципу)
                  
Топологический /
логистический учет
(учет
местоположения
товаров)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
ОСТАТКОВ ТОВАРОВ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
ЕДИНИЦА
ЕДИНИЦАИЗМЕРЕНИЯ
ИЗМЕРЕНИЯ––
типовая
типоваяформа
форма
розничных
розничныхпродаж
продаж
(1
(1шт.,
шт.,упаковка
упаковкаиит.п.)
т.п.)
ЕДИНИЦА
ЕДИНИЦАИЗМЕРЕНИЯ
ИЗМЕРЕНИЯ––
единица
единицахранения
хранениятоваров
товаров
(SKU
(SKU––Stock
StockKeeping
KeepingUnit)
Unit)
(коробка,
(коробка,ящик
ящикиит.п.)
т.п.)

45.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
Складская единица
хранения (паллета)
Содержит
Содержит
однородные
однородныетовары
товары
Содержит
Содержит
несколько
нескольковидов
видовтоваров
товаров
(более
(болеесложный
сложныйслучай)
случай)
1. Имеет уникальный штрих-код
2. Хранится в ячейке с уникальным адресом и штрих-кодом
45

46.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
РЦ продуктовой сети
Единица хранения
46
ОСОБЕННОСТИ:
ОСОБЕННОСТИ:
••Скоропортящийся
Скоропортящийся
••Весовой
Весовой
ОСОБЕННОСТИ:
ОСОБЕННОСТИ:
Каждая
Каждаяконкретная
конкретная
единица
единицахранения
храненияимеет:
имеет:
••Свой
Свойвес
вес
••Свой
Свойштрих-код
штрих-код

47.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление внутренними цепями
поставок сети
Ассортиментная
матрица 1
ОБЪЕКТ 1
Производитель/поставщик 1
ОБЪЕКТ 2
Производитель/поставщик 2
Р
Ц
Производитель/поставщик N
ОБЪЕКТ N
Ассортиментная
матрица N
47

48.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление местоположением
товаров на РЦ
Особенности логистических бизнес-процессов на РЦ
ТРЕБОВАНИЯ К ИС
1. Реализация выбранной модели комиссионирования
2. Единство функций управления материальным учетом и
местоположением товаров
3. Поддержка уникальных единиц хранения с учетом веса
и срока реализации товара
4. Обеспечение логистической интеграции
внутренней цепочки поставок
48

49.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Франчайзинг – одна из стратегий
развития сетевой компании
Покупка существующей сети (поглощение)
• Покупка существующих объектов, их
модернизация и строительство новых объектов
(агрессивное проникновение)
Стратегии
развития
• Освоение новых форматов (форматное
проникновение)
• Франчайзинг (мягкое проникновение)
• Создание сети с отсутствующим на рынке
ассортиментом товаров (ассортиментное
проникновение)
49
• Создание ассоциаций (закупочных союзов)
независимых сетевых компаний
(«политизированное» проникновение)

50.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Франчайзинг – путь к развитию
бизнеса
Типы франчайзинга:
A. Бизнес - франчайзинг, не
предусматривающий логистическую
интеграцию (Пятерочка, SPAR)
B. “Логистический” франчайзинг (Копейка,
АБК)
50

51.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
ФРАНЧАЙЗЕР
Контроль большего
сегмента рынка
Популяризация
торговой марки
Привлечение
финансовых ресурсов
51
ФРАНЧАЙЗИ
Ф
Р
А
Н
Ч
А
Й
З
И
Н
Г
Быстрый выход на
рынок
Использование
успешного опыта
сетевых операторов

52.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ФРАНЧАЙЗИ 1
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
ФРАНЧАЙЗЕР
МЯГКАЯ
МОДЕЛЬ
M
Объект
M
. .
.
Объект
M
Объект
ФРАНЧАЙЗИ N
52
построение
оптимальной
логистическо
й модели
M
Объект
ЖЕСТКАЯ
МОДЕЛЬ
M
Объект
ГИБРИДНАЯ
МОДЕЛЬ

53.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
АВТОНОМНОЕ
Объект
ОПЕРАТИВНОЕ
ФРАНЧАЙЗЕР
M
УПРАВЛЕНИЕ
ЛОГИСТИКОЙ
Контроль ассортиментной и закупочной политики сети
Поставщик 1
Единый
ассортимент
МЯГКАЯ
МОДЕЛЬ
Поставщик 2
Единые
закупочные цены
Единые
поставщики
Поставщик 3
АВТОНОМНОЕ
ОПЕРАТИВНОЕ
Объект
M
53
ФРАНЧАЙЗИ 1
Объект
…
M
ФРАНЧАЙЗИ N
УПРАВЛЕНИЕ
ЛОГИСТИКОЙ

