Управление качеством на основе стандартов ИСО

1. Управление качеством на основе стандартов ИСО

МДК.02.02 Контроль качества
технологических операций

2. Международная организация по стандартизации, ИСО

Содействует развитию стандартизации и
активизации роли стандартов во всем мире
Неправительственная организация,
учреждена в 1947 году, объединяет
представителей из 140 стран
Основная задача – развитие сотрудничества
и международный обмен в
интеллектуальной, научной, технической и
экономической сферах деятельности

3. Структура ИСО

Генеральная
ассамблея
Делегаты от
действительных
членов и
наблюдатели
Совет директоров
Комитеты политики
развития
Совет
Техническое
руководящее бюро

4. Основные комитеты ИСО

КАСКО – Комитет по оценке соответствия
КОПОЛКО –Комитет по защите интересов
потребителей
ДЕВКО – Комитет по оказанию помощи
развивающимся странам
РЕМКО – Комитет по стандартным образцам

5. Методы использования стандартов ИСО в РФ

Прямой метод – принятие национального
стандарта без изменения текста
международного стандарта
Принятие международного стандарта с
дополнительными требованиями,
отражающими национальные особенности
РФ
Принятие национальных стандартов с
использованием положений и норм
международных стандартов в качестве
исходной информации

6. Обозначение стандартов

Например, ГОСТ Р ИСО 9000-2001
«Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь» означает, что текст
данного документа аутентичен
соответствующему международному
стандарту ИСО 9000-2000 и утвержден на
территории России в 2001 году.

7. Документы ИСО

1987 г.- Первая версия стандартов качества
ИСО 9000 в области общего руководства
качеством
1994 г. – Вторая версия значительно
расширена за счет рекомендаций по
внедрению систем качества в организации
2000 г. – Третья версия предусматривает
принципиально отличные пути построения
системы управления качеством

8. Комплекс стандартов ИСО

ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента
качества. Основные положения и словарь»
ИСО 9000:2001 «Система менеджмента
качества. Требования»
ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента
качества. Рекомендации по улучшению
деятельности»
ИСО 19011 «Руководящие указания по
проверке систем менеджмента качества и
охраны окружающей среды»

9. Преимущества стандартов

Значительно сокращены, более просты в
использовании
Являются пригодными для всех видов
продукции
Установлена связь системы качества с
организационными процессами
Рассмотрены потребности и польза для
всех заинтересованных сторон
Ориентированы на непрерывное улучшение
и удовлетворение запросов потребителей

10. Восемь принципов менеджмента качества (ТQМ)

Ориентация на потребителя
Лидерство руководителя
Вовлечение работников
Подход к системе как к процессу
Системный подход к управлению
Постоянное улучшение
Принятие решений, основанных на фактах
Взаимовыгодные отношения с
поставщиками

11. Стандарты серии ИСО 14000

Приняты в 1996 году для построения
эффективной системы управления
окружающей средой и менеджмента
экологическими аспектами деятельности
предприятий