Формирование группового поведения в организации

1. Тема: «Формирование группового поведения в организации».

Учебные вопросы:
1. Природа группы.
2. Характеристики группы.
3. Групповые эффекты.
Автор – доцент Крикун В.П.

2.

Первый учебный вопрос: «Природа
группы»
Группа. В самом широком плане социальная
группа – это общность людей, выделяемая из
целостной социальной системы на основе
определенного признака.
Если в организации существует группа
то ее члены:
имеют мотивацию для присоединения к
группе;
воспринимают группу как единый союз
взаимодействия;

3.

достигают соглашений и вызывают
разногласия, осуществляя различные
формы взаимодействия;
в разной степени участвуют в
групповых процессах (т.е. одни люди
отдают группе больше времени и
энергии, чем другие).

4.

Выделяют следующие
классические теории
группообразования:
1. Теория близости. Основная
теория образования групп – это теория
близости. Она утверждает, что индивиды
стремятся быть связанными друг с другом
по причине пространственной или
географической близости (студенты в
аудитории, служащие одного отдела и
т.д.).

5.

2. Полная теория образования
групп. Она основана на таких
понятиях, как деятельность,
взаимодействие и чувства. Эти три
компонента напрямую связаны друг с
другом. Чем больше совместных дел у
людей, тем многочисленнее будут их
взаимодействия и тем сильнее будут их
чувства.

6.

3. Теория равновесия. Эта теория
утверждает, что люди привлекают друг друга
вследствие схожего отношения к общим целям
и задачам.
4. Теория обмена. Групповая теория
обмена рассматривает последствия
взаимодействия в виде вознаграждения и
затрат. Чтобы возникло взаимодействие или
стремление установить связь, в перспективе
(вознаграждение должно превышать затраты).

7.

Каждая группа в своем развитии
проходит ряд стадий:
1. Формирование.
2. Бурление.
3. Становление норм.
4. Действие.
5. Расформирование.

8.

Классификация групп.
А. По признаку численности.
1. Малые. Под малой группой в социальной
психологии понимается немногочисленная по
составу группа, члены которой объединены
общей социальной деятельностью и находятся
в непосредственном личном общении, что
является основой для возникновения
эмоциональных отношений, групповых норм и
групповых интересов.

9.

2. Средняя группа. Это относительно
многочисленная общность людей,
находящихся в опосредованном
функциональном взаимодействии.
3. Большая группа – социальная общность
людей, существующая в масштабах всего
общества (страны) и выделенные на основе
различных типов социальных связей, не
предполагающие обязательных личных
контактов. К ним относят, например, классы,
нации, общественные организации, возрастные
группы.

10.

Структурная целостность
группы. Это есть степень контактов
Б.
между членами группы. По этому
признаку выделяют:
1. Первичная группа в организации
– это неразложимое далее на составные
части небольшое структурное
подразделение официальной организации
(бригада, отдел, лаборатория, кафедра).
Первичная группа характеризуется
особенно высокой степенью групповой
принадлежности, межличностного
взаимодействия и солидарности.

11.

2. Вторичная группа – это своего рода
совокупность первичных малых групп.
Вторичная группа характеризуется
безличным взаимодействием ее членов,
которое обусловлено теми или иными
официальными организационными
отношениями. Значимость членов
вторичных групп друг для друга
определяется не на основе их
индивидуальных свойств, а вследствие
умений выполнять определенные
функции.

12.

В. Классификация групп с точки
зрения распространения
информации и организации
взаимодействия:
1. Пирамидальная группа.
2. Случайная группа.
3. Открытая группа.
4. Группа синхронного типа.

13.

Г. Формальные и неформальные группы
Выделяют три типа формальных
групп:
1. Команда менеджеров. Типичная
командная группа –руководитель
организации и его заместители,
возглавляющие различные
функциональные направления. На
цеховом уровне начальник цеха и его
заместители также образуют командную
группу.

14.

2. Рабочие группы. Они формируются и
функционируют как обособленные
структурные подразделения, создаваемые
для выполнения специализированных
функций, выделившихся в процессе
разделения труда в производстве и
управлении.

15.

3. Комитет. Это формальная группа,
которой делегированы полномочия для
выполнения какого-либо задания или
комплекса заданий. Разновидностями
комитетов могут быть комиссии, советы.
Основное отличие комитета от других
формальных групп – это групповое
принятие решений.

16.

Неформальные группы. Наряду с
формальными группами в организации
возникают и действуют неформальные
группы. Они создаются самими членами
организации. Неформальные группы
имеют свои неписанные правила и нормы
поведения. В них существует
определенное распределение ролей и
определен статус каждого входящего в
группу.

17.

Второй учебный вопрос:
«Характеристики группы».
Основные характеристики группы.
Основные характеристики группы
зависят от группы, определяются
характером взаимоотношений и
взаимодействий, работающих в ней
сотрудников. Они формируются в
процессе развития группы.

18.

Выделяют следующие основные
характеристики группы:
структура группы;
статус;
ролевое поведение;
нормы;
лидерство;
групповые процессы.

19.