54.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Поставщик 2
Поставщик 1
Поставщик 3
ЕДИНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ЛОГИСТИКОЙ
Объект
M
ФРАНЧАЙЗЕР
ФРАНЧАЙЗЕР
Единый закупочный центр
Объект
M
54
ФРАНЧАЙЗИ 1
…
Объект
M
ФРАНЧАЙЗИ N
ЖЕСТКАЯ
МОДЕЛЬ

55.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
МЯГКАЯ
МОДЕЛЬ
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
ЖЕСТКАЯ
МОДЕЛЬ
Контроль ассортиментной и закупочной политики сети
Консолидация закупочной
деятельности
Управленческий аутсорсинг
Оптимизация управленческой
структуры
Минимизация издержек
Повышение
конкурентоспособности
55

56.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Поставщик 2
Поставщик 1
Поставщик 3
СОЧЕТАНИЕ
МОДЕЛЕЙ
Объект
M
ФРАНЧАЙЗЕР
Единый закупочный
центр
Контроль ассортиментной и
закупочной политики сети
ЕДИНОЕ
АВТОНОМНОЕ
ОПЕРАТИВНОЕ
ОПЕРАТИВНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ЛОГИСТИКОЙ
ЛОГИСТИКОЙ
Объект
M
56
ФРАНЧАЙЗИ 1
…
Объект
M
ФРАНЧАЙЗИ N
ГИБРИДНАЯ
МОДЕЛЬ

57.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Обеспечение логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Применение
“ГИБРИДНОЙ”
модели
1
Франчайзи является сетевой структурой
со своим (своими) РЦ
Сеть развивается в масштабах нескольких регионов
2 (межрегиональная, общенациональная,
транснациональная)
. . .
3
Сеть имеет мультиформатную структуру,
включающую гипермаркеты
N
57
и другие

58.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ИС для обеспечения логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Объект
M
Объект
M
Наличие единой
информационной системы у
франчайзера и у всех его
франчайзи
Особенности
построения ИС
применительно к
франчайзинговым
сетям
Объект
M
Объект
M
Объект
58
M
Обеспечение возможности
управления внутренней
логистикой по всем (трем)
моделям: “мягкой”,
“жесткой” и “гибридной”

59.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ИС для обеспечения логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Примеры использования:
ЖЕСТКАЯ
МОДЕЛЬ
Режим
реального
времени
магазин
ФРАНЧАЙЗИ
центральный офис
ФРАНЧАЙЗЕРА
Централизованная
архитектура ИС
СЕРВЕР
магазин
ФРАНЧАЙЗЕРА
59
Режим
реального
времени
Режим
реального
времени
магазин
ФРАНЧАЙЗЕРА

60.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
ИС для обеспечения логистической
интеграции франчайзинговых
подразделений
Примеры использования:
МЯГКАЯ
МОДЕЛЬ
Режим
реального
времени
центральный офис
ФРАНЧАЙЗЕРА
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ
СЕРВЕР
Режим
реального
времени
GESTORI
магазин
ФРАНЧАЙЗЕРА
Дискретный
режим
магазин
ФРАНЧАЙЗЕРА
центральный офис
ФРАНЧАЙЗИ
КУСТОВОЙ СЕРВЕР
60
магазин
ФРАНЧАЙЗИ
Режим GESTORI Режим
реального
реального
времени
времени
магазин
ФРАНЧАЙЗИ

61.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Требования:
Платформа ИС, соответствующая
потребностям растущего бизнеса
сетевого оператора
Надежность,
отказоустойчивость
Системное ПО индустриального класса: OC
UNIX, LINUX, HP-UP и др.
Эффективность
СУБД транзакционного класса: Oracle,
Progress и т.п.
Производительность
61
Масштабируемость
Простота в
администрировании
Скоростная обработка больших массивов
данных, измеряемых терабайтами (OLAPтехнологии)
Любые серверные платформы - от Intelсерверов до кластерных решений на базе
RISC-серверов
Расширенные возможности эффективного
удаленного доступа. Вирусоустойчивость

62.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Организация эффективного управления
логистическими бизнес-процессами
в межрегиональных мультиформатных
розничных сетях
62

63.

Степень сложности в управлении
Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
63
Розничные сети супер- и гипермаркетов
(с точки зрения сложности
автоматизации логистических
бизнес процессов)
Региональные:
один формат
несколько форматов
Межрегиональные:
один формат
несколько форматов

64.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Межрегиональная мультиформатная
сеть супер- и гипермаркетов
Особенности:
1. Удаленность объектов
проблема управляемости
2. Потребительские предпочтения
большой разброс
3. Конкурентная среда
различающаяся
4. Распределенность поставщиков
по регионам и др.
усложнение системы
распределения
Вывод:
Все эти факторы существенно усложняют
управление логистическими бизнес процессами
64

65.

Кафедра информационных
Организация бизнес процессов,
формирующая конкурентные преимущества
систем и технологий в
межрегиональной мультиформатной сети
логистике
супер- и гипермаркетов
1. Централизованная модель управления
логистикой
2. Централизованная архитектура
информационной системы
3. Управление ассортиментом с использованием
форматных и региональных ассортиментных
матриц
4. Эффективное управление закупочной
деятельностью
65
5. Использование разнообразных программ
управления персональным маркетингом

66.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Преимущества централизованной
архитектуры ИС для реализации
централизованной модели управления
Единое информационное пространство для принятия решений в
реальном масштабе времени
Возможность проведения консолидированной закупочной политики
торговых предприятий в любой момент времени на основе актуальной
информации
Полная автоматизация процессов пополнения запасов в магазинах
Централизованный контроль за ценообразованием (в т.ч.
и полностью централизованное управление ценообразованием)
Актуальный мониторинг функционирования любого объекта сети на
любом рабочем месте ИС
Обеспечение предпосылок для оптимального размещения
управленческой инфраструктуры
Максимально возможное сокращение управленческого персонала
в магазинах
Оперативная консолидированная аналитика работы объектов сети
66

67.

Типы ассортиментных
матриц межрегиональной
мультиформатной сети
Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Сквозная Ассортиментная
Матрица
Сетевая торговая
компания
Региональный
дивизион 1
Торговые объекты
формата А
Региональная 1
Ассортиментная
матрица
Форматная А
Ассортиментная
матрица
Форматная Z
Региональная 1
Ассортиментная
матрица
Форматная Z
Ассортиментная
матрица
Региональный
дивизион N
Торговые
объекты формата
A
Региональная N
Ассортиментная
матрица
Форматная А
Региональная 1
Ассортиментная
матрица
Торговые объекты
формата Z
67
…
Форматная A
Региональная N
Ассортиментная
матрица
Торговые объекты
формата Z
Форматная Z
Региональная 1
Ассортиментная
матрица

68.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Схема А:
Управление закупочной деятельностью
в межрегиональной мультиформатной
сети
Схема B:
Руководитель
отдела закупки
Руководитель
отдела закупки
Закупщик
Закупщик
Схема C:
Закупщик
Схема D:
Руководитель
отдела закупки
Руководитель
отдела закупки
Форматный
закупщик
68
Закупщик
Форматный/
региональный
закупщик
Форматный
закупщик
Закупщик
Закупщик
Форматный
региональный
закупщик

69.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Маркетинговые программы
могут охватывать:
всю сеть в целом
формат компании
конкретный регион
формат региона
конкретный магазин
69
Организация персонального маркетинга
в межрегиональной мультиформатной
сети

70.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление логистикой сетевой структуры на
этапе региональной экспансии путем
поглощения локальных операторов
70

71.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Стратегия региональной
экспансии
Тактические
Тактическиеприемы:
приемы:
••Слияние
Слияние
••Поглощение
Поглощение
••Франчайзинг
Франчайзинг
Москва
!
71
Вывод:
Актуальность технологической поддержки в решении
тактических задач

72.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Задачи, возникающие перед
операторами в момент разделения /
слияния / поглощения
Логистическая интеграция
присоединяемых объектов
Построение ИС управления
единой логистической системой
объединенной сети
Непрерывное
функционирование
присоединенных объектов на
этапе интеграции
72

73.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Адекватная архитектура информационной
системы - ключевой фактор успеха
Плавный (по объектный) переход
логистических бизнес-процессов
поглощаемой сети под
управление организационной
структуры головной компании
Пример №1: поглощение торговой сети:
Поглощающая сеть
A
Магазин
1
Магазин
Магазин
3
Поглощаемая сеть B
2
Магазин
1
Магазин
3
2
Магазин
4
ПРОЦЕСС
ПРОЦЕСС
ПОГЛОЩЕНИЯ
ПОГЛОЩЕНИЯ
Магазин
Централизованная архитектура ИС
поглощающей компании
обеспечила:
непрерывность функционирования присоединенных объектов;
существенное снижение затрат;
73
сокращение сроков интеграции объектов в единую логистическую систему.