Ситуационные характеристики
группы:
1. Размер группы.
2. Пространственное положение.
3. Задачи, решаемые группой.
4. Система вознаграждений.

20.

Третий учебный вопрос: «Групповые
эффекты».
В психологии групп в организации
выделяют два базовых эффекта.
1. Эффект присутствия других людей.
Это усиление доминантных реакций в
присутствии других. Исследованиями было
установлено, что эффект присутствия других
может влиять на мотивацию человека как в
положительном плане – это эффект социальной
фасилитации, так и в отрицательном плане –
это эффект социальной ингибиции.

21.

Социологи указывают три причины
возникновения эффекта социальной
фасилитации:
социальное возбуждение, то есть
возбуждение нервной системы от присутствия
других людей, является врожденным и ярко
проявляется у большинства людей;
боязнь социальной оценки или
обеспокоенность тем, как нас оценивают люди.
Доминантная реакция усиливается, если
человек думает, что его оценивают;
отвлечение внимания от конкретной задачи и
конкретной деятельности и переключение
внимания на окружающих.

22.

2. Эффект принадлежности к
группе. Английские психологи Г. Тежфел и
Д. Тернер в 1970-е годы создали теорию
социальной идентичности, основные положения
которой заключаются в следующем:
человек, отождествляя себя с какойлибо группой, стремится оценить ее
положительно, поднимая, таким образом,
статус группы и собственную самооценку;
когнитивный компонент групповой
идентификации состоит в осознании человеком
принадлежности к группе и достигается путем
сравнения своей группы с другими по ряду
значимых признаков;

23.

эмоциональный компонент групповой
идентичности неразрывно связан с
когнитивным компонентом. Эмоциональная
сторона идентичности, заключается в
переживании своей принадлежности к группе в
форме различных чувств – любви или
ненависти, гордости или стыда;
поведенческий компонент проявляется
тогда, когда человек начинает реагировать на
других людей с позиций своего группового
членства, а не с позиций отдельной личности, с
того момента, когда различия между своей и
чужими группами становятся заметными и
значимыми для него.

24.

Последствия эффектов социальной
фасилитации и групповой идентичности
проявляются в разнообразных социальнопсихологических эффектах:
1. Психофизиологический эффект –
изменение психофизиологических реакций и
состояния человека в присутствии других
людей. Было экспериментально установлено,
что усиливается потоотделение, учащается
дыхание, усиливаются мышечные сокращения,
повышаются давление крови и частота пульса.
.

25.

2. Эффект социальной лени. По мере
увеличения количества сотрудников
группы происходит уменьшение среднего
индивидуального вклада в групповую
работу. Открыл данный эффект
М.Рингельман. Он установил, что
сотрудники группы фактически менее
мотивированы и прилагают меньше
усилий при выполнении совместных
действий, чем при выполнении
индивидуальных действий.

26.

3. Эффект синергии – прибавочная
интеллектуальная энергия, которая
возникает при объединении людей в
целостную группу и выражается в
групповом результате, превышающем
сумму индивидуальных результатов, то
есть отвечают требованию 1+1>2.

27.

4. Эффект группомыслия – способ
мышления, приобретаемый людьми в ситуации,
когда поиск согласия становится настолько
доминирующим в сплоченной группе, что
начинает пересиливать реалистическую оценку
возможных альтернативных действий.
5. Эффект конформизма – изменение
поведения или мнения человека в результате
реального или воображаемого давления
группы. Социологи выделяют несколько
условий возникновения конформизма.

28.

6. Эффект подражания. Следование
общим образцам поведения, примерам,
эталонам, стереотипам, принятым в
группе. Подражание – один из основных
механизмов групповой интеграции.
7. Эффект ореола – влияние на
содержание знаний, мнений, оценок
личности специфической установки,
имеющейся у одного человека по
отношению к другому.

29.

8. Эффект последовательности,
первичности. На суждение о
малознакомом человеке наибольшее
влияние оказывают те сведения, которые
предъявлены о нем в первую очередь.
Оправдываться и доказывать, что все
не так, значительно труднее. И наоборот,
на суждения о чем-то или ком-то
знакомом наибольшее влияние оказывает
самая последняя информация.

30.

9. Эффект бумеранга. Действия или
информация, направленные против коголибо, оборачиваются против тех, кто
совершил эти действия или дал эту
информацию.
10. Эффект сопричастности. Он
выражается в том, что член группы
ощущает себя сопричастным к
проблемам, делам, успехам и неудачам
той группы, к которой он реально
принадлежит или субъективно
причисляет себя.

31.

11. Эффект эмоциональной
поддержки. Он проявляется в том, что
член группы ожидает эмоциональной
поддержки, сочувствия, сопереживания,
помощи со стороны остальных членов
группы.
12. Эффект группового фаворитизма
– тенденция каким-либо образом
благоприятствовать членам своей группы
в противовес членам другой группы.

32.

13. Эффект группового эгоизма. Это
направленность групповых интересов,
целей и норм поведения против
интересов и целей, норм поведения
отдельных групп или всего общества.
Групповой эгоизм проявляется в том
случае, когда цели, ценности группы,
стабильность ее существования
становятся важнее отдельной личности,
значимее целей общества.