74.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Адекватная архитектура информационной
системы - ключевой фактор успеха
Пример №2: частичное поглощения торговой сети:
Поглощающая сеть
A
Магазин
1
Магазин
Магазин
Поглощаемая сеть B
2
3
ПРОЦЕСС
ПРОЦЕСС
ПОГЛОЩЕНИЯ
ПОГЛОЩЕНИЯ
Централизованная архитектура ИС поглощаемой
компании обеспечила:
непрерывность функционирования присоединенных
объектов;
существенное снижение затрат;
74
Поэтапное разделение
логистических бизнес-процессов
на две самостоятельные части
Магазин
1
Магазин
Магазин
2
Магазин
Поглощаемая сеть B
Магазин
1
Магазин
2
3
4
Сеть С
33
Магазин
Магазин
44
Магазин
Магазин

75.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Адекватная архитектура информационной
системы - ключевой фактор успеха
Централизованная
Централизованнаяархитектура
архитектураИС
ИС
для
дляавтоматизации
автоматизациилогистических
логистических
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Технологические преимущества
вв процессе
процессе
разделения/слияния/поглощения
разделения/слияния/поглощения
75

76.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Информационная система
ключевой фактор успеха
ИС розничного сетевого оператора:
важная составляющая в стоимости
бизнеса;
инструмент, обеспечивающий
стратегические цели ритейлера,
в т.ч. при решении задач
разделения/слияния/поглощения.
Стратегия
Устойчивые
конкурентные
преимущества
Эффективная
система управления
Управ. структура + Модель управления
Информационная система
ОСНОВА УСПЕШНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕСА ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ
76

77.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
«Совершенствование цепочек поставок и
оптимизации товарных запасов»
77

78.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
78

79.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Управление закупочной деятельностью и
ценообразованием сетевой компании в секторе
продуктовой розницы является важнейшей составляющей
бизнеса.
Оптимальное решение задач закупки и
ценообразования вносит существенный
положительный вклад в финансовые
результаты работы ритейлера.
79

80.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Специфика розничной торговли
Особенности розничной торговли продуктами питания:
Недостоверность данных в
ИС об остатках товаров на
объектах
Высокую оборачиваемость
товаров и высокую частоту
заказов
80
Высокую потребность
менеджеров в анализе
большого объема информации с
целью качественного
управления закупками и
оптимального ценообразования

81.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
(теория)
Q
t
81

82.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
(отсутствие запасов)
Q
t
82

83.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
(забывчивость покупателей)
Q
?
?
t
83

84.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
(пересорт)
Q
t
84

85.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
отсутствие на полке
Q
t
85

86.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Динамика запасов
(инвентаризация)
Q
t
86

87.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Вопросы качества информации
Недостоверность данных об остатках товаров в
магазинах обусловлено:
Явлением пересортицы в различных технологических процессах
продвижения товаров.
Воровством со стороны персонала и покупателей.
Некачественным ведением документооборота по товародвижению.
Некачественным проведением инвентаризации.
Некачественным оформлением списания и учета утруски, усушки, а
также процессов производства полуфабрикатов.
87

88.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Аналитические потребности
Потребность менеджеров в анализе большого объема
информации обусловлена:
Значительной номенклатурой товарного ассортимента.
Трудностью контроля наличия товара в ассортименте.
Трудностями в прогнозировании объемов продаж.
Трудностями в расчете количества заказываемого товара.
Трудностью оценки эластичности спроса.
88

89.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Виды заказов
Способы формирования заказа
на пополнение запасов в магазине
Автоматизированный заказ.
Его, как правило, формирует
менеджер
торговой
точки,
учитывая различные, в основном
интуитивные факторы, включая
визуальный осмотр полок и
подсобок магазина (фактически
проводя
«поверхностную»
инвентаризацию).
89
Автоматический заказ.
Его
обычно
формирует
«централизованный» закупщик с
помощью данных в ИС по
определенным
алгоритмам,
основанным на оценки продаж за
аналогичный период и с учетом
необходимого «страхового» запаса
за вычетом текущих остатков.

90.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Недостатки
автоматизированного
заказа:
Недостатки разных видов заказов
Децентрализация функции
пополнения запасов и как
следствие увеличение
издержек на аппарат
управления логистикой
Субъективизм и отсутствие
достаточной аналитической
информации для оценки
требуемых запасов
90

91.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Недостатки разных видов заказов
Используемые алгоритмы
опираются на остатки,
содержащиеся в ИС
Недостатки
автоматического
заказа:
В заказе не учитывается
возможное изменение
розничной цены
91
Обычно применяется, так
называемый, «наивный
прогноз», основанный на
средних продажах товаров за
предыдущий или аналогичный
репрезентативный период
Как правило, при оценке средних
объемов продаж не выявляются и,
как следствие, не учитываются
интервалы отсутствия товара в
ассортименте

92.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Отсутствие товаров на полке
Благодаря «тревожной кнопке» можно выявить периоды отсутствия товаров на
полке, а также скорректировать прогноз спроса, и, следовательно, лучше
организовать логистику поставок.
Кол-во покупок
товара (черный
цвет) и категории
(синий цвет)
92
Часы работы
магазина

93.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Ритейлер максимизирует
маржинальную прибыль
попыткой снижения закупочной цены
путем давления на поставщика
!
93
Он
Онне
неищет
ищетоптимальную
оптимальную
розничную
розничнуюцену!
цену!

94.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Маржинальная
прибыль
Оптимальное ценообразование
Q
Кол-во
продаж
Рopt - оптимальная
розничная цена
Рt – текущая розничная
цена
Рnew – новая розничная
цена после поставки
∆ – минимизация закупки
Заказ при
сохранении
розничной
цены
Q
∆
Q
Заказ для
новой
рознично
й цены
ЗЦ
Закупочная
цена
Рopt Рt Рnew
Зависимость продаж и маржинальной прибыли от розничной цены.
Коррекция заказа в условиях предполагаемого изменения цены продажи.
94
Р
цена

95.

Кафедра информационных
Интеллектуальный заказ
систем и технологий в
логистике
Суть интеллектуального заказа:
Построение
прогностических моделей с
переменной розничной цены
для каждого товара в каждом
магазине.
Выявление статистик для
каждого товара в каждом
магазине с целью
обнаружения периодов
отсутствия на полках.
Анализ чеков с касс на
основании статистики
обнаружения отсутствия
товаров на полках.
Формирование оперативного
отчета о вероятном
отсутствии товаров на
полках, для каждого товара в
каждом магазине.
Формирование потребности
в запасах на основании
прогноза продаж и
планируемой розничной
цены для каждого товара в
каждом магазине.
Формирование
консолидированного заказа в
рамках бизнес правил,
описывающих возможные
ограничения и приоритеты.
Осуществление планирования цепочки поставок
с учетом минимизации стоимости рисков
недозаказа/перезаказа, а также коэффициента
доверия к остаткам товаров в ИС
95

96.

Кафедра информационных
Интеллектуальный заказ
систем и технологий в
логистике
Технология интеллектуального заказа:
Выявление для каждого товара в
каждом магазине периодов
отсутствия на полках.
Формирование предложений для
менеджеров по изменению
розничной цены
Информирование об этом
менеджеров
Коррекция прогноза продаж с
учетом намерения изменить
розничную цену на товар.
Прогнозирование продаж каждого
товара в каждом магазине на
период, для которого
осуществляется заказ.
Улучшение прогноза продаж путем
коррекции, учитывающей периоды
отсутствия товара на полках.
Выявление зависимости прогноза
продаж от розничной цены.
96
Формирование потребности
магазина, с учетом минимизации
функции риска недозакза /
перезаказа.
Формирование
консолидированного заказа
поставщику с учетом запасов на
РЦ компании.

97.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Инструмент управления
Непрерывное
пополнение
запасов
Информационная
система
97

98.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Система управления
Непрерывное
пополнение
запасов
Информационная
система
98

99.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
Эволюция информационных систем в
логистике
Инструмент
управления
Интеллектуальная
система
управления
Учётная
система
99
Эволюция информационных систем в логистике:
от учетной системы через инструмент логистического
менеджмента к системе управления товародвижением

100.

Кафедра информационных
систем и технологий в
логистике
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Новиков Владимир Эдуардович
